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AI Tool
Eleva la calidad del aseguramiento con Observe.AI QA.
Transforma tus operaciones con los clientes a través de flujos de trabajo automatizados y capacitación continua.
Logra una cobertura de evaluación del 100% de las interacciones de los agentes con insights impulsados por IA.Personaliza los marcos de aseguramiento de calidad para alinearlos con tus objetivos comerciales únicos.Optimiza los procesos de retroalimentación con funciones de flujo de trabajo integradas para una mejor alineación del equipo.
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AutomateCustomer opsQA & coaching
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Resumen
Observe.AI QA revoluciona la Aseguramiento de Calidad al aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar flujos de trabajo y mejorar el rendimiento de los agentes. Nuestra plataforma está diseñada para integrarse sin esfuerzo en sus operaciones de atención al cliente, garantizando que cada interacción sea evaluada con precisión.
- Automatiza el análisis de desempeño para cada interacción del agente.
- Ofrece coaching personalizado con información basada en datos.
- Mejore la supervisión del cumplimiento en todos los canales de comunicación.
features
Características clave
Nuestra plataforma incluye funcionalidades de vanguardia que potencian tus procesos de control de calidad y mejoran la eficiencia operativa.
- Automatización de Auto QA: Evalúa el 100% de las interacciones para un análisis objetivo.
- Rúbricas Personalizadas: Adapta los marcos de QA a los objetivos de tu organización.
- Paneles de control accionables: Obtén visibilidad en tiempo real sobre los métricas de rendimiento.
use_cases
Casos de Uso Ideales
Observe.AI QA está diseñado para empresas y centros de contacto que buscan escalar sus prácticas de Aseguramiento de la Calidad de manera efectiva. Ya sea mejorando la conformidad o acelerando la capacitabilidad, nuestra plataforma satisface diversas necesidades operativas.
- Grandes centros de contacto que buscan aumentar la eficiencia.
- Organizaciones que requieren un monitoreo de cumplimiento sólido.
- Equipos enfocados en mejorar el desarrollo de agentes a gran escala.
Frequently Asked Questions
¿Qué es Observe.AI QA?
Observe.AI QA es una plataforma impulsada por inteligencia artificial diseñada para automatizar los procesos de Aseguramiento de Calidad y mejorar las operaciones del cliente a través de coaching específico y evaluaciones de desempeño.
¿Cómo funciona la automatización de QA automática?
La automatización de QA automático utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para evaluar el 100% de las interacciones de los agentes, proporcionando retroalimentación objetiva y recomendaciones prácticas a los supervisores al instante.
¿Se puede personalizar el marco de aseguramiento de calidad?
Sí, nuestra plataforma permite rúbricas personalizadas y puede adaptarse dinámicamente a los cambios en sus procedimientos operativos, asegurando la alineación con los objetivos de su negocio.