コールトラッキングソフトの役割:DNIと番号プールをわかりやすく解説#
コールトラッキングは、「どの広告、掲載、キャンペーンが電話を鳴らしたのか」という1つの疑問に答えます。マーケティングの流入元ごとに専用の電話番号を割り当てることで実現します。その番号への通話は実際の回線に転送され、必要に応じて録音され、流入元ごとに記録されます。
- 固定のトラッキング番号: 流入元ごとに1つの固定番号を割り当てます。番号Aは配送車、番号BはGoogleビジネスプロフィール、番号Cは新聞広告に使います。シンプルで低コストであり、オフラインのマーケティングには十分です。
- ダイナミックナンバーインサーション(DNI): ウェブサイト上の小さなスクリプトが、訪問者の流入経路(Google Ads、オーガニック検索、Facebook、メールなど)に応じて表示する電話番号を切り替えます。訪問者が電話をかけると、ソフトウェアは流入元、多くの場合はキャンペーン、キーワード、ランディングページも把握できます。
- 番号プール: 通話を特定の1人の訪問者(およびそのGoogle AdsのクリックID)に結び付けるには、同時に閲覧している訪問者それぞれに異なる番号が表示されるよう、DNIに番号のプールが必要です。アクセスの多いサイトではより大きなプールが必要になるため、番号1件あたりの料金は見かけ以上に重要です。
- オフラインコンバージョン: クリックIDが付いた通話は、Google Adsにコンバージョンとして、GA4にはイベントとして返送されます。これにより、Googleの入札がフォーム送信だけでなく通話に最適化されます。このリストのすべてのツールが各社サイトでGoogle Ads連携を掲げていますが、上位プランに限られるものもあります(下表を参照)。
- 通話中のAI: 文字起こし、要約、リードスコアリング(「本当の営業リードだったか」)、自動タグ付けです。2025~2026年の製品開発の大半はこの分野に向けられており、通常は分単位の課金か、上位プラン限定となっています。
コールトラッキングソフトウェアの料金比較#
| Software | Entry price | Numbers and minutes included | Extra local number | Extra local minute | G2 rating |
|---|---|---|---|---|---|
| CallRail | $50/mo (Lead Tracking) | 5 local numbers, 250 local minutes, 25 texts | $3 | $0.05 to $0.06 (the page shows both) | 4.5 from 1,977 reviews |
| CTM | $79/mo monthly, $65/mo yearly (Marketing Lite); first month's plan fee $0 | None: numbers and minutes are billed from the first one | $2 | $0.04 forwarded | 4.5 from 762 reviews |
| Invoca | Quote only | Not published | Not published | Not published | 4.5 from 967 reviews |
| WhatConverts | $30/mo plus usage (Call Tracking) | $30 usage credit a month | $2.50 | $0.045 | 4.9 from 324 reviews |
| Ringba | $147/mo billed monthly (Business) | None: usage billed on top | $3 ($2 on Professional) | $0.055 ($0.05 on Professional) | 4.9 from 159 reviews |
| CallScaler | $65/mo plus usage (Call Tracking); less billed yearly | None: usage billed on top | $0.50 | $0.045 | 4.5 from 2 reviews |
| Nimbata | $0 plus usage (Entry, no DNI); $39/mo or $35 yearly (Pro) | None: usage billed on top | $3.20 on Pro ($4.60 on Entry) | None: $0.06 per answered call on Pro ($0.10 on Entry) | 4.7 from 32 reviews |
| 800.com | $59/mo monthly, $49/mo yearly (Call Tracking Starter) | 5 numbers, 250 minutes, 25 texts | $3 | $0.06 | 4.7 from 1,098 reviews |
| Ruler Analytics | $400/mo monthly, $360 yearly (Small, up to 10k visits) | Not published | Not published | Not published | 4.6 from 30 reviews |
| Marchex | Quote only | Not published | Not published | Not published | 4.1 from 184 reviews |
- CallRailのページには2種類の料金表があります。 一方では超過分の市内通話が1分あたり$0.06で「文字起こしを含む」とされ、もう一方では$0.05で文字起こしは別料金とされています。お客様のアカウントにどちらが適用されるかをご確認ください。フリーダイヤル番号は$5、フリーダイヤルの通話は1分あたり$0.08~$0.09です。出典:CallRail pricing。
- CTMの通話分数の料金は、応答する場所によって異なります。 $0.04は外部の電話に転送された通話の料金で、CTM独自のソフトフォンで応答した通話はそれより安くなります。フリーダイヤル番号は$3、フリーダイヤルの通話は1分あたり$0.055です。CTMのFAQによると、プランには番号も通話分数も含まれません。出典:CTM pricing、CTM FAQ。
- Nimbataは通話時間にかかわらず、分単位ではなく応答した通話ごとに課金します。 応答されなかった通話には通話ごとの料金はかかりません。そのため、通話が長い事業(法律、住宅サービスの見積もりなど)に有利です。出典:Nimbata pricing。
- CallScalerの年払い料金は数値としては表示されていません。ページには、$65のプランで年払いにすると年間$360の節約になると記載されており、これは月額$35に相当します。出典:CallScaler pricing。
月に番号10件と1,000分を利用した場合の費用#
典型的な小規模構成を想定しています。市内トラッキング番号10件(DNIプールとオフライン広告用の固定番号数件)と月1,000分の市内通話を、各社でDNIを含む最も安価なプランで月払いした場合です。これは上記の定価に基づく当社の計算であり、見積もりではありません。
| Software and plan | Plan fee | Numbers | Minutes or calls | Monthly total |
|---|---|---|---|---|
| WhatConverts Call Tracking | $30 | $25 (10 x $2.50) | $45 (1,000 x $0.045) | About $70 after the $30 usage credit |
| Nimbata Pro | $39 | $32 (10 x $3.20) | $15 (250 answered calls x $0.06, assuming 4-minute calls) | About $86 |
| CallRail Lead Tracking | $50 | $15 (5 extra x $3) | $37.50 to $45 (750 extra x $0.05 or $0.06) | $102.50 to $110 |
| CallScaler Call Tracking | $65 | $5 (10 x $0.50) | $45 (1,000 x $0.045) | $115, plus about $24 if every minute gets AI transcription |
| 800.com Call Tracking Starter | $59 | $15 (5 extra x $3) | $45 (750 extra x $0.06) | $119 |
| CTM Marketing Lite | $79 | $20 (10 x $2) | $40 (1,000 x $0.04, forwarded) | $139 ($125 billed yearly) |
| Ringba Business | $147 | $30 (10 x $3) | $55 (1,000 x $0.055) | $232 |
順位が大きく入れ替わる要素が2つあります。AI分析: CallRailの通話要約とセンチメント分析はLead Conversion($150)から、CTMのAskAI分析とHIPAAはMarketing Pro($179)から、800.comのAIスコアリングはCall Tracking Pro(月払い$179)から利用できます。プールのサイズ: アクセスの多いウェブサイトでは30件以上のDNI番号が必要になることがあり、その場合、CallScalerの$0.50の番号とCTMの$2の番号は、$3の番号を大きく引き離します。
機能:アトリビューション、AI、HIPAA、そして各製品が向いているユーザー#
| Software | DNI | Google Ads and GA4 | AI summaries and scoring | HIPAA | Best for |
|---|---|---|---|---|---|
| CallRail | Yes | Yes, call conversions and GA4 events | Transcription on every plan; summaries, sentiment and auto-tagging from $150 | Separate Healthcare plan with a BAA, priced through support | Small businesses and agencies that want the common default |
| CTM | Yes, plus GeoContact local numbers | Yes, on every plan, plus Google LSA | AskAI from $0.01 per question; summaries included from Marketing Pro | Marketing Pro ($179) and up | Agencies and call teams that want low minute rates and a softphone |
| Invoca | Yes | Yes, plus Search Ads 360 and Adobe | Yes, plus AI voice and messaging agents | Healthcare solution listed | Enterprise brands with contact centers |
| WhatConverts | Yes | Yes, from Plus ($60) | Transcription at $0.02/min; rule-based lead qualification on Elite. No AI summaries listed | Pro ($100) and up | Agencies reporting calls, forms and chats per client |
| Ringba | Yes | Pixels and webhooks; Google Ads listed | Call analysis $0.05 per call, transcription $0.04/min | Not stated on pricing page | Pay-per-call networks and lead buyers |
| CallScaler | Yes | Google and Meta ad integrations | AI transcription, summary and 0-100 lead score at $0.006 per 15 seconds | Not stated; PII redaction listed | Cheap numbers at scale, small agencies, pay-per-call |
| Nimbata | Pro and up | Pro and up | AI tagging and scoring; summaries from Pro; transcription $0.02/min | Not stated; GDPR stated | Long calls, per-call budgeting |
| 800.com | Yes | Yes, GA4 and ad platforms on Starter | Summaries, sentiment and scoring on Pro only | Not stated on plans page | Teams that also want a business phone and AI agents |
| Ruler Analytics | Yes (dynamic call tracking) | Yes, offline conversions to ad platforms | AI analyst agent on Advanced | Not stated | Full-funnel revenue attribution, B2B and long sales cycles |
| Marchex | Yes | Yes, Google Ads and GA4 | Yes, call scoring and missed-opportunity alerts | Not stated on pages we read | Auto dealers and multi-location service brands |
おすすめ製品と、それぞれの弱点#
CallRail:中小企業とエージェンシーの標準的な選択肢#
CallRail(Stork掲載ページ)は、ローカル番号5件、250分、テキスト25件を月額$50のLead Trackingにまとめ、通話録音、文字起こし、ルーティングを備えています。Lead Tracking Complete($95)ではフォームトラッキングが加わり、Lead Conversion($150)ではAI通話要約、センチメント分析、自動コンバージョンタグ付けが加わり、Lead Conversion Completeは$195です。通話をGoogle AdsのコンバージョンとしておよびGA4に送信でき、BAA付きのHealthcareプランも用意されています。また、AI受付のVoice Assistを月額$95(応答50件分)で提供し、それを超える分は1件あたり$1です。14日間のトライアルがあり、カードは不要です。G2は1,977件のレビューで4.5、Trustpilotは488件で3.5です。
