Forethought Solve
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AI Tool
サポート体験をForethought Solveで変革しよう
AIを活用したソリューションが、チケットのトリアージを自動化し、応答をドラフトし、ケースを振り分けることで、顧客とのインタラクションを向上させます。
人間のエージェントへの依存を減らしながら、高いサービス品質を維持しましょう。より迅速な応答を実現する、インテリジェントでカスタマイズされた推奨を体験してください。主要なヘルプデスクプラットフォームとのシームレスな統合が効率を最大化します。
Tags
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Forethought Solveとは何ですか？
Forethought Solveは、エンタープライズグレードのLLMエージェントであり、サポートチケットのトリアージや複数のチャネルでの応答自動化を目的としています。その高度なAI機能により、Solveは顧客とのインタラクションを効率化し、サポートをより迅速かつ効果的にします。
- チャット、メール、音声、SMSなどを通じてチケットの解決を自動化します。
- 人員を増やすことなく、サポートを拡張しましょう。
- フィンテックやヘルスケアなどの複雑で規制された業界向けに設計されています。
features
Forethought Solveの主な特徴
Solveは、自然な会話を可能にする強力な機能を備えたカスタマーサポート体験を向上させ、自動サービス率を高めます。オートフローは、煩雑な決定ツリーなしでダイナミックな問題解決を実現し、流動的なインタラクションモデルを促進します。
- 精密な推薦のための改善されたAIスコアリングモデル。
- Slack内でのリアルタイムのアクセスと知識の取得。
- 高いセルフサービス回避率、最大98%。
use_cases
フォアソートソルブは誰にメリットがありますか？
Forethought Solveは、顧客業務を革新したい企業に最適なソリューションです。人事やIT部門からカスタマーサポートチームまで、Solveは運用の卓越性を推進するために必要な即時情報とワークフローを提供します。
- カスタマーサポート：お問い合わせを迅速に解決し、顧客満足度を向上させます。
- HR: 従業員の問い合わせを簡単かつ効率的に管理します。
- IT: 即時ソリューションでテクニカルサポートを効率化。
Frequently Asked Questions
Forethought Solveは既存のヘルプデスクソフトウェアとどのように統合されますか？
Forethought Solveは、Salesforce、Zendesk、Intercomなどの主要なヘルプデスクプラットフォームとシームレスに統合され、スムーズな移行と生産性の向上を実現します。
Forethought Solveはどのような種類の問い合わせに対応できますか？
Solveは、規制された業界で一般的に見られる複雑な質問を含む、さまざまなチャネルにわたる幅広い問い合わせを管理するように設計されています。
Forethought SolveのAIワークフローをカスタマイズできますか？
はい！Forethought Solveを使用すれば、AIワークフローをあなたの特有のニーズに合わせてカスタマイズでき、ビジネスプロセスとの整合性とコンプライアンスを確保します。