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AI Tool
コールセンターでAIの力を解き放とう
カスタマーサポートを革新するEdgeTier Assist—あなたのためのインテリジェントなトリアージソリューション。
リアルタイムのエージェントアシスタンスとインテリジェントなワークフローで、応答時間を加速させましょう。高度な異常検知を用いて、顧客の痛点を積極的に特定します。数時間以内にトップカスタマーサービスプラットフォームとシームレスに統合できます。
Tags
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
カスタマーサポートの革新
EdgeTier Assistは、最先端のAI技術を活用して、カスタマーサービスチームの効率を向上させます。意図のクラスター化や緊急チケットのフラグ付けなどの機能を備え、すべての顧客の問い合わせに対応できるようにします。
- 迅速な対応のためのリアルタイムガイダンス
- 自動化されたチケット管理
- 既存ツールとの直感的な統合
features
賢いチームのためのスマート機能
エッジティアアシストは、エージェントをサポートするために設計された機能を備えており、マルチ言語対応、スキルベースのルーティング、統合されたCRMアクセスを提供して、業務の効率化を図ります。ウィンドウの切り替えを減らし、スムーズにより洗練された顧客対応を実現します。
- 多様な顧客とのインタラクションに対応する即時翻訳
- エンゲージメントを高めるための積極的なチャット開始
- 顧客ニーズに関する包括的な洞察
use_cases
業界別のカスタマイズソリューション
小売、旅行、フィンテック、またはその他の業界に関わらず、EdgeTier Assistはあなたの特有のニーズに合わせて設計されています。私たちのプラットフォームは、全体でのコンプライアンスと優れたカスタマーエクスペリエンスを保証します。
- 運営効率を最適化する
- 一貫性があり、準拠した顧客とのインタラクションを提供する
- ビジネスの成長に合わせて、スムーズに拡大しましょう。
Frequently Asked Questions
EdgeTier Assistはどのくらいの速さで導入できますか？
EdgeTier Assistは、追加のITリソースを必要とせず、2時間以内に稼働を開始できます。これにより、オペレーションへの影響を最小限に抑えることが可能です。
EdgeTier Assistは、私の現在のシステムと互換性がありますか？
はい、EdgeTier AssistはSalesforceやZendeskなどの主要なカスタマーサービスプラットフォームとシームレスに統合されています。
EdgeTier Assistを使用することで恩恵を受ける業界はどれですか？
EdgeTier Assistは、小売業、旅行業、フィンテックを含むさまざまな業界において、効率の最大化と顧客サービスの向上に役立ちます。