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Level AI
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AI Tool
Transformieren Sie Ihre Qualitätssicherung mit Scorebuddy AI.
Automatisieren Sie Workflows und heben Sie die Kundenoperationen mühelos auf ein neues Niveau.
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AutomateCustomer opsQA & coaching
1Erreichen Sie eine bis zu 100% automatisierte Bewertung von Kundeninteraktionen mit GenAI Auto Scoring.
2Empowern Sie Ihre Agenten mit dem KI-Agenten-Dashboard für umsetzbare Einblicke und Leistungsverbesserung.
3Treten Sie über 27.000 Unternehmen bei, die ihre Kundenzufriedenheit mit der nahtlosen Integration von Scorebuddy steigern.
overview
Was ist Scorebuddy AI?
Scorebuddy AI ist die ultimative Lösung für Kontaktzentren, die sich auf die Verbesserung von Qualitätssicherung und Coaching konzentrieren. Unsere Plattform automatisiert Arbeitsabläufe und ermöglicht es Teams, die Einhaltung von Vorschriften zu wahren, während sie aufschlussreiche Analysen zur Kundenerfahrung gewinnen.
- 1KI-gesteuerte Lösungen, maßgeschneidert für die Qualitätskontrolle.
- 2Optimierte Prozesse zur Reduzierung des manuellen Aufwands.
- 3Konfigurierbare Werkzeuge für vielfältige Branchenanwendungen.
features
Hauptmerkmale
Scorebuddy AI bietet innovative Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Effektivität Ihrer QA-Prozesse zu steigern. Von automatischer Bewertung bis hin zu umsetzbaren Einblicken sind unsere Tools für optimale Leistung entwickelt.
- 1GenAI Auto-Bewertung für eine umfassende Evaluierung.
- 2KI-Agenten-Dashboard für Echtzeit-Performance-Analysen.
- 3KI-Punktzahl-Zusammenfassung für effiziente Bewertungsankommentare.
use cases
Wer kann profitieren?
Scorebuddy AI ist ideal für Unternehmens-Callcenter, die skalierbare und automatisierte QA-Lösungen suchen. Wir bedienen verschiedene Branchen und liefern maßgeschneiderte Einblicke, die die Leistung und Kundenzufriedenