# Лучшее ПО для деловых SMS (2026): Textline, Salesmsg, Heymarket, Quo и ещё 10 сервисов с ценами

> Сравнение ПО для деловых SMS для команд, которые общаются с клиентами в двустороннем режиме: Textline, Heymarket, Salesmsg, Quo, Podium, Grasshopper, Google Voice, Aircall, JustCall, Kixie, Front и Hiver. Указаны начальная цена и основа тарификации, включённые SMS, SMS на стационарные номера, ИИ, сборы A2P 10DLC, HIPAA, рейтинги с числом отзывов и по одному слабому месту у каждого продукта, а также отдельная таблица инструментов SMS-маркетинга (SimpleTexting, EZ Texting, SlickText, Textedly, Postscript, Klaviyo, Attentive). Проверено 11 ноября 2026 года.

- Source: https://www.stork.ai/blog/ru/best-business-texting-software-2026
- Publisher: Stork.AI editorial team
- Published: 2026-11-12
- Updated: 2026-11-12
- Language: ru
- Reading time: 17 min

_Раскрытие партнёрских отношений: Stork использует Quo для собственной бизнес-линии и получает комиссию, когда вы регистрируетесь по некоторым ссылкам на этой странице (Quo, Salesmsg, Textline, Kixie, Aircall, Nextiva), без дополнительных затрат для вас. Мы ранжируем по соответствию задачам и цене, а не по комиссии._

## Key takeaways

- Службам поддержки с общим номером стационарного телефона: Heymarket ($49 за пользователя при оплате за год, минимум 2 пользователя) или Textline ($149 в месяц за 3 агентов).
- Менеджерам по продажам в HubSpot или Salesforce: Salesmsg от $25 в месяц, но кредиты тарифицируются по факту использования, а объём включённых кредитов не опубликован.
- Командам, которые звонят и отправляют SMS с одного номера: Quo, безлимитные SMS в США и Канаде от $15 за пользователя; его BAA не распространяется на SMS.
- Для деловых SMS в США требуется регистрация A2P 10DLC; с августа 2025 года Twilio указывает от $4,50 до $46 за бренд плюс $15 за проверку (vetting).
- Массовые рассылки по спискам подписчиков, давших согласие, — это другая задача: SimpleTexting, EZ Texting, SlickText и Postscript стоят примерно от $25 до $49 в месяц.

**Коротко:** выбирайте исходя из того, как ваша команда отправляет SMS, а не по списку функций. **Службе поддержки или операционной команде**, которая вместе отвечает на SMS клиентов через существующий номер стационарного телефона, стоит начать с **[Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/)** (от 2 пользователей, ИИ-агенты на тарифе Plus) или **[Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk)** (3 агента по цене одного аккаунта, тарифы с HIPAA). **Менеджерам по продажам, работающим в HubSpot или Salesforce,** подойдёт **[Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e)** от $25 в месяц. **Небольшая команда, которая звонит и пишет SMS с одного номера,** получит наибольшую выгоду от **[Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b)**: безлимитные SMS в США и Канаде от $15 за пользователя. **Местному бизнесу, которому нужны запросы отзывов и оплата картой** в одном ящике входящих, стоит рассмотреть **[Podium](https://www.stork.ai/en/podium)**. Обновлено 11 ноября 2026 года.

**Как мы проверяли и что мы зарабатываем:** каждая приведённая ниже цена была прочитана на странице цен или в справочном центре самого вендора 11 ноября 2026 года, в долларах США до налогов и сборов операторов. Рейтинги взяты с G2, Capterra или Trustpilot с указанием числа отзывов; если G2 заблокировал наш инструмент чтения, мы использовали оценку из его поискового списка и помечали её словом «около». Практическое тестирование для этой статьи мы не проводили. Stork использует Quo для собственной бизнес-линии. Мы получаем комиссию от Quo, Salesmsg, Textline, Kixie, Aircall и Nextiva (программы Textline и Kixie на момент написания ещё находились на рассмотрении); от Heymarket, Podium, Grasshopper, Google Voice, Front, Hiver, JustCall, Dialpad, RingCentral и инструментов маркетинга в конце мы не получаем ничего. У каждого продукта, включая те, которые нам платят, ниже указано слабое место.

