Двусторонние деловые SMS и массовые SMS-рассылки: что вам нужно?#
«Деловые SMS» охватывают две разные задачи, и большинство неудачных покупок возникает из-за того, что их путают. Двусторонние диалоговые SMS — это общий ящик, в котором ваша команда отвечает на сообщения и начинает индивидуальные переписки: изменения записи, расчёты стоимости, вопросы о доставке, менеджер, отрабатывающий лида. Вы платите за пользователя или за аккаунт, а важны общий ящик, отправка с вашего существующего номера, синхронизация с CRM и ИИ, который составляет или отправляет ответы. Массовые SMS (SMS-маркетинг) — это отправка одного сообщения списку подписчиков, давших согласие, с ключевыми словами вроде «отправьте JOIN на 555-0100»; оплата идёт за кредиты на сообщения. У таких инструментов, как SimpleTexting и EZ Texting, тоже есть ящики, а инструменты двусторонней переписки могут отправлять небольшие массовые SMS, но каждый создан для одной задачи. В этой статье ранжируется первая группа; у маркетинговых инструментов есть собственный раздел ниже.
Программное обеспечение для деловых SMS: краткий обзор#
| Software | Entry price (basis) | Texts included | Text your existing landline? | AI for texts | User ratings |
|---|---|---|---|---|---|
| Textline | Essentials $149/mo per account, 3 agents ($134 on annual billed monthly) | 600 credits; extra $0.03; inbound uses credits | Yes, most landlines | None listed | G2 about 4.7 (about 390); Trustpilot 2.8 (173) |
| Heymarket | Standard $49/user/mo billed yearly, 2-user minimum | None: $0.03 per credit, inbound and outbound | Yes, voice service untouched | AI agents from Plus ($99/user) | G2 about 4.6 (about 440); Capterra 4.5 (47) |
| Salesmsg | Basic $25/mo, 1 seat and 1 number; extra seats $10 | Credit balance (not stated on the pricing page) | Yes, voice keeps working | AI agents, +2 credits a message | G2 about 4.7 (about 450); Trustpilot 3.8 (13) |
| Quo | Starter $15/user/mo billed yearly, $19 monthly | Unlimited US and Canada (fair use) | No: port the whole number | AI message replies on all plans | G2 4.7 (3,434); Trustpilot 4.2 (1,136) |
| Podium | Not published (sales quote) | Not published | Not published | Jerry AI add-on, price not published | G2 about 4.5 (about 2,150); Trustpilot 4.0 (368) |
| Grasshopper | True Solo $14/mo per account billed yearly; Solo Plus $25 for unlimited users | Unlimited | No: port the number | None for texts | G2 about 3.9 (about 160); Trustpilot 3.1 (371) |
| Google Voice | Starter $10/user/mo, plus Google Workspace | Unlimited US, unpublished daily limit | No | None for texts | G2 about 4.1 (about 170) |
| Aircall | Essentials $30/user/mo billed yearly, 3-seat minimum | 4,000 outbound a user, inbound unlimited | No: Aircall numbers | AI messaging agents, $0.15 to $0.35 a conversation | G2 about 4.4 (about 1,600); Trustpilot 3.0 (1,103) |
| JustCall | Team $29/user/mo billed yearly, 2-seat minimum | 500 a user | No: JustCall numbers | SMS Copilot and SMS bots | Trustpilot 3.8 (746) |
| Kixie | Not published (sales quote) | Each text draws on a $50 prepaid balance | No: Kixie numbers | None published for texts | G2 about 4.8 (about 860); Trustpilot 2.9 (105) |
| Front / Hiver | Front Professional $65/seat; Hiver Omni from $25/user, yearly | None: you pay Twilio | Only what your Twilio account supports | Front Copilot $20/seat; Hiver AI from Growth | Front G2 about 4.7 (about 2,500); Hiver G2 about 4.6 (about 1,300) |
Как читать рейтинги: отзывы на G2 в основном собираются по приглашению у действующих клиентов, поэтому оценки там выше; Trustpilot открыт для всех, и там больше жалоб на оплату и отмену подписки. Большой разрыв между двумя оценками (Textline 4,7 против 2,8, Kixie 4,8 против 2,9), как правило, означает, что продукт работает, но изменения в тарифах или условия договоров вызывают недовольство у части клиентов, и об этом стоит прочитать до подписания договора.
