Level AI
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AI Tool
고객 운영을 Scorebuddy AI로 혁신하세요.
품질 보증 및 코칭 자동화로 향상된 성과 달성
고객 상호작용의 최대 100% 자동 평가를 달성하여 수작업 부담을 줄이세요.개별화된 AI 기반 인사이트와 피드백으로 에이전트를 강화하세요.인기 있는 플랫폼과 원활하게 통합하여 광범위한 운영 범위를 활성화합니다.
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AutomateCustomer opsQA & coaching
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overview
Scorebuddy AI란 무엇인가요?
Scorebuddy AI는 품질 보증 및 코칭 워크플로우의 자동화에 중점을 둔 첨단 솔루션으로, 컨택트 센터와 대규모 지원 팀을 위해 설계되었습니다. 저희 AI 기반 기능은 상담원의 성과를 극대화하고 고객 경험을 효과적으로 개선할 수 있도록 보장합니다.
- QA, 코칭 및 고객 운영에 전문화되어 있습니다.
- BPO 및 현대 고객 서비스 팀을 위한 맞춤형.
- 데이터 기반 의사 결정을 위해 머신러닝을 활용합니다.
features
주요 특징
Scorebuddy AI는 고급 기술을 통합하여 고객 상호작용과 에이전트 성과를 향상시키는 강력한 기능을 제공합니다. 자동 점수화부터 개인화된 대시보드에 이르기까지 모든 기능은 최대한의 효과를 위해 설계되었습니다.
- GenAI 자동 채점으로 포괄적인 상호작용 평가 진행.
- 성과 추적 및 개선을 위한 AI 에이전트 대시보드.
- Intercom과 같은 플랫폼과의 통합이 확대되었습니다.
use_cases
이상적인 사용 사례
Scorebuddy AI는 QA 프로세스를 효율화하고 코칭 방법을 향상시키고자 하는 조직에 안성맞춤입니다. 대량 전화 상담 센터나 역동적인 BPO 환경에서든, 저희 도구는 일관된 품질과 성과를 보장합니다.
- 서비스 품질 향상을 목표로 하는 연락 센터.
- 확장 가능한 품질 보증 솔루션을 찾고 있는 BPO들.
- 고객 경험을 향상시키고자 하는 지원 팀들.
Frequently Asked Questions
Scorebuddy AI는 어떤 유형의 비즈니스에 도움이 될 수 있습니까?
Scorebuddy AI는 품질 보증 및 코칭을 자동화하여 향상시키고자 하는 연락 센터, BPO, 대규모 지원 팀을 위해 맞춤 설계되었습니다.
GenAI 오토 스코어링은 어떻게 작동하나요?
GenAI 자동 평가 시스템은 최대 100%의 고객 상호작용을 자동으로 평가하여 깊이 있는 통찰을 제공하고 수동 평가의 필요성을 줄입니다.
Scorebuddy AI는 다른 도구와 통합될 수 있나요?
네, Scorebuddy AI는 Intercom과 같은 플랫폼과의 파트너십을 포함해 확장된 통합 기능을 제공하여, 우리의 AI QA 솔루션에 원활하게 접근할 수 있도록 합니다.