## Двусторонние деловые SMS и массовые SMS-рассылки: что вам нужно?

«Деловые SMS» охватывают две разные задачи, и большинство неудачных покупок возникает из-за того, что их путают. **Двусторонние диалоговые SMS** — это общий ящик, в котором ваша команда отвечает на сообщения и начинает индивидуальные переписки: изменения записи, расчёты стоимости, вопросы о доставке, менеджер, отрабатывающий лида. Вы платите за пользователя или за аккаунт, а важны общий ящик, отправка с вашего существующего номера, синхронизация с CRM и ИИ, который составляет или отправляет ответы. **Массовые SMS (SMS-маркетинг)** — это отправка одного сообщения списку подписчиков, давших согласие, с ключевыми словами вроде «отправьте JOIN на 555-0100»; оплата идёт за кредиты на сообщения. У таких инструментов, как SimpleTexting и EZ Texting, тоже есть ящики, а инструменты двусторонней переписки могут отправлять небольшие массовые SMS, но каждый создан для одной задачи. В этой статье ранжируется первая группа; у маркетинговых инструментов есть собственный раздел ниже.

## Программное обеспечение для деловых SMS: краткий обзор

| Software | Entry price (basis) | Texts included | Text your existing landline? | AI for texts | User ratings |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk) | Essentials $149/mo per account, 3 agents ($134 on annual billed monthly) | 600 credits; extra $0.03; inbound uses credits | Yes, most landlines | None listed | G2 about 4.7 (about 390); Trustpilot 2.8 (173) |
| [Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/) | Standard $49/user/mo billed yearly, 2-user minimum | None: $0.03 per credit, inbound and outbound | Yes, voice service untouched | AI agents from Plus ($99/user) | G2 about 4.6 (about 440); Capterra 4.5 (47) |
| [Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e) | Basic $25/mo, 1 seat and 1 number; extra seats $10 | Credit balance (not stated on the pricing page) | Yes, voice keeps working | AI agents, +2 credits a message | G2 about 4.7 (about 450); Trustpilot 3.8 (13) |
| [Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b) | Starter $15/user/mo billed yearly, $19 monthly | Unlimited US and Canada (fair use) | No: port the whole number | AI message replies on all plans | G2 4.7 (3,434); Trustpilot 4.2 (1,136) |
| [Podium](https://www.stork.ai/en/podium) | Not published (sales quote) | Not published | Not published | Jerry AI add-on, price not published | G2 about 4.5 (about 2,150); Trustpilot 4.0 (368) |
| [Grasshopper](https://www.stork.ai/en/grasshopper) | True Solo $14/mo per account billed yearly; Solo Plus $25 for unlimited users | Unlimited | No: port the number | None for texts | G2 about 3.9 (about 160); Trustpilot 3.1 (371) |
| [Google Voice](https://workspace.google.com/products/voice/) | Starter $10/user/mo, plus Google Workspace | Unlimited US, unpublished daily limit | No | None for texts | G2 about 4.1 (about 170) |
| [Aircall](https://get.aircall.io/8r2cu9ld1fa4-tckq86) | Essentials $30/user/mo billed yearly, 3-seat minimum | 4,000 outbound a user, inbound unlimited | No: Aircall numbers | AI messaging agents, $0.15 to $0.35 a conversation | G2 about 4.4 (about 1,600); Trustpilot 3.0 (1,103) |
| [JustCall](https://www.stork.ai/en/justcall) | Team $29/user/mo billed yearly, 2-seat minimum | 500 a user | No: JustCall numbers | SMS Copilot and SMS bots | Trustpilot 3.8 (746) |
| [Kixie](https://get.kixie.com/oqkzywz7bdtu) | Not published (sales quote) | Each text draws on a $50 prepaid balance | No: Kixie numbers | None published for texts | G2 about 4.8 (about 860); Trustpilot 2.9 (105) |
| [Front](https://help.front.com/en/articles/2022) / [Hiver](https://help.hiverhq.com/sms/set-up-sms-inbox?product=hiver-omni) | Front Professional $65/seat; Hiver Omni from $25/user, yearly | None: you pay Twilio | Only what your Twilio account supports | Front Copilot $20/seat; Hiver AI from Growth | Front G2 about 4.7 (about 2,500); Hiver G2 about 4.6 (about 1,300) |

*Prices from each vendor's own pricing page or help center, read November 11, 2026. "About" means the score shown in G2's search listing, which may lag the live page. Trustpilot read directly the same day.*

Как читать рейтинги: отзывы на G2 в основном собираются по приглашению у действующих клиентов, поэтому оценки там выше; Trustpilot открыт для всех, и там больше жалоб на оплату и отмену подписки. Большой разрыв между двумя оценками (Textline 4,7 против 2,8, Kixie 4,8 против 2,9), как правило, означает, что продукт работает, но изменения в тарифах или условия договоров вызывают недовольство у части клиентов, и об этом стоит прочитать до подписания договора.

## Сколько платят 3 пользователя, отправляющие около 1.000 сообщений в месяц

| Software and plan | 3 users, about 1,000 texts a month (our math) | What is not included |
| --- | --- | --- |
| [Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b) Starter | $45 billed yearly | Carrier registration $19.50 once plus $1.50 to $3 a month; CRM sync needs Business ($23) |
| [Grasshopper](https://www.stork.ai/en/grasshopper) Solo Plus | $25 billed yearly | One shared number; registration $19.50 plus $1.50 a month |
| [Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e) Basic + 2 seats | $45 plus whatever credits run past the plan's allowance | Allowance and overage rate not printed on the pricing page; 10DLC fees passed through |
| [Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk) Essentials | $149 month-to-month for 3 agents, plus about 400 extra credits ($12) since inbound replies count | 10DLC campaign $15 a month |
| [Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/) Standard | $147 billed yearly plus $30 in message credits | 10DLC $10 a month per campaign |
| [Aircall](https://get.aircall.io/8r2cu9ld1fa4-tckq86) Essentials | $90 billed yearly | Registration fees per Aircall's help center |
| [JustCall](https://www.stork.ai/en/justcall) Team | $87 billed yearly | Workflow and bulk texts do not count toward the 500 included |

*Our arithmetic from published prices, November 11, 2026, before taxes. Assumes roughly half the texts are replies coming in, which Textline and Heymarket bill like outgoing texts. Podium and Kixie publish no prices, so they are left out.*

## Выбранные решения и их слабые стороны

### Heymarket: лучший общий ящик SMS для служб поддержки, которым нужен ИИ

[Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/) — это командный ящик SMS, который может [подключить SMS к вашему существующему стационарному, VoIP- или бесплатному номеру](https://www.heymarket.com/product/text-enable/), не затрагивая голосовую связь. Тариф Standard стоит $49 за пользователя в месяц при оплате за год, минимум 2 пользователя; сообщения покупаются отдельно по $0,03 за кредит (1 кредит за сегмент SMS, 2 за MMS, 3 за сообщение ИИ-агента), а регистрация 10DLC стоит фиксированные $10 в месяц за кампанию. HubSpot работает на всех тарифах. Plus ($99 за пользователя) добавляет ИИ-агентов, которые отвечают на вопросы, квалифицируют лиды и записывают на приём; Pro ($199) добавляет HIPAA. **Слабые места:** минимум составляет $98 в месяц ещё до оплаты сообщений, для ИИ нужен Plus (минимум $198 в месяц), для HIPAA нужен Pro (минимум $398), Salesforce — платное дополнение по $7,50 за пользователя, работает только в США и Канаде, а входящие SMS тарифицируются так же, как исходящие. На некоторых сайтах отзывов указаны цены из старого, более дешёвого прайс-листа, поэтому ориентируйтесь на страницу вендора. G2 около 4,6 (около 440 отзывов); Capterra 4,5 (47). См. [альтернативы Heymarket](https://www.stork.ai/alternatives/heymarket).

### Textline: лучший вариант для 3 и более агентов на одном стационарном номере и для SMS с HIPAA

[Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk) делает одно: общий ящик SMS для команд поддержки, продаж и логистики, на новом номере или на существующем стационарном, к которому подключены SMS. Цена указана за аккаунт, а не за пользователя: Essentials стоит $149 в месяц при помесячной оплате за 3 агентов, 1 отдел и 600 кредитов на сообщения ($134 в месяц по годовому плану с помесячной оплатой, $1.430 при оплате за год); Pro стоит $349 за 5 агентов и 2.000 кредитов. Дополнительные агенты — $50 в месяц, дополнительные кредиты — $0,03. HIPAA Essentials стоит $249 в месяц. Интеграции включают HubSpot, Zendesk, Slack, Freshdesk, Pipedrive, Help Scout и Aircall, Salesforce — на Pro, а API и вебхуки — на Essentials. **Слабые места:** нет звонков, поэтому это второй счёт помимо вашей телефонной системы; на страницах цен и функций нет ИИ-ответов и ИИ-агентов, которые сегодня есть у большинства конкурентов; на странице цен нет сумм в долларах (они указаны в [статье справочного центра](https://help.textline.com/en/articles/11909105-textline-s-2025-pricing-update-what-s-changing-why)); а после перехода на кредиты в 2025 году входящие SMS тоже расходуют кредиты. Это изменение цен отражается в рейтингах: G2 около 4,7 по примерно 390 отзывам, но Trustpilot 2,8 по 173 отзывам, где несколько авторов описывают резкий рост цен. Сравните его на странице [альтернатив Textline](https://www.stork.ai/alternatives/textline) или в [карточке Textline](https://www.stork.ai/en/textline). Источники: [цены Textline](https://www.textline.com/pricing), [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/textline.com).

### Salesmsg: лучший вариант для менеджеров по продажам, пишущих SMS внутри HubSpot или Salesforce

[Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e) ориентирован в первую очередь на SMS и создан для работы внутри HubSpot и Salesforce, а звонки и ИИ-агенты находятся в том же ящике входящих. Тариф Basic стоит $25 в месяц с одним рабочим местом и одним номером (местным или бесплатным); дополнительные места — $10, дополнительные номера — $5. Он может [подключить SMS к стационарному номеру](https://www.salesmessage.com/blog/text-from-landline), не нарушая работу голосовой связи. Всё работает на едином балансе кредитов: 1 кредит за сегмент SMS, 2 за MMS, 1 за минуту звонка, 2 за минуту переадресации, 1 за минуту транскрибации и ещё 2 за каждое сообщение, которое пишет или читает ИИ-агент. 14-дневная пробная версия с 25 кредитами, затем 30-дневная гарантия возврата денег. **Слабые места:** ни страница цен, ни [справочная статья о ценах](https://help.salesmessage.com/en/articles/6304612-salesmsg-pricing) не сообщают, сколько кредитов включено в тариф и сколько стоят дополнительные, поэтому рассчитать ежемесячный счёт до разговора с ними невозможно; SMS, обработанное ИИ, стоит в 3 раза дороже обычного; сборы 10DLC перекладываются на клиента без опубликованных сумм; BAA предлагается только «для подходящих аккаунтов». G2 около 4,7 (около 450 отзывов); Trustpilot 3,8 всего по 13 отзывам. См. [альтернативы Salesmsg](https://www.stork.ai/alternatives/salesmsg).

### Quo (ранее OpenPhone): лучший вариант, когда одна команда и звонит, и пишет SMS

[Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b) — это бизнес-телефонная система, в которой SMS занимают центральное место: каждый тариф включает безлимитные SMS в США и Канаде в рамках политики добросовестного использования, общие номера с внутренними комментариями и упоминаниями, MMS, групповые SMS с участием до 9 других человек и составляемые ИИ черновики ответов. Starter стоит $15 за пользователя при оплате за год ($19 при помесячной оплате); синхронизация с HubSpot и Salesforce начинается с тарифа Business ($23 при оплате за год); пробный период — 7 дней. Регистрация у операторов стоит $19,50 единоразово плюс от $1,50 до $3 в месяц. Stork использует Quo для собственной бизнес-линии. **Слабые места:** он не может подключить SMS к стационарному номеру, который вы оставляете у другого провайдера: нужно [переносить весь номер](https://support.quo.com/getting-started/porting/overview), и голос, и SMS; он не предназначен для маркетинговых рассылок; а его [BAA по HIPAA прямо исключает SMS и MMS](https://support.quo.com/core-concepts/administration/hipaa-compliance), поэтому он не подходит для SMS-общения с пациентами. G2 4,7 (3.434 отзыва); Trustpilot 4,2 (1.136). Подробнее — в нашем [обзоре Quo](https://www.stork.ai/blog/quo-review-2026).

### Podium: лучший вариант для местного бизнеса, которому нужны отзывы и платежи в ящике входящих

[Podium](https://www.stork.ai/en/podium) объединяет общий ящик входящих (SMS, звонки, электронная почта, соцсети) с запросами отзывов, чатом на сайте, оплатой через SMS и SMS-маркетингом, а также ИИ-сотрудником по имени Jerry в виде дополнения. **Слабые места:** [на странице цен](https://www.podium.com/pricing) нет ни цен, ни пробной версии, только звонок отделу продаж; сторонние источники сообщают, что Core стоит $399, а Pro — $599 в месяц при годовых контрактах, но подтвердить это на сайте Podium мы не смогли. Треть отзывов о нём на Trustpilot — однозвёздочные, в основном об автоматически продлеваемых 12-месячных сроках и об отмене. G2 около 4,5 (около 2.150 отзывов); Trustpilot 4,0 (368). Если вам нужны только SMS, любой из перечисленных выше инструментов обойдётся дешевле; см. [альтернативы Podium](https://www.stork.ai/alternatives/podium), где также рассмотрены Birdeye, NiceJob, Weave и HighLevel.

