Forethought Solve
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AI Tool
Transformez la gestion de vos tickets avec l'IA de triage Forethought.
Automatisez, priorisez et acheminiez les tickets Zendesk/Salesforce sans effort.
Réduisez votre temps de réponse initial de jusqu'à 55 % grâce à un classement des tickets alimenté par l'IA.Améliorez la productivité des agents grâce à un routage intelligent basé sur l'intention et le sentiment.Utilisez des modèles personnalisables pour vous adapter à vos besoins d'assistance uniques.Donnez aux agents humains tous les éléments de contexte issus des interactions précédentes pour un soutien personnalisé.
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AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Qu'est-ce que Forethought Triage AI ?
Forethought Triage AI est un outil puissant conçu pour automatiser la collecte et la catégorisation des tickets de support. Grâce à des modèles linguistiques avancés, il priorise et achemine les tickets de manière intelligente, permettant aux équipes de support de traiter les demandes plus efficacement.
- Rationalisez vos opérations de support technique grâce à l'automatisation pilotée par l'IA.
- Réduisez le travail manuel et concentrez-vous sur les interactions clients à fort impact.
- Idéal pour les environnements de support au niveau des entreprises.
features
Caractéristiques principales
Forethought Triage AI propose une gamme de fonctionnalités pour optimiser vos processus de support. Des modèles de classification personnalisables à l'analyse de sentiment en temps réel, découvrez le niveau supérieur de l'automatisation du support client.
- Modèles personnalisables pour la classification et la priorisation des tickets.
- Transmission fluide aux agents avec un contexte complet des interactions avec l'IA.
- Apprentissage continu à partir des données historiques pour améliorer les flux de travail.
- Analytique avancée pour suivre les évolutions de sentiment et améliorer les opérations.
use_cases
Qui peut en bénéficier ?
Forethought Triage AI est conçu pour les entreprises en forte croissance et les grandes opérations de support basées sur les données. Découvrez une gestion des tickets évolutive qui stimule la productivité et réduit les temps de résolution.
- Bureaux d'assistance au niveau décennal souhaitant rationaliser leurs opérations.
- Des équipes visant à réduire les temps de réponse et à améliorer la satisfaction client.
- Des organisations souhaitant tirer parti des données pour une amélioration continue.
Frequently Asked Questions
Comment Forethought Triage AI améliore-t-il la gestion des tickets ?
Forethought Triage AI automatise la catégorisation et l'acheminement des tickets, permettant ainsi aux équipes de support de traiter les cas plus efficacement et de réduire les temps de première réponse jusqu'à 55 %.
Puis-je personnaliser les modèles d'IA en fonction de mes besoins spécifiques ?
Oui, Forethought Triage AI offre des modèles personnalisables et prêts à l'emploi qui s’adaptent aux besoins uniques de votre entreprise en matière de classification et de priorisation des tickets.
Quels types d'informations puis-je obtenir en utilisant Forethought Triage AI ?
Vous pouvez accéder à des analyses avancées du support, suivre les évolutions de sentiment et recevoir des insights pouvant informer des améliorations de processus, enrichissant ainsi le support client global.