弱点: 実用的なAIは$150のプランにあり、含まれる範囲を超えた利用分は別途請求されます。また、CallRailはアプリ内のエージェント用ワークスペースであるLead Centerを廃止しました(2026年1月27日より)。ユーザーにはアウトバウンドダイヤラーの利用か、RingCentralへの移行が案内されているため、CallRail内で通話に応対していたチームは別の電話システムが必要になります。
CallTrackingMetrics(CTM):公開されている分単位料金が最も低く、ユーザー数は無制限#
CTM(Stork掲載ページ)は月額$79から(Marketing Lite。年払いで$65、2年前払いで$60)で、エントリープランでもユーザー数は無制限、Google Ads、GA4、Google LSA、Microsoft Adsとの連携が含まれます。Marketing Pro($179)ではフォームトラッキング、文字起こし3,000分、AskAI分析、ホワイトラベル、HIPAAが加わり、Sales Engage($329)ではソフトフォン、ダイヤラー、ライブコーチングが加わります。米国の番号は月額$2、転送されるローカル通話は1分あたり$0.04です。VoiceAIエージェントは1分あたり$0.12で、エージェント1件につき60分が含まれます。G2は762件のレビューで4.5です。
弱点: 含まれるものがありません。すべての番号と通話分数が最初の1件目から課金され、$79のプランにはAI分析もHIPAAもないため、医療機関や通話要約を求める場合は、$179に加えて利用料金からのスタートになります。
WhatConverts:通話、フォーム、チャットを1つのリードレポートに集約#
WhatConverts(Stork掲載ページ)は、1アカウントで月額$30と利用料金から始まり、$30の利用クレジット、DNI、録音が含まれます。Plus($60)ではフォームとチャットのトラッキング、およびGoogle Ads、Microsoft Ads、Google Analyticsとの連携が加わり、Pro($100)ではコールフロー、レポートビルダー、HIPAAが加わり、Elite($160)ではマルチタッチアトリビューションが加わります。追加のローカル番号は$2.50、通話は1分あたり$0.045です。エージェンシー向けには、クライアントアカウント数無制限で月額$500、$800、$1,250のプランがあります。G2は324件のレビューで4.9で、数百件を超えるレビューがある製品の中では、ここで最も高いスコアです。
弱点: $30のプランで追跡できるのは通話とテキストのみで、Google Adsとの連携にはPlusが必要です。料金ページには文字起こしとルールベースのリード判定が記載されている一方、AIによる通話要約は記載されていません。また、1アカウント(最大$160)からアカウント数無制限($500)への価格差は、小規模なエージェンシーにとって大きな負担です。
Nimbata:応答した通話ごとに課金#
Nimbataは、分単位ではなく、応答した通話1件あたりの定額で課金します。エントリープランは月額$0と利用料金ですが、DNI、録音、Google Adsとの連携はありません。Pro($39、年払いは$35)ではDNI、AIによるタグ付けとスコアリング、Google Ads、GA4が加わり、Marketing($89)ではフォームトラッキングとCRM連携が加わり、Agency($149)ではシート数無制限、Salesforce、APIが加わります。米国では、ローカル番号は月額$3.20、応答した通話はProで1件$0.06です。MCP経由でClaudeやChatGPTから通話データを照会することもできます。14日間のトライアルがあり、カードは不要です。G2は32件のレビューで4.7です。
弱点: 無料のEntryプランは実質的な通話アトリビューションとは言えず(DNIもGoogle Adsもなし)、現実的な開始価格は$39になります。また、低価格プランの番号単価($3.20~$4.60)では、大きなDNIプールは高くつきます。レビュー数も少なめです。
CallScaler:番号が最も安い#
CallScalerは月額$65(年払いで約$35)に加えて利用料金がかかります。ローカル番号は1件$0.50、ローカル通話は1分$0.045、要約と0~100のリードスコア付きAI文字起こしは15秒あたり$0.006です。このプランは3事業分で、各事業につき5ユーザーが対象です。事業数とユーザー数が無制限の場合は、月額で$95が追加されます。$400のPay Per Callプランでは、バイヤーとパブリッシャーの管理、リアルタイム入札が加わります。14日間のトライアルと30日間の返金保証があります。
弱点: 第三者のフィードバックが非常に少なく、G2のレビューは2件です。料金ページにはHIPAAへの言及がありません。大規模な番号プールを移行する前に、導入事例の紹介を依頼してください。
800.com:電話会社が提供するコールトラッキング#
