Forethought Solve
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AI Tool
サポート業務を Forethought Triage AI で変革しよう
チケット管理を自動化し、よりスマートで迅速な解決を実現します。
インシデントの分類と振り分けを自動化し、エージェントが案件の解決に集中できるようにします。強力なAI分類機を活用して、重要な問題が効果的に優先されるようにします。ZendeskとSalesforceのシームレスな統合を体験し、業務の効率を向上させましょう。
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AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
フォースソート・トリアージAIの概要
フォアソート・トリアージ・AIは、サポートチームが受け取るチケットを管理する方法を革新します。先進的なAI技術を活用し、分類、優先順位付け、ルーティングプロセスを効率化します。その結果、すべてのチケットが迅速に適切なエージェントに割り当てられます。
- LLMを活用した技術で、精度を向上させる
- エンタープライズおよび大規模企業向けに設計されています。
- 直感的なダッシュボードで、簡単に設定と監視が可能です。
features
主な特徴
Forethought Triage AIは、サポートワークフローを最適化し、顧客エンゲージメントを向上させるために設計された最先端の機能を備えています。当社のプラットフォームは、過去のデータに基づいて常に学習し、適応します。
- 意図、感情、緊急度などのための高度な分類器
- サポート精度を向上させるための継続的な自己学習能力
- さまざまなチャネルを通じたマルチエージェントサポートによる包括的なカバレッジ
use_cases
ビジネスのユースケース
オペレーションマネージャーであれCXリーダーであれ、Forethought Triage AIはチームのニーズに応じたさまざまなワークフローをサポートします。より良い意思決定のために、実用的なデータでインサイトを最大化しましょう。
- サポートオペレーションマネージャーのためのワークフローを最適化する
- 顧客体験リーダーシップを向上させるための洞察を得る
- リスクのあるチケットやVIPチケットを管理するためのリアルタイムトリガー
Frequently Asked Questions
Forethought Triage AIは、既存のプラットフォームとどのように統合されますか？
Forethought Triage AIは、ZendeskやSalesforceなどの人気プラットフォームとスムーズに統合され、自動チケット管理への移行を円滑に実現します。
このソリューションから最も恩恵を受けるのはどのようなビジネスですか？
高い取引量を持ち、複雑なワークフローを抱え、運営効率と顧客体験の向上を目指すビジネスは、大きな利益を得ることができます。
私たちのニーズに応じて設定やカスタマイズは簡単ですか？
はい！Forethought Triage AIは、使いやすいダッシュボードを備えており、迅速なセットアップとカスタマイズが可能で、貴組織の独自のニーズに対応します。