1
Forethought Solve
Shares tags: automate, customer ops, helpdesk triage
AI Tool
Преобразите свой контактный центр с помощью EdgeTier Assist
Решения на основе ИИ для повышения продуктивности и улучшения клиентского опыта.
Visit EdgeTier Assist→
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
1Революционизируйте обработку заявок, группируя намерения и отмечая срочные запросы.
2Получите мгновенные инсайты с помощью аналитики на основе ИИ, которая выявляет эмоции клиентов.
3Бесшовно интегрируйтесь с существующими системами для быстрой реализации и удобства использования.
overview
Обзор EdgeTier Assist
EdgeTier Assist — это современное решение на базе ИИ, созданное для трансформации контактных центров, автоматизируя распределение заявок и улучшая операционную деятельность службы поддержки. Оно позволяет агентам сосредоточиться на взаимодействиях с высоким влиянием, одновременно эффективно управляя нагрузкой по обработке заявок.
- 1Автоматизирует рутинные задачи для повышения эффективности.
- 2Обеспечивает возможность получения информации в реальном времени для улучшения процесса принятия решений.
- 3Упрощает рабочие процессы с назначенными ответственными за задачи.
features
Ключевые особенности
EdgeTier Assist оснащен передовыми функциями, разработанными для повышения продуктивности агентов и улучшения удовлетворенности клиентов. Наши интуитивно понятные инструменты созданы для быстрой адаптации и эффективного использования.
- 1Обнаружение эмоций клиентов в реальном времени с помощью ИИ-виджетов.
- 2Автоматическая пометка запросов для приоритета срочных обращений.
- 3Независимые отзывы агентов и более разумное обеспечение качества.
insights
Последние данные
Будьте на шаг впереди с последними обновлениями EdgeTier Assist. Наши недавние улучшения предлагают усовершенствованные интерфейсы, расширенную аналитику и оптимизированную производительность, отвечающие динамичным потребностям контактных центров с высокой нагрузкой.
- 1Свежий и интуитивно понятный интерфейс для улучшения навигации.
- 2Передовая аналитика для мгновенной приоритетизации взаимодействий.
- 3Легкая интеграция с существующими CRM и инструментами поддержки.
❓
Frequently Asked Questions
+Насколько быстро я могу развернуть EdgeTier Assist?
EdgeTier Assist может быть развернут менее чем за два часа без необходимости в IT-поддержке, что позволяет быстро внедрять его в любой среде с высоким объемом.
+С какими платформами интегрируется EdgeTier Assist?
EdgeTier Assist бесшовно интегрируется с основными CRM и платформами поддержки, включая Salesforce, Zendesk, Intercom и другие.
+Могу ли я отслеживать эмоции клиентов во время взаимодействия?
Да, EdgeTier Assist включает в себя виджеты на базе ИИ, которые подчеркивают яркие эмоции клиентов, предоставляя полезные данные для улучшения ответов агентов и повышения общего качества обслуживания клиентов.