### Grasshopper и Google Voice: самые дешёвые, но не командные ящики входящих

- **[Grasshopper](https://www.stork.ai/en/grasshopper)** тарифицируется за аккаунт: $14 в месяц при оплате за год для одного пользователя, $25 для неограниченного числа пользователей на одном номере, с безлимитными SMS. Регистрация стоит $19,50 единоразово плюс $1,50 в месяц. **Слабые места:** нет общего ящика входящих как такового и нет ИИ для SMS; чтобы писать SMS с вашего существующего номера, его нужно перенести; Trustpilot 3,1 по 371 отзыву, где несколько авторов пишут, что их регистрация для SMS была отклонена или заняла месяцы. Источник: [цены Grasshopper](https://grasshopper.com/pricing/).
- **[Google Voice](https://workspace.google.com/products/voice/)** стоит $10 за пользователя (до 10 пользователей) сверх Google Workspace и покрывается BAA Google Workspace для управляемых пользователей. **Слабые места:** Google сообщает, что SMS [не предназначены для массовых рассылок](https://support.google.com/voice/answer/115116), и применяет суточный лимит, который не публикуется («You've sent too many messages»); групповые SMS ограничены 8 участниками; платные тарифы отправляют SMS только внутри США; нет общего ящика SMS и интеграций с CRM. Подходит для одного человека, отвечающего клиентам, но не для команды.

### Телефонные системы, где SMS входят в тариф

Если вы в любом случае покупаете телефонную систему, проверьте объём включённых SMS, прежде чем добавлять отдельный инструмент для SMS. Вот опубликованные лимиты на начальных тарифах по состоянию на 11 ноября 2026 года:

- **[Aircall](https://get.aircall.io/8r2cu9ld1fa4-tckq86):** Essentials — $30 за пользователя при оплате за год, минимум 3 места, 4.000 исходящих SMS на пользователя и неограниченное число входящих, общий ящик входящих и MMS; ИИ-агенты для сообщений стоят от $0,15 до $0,35 за диалог. **Слабое место:** справочный центр Aircall называет срок от 5 до 30 рабочих дней на проверку у операторов. Источник: [цены Aircall](https://aircall.io/pricing/).
- **[JustCall](https://www.stork.ai/en/justcall):** Team — $29 за пользователя при оплате за год, минимум 2 места, 500 SMS на пользователя, SMS Copilot и боты. **Слабое место:** SMS, отправленные рабочими процессами, массовыми рассылками и автоматизациями CRM, не учитываются в числе включённых 500. Источник: [цены JustCall](https://justcall.io/pricing/).
- **[Kixie](https://get.kixie.com/oqkzywz7bdtu):** торговый автодозвонщик, подключаемый к CRM, с командными SMS и MMS на всех тарифах. **Слабые места:** цены тарифов не опубликованы, SMS списываются с предоплаченного баланса в $50, и Kixie сообщает, что аккаунт отключается, если баланс достигает нуля. Источники: [цены Kixie](https://www.kixie.com/pricing), [руководство Kixie по 10DLC](https://support.kixie.com/hc/en-us/articles/16188947660571-10DLC-Registration-Recommendations).
- **[Dialpad](https://www.stork.ai/en/dialpad):** Standard — $15 за пользователя. **Слабое место:** 250 исходящих SMS на весь аккаунт, а не на пользователя, и нет отправки SMS с бесплатных номеров (toll-free). Источник: [Dialpad pricing](https://www.dialpad.com/pricing/).
- **[RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html):** RingEX Core — $20 за пользователя при оплате за год, 25 SMS на пользователя (100 на Advanced); общий SMS-ящик — платное дополнение за $25.
- **[Nextiva](https://trial.nextiva.com/wwhv54q685xf):** NEXT Core — $15 за пользователя при оплате за год, 100 SMS на пользователя; безлимит только на тарифе за $75. В справочном центре Nextiva указано, что до первого SMS может пройти от 10 до 30 рабочих дней. Источник: [Nextiva pricing](https://www.nextiva.com/pricing).

О звонках в этих продуктах читайте в нашем [сравнении бизнес-телефонных систем](https://www.stork.ai/blog/best-business-phone-systems-2026).

### Front и Hiver: SMS внутри службы поддержки

Если ваша служба поддержки уже работает во [Front](https://front.com/pricing) или [Hiver](https://hiverhq.com/pricing), можно добавить SMS как канал, не покупая ещё один почтовый ящик. Оба сервиса подключают ваш собственный аккаунт Twilio и номер: Front — на тарифе Professional ($65 за рабочее место) и выше (Starter — только если SMS у вас единственный канал), Hiver — в Hiver Omni (от $25 за пользователя при оплате за год; SMS появились в сентябре 2026 года). **Слабые места:** аккаунт Twilio и регистрацию 10DLC вы ведёте самостоятельно, платите Twilio за каждое сообщение и получаете один номер на ящик; Front отмечает, что SMS, отправленные напрямую из Twilio, отображаются только после следующего входящего сообщения. Источники: [Front SMS help](https://help.front.com/en/articles/2022), [Hiver SMS help](https://help.hiverhq.com/sms/set-up-sms-inbox?product=hiver-omni).

