Forethought Solve
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AI Tool
フレディセルフサービスで顧客サポートを変革しよう
AIを活用した自動化により、スムーズなチケットのトリアージとサポートエージェントの支援を実現。
AIによる一般的な問い合わせの即時解決、24時間年中無休で利用可能。ナレッジベースとのシームレスな統合により、コンテンツの継続的な改善を実現します。ノーコードの多言語セルフサービスボットが多様な業界を支援します。
Tags
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Freshdesk Freddyセルフサービスとは何ですか？
Freshdesk Freddyセルフサービスは、最先端のAIを活用して返信の提案、チケットの分類、エージェントへの支援を行うことで、顧客サポートを革命的に変革します。これにより、オペレーションが効率化され、恒常的な人間の介入なしに迅速に問い合わせを処理することが可能になります。
- よくある質問への回答を自動化します。
- チケットの数を大幅に削減し、サポートエージェントの負担を軽減します。
- 顧客満足を向上させるために、積極的なサービスを提供します。
features
フレディセルフサービスの強力な機能
Freddyセルフサービスは、AIの力と、さまざまな規模のビジネス向けにデザインされた使いやすい機能を融合させています。チケットのトリアージからコンテンツ生成まで、サポートニーズに応じて適応するツールを提供します。
- メール、チャット、ソーシャルメディア、WhatsAppを通じた統一されたオムニチャネル体験。
- パーソナライズされた顧客インタラクションのためのコンテキスト対応サポート機能。
- 解決済みチケットからのヘルプ記事の自動生成により、情報を最新の状態に保ちます。
use_cases
中堅から大規模企業に最適
Freddy Self Serviceは、中規模から大規模の企業向けに顧客サポートプロセスを最適化するために設計されています。その高度な機能により、企業は運営コストを削減し、効率を向上させることができます。
- 人員を増やすことなくサポートを拡大したい企業に最適です。
- 顧客が自分に合ったセルフサービスオプションを通じて、積極的に関与できるよう促進します。
- 従業員に迅速にソリューションや情報にアクセスできる力を与えます。
Frequently Asked Questions
フレディセルフサービスは、どのように解決時間を短縮しますか？
Freddyセルフサービスは、AIを活用して一般的な問いに即座に回答し、サポートチケットの優先度を整理することで、問題解決にかかる時間を大幅に短縮します。
フレディーセルフサービスの導入は簡単ですか？
はい、Freddyセルフサービスはノーコードソリューションとして設計されており、企業が技術的な専門知識なしで迅速かつ簡単にボットを展開できるようになっています。
フレディセルフサービスは複数の言語に対応していますか？
もちろんです！Freddy Self Serviceは多言語対応をサポートしており、あなたのセルフサービス体験が多様なオーディエンスに合ったものになるよう配慮しています。