Level AI
Shares tags: automate, customer ops, qa & coaching
AI Tool
QA를 Observe.AI로 혁신하세요.
워크플로우를 자동화하고, 고객 운영을 향상시키며, AI 기반 플랫폼을 통해 코칭을 발전시키세요.
AI 기반 자동 QA를 통해 100% 상호 작용 평가를 달성하십시오.조직의 목표에 맞춘 맞춤형 피드백을 받아보세요.자동화된 워크플로우 기능으로 팀 협업과 커뮤니케이션을 강화하세요.
Tags
AutomateCustomer opsQA & coaching
Similar Tools
Compare Alternatives
Other tools you might consider
overview
품질 보증 혁신하기
Observe.AI QA는 기업의 콜센터가 고급 자동화를 통해 상담원의 성과와 규정을 강화할 수 있도록 지원합니다. 우리 플랫폼을 통해 AI 기능을 매끄럽게 통합하여 생산성을 높이고 서비스 기준을 향상시킬 수 있습니다.
- 데이터 기반 통찰력을 통해 고객 상호작용을 향상시키세요.
- 규제 준수를 손쉽게 보장하세요.
- 음성과 채팅 채널 전반에 걸쳐 품질 보증을 확대하세요.
features
현대 팀을 위한 혁신적인 기능
저희 플랫폼은 최첨단 기능으로 가득 차 있어 QA 프로세스를 간소화합니다. 적응형 평가 루브릭부터 자동화된 확인 및 분쟁 관리까지, Observe.AI QA는 효율성을 위해 설계되었습니다.
- 개인화된 평가를 위한 적응형 루브릭.
- 즉각적인 피드백을 통한 더 나은 코칭 기회.
- 자동화된 분쟁 해결 및 승인 기능.
use_cases
귀하의 성공을 위해 설계되었습니다.
더 나은 에이전트 성과를 추구하시든 운영 효율성을 향상시키고자 하시든, 우리의 도구는 다양한 활용 사례에 적합합니다. Observe.AI QA는 엔터프라이즈 컨택트 센터의 고유한 요구를 충족하도록 설계되었습니다.
- 자동화 이니셔티브 가속화.
- 코칭 및 개발 경로 지원.
- 컴플라이언스 모니터링 간소화.
Frequently Asked Questions
자동 QA란 무엇인가요?
Auto QA는 에이전트 상호 작용의 100%를 자동으로 평가하는 혁신적인 기능으로, 품질 보증 프로세스를 간소화하고 일관된 피드백을 제공합니다.
Observe.AI는 어떻게 규정을 준수하나요?
우리 플랫폼은 AI를 활용하여 상호작용을 지속적으로 모니터링하고, 상담원이 규제 기준을 준수하도록 보장하는 인사이트를 제공합니다.
Observe.AI QA를 우리 팀에 맞게 맞춤화할 수 있나요?
네, 저희의 적응형 평가 루브릭은 귀사의 특정 조직 목표에 맞춰 조정되어 있으며, 에이전트 성과 개선을 위한 개인화된 인사이트를 제공합니다.