Сколько платят 3 пользователя, отправляющие около 1.000 сообщений в месяц#
| Software and plan | 3 users, about 1,000 texts a month (our math) | What is not included |
|---|---|---|
| Quo Starter | $45 billed yearly | Carrier registration $19.50 once plus $1.50 to $3 a month; CRM sync needs Business ($23) |
| Grasshopper Solo Plus | $25 billed yearly | One shared number; registration $19.50 plus $1.50 a month |
| Salesmsg Basic + 2 seats | $45 plus whatever credits run past the plan's allowance | Allowance and overage rate not printed on the pricing page; 10DLC fees passed through |
| Textline Essentials | $149 month-to-month for 3 agents, plus about 400 extra credits ($12) since inbound replies count | 10DLC campaign $15 a month |
| Heymarket Standard | $147 billed yearly plus $30 in message credits | 10DLC $10 a month per campaign |
| Aircall Essentials | $90 billed yearly | Registration fees per Aircall's help center |
| JustCall Team | $87 billed yearly | Workflow and bulk texts do not count toward the 500 included |
Выбранные решения и их слабые стороны#
Heymarket: лучший общий ящик SMS для служб поддержки, которым нужен ИИ#
Heymarket — это командный ящик SMS, который может подключить SMS к вашему существующему стационарному, VoIP- или бесплатному номеру, не затрагивая голосовую связь. Тариф Standard стоит $49 за пользователя в месяц при оплате за год, минимум 2 пользователя; сообщения покупаются отдельно по $0,03 за кредит (1 кредит за сегмент SMS, 2 за MMS, 3 за сообщение ИИ-агента), а регистрация 10DLC стоит фиксированные $10 в месяц за кампанию. HubSpot работает на всех тарифах. Plus ($99 за пользователя) добавляет ИИ-агентов, которые отвечают на вопросы, квалифицируют лиды и записывают на приём; Pro ($199) добавляет HIPAA. Слабые места: минимум составляет $98 в месяц ещё до оплаты сообщений, для ИИ нужен Plus (минимум $198 в месяц), для HIPAA нужен Pro (минимум $398), Salesforce — платное дополнение по $7,50 за пользователя, работает только в США и Канаде, а входящие SMS тарифицируются так же, как исходящие. На некоторых сайтах отзывов указаны цены из старого, более дешёвого прайс-листа, поэтому ориентируйтесь на страницу вендора. G2 около 4,6 (около 440 отзывов); Capterra 4,5 (47). См. альтернативы Heymarket.
Textline: лучший вариант для 3 и более агентов на одном стационарном номере и для SMS с HIPAA#
Textline делает одно: общий ящик SMS для команд поддержки, продаж и логистики, на новом номере или на существующем стационарном, к которому подключены SMS. Цена указана за аккаунт, а не за пользователя: Essentials стоит $149 в месяц при помесячной оплате за 3 агентов, 1 отдел и 600 кредитов на сообщения ($134 в месяц по годовому плану с помесячной оплатой, $1.430 при оплате за год); Pro стоит $349 за 5 агентов и 2.000 кредитов. Дополнительные агенты — $50 в месяц, дополнительные кредиты — $0,03. HIPAA Essentials стоит $249 в месяц. Интеграции включают HubSpot, Zendesk, Slack, Freshdesk, Pipedrive, Help Scout и Aircall, Salesforce — на Pro, а API и вебхуки — на Essentials. Слабые места: нет звонков, поэтому это второй счёт помимо вашей телефонной системы; на страницах цен и функций нет ИИ-ответов и ИИ-агентов, которые сегодня есть у большинства конкурентов; на странице цен нет сумм в долларах (они указаны в статье справочного центра); а после перехода на кредиты в 2025 году входящие SMS тоже расходуют кредиты. Это изменение цен отражается в рейтингах: G2 около 4,7 по примерно 390 отзывам, но Trustpilot 2,8 по 173 отзывам, где несколько авторов описывают резкий рост цен. Сравните его на странице альтернатив Textline или в карточке Textline. Источники: цены Textline, Trustpilot.