### Новые продукты на основе ИИ

Два типа новых продуктов отвечают на SMS с помощью ИИ, а не предоставляют команде общий ящик. [Dialzara](https://www.stork.ai/en/dialzara) продаёт [AI SMS agent](https://dialzara.com/solutions/sms-agent) для малого бизнеса за $19 в месяц (не взимается при подключении голосовых тарифов) плюс $0,05 за каждое сообщение ИИ и $0,0083 за сегмент в виде комиссии операторов; он квалифицирует лидов, записывает на приём и отправляет SMS в ответ на пропущенные звонки, но общего командного ящика в нём нет. Для разработчиков, создающих собственного агента, Linq (раунд серии A на $20M в феврале 2026 года, [сообщение TechCrunch](https://techcrunch.com/2026/02/02/linq-raises-20m-to-enable-ai-assistants-to-live-within-messaging-apps)) и [Sendblue](https://www.stork.ai/en/sendblue) продают линии iMessage, RCS и SMS с помесячной оплатой; это API, а не инструменты, которыми может пользоваться сотрудник ресепшена. Тем временем перечисленные выше инструменты с общим ящиком добавляют собственных агентов: Heymarket (Plus), Salesmsg (кредиты) и Aircall (за диалог).

## Что произошло с Zipwhip?

Zipwhip, долгое время самый известный способ отправлять SMS со стационарного телефона, больше не существует. Twilio [завершила покупку в июле 2021 года](https://www.twilio.com/en-us/press/releases/twilio-completes-acquisition-of-zipwhip-a-leading-provider-of-toll-free-messaging-in-the-united-states) примерно за $850 миллионов, главным образом ради бизнеса по бесплатным (toll-free) номерам, а затем закрыла приложение Zipwhip; отраслевая пресса сообщала, что последним рабочим днём стало 30 ноября 2023 года, преемника у продукта нет. Бывшие клиенты Zipwhip, которым сегодня нужны SMS со стационарных номеров, обычно рассматривают Heymarket, Textline или Salesmsg — все они подключают SMS к существующим номерам.

## Регистрация A2P 10DLC простыми словами

В США любая компания, отправляющая SMS из приложения или программы с обычного локального 10-значного номера, должна сначала пройти регистрацию. Вы регистрируете **бренд** (вашу компанию, сопоставленную с её EIN) и **кампанию** (что вы будете отправлять, как люди дают согласие и примеры сообщений) в [The Campaign Registry](https://www.campaignregistry.com/), всегда через вашего поставщика SMS-услуг, так как компании не могут регистрироваться напрямую. С 1 сентября 2023 года операторы блокируют SMS с незарегистрированных номеров, а [Twilio по-прежнему взимает плату за заблокированное сообщение](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4410588996123-U-S-Carrier-Penalties-for-Non-Compliant-Messaging).

| Fee (paid through your provider) | Before Aug 1, 2025 | Now |
| --- | --- | --- |
| Brand registration (low-volume or sole proprietor) | $4 | $4.50 one-time |
| Standard brand, including secondary vetting | $44 | $46 one-time |
| Campaign vetting | $15 | $15 per submission (unchanged), not refunded if rejected |
| Monthly campaign fee | Unchanged | $1.50 low-volume mixed, $2 sole proprietor, $10 standard |

*Source: [Twilio, Pricing and Fees for A2P 10DLC](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/1260803965530-Pricing-and-Fees-for-A2P-10DLC-Service), read November 11, 2026. The Campaign Registry does not publish a fee table on its own site. Some providers' help pages still show the pre-August 2025 amounts.*

- **Что добавляет ваше SMS-приложение:** Quo и Grasshopper берут $19,50 единоразово плюс от $1,50 до $3 в месяц; Heymarket — $10 в месяц за кампанию; Textline — $15 в месяц за кампанию 10DLC; SimpleTexting — $4 единоразово плюс $10 в месяц за локальный номер; EZ Texting включает регистрацию и добавляет телекоммуникационный сбор $5 в месяц на самом дешёвом тарифе; Salesmsg и Kixie перекладывают сборы на клиента, не публикуя суммы.
- **Сколько это занимает:** по данным Twilio, проверка кампании занимает до 5 рабочих дней. Поставщики называют более длительные реальные сроки: Quo сообщает, что большинство одобрений занимает от 24 до 48 часов, а некоторые — 20 дней и более, Aircall — от 5 до 30 рабочих дней, Nextiva — от 10 до 30. Не планируйте запуск на первый день.
- **Почему кампании отклоняют:** согласно [FAQ Twilio по проверке](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/11587910480155-A2P-10DLC-Campaign-Vetting-FAQ), обычные причины — процесс получения согласия, который проверяющие не могут увидеть, согласие на SMS, спрятанное в общих условиях, скудный сайт или сайт только с входом по логину, отсутствие политики конфиденциальности, расплывчатые примеры сообщений, публичные сервисы сокращения ссылок и название компании, не совпадающее с записью EIN.
- **Альтернатива:** бесплатные (toll-free) номера не требуют регистрации бренда и кампании, но нуждаются в собственной верификации, обычно занимающей несколько рабочих дней; [неверифицированные toll-free номера блокируются с 31 января 2024 года](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/5377174717595).

