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AI Tool
Transformez votre support client avec Freshdesk Freddy en libre-service
Service Autonome Alimenté par l'IA pour des Expériences Client Smooth
Automatisez le support 24/7 avec des chatbots IA avancés sans code et des agents par e-mail.Atteignez des taux de résolution plus rapides grâce à un support multilingue dans plus de 60 langues.Donnez aux clients les moyens de résoudre les problèmes de manière indépendante, réduisant ainsi les demandes répétitives.
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AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Aperçu
Freshdesk Freddy Self Service est un outil d'IA révolutionnaire conçu pour améliorer votre support client. En automatisant le tri des tickets et en suggérant des réponses intelligentes, il permet aux agents de support de se concentrer sur des demandes plus complexes tout en offrant un service rapide et cohérent.
- Triage de tickets et suggestions de réponse pilotés par l'IA.
- Intégration fluide pour une action en temps réel sur les demandes des clients.
- Solution évolutive pour les entreprises de taille moyenne à grande.
features
Caractéristiques principales
Découvrez la puissance des fonctionnalités avancées de Freddy, adaptées aux besoins modernes du service client. Des agents IA spécifiques à chaque secteur à l'intégration des systèmes backend, nous offrons des solutions qui s'adaptent à votre industrie.
- Support multilingue dans plus de 60 langues.
- Agents IA dédiés pour le commerce électronique, la fintech, le voyage et la logistique.
- Interactions client en temps réel, telles que les mises à jour de commandes et les remboursements.
use_cases
Cas d'utilisation
Freshdesk Freddy Self Service est idéal pour les entreprises souhaitant améliorer leurs opérations de support et l'expérience client. Cette solution permet de détourner les requêtes répétitives et d'assurer un taux de résolution au premier contact plus élevé.
- Les entreprises de commerce électronique réduisent les demandes de panier d'achat.
- Les entreprises fintech répondent rapidement aux questions bancaires courantes.
- Agences de voyage gérant efficacement les modifications de réservation.
Frequently Asked Questions
Quels types de demandes de support Freddy peut-il traiter ?
Freddy peut gérer une large gamme de demandes courantes, y compris les mises à jour de commande, les remboursements et les questions fréquentes, permettant ainsi aux clients de résoudre leurs problèmes sans l'intervention d'un agent humain.
Est-il facile de mettre en place Freddy Self Service ?
Oui ! Freddy Self Service propose une configuration sans code, facilitant ainsi l'implémentation et la personnalisation par votre équipe selon les besoins de votre entreprise.
Comment Freddy influencera-t-il la productivité de mon équipe de soutien ?
En automatisant les demandes courantes et le tri des tickets, Freddy permet à vos agents de support de se concentrer sur des tâches plus complexes, améliorant ainsi considérablement la productivité et les délais de réponse.