Level AI
Shares tags: automate, customer ops, qa & coaching
AI Tool
Transforma tu Aseguramiento de Calidad con Scorebuddy AI
Automatiza flujos de trabajo, mejora la capacitación y logra operaciones excepcionales para el cliente.
Evaluación automatizada de hasta el 100% de las interacciones con clientes, reduciendo los costos de aseguramiento de calidad en hasta un 60%.Las funciones impulsadas por IA ofrecen retroalimentación práctica y tableros de puntuación personalizables adaptados a las necesidades de tu negocio.Mejora la supervisión con una combinación de eficiencia en IA y experiencia humana, garantizando un enfoque equilibrado en la evaluación del rendimiento de los agentes.
Tags
AutomateCustomer opsQA & coaching
Similar Tools
Compare Alternatives
Other tools you might consider
overview
¿Qué es Scorebuddy AI?
Scorebuddy AI se especializa en transformar sus sistemas de aseguramiento de calidad y coaching para optimizar las operaciones de atención al cliente. A través de una automatización avanzada, le ayuda a simplificar los flujos de trabajo y mejorar el rendimiento de los agentes.
- Diseñado para centros de contacto a gran escala y equipos de soporte empresarial.
- Integrado con plataformas populares como Intercom.
- Promociona criterios de aseguramiento de calidad personalizados para industrias específicas.
features
Características Potentes de IA
Nuestra suite de funciones de IA mejora sus procesos de control de calidad mediante herramientas sofisticadas diseñadas para ofrecer información accionable. Desde resúmenes de puntuaciones personalizados hasta paneles de control con agentes de IA, Scorebuddy empodera tanto a los evaluadores como a los agentes.
- Panel de control de agentes de IA para el monitoreo de rendimiento en tiempo real.
- Filtros de Puntuación IA para evaluaciones enfocadas.
- GenAI Asistente para orientación contextual.
use_cases
¿Por qué elegir Scorebuddy AI?
Las organizaciones pueden elegir Scorebuddy AI para adaptar sus necesidades de aseguramiento de la calidad específicamente a su marco operativo. Ya sea para la evaluación del rendimiento o para mejorar la experiencia del cliente, nuestra solución es escalable y configurable.
- Logra una cobertura de QA sin precedentes con procesos automatizados.
- Recibe insights de coaching en el momento para una mejora continua.
- Benefíciese de métricas de evaluación personalizables que se adapten a su entorno.
Frequently Asked Questions
¿Cómo mejora Scorebuddy AI mi proceso de control de calidad?
Scorebuddy AI automatiza el proceso de evaluación, permitiendo una cobertura casi completa de las interacciones. Esto ayuda a reducir costos y el tiempo dedicado al aseguramiento de calidad manual, al mismo tiempo que ofrece insights profundos.
¿Puede Scorebuddy AI integrarse con mis herramientas actuales?
Sí, Scorebuddy AI es compatible con varias plataformas, incluyendo Intercom, lo que facilita su integración en tus flujos de trabajo existentes.
¿Se incluye la supervisión humana en el proceso de Scorebuddy AI?
Absolutamente. Nuestro sistema de IA está diseñado para complementar a los evaluadores humanos, garantizando que las evaluaciones sean justas y efectivas, al mismo tiempo que se evitan sesgos en las valoraciones.