Forethought Solve
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AI Tool
Transformez votre support client avec Forethought Solve.
Donnez à votre équipe les moyens d'utiliser notre agent IA avancé pour une résolution de tickets sans accroc.
Automatisez des tâches de support complexes et réduisez la charge de travail manuelle.Offrez des capacités d'auto-service 24/7 sur plusieurs canaux.Améliorez la satisfaction client grâce à des délais de réponse plus rapides.
Tags
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Qu'est-ce que Forethought Solve ?
Forethought Solve est une solution de niveau entreprise, propulsée par l'IA, conçue pour trier les tickets, rédiger des réponses et dévier les cas. Elle s'intègre parfaitement à plusieurs canaux de communication, garantissant que votre support client est à la fois efficace et performant.
- Prend en charge le chat, l'e-mail, la voix, le SMS, Slack et les API.
- Idéal pour les grandes entreprises souhaitant développer leurs opérations de support.
- Apprend et évolue en permanence pour améliorer le service.
features
Caractéristiques clés
Forethought Solve propose une suite de fonctionnalités puissantes qui améliorent vos opérations clients et rationalisent les flux de travail.
- Modèles de scoring IA améliorés pour une détection précise d'intentions.
- Flux de travail agentiques (« Autoflows ») pour automatiser les tâches répétitives.
- Architecture multi-agents pour une automatisation complète.
use_cases
Cas d'utilisation idéaux
Forethought Solve est conçu pour des secteurs traitant un grand volume de demandes clients, tels que le commerce électronique, la fintech, le SaaS, la santé et l'éducation.
- Sites de commerce électronique gérant des milliers de demandes clients.
- Les entreprises fintech nécessitant une résolution rapide des demandes financières.
- Établissements éducatifs nécessitant un soutien pour les étudiants et le corps professoral.
Frequently Asked Questions
Comment Forethought Solve améliore-t-il les délais de résolution des tickets ?
Forethought Solve utilise des modèles d'automatisation avancée et de notation par intelligence artificielle pour trier et classifier rapidement les tickets, réduisant ainsi considérablement les temps de réponse.
Can Forethought Solve s'intégrer à nos systèmes existants ?
Oui, Forethought Solve propose des intégrations approfondies avec des plateformes populaires telles que Slack et d'autres API pour améliorer la diffusion des connaissances et rationaliser les opérations.
Forethought Solve est-il adapté aux petites entreprises ?
Bien que Forethought Solve soit principalement conçu pour les grandes entreprises, sa flexibilité lui permet également d’être efficace pour les petites entreprises à fort volume.