## Инструменты SMS-маркетинга для массовых рассылок решают другую задачу

Если вам в основном нужно отправлять рекламные сообщения по списку подписчиков, давших согласие (с ключевыми словами, формами подписки и запланированными кампаниями), эти инструменты созданы именно для этого. У всех есть та или иная форма ящика для ответов, но ни один из них не является в первую очередь общим ящиком службы поддержки.

| Tool | Entry price | Included and extra | Watch out for | User ratings |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [SimpleTexting](https://www.stork.ai/en/simpletexting) | $29/mo ($23.20 billed yearly) | 500 credits, 3 per MMS, extra 5.5 cents; inbound free | Local number $10/mo carrier fee; extra teammates $20/mo | Trustpilot 4.5 (592); G2 about 4.7 (about 640) |
| [EZ Texting](https://www.eztexting.com/pricing) | Launch $25/mo ($20 billed yearly) | 500 credits, extra $0.04 | 1 user and 500 contacts on Launch; $5/mo telecom fee | Trustpilot 3.3 (258); G2 about 4.5 (about 740) |
| [SlickText](https://www.stork.ai/en/slicktext) | $29/mo | 500 credits that roll over; unlimited seats | Overage price not published | G2 about 4.8 (about 1,870); Trustpilot 4.6 (25) |
| [Textedly](https://www.stork.ai/en/textedly) | Basic $29/mo | 500 texts; extra $30 per 500 | $8/mo telecom surcharge; renewal and refund complaints | Trustpilot 2.6 (2,350); G2 about 4.6 (about 1,300) |
| [Postscript](https://www.stork.ai/en/postscript) | Starter $0 plus $49/mo minimum spend | $0.009 per SMS, $0.045 per MMS | Built for Shopify stores | Shopify App Store 4.7 (1,204) |
| [Klaviyo SMS](https://www.stork.ai/en/klaviyo-ai) | Free plan includes $5 of messages | Per-message pricing since mid-2026 | US per-message rates shown only inside the app | Shopify App Store 4.7 (3,439) |
| [Attentive](https://www.stork.ai/en/attentive-ai) | Not published | Priced by list size and messages sent | Enterprise-oriented; contract terms vary | Shopify App Store 4.7 (111) |

*Prices from each vendor's pricing page, read November 11, 2026. Sources: [SimpleTexting](https://simpletexting.com/pricing/), [EZ Texting](https://www.eztexting.com/pricing), [SlickText](https://www.slicktext.com/pricing), [Textedly](https://www.textedly.com/pricing), [Postscript](https://postscript.io/pricing), [Klaviyo SMS pricing help](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/52952739755931), [Attentive](https://www.attentive.com/pricing).*

Другие варианты для рассылок по спискам: [альтернативы SimpleTexting](https://www.stork.ai/alternatives/simpletexting).

## Что выбрать

- **Команда поддержки или операционная команда из 2 человек, отправляющая SMS с существующего стационарного номера:** [Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/) Standard; Plus, если нужны ИИ-агенты, отвечающие на типовые вопросы.
- **Команда поддержки из 3–5 агентов или SMS пациентам по BAA:** [Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk) Essentials или HIPAA Essentials, учитывая, что в нём нет ИИ и звонков. [Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/) Pro — альтернатива с поддержкой HIPAA и ИИ.
- **Менеджеры по продажам, отправляющие SMS лидам из HubSpot или Salesforce:** [Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e), предварительно уточнив у отдела продаж, сколько кредитов входит в ваш тариф.
- **Небольшая команда, которая звонит клиентам и пишет им SMS с одних и тех же номеров:** [Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b): безлимитные SMS по США и Канаде от $15 за пользователя, но не подходит для SMS в рамках HIPAA.
- **Местный бизнес, которому нужны запросы отзывов и платежи через SMS:** [Podium](https://www.stork.ai/en/podium), если вам подходит контракт, или более дешёвые комплексные решения в разделе [альтернативы Podium](https://www.stork.ai/alternatives/podium).
- **Один человек, минимальный бюджет:** [Grasshopper](https://www.stork.ai/en/grasshopper) True Solo ($14) или [Google Voice](https://workspace.google.com/products/voice/), если вы уже платите за Google Workspace.
- **Уже используете телефонную систему:** сначала проверьте её лимит: [Aircall](https://get.aircall.io/8r2cu9ld1fa4-tckq86) (4.000 исходящих на пользователя) и [JustCall](https://www.stork.ai/en/justcall) (500) включают достаточно для большинства команд; Dialpad (250 на аккаунт) и RingCentral (25 на пользователя), как правило, нет.
- **Рекламные рассылки по списку подписчиков, давших согласие:** инструмент SMS-маркетинга из таблицы выше, а не командный ящик.