800.com(Stork掲載ページ)は、番号5件、250分、DNI、録音、文字起こし、GA4および広告プラットフォームとの同期が付いたCall Tracking Starterを月額$59(年払いは$49)で販売しています。Call Tracking Pro($179、年払いは$149)ではAI要約、センチメント分析、リードスコアリング、Enhanced Caller IDが加わります。追加の番号は$3、通話は1分あたり$0.06です。AI電話エージェントは、250分あたり月額$50のアドオンです。14日間のトライアルに加え、30日間の返金保証があります。G2は1,098件のレビューで4.7です。
弱点: 超過分の$0.06/分はここで紹介する製品の中でも高い部類で、AI分析はProのみのため、StarterはCallRailに近い価格での基本的なトラッキングにとどまります。
Invoca:コンタクトセンター向けのエンタープライズ・コールトラッキングとAI#
Invocaは、自動車、保険、金融サービス、医療、通信、小売の大手ブランドに販売しており、Google Ads、GA4、Search Ads 360、Adobe、Salesforceとの連携や、リードに応答して選別するAI音声・メッセージングエージェントを備えています。価格は見積もり制のみです。G2は967件のレビューで4.5です。
弱点: 公開価格がなく、営業プロセスは企業向け契約を前提に作られています。単一拠点の事業者にとっては過剰な投資になります。
Marchex:ディーラーや複数拠点ブランド向けの会話分析#
Marchexは上場企業で、通話の多い業界、とりわけ自動車ディーラーに注力しています。通話を録音してスコアリングし、取りこぼした予約を検出し、DNI、Google Ads、GA4で通話の流入元を特定します。ディーラー向けパッケージは月間通話件数に応じて販売され、価格は公開されていません。G2は184件のレビューで4.1です。
弱点: 見積もり制でデモが前提であり、このリストの中でG2スコアが最も低い製品です。主力の業界以外では、CallRailやCTMより優れている理由はほとんどありません。
Ringba:成果報酬型通話(pay-per-call)のために構築#
Ringbaは、成果報酬型通話(pay-per-call)のマーケターが通話の購入、ルーティング、販売に使うプラットフォームです。Businessは月払いで月額$147、ローカル番号は$3、ローカルのトラッキングは1分あたり$0.055、録音は1分あたり$0.01、文字起こしは$0.04です。Professional($297)では料金が下がり、ホワイトラベル、Ring Trees、予測ルーティングが加わります。音声エージェントは1分あたり$0.05で提供されています。契約や初期費用はありません。G2は159件のレビューで4.9です。
弱点: 自社広告のみを計測する事業者にとっては過剰な機能であり、最低料金が$147で、AI要約、感情分析、コンバージョン検出は別料金のオプションとなっています。
Ruler Analytics:通話がより長いカスタマージャーニーの一部である場合#
Ruler Analyticsは電話ツールではなく、マーケティングアトリビューションのプラットフォームです。通話(自社のダイナミックコールトラッキングまたは外部プロバイダー経由)、フォーム、チャット、オフライン販売を追跡し、CRMの売上と照合したうえで、コンバージョンをGoogle Ads、Meta、LinkedInなどに返送します。料金はウェブサイトのトラフィック量に応じて設定されており、月間10,000訪問まで月額$400(年払いの場合は$360)、50,000訪問までは$668です。G2評価は30件のレビューで4.6です。
弱点: 価格です。どの広告で電話が鳴ったかを知るだけであれば、$50のトラッカーで足ります。Rulerが見合うのは、チャネルごとの成約売上が必要な場合に限られます。
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2026年のCallRailの料金と、代替サービスを検討すべき場合#
CallRailの4つのプランは月額$50、$95、$150、$195で、いずれも市内番号5件、市内通話250分、テキスト25件が含まれ、超過分は番号1件あたり$3、1分あたり$0.05~$0.06です。フォームトラッキングは$45、AI要約は$100が追加でかかります。アドオンは別料金で、Voice Assistは月額$95から、APIまたはMCPアクセスは月1,500通話まで無料、それを超えると月額$80または$200です(CallRail MCP)。
- 通話分数の料金を抑えたい、またはユーザー数無制限が必要な場合: CTM。
- 通話、フォーム、チャットをまとめてクライアントに報告する場合、または公開価格でHIPAA対応が必要な場合: WhatConverts。
- 大規模なDNIプールを運用する場合: CallScaler(番号$0.50)またはCTM($2)。
- 通話が長い場合: Nimbata(応答した通話ごとの課金)。
- Lead Centerが終了し、トラッキングと電話を1つの請求にまとめたい場合: 800.com、またはCTM Sales Engage。
当サイトのCallRail代替サービスのページでは、これらを料金とともに並べて比較し、それぞれを選ぶべき場合を紹介しています。
電話システムのトラッキング機能で十分な場合#
トラックのラッピングが効果的かどうかを知るために、コールトラッキングソフトウェアは必要ありません。多くのビジネス電話システムでは、番号を追加して番号ごとの通話ログを表示でき、これが固定トラッキングにあたります。(たとえば800.comでは、電話プランで追加番号1件につき月額$2~$15で、プランによって異なります。)オフラインの流入元が少数で、有料検索広告を使っていない場合は、これで十分です。本格的なトラッカーが必要になるのは、GoogleまたはMicrosoftの広告を購入していて通話をコンバージョンとして計測したい場合、1つのウェブサイトに多くの流入元からアクセスがある場合、またはクライアントに成果を報告する場合です。電話システム側については、追加番号を安価に提供しているシステムも含め、ビジネス電話システムの比較で取り上げています。
2025年と2026年の変化#
- AI受付がコールトラッキングに加わりました。 CallRail Voice Assist(応答50通話で月額$95)、CTM VoiceAI(1分あたり$0.12)、Ringbaのボイスエージェント(1分あたり$0.05)、800.com AI Agents(250分で$50)、InvocaのAI音声・メッセージングエージェントは、いずれもこれまで留守番電話に回っていた通話に応答します。単体のAI受付も導入したい場合は、ウェブサイトから学習するAI電話受付のガイドをご覧ください。
- MCPアクセス。 CallRail、Nimbata、CallScalerでは、MCPサーバー経由でClaudeやChatGPTに通話データについて直接質問できるようになりました。
- CallRailがエージェント用ワークスペースを廃止しました。 Lead Centerは2026年1月27日に終了しました。
- 新規参入。 確認できた最新の参入サービスは、トラッキング番号、AI受付、テキストメッセージの受信箱を月額1つの料金にまとめています。いずれも、順位付けできるだけの独立したレビューがまだありませんでした。
関連記事#
- CallRail代替サービスの比較stork.ai
- ベストなビジネス電話システム(2026年)stork.ai
- ウェブサイトからAI電話受付を作るツール(2026年)stork.ai
よくある質問#
中小企業に最適なコールトラッキングソフトウェアは何ですか?#
多くの中小企業では、CallRail(月額$50、番号5件、250分付き)またはWhatConverts(月額$30と従量課金)で、トラッキング番号、ダイナミックナンバーインサーション、録音、Google Adsコンバージョンといった基本機能を網羅できます。通話が長い場合は、応答した通話ごとに課金されるNimbataを選んでください。料金は2026年11月11日に確認しました。
コールトラッキングソフトウェアの費用はどのくらいですか?#
公開されているエントリープランは月額$30~$147で、これに従量料金が加わります。市内番号は1件あたり$0.50~$4.60、市内通話は1分あたり$0.04~$0.06です。月に番号10件、1,000分を利用した場合の試算は、WhatConvertsで約$70、CallRailで$102.50~$110、CTMで$139、Ringbaで$232です。InvocaとMarchexは価格を非公開で見積もります。
ダイナミックナンバーインサーションとは何ですか?#
ダイナミックナンバーインサーション(DNI)は、Google Ads、オーガニック検索、ソーシャルなど、訪問者の流入経路に応じて、ウェブサイト上で訪問者ごとに異なる電話番号を表示するスクリプトです。訪問者が電話をかけると、コールトラッキングソフトウェアは流入元を把握でき、番号プールが十分に大きければ正確な広告クリックも把握できるため、その通話をGoogle Adsにコンバージョンとして報告できます。
HIPAAに準拠しているコールトラッキングソフトウェアはどれですか?#
CallRailはBAA付きの別のHealthcareプランを提供しており、価格はサポートチームを通じて案内されます。CTMはMarketing Pro(月額$179)からHIPAA準拠が含まれます。WhatConvertsはProプラン(月額$100)からHIPAAが含まれます。Invocaはヘルスケア向けソリューションを掲載しています。Ringba、CallScaler、Nimbata、800.com、Rulerは、確認したページにHIPAA対応の記載がありませんでした。
CTMはCallTrackingMetricsと同じですか?#
はい。CallTrackingMetricsは現在CTMというブランド名を使用し、サイトはctm.comで運営されています。プランは月額$79(Marketing Lite)から、米国の番号は月額$2、転送された市内通話は1分あたり$0.04です。
電話システムに通話ログがある場合でも、コールトラッキングソフトウェアは必要ですか?#
必ずしも必要ではありません。オフライン広告が少数であれば、電話システム上で広告ごとに番号を1つ追加すれば十分です。コールトラッキングソフトウェアが必要になるのは、通話をGoogle Adsのコンバージョンとして計測したい場合、ウェブサイトに多くの流入元から訪問者がある場合、またはクライアントに成果を報告する場合です。