Salesmsg: лучший вариант для менеджеров по продажам, пишущих SMS внутри HubSpot или Salesforce#
Salesmsg ориентирован в первую очередь на SMS и создан для работы внутри HubSpot и Salesforce, а звонки и ИИ-агенты находятся в том же ящике входящих. Тариф Basic стоит $25 в месяц с одним рабочим местом и одним номером (местным или бесплатным); дополнительные места — $10, дополнительные номера — $5. Он может подключить SMS к стационарному номеру, не нарушая работу голосовой связи. Всё работает на едином балансе кредитов: 1 кредит за сегмент SMS, 2 за MMS, 1 за минуту звонка, 2 за минуту переадресации, 1 за минуту транскрибации и ещё 2 за каждое сообщение, которое пишет или читает ИИ-агент. 14-дневная пробная версия с 25 кредитами, затем 30-дневная гарантия возврата денег. Слабые места: ни страница цен, ни справочная статья о ценах не сообщают, сколько кредитов включено в тариф и сколько стоят дополнительные, поэтому рассчитать ежемесячный счёт до разговора с ними невозможно; SMS, обработанное ИИ, стоит в 3 раза дороже обычного; сборы 10DLC перекладываются на клиента без опубликованных сумм; BAA предлагается только «для подходящих аккаунтов». G2 около 4,7 (около 450 отзывов); Trustpilot 3,8 всего по 13 отзывам. См. альтернативы Salesmsg.
Quo (ранее OpenPhone): лучший вариант, когда одна команда и звонит, и пишет SMS#
Quo — это бизнес-телефонная система, в которой SMS занимают центральное место: каждый тариф включает безлимитные SMS в США и Канаде в рамках политики добросовестного использования, общие номера с внутренними комментариями и упоминаниями, MMS, групповые SMS с участием до 9 других человек и составляемые ИИ черновики ответов. Starter стоит $15 за пользователя при оплате за год ($19 при помесячной оплате); синхронизация с HubSpot и Salesforce начинается с тарифа Business ($23 при оплате за год); пробный период — 7 дней. Регистрация у операторов стоит $19,50 единоразово плюс от $1,50 до $3 в месяц. Stork использует Quo для собственной бизнес-линии. Слабые места: он не может подключить SMS к стационарному номеру, который вы оставляете у другого провайдера: нужно переносить весь номер, и голос, и SMS; он не предназначен для маркетинговых рассылок; а его BAA по HIPAA прямо исключает SMS и MMS, поэтому он не подходит для SMS-общения с пациентами. G2 4,7 (3.434 отзыва); Trustpilot 4,2 (1.136). Подробнее — в нашем обзоре Quo.
Podium: лучший вариант для местного бизнеса, которому нужны отзывы и платежи в ящике входящих#
Podium объединяет общий ящик входящих (SMS, звонки, электронная почта, соцсети) с запросами отзывов, чатом на сайте, оплатой через SMS и SMS-маркетингом, а также ИИ-сотрудником по имени Jerry в виде дополнения. Слабые места: на странице цен нет ни цен, ни пробной версии, только звонок отделу продаж; сторонние источники сообщают, что Core стоит $399, а Pro — $599 в месяц при годовых контрактах, но подтвердить это на сайте Podium мы не смогли. Треть отзывов о нём на Trustpilot — однозвёздочные, в основном об автоматически продлеваемых 12-месячных сроках и об отмене. G2 около 4,5 (около 2.150 отзывов); Trustpilot 4,0 (368). Если вам нужны только SMS, любой из перечисленных выше инструментов обойдётся дешевле; см. альтернативы Podium, где также рассмотрены Birdeye, NiceJob, Weave и HighLevel.
Grasshopper и Google Voice: самые дешёвые, но не командные ящики входящих#
- Grasshopper тарифицируется за аккаунт: $14 в месяц при оплате за год для одного пользователя, $25 для неограниченного числа пользователей на одном номере, с безлимитными SMS. Регистрация стоит $19,50 единоразово плюс $1,50 в месяц. Слабые места: нет общего ящика входящих как такового и нет ИИ для SMS; чтобы писать SMS с вашего существующего номера, его нужно перенести; Trustpilot 3,1 по 371 отзыву, где несколько авторов пишут, что их регистрация для SMS была отклонена или заняла месяцы. Источник: цены Grasshopper.
- Google Voice стоит $10 за пользователя (до 10 пользователей) сверх Google Workspace и покрывается BAA Google Workspace для управляемых пользователей. Слабые места: Google сообщает, что SMS не предназначены для массовых рассылок, и применяет суточный лимит, который не публикуется («You've sent too many messages»); групповые SMS ограничены 8 участниками; платные тарифы отправляют SMS только внутри США; нет общего ящика SMS и интеграций с CRM. Подходит для одного человека, отвечающего клиентам, но не для команды.
Телефонные системы, где SMS входят в тариф#
Если вы в любом случае покупаете телефонную систему, проверьте объём включённых SMS, прежде чем добавлять отдельный инструмент для SMS. Вот опубликованные лимиты на начальных тарифах по состоянию на 11 ноября 2026 года:
- Aircall: Essentials — $30 за пользователя при оплате за год, минимум 3 места, 4.000 исходящих SMS на пользователя и неограниченное число входящих, общий ящик входящих и MMS; ИИ-агенты для сообщений стоят от $0,15 до $0,35 за диалог. Слабое место: справочный центр Aircall называет срок от 5 до 30 рабочих дней на проверку у операторов. Источник: цены Aircall.
- JustCall: Team — $29 за пользователя при оплате за год, минимум 2 места, 500 SMS на пользователя, SMS Copilot и боты. Слабое место: SMS, отправленные рабочими процессами, массовыми рассылками и автоматизациями CRM, не учитываются в числе включённых 500. Источник: цены JustCall.
- Kixie: торговый автодозвонщик, подключаемый к CRM, с командными SMS и MMS на всех тарифах. Слабые места: цены тарифов не опубликованы, SMS списываются с предоплаченного баланса в $50, и Kixie сообщает, что аккаунт отключается, если баланс достигает нуля. Источники: цены Kixie, руководство Kixie по 10DLC.
- Dialpad: Standard — $15 за пользователя. Слабое место: 250 исходящих SMS на весь аккаунт, а не на пользователя, и нет отправки SMS с бесплатных номеров (toll-free). Источник: Dialpad pricing.
- RingCentral: RingEX Core — $20 за пользователя при оплате за год, 25 SMS на пользователя (100 на Advanced); общий SMS-ящик — платное дополнение за $25.
- Nextiva: NEXT Core — $15 за пользователя при оплате за год, 100 SMS на пользователя; безлимит только на тарифе за $75. В справочном центре Nextiva указано, что до первого SMS может пройти от 10 до 30 рабочих дней. Источник: Nextiva pricing.
О звонках в этих продуктах читайте в нашем сравнении бизнес-телефонных систем.
Front и Hiver: SMS внутри службы поддержки#
Если ваша служба поддержки уже работает во Front или Hiver, можно добавить SMS как канал, не покупая ещё один почтовый ящик. Оба сервиса подключают ваш собственный аккаунт Twilio и номер: Front — на тарифе Professional ($65 за рабочее место) и выше (Starter — только если SMS у вас единственный канал), Hiver — в Hiver Omni (от $25 за пользователя при оплате за год; SMS появились в сентябре 2026 года). Слабые места: аккаунт Twilio и регистрацию 10DLC вы ведёте самостоятельно, платите Twilio за каждое сообщение и получаете один номер на ящик; Front отмечает, что SMS, отправленные напрямую из Twilio, отображаются только после следующего входящего сообщения. Источники: Front SMS help, Hiver SMS help.