## Часто задаваемые вопросы

### Какое приложение для деловых SMS лучшее?

Это зависит от того, кто отправляет SMS. Для команды поддержки с одним общим стационарным номером — Heymarket (от $49 за пользователя при оплате за год, минимум 2 пользователя) или Textline ($149 в месяц за 3 агентов). Для менеджеров по продажам в HubSpot или Salesforce — Salesmsg от $25 в месяц. Для небольшой команды, которая ещё и звонит клиентам, — Quo от $15 за пользователя с безлимитными SMS по США и Канаде. Цены проверены 11 ноября 2026 года.

### Можно ли отправлять SMS с моего стационарного бизнес-номера?

Да. Heymarket, Textline и Salesmsg могут подключить SMS к большинству существующих стационарных, VoIP и toll-free номеров, при этом звонки продолжают поступать туда же, где и сейчас. Quo, Grasshopper и телефонные системы, напротив, просят перенести весь номер к ним. В любом случае номер должен быть зарегистрирован для A2P 10DLC (или верифицирован, если он toll-free) до начала отправки SMS.

### Что такое A2P 10DLC и сколько это стоит?

A2P 10DLC — это регистрация у американских операторов для деловых SMS с обычных 10-значных номеров: вы регистрируете бренд и кампанию в The Campaign Registry через вашего поставщика. С 1 августа 2025 года Twilio указывает $4,50 за бренд с низким объёмом или $46 за стандартный бренд, $15 за проверку кампании и от $1,50 до $10 в месяц за кампанию. Приложения для SMS добавляют собственные сборы, например Quo — $19,50 единоразово плюс от $1,50 до $3 в месяц.

### Сколько времени занимает регистрация 10DLC?

По данным Twilio, проверка кампании занимает до 5 рабочих дней, но поставщики называют более длительные реальные сроки: Quo сообщает, что большинство одобрений занимает от 24 до 48 часов, а некоторые — 20 дней и более, Aircall — от 5 до 30 рабочих дней, Nextiva — от 10 до 30. SMS с незарегистрированных номеров блокируются, поэтому регистрируйтесь до того, как понадобится отправлять сообщения.

### В чём разница между деловыми SMS и массовыми SMS-рассылками?

Деловые SMS — это двусторонняя переписка из общего командного ящика с оплатой за пользователя или за аккаунт: Heymarket, Textline, Salesmsg, Quo. Массовые SMS — это отправка одного сообщения списку подписчиков, давших согласие, с оплатой за кредиты на сообщения: SimpleTexting, EZ Texting, SlickText, Textedly, Postscript. Большинство инструментов умеют понемногу и то и другое, но каждый создан для одной задачи.

### Какое программное обеспечение для деловых SMS соответствует требованиям HIPAA?

Textline продаёт тарифы с HIPAA от $249 в месяц, а Heymarket включает HIPAA на тарифе Pro ($199 за пользователя при оплате за год). Salesmsg предлагает BAA для подходящих аккаунтов, а Google включает Voice для управляемых пользователей в свой BAA для Workspace. BAA Quo прямо исключает SMS и MMS. Всегда подписывайте BAA до отправки сведений о пациентах.

### Подходит ли Google Voice для деловых SMS?

Для одного человека, отвечающего клиентам, — да: это $10 за пользователя сверх Google Workspace с безлимитными SMS по США. Но он не рассчитан на команды и большие объёмы: Google применяет неопубликованный суточный лимит, указывает, что SMS не предназначены для массовых рассылок, ограничивает групповые SMS 8 участниками, и общего ящика для SMS нет.

### Что пришло на смену Zipwhip?

Напрямую — ничего. Компания Twilio приобрела Zipwhip в 2021 году и закрыла приложение для SMS в 2023 году, не предложив продукта-преемника. Команды, которые хотят и дальше отправлять SMS со стационарного номера, как правило, переходят на Heymarket, Textline или Salesmsg, которые добавляют возможность обмена SMS к уже существующим номерам.