1
Forethought Solve
Shares tags: automate, customer ops, helpdesk triage
AI Tool
Преобразите свою службу поддержки клиентов с помощью Forethought Triage AI
Легко классифицируйте, устанавливайте приоритет и маршрутизируйте заявки Zendesk/Salesforce в режиме реального времени.
Visit Forethought Triage AI→
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
1Оптимизирует управление билетами с помощью интеллектуальной класификации на базе ИИ.
2Сокращает время разрешения проблем благодаря бесшовному переходу от клиента к агенту.
3Увеличивает эффективность команды поддержки благодаря автоматизации и аналитике в реальном времени.
overview
Обзор Forethought Triage AI
Forethought Triage AI — это революционный инструмент, который использует мощь больших языковых моделей для улучшения операций службы поддержки клиентов. Автоматически классифицируя и приоритизируя запросы, он гарантирует, что проблемы быстро направляются к соответствующим агентам, что повышает общую эффективность.
- 1Автоматизирует пометку и приоритизацию тикетов.
- 2Интегрируется без усилий с Zendesk и Salesforce.
- 3Оптимизирует рабочий процесс клиентской поддержки для повышения производительности.
features
Ключевые особенности
Forethought Triage AI наполнен функциями, которые делают поддержку умнее и быстрее. Его передовые возможности позволяют осуществлять анализ настроений в режиме реального времени и создавать пользовательские классификаторы, чтобы адаптировать систему к вашим уникальным потребностям.
- 1Умная классификация билетов на основе различных данных.
- 2Встроенные и настраиваемые классификаторы для гибкого управления заявками.
- 3Мониторинг настроений в реальном времени для проактивного взаимодействия с клиентами.
use cases
Сценарии использования для вашей команды
Этот инструмент на основе искусственного интеллекта идеально подходит для менеджеров по поддержке операций и руководителей по обслуживанию клиентов, стремящихся повысить эффективность. Независимо от того, имеете ли вы дело с большим объемом заявок или хотите оптимизировать рабочие процессы, Forethought Triage AI может существенно снизить нагрузку на вашу команду.
- 1Улучшает время отклика на срочные заявки.
- 2Снижает количество невыполненных заявок с помощью эффективной сортировки.
- 3Увеличивает продуктивность команды за счет оптимизации процессов.
❓
Frequently Asked Questions
+Какие типы заявок может классифицировать Forethought Triage AI?
Forethought Triage AI может классифицировать все типы запросов на поддержку, основываясь на намерениях клиентов, настроении, срочности, языке и типе продукта.
+Как Forethought Triage AI улучшает поддержку клиентов?
Автоматизируя классификацию и приоритизацию запросов, этот инструмент обеспечивает более быстрое решение проблем и повышает удовлетворенность клиентов, гарантируя, что вопросы promptly доходят до нужных агентов.
+Доступна ли настройка классификаторов билетов?
Да, Forethought Triage AI позволяет пользователям создавать индивидуальные классификаторы, адаптированные к их конкретным требованиям, с помощью интерфейса на естественном языке.