Новые продукты на основе ИИ#
Два типа новых продуктов отвечают на SMS с помощью ИИ, а не предоставляют команде общий ящик. Dialzara продаёт AI SMS agent для малого бизнеса за $19 в месяц (не взимается при подключении голосовых тарифов) плюс $0,05 за каждое сообщение ИИ и $0,0083 за сегмент в виде комиссии операторов; он квалифицирует лидов, записывает на приём и отправляет SMS в ответ на пропущенные звонки, но общего командного ящика в нём нет. Для разработчиков, создающих собственного агента, Linq (раунд серии A на $20M в феврале 2026 года, сообщение TechCrunch) и Sendblue продают линии iMessage, RCS и SMS с помесячной оплатой; это API, а не инструменты, которыми может пользоваться сотрудник ресепшена. Тем временем перечисленные выше инструменты с общим ящиком добавляют собственных агентов: Heymarket (Plus), Salesmsg (кредиты) и Aircall (за диалог).
Нравится статья? Получайте такие каждое утро на почту.
одно письмо в день · отписка в два клика · без сторонних трекеров
Что произошло с Zipwhip?#
Zipwhip, долгое время самый известный способ отправлять SMS со стационарного телефона, больше не существует. Twilio завершила покупку в июле 2021 года примерно за $850 миллионов, главным образом ради бизнеса по бесплатным (toll-free) номерам, а затем закрыла приложение Zipwhip; отраслевая пресса сообщала, что последним рабочим днём стало 30 ноября 2023 года, преемника у продукта нет. Бывшие клиенты Zipwhip, которым сегодня нужны SMS со стационарных номеров, обычно рассматривают Heymarket, Textline или Salesmsg — все они подключают SMS к существующим номерам.
Регистрация A2P 10DLC простыми словами#
В США любая компания, отправляющая SMS из приложения или программы с обычного локального 10-значного номера, должна сначала пройти регистрацию. Вы регистрируете бренд (вашу компанию, сопоставленную с её EIN) и кампанию (что вы будете отправлять, как люди дают согласие и примеры сообщений) в The Campaign Registry, всегда через вашего поставщика SMS-услуг, так как компании не могут регистрироваться напрямую. С 1 сентября 2023 года операторы блокируют SMS с незарегистрированных номеров, а Twilio по-прежнему взимает плату за заблокированное сообщение.
| Fee (paid through your provider) | Before Aug 1, 2025 | Now |
|---|---|---|
| Brand registration (low-volume or sole proprietor) | $4 | $4.50 one-time |
| Standard brand, including secondary vetting | $44 | $46 one-time |
| Campaign vetting | $15 | $15 per submission (unchanged), not refunded if rejected |
| Monthly campaign fee | Unchanged | $1.50 low-volume mixed, $2 sole proprietor, $10 standard |
- Что добавляет ваше SMS-приложение: Quo и Grasshopper берут $19,50 единоразово плюс от $1,50 до $3 в месяц; Heymarket — $10 в месяц за кампанию; Textline — $15 в месяц за кампанию 10DLC; SimpleTexting — $4 единоразово плюс $10 в месяц за локальный номер; EZ Texting включает регистрацию и добавляет телекоммуникационный сбор $5 в месяц на самом дешёвом тарифе; Salesmsg и Kixie перекладывают сборы на клиента, не публикуя суммы.
- Сколько это занимает: по данным Twilio, проверка кампании занимает до 5 рабочих дней. Поставщики называют более длительные реальные сроки: Quo сообщает, что большинство одобрений занимает от 24 до 48 часов, а некоторые — 20 дней и более, Aircall — от 5 до 30 рабочих дней, Nextiva — от 10 до 30. Не планируйте запуск на первый день.
- Почему кампании отклоняют: согласно FAQ Twilio по проверке, обычные причины — процесс получения согласия, который проверяющие не могут увидеть, согласие на SMS, спрятанное в общих условиях, скудный сайт или сайт только с входом по логину, отсутствие политики конфиденциальности, расплывчатые примеры сообщений, публичные сервисы сокращения ссылок и название компании, не совпадающее с записью EIN.
- Альтернатива: бесплатные (toll-free) номера не требуют регистрации бренда и кампании, но нуждаются в собственной верификации, обычно занимающей несколько рабочих дней; неверифицированные toll-free номера блокируются с 31 января 2024 года.
Инструменты SMS-маркетинга для массовых рассылок решают другую задачу#
Если вам в основном нужно отправлять рекламные сообщения по списку подписчиков, давших согласие (с ключевыми словами, формами подписки и запланированными кампаниями), эти инструменты созданы именно для этого. У всех есть та или иная форма ящика для ответов, но ни один из них не является в первую очередь общим ящиком службы поддержки.
| Tool | Entry price | Included and extra | Watch out for | User ratings |
|---|---|---|---|---|
| SimpleTexting | $29/mo ($23.20 billed yearly) | 500 credits, 3 per MMS, extra 5.5 cents; inbound free | Local number $10/mo carrier fee; extra teammates $20/mo | Trustpilot 4.5 (592); G2 about 4.7 (about 640) |
| EZ Texting | Launch $25/mo ($20 billed yearly) | 500 credits, extra $0.04 | 1 user and 500 contacts on Launch; $5/mo telecom fee | Trustpilot 3.3 (258); G2 about 4.5 (about 740) |
| SlickText | $29/mo | 500 credits that roll over; unlimited seats | Overage price not published | G2 about 4.8 (about 1,870); Trustpilot 4.6 (25) |
| Textedly | Basic $29/mo | 500 texts; extra $30 per 500 | $8/mo telecom surcharge; renewal and refund complaints | Trustpilot 2.6 (2,350); G2 about 4.6 (about 1,300) |
| Postscript | Starter $0 plus $49/mo minimum spend | $0.009 per SMS, $0.045 per MMS | Built for Shopify stores | Shopify App Store 4.7 (1,204) |
| Klaviyo SMS | Free plan includes $5 of messages | Per-message pricing since mid-2026 | US per-message rates shown only inside the app | Shopify App Store 4.7 (3,439) |
| Attentive | Not published | Priced by list size and messages sent | Enterprise-oriented; contract terms vary | Shopify App Store 4.7 (111) |
Другие варианты для рассылок по спискам: альтернативы SimpleTexting.
Что выбрать#
- Команда поддержки или операционная команда из 2 человек, отправляющая SMS с существующего стационарного номера: Heymarket Standard; Plus, если нужны ИИ-агенты, отвечающие на типовые вопросы.heymarket.com
- Команда поддержки из 3–5 агентов или SMS пациентам по BAA: Textline Essentials или HIPAA Essentials, учитывая, что в нём нет ИИ и звонков. Heymarket Pro — альтернатива с поддержкой HIPAA и ИИ.get.textline.com
- Менеджеры по продажам, отправляющие SMS лидам из HubSpot или Salesforce: Salesmsg, предварительно уточнив у отдела продаж, сколько кредитов входит в ваш тариф.join.salesmessage.com
- Небольшая команда, которая звонит клиентам и пишет им SMS с одних и тех же номеров: Quo: безлимитные SMS по США и Канаде от $15 за пользователя, но не подходит для SMS в рамках HIPAA.get.quo.com
- Местный бизнес, которому нужны запросы отзывов и платежи через SMS: Podium, если вам подходит контракт, или более дешёвые комплексные решения в разделе альтернативы Podium.stork.ai
- Один человек, минимальный бюджет: Grasshopper True Solo ($14) или Google Voice, если вы уже платите за Google Workspace.stork.ai
- Уже используете телефонную систему: сначала проверьте её лимит: Aircall (4.000 исходящих на пользователя) и JustCall (500) включают достаточно для большинства команд; Dialpad (250 на аккаунт) и RingCentral (25 на пользователя), как правило, нет.get.aircall.io
- Рекламные рассылки по списку подписчиков, давших согласие: инструмент SMS-маркетинга из таблицы выше, а не командный ящик.
Часто задаваемые вопросы#
Какое приложение для деловых SMS лучшее?#
Это зависит от того, кто отправляет SMS. Для команды поддержки с одним общим стационарным номером — Heymarket (от $49 за пользователя при оплате за год, минимум 2 пользователя) или Textline ($149 в месяц за 3 агентов). Для менеджеров по продажам в HubSpot или Salesforce — Salesmsg от $25 в месяц. Для небольшой команды, которая ещё и звонит клиентам, — Quo от $15 за пользователя с безлимитными SMS по США и Канаде. Цены проверены 11 ноября 2026 года.
Можно ли отправлять SMS с моего стационарного бизнес-номера?#
Да. Heymarket, Textline и Salesmsg могут подключить SMS к большинству существующих стационарных, VoIP и toll-free номеров, при этом звонки продолжают поступать туда же, где и сейчас. Quo, Grasshopper и телефонные системы, напротив, просят перенести весь номер к ним. В любом случае номер должен быть зарегистрирован для A2P 10DLC (или верифицирован, если он toll-free) до начала отправки SMS.
Что такое A2P 10DLC и сколько это стоит?#
A2P 10DLC — это регистрация у американских операторов для деловых SMS с обычных 10-значных номеров: вы регистрируете бренд и кампанию в The Campaign Registry через вашего поставщика. С 1 августа 2025 года Twilio указывает $4,50 за бренд с низким объёмом или $46 за стандартный бренд, $15 за проверку кампании и от $1,50 до $10 в месяц за кампанию. Приложения для SMS добавляют собственные сборы, например Quo — $19,50 единоразово плюс от $1,50 до $3 в месяц.
Сколько времени занимает регистрация 10DLC?#
По данным Twilio, проверка кампании занимает до 5 рабочих дней, но поставщики называют более длительные реальные сроки: Quo сообщает, что большинство одобрений занимает от 24 до 48 часов, а некоторые — 20 дней и более, Aircall — от 5 до 30 рабочих дней, Nextiva — от 10 до 30. SMS с незарегистрированных номеров блокируются, поэтому регистрируйтесь до того, как понадобится отправлять сообщения.
В чём разница между деловыми SMS и массовыми SMS-рассылками?#
Деловые SMS — это двусторонняя переписка из общего командного ящика с оплатой за пользователя или за аккаунт: Heymarket, Textline, Salesmsg, Quo. Массовые SMS — это отправка одного сообщения списку подписчиков, давших согласие, с оплатой за кредиты на сообщения: SimpleTexting, EZ Texting, SlickText, Textedly, Postscript. Большинство инструментов умеют понемногу и то и другое, но каждый создан для одной задачи.
Какое программное обеспечение для деловых SMS соответствует требованиям HIPAA?#
Textline продаёт тарифы с HIPAA от $249 в месяц, а Heymarket включает HIPAA на тарифе Pro ($199 за пользователя при оплате за год). Salesmsg предлагает BAA для подходящих аккаунтов, а Google включает Voice для управляемых пользователей в свой BAA для Workspace. BAA Quo прямо исключает SMS и MMS. Всегда подписывайте BAA до отправки сведений о пациентах.
Подходит ли Google Voice для деловых SMS?#
Для одного человека, отвечающего клиентам, — да: это $10 за пользователя сверх Google Workspace с безлимитными SMS по США. Но он не рассчитан на команды и большие объёмы: Google применяет неопубликованный суточный лимит, указывает, что SMS не предназначены для массовых рассылок, ограничивает групповые SMS 8 участниками, и общего ящика для SMS нет.
Что пришло на смену Zipwhip?#
Напрямую — ничего. Компания Twilio приобрела Zipwhip в 2021 году и закрыла приложение для SMS в 2023 году, не предложив продукта-преемника. Команды, которые хотят и дальше отправлять SMS со стационарного номера, как правило, переходят на Heymarket, Textline или Salesmsg, которые добавляют возможность обмена SMS к уже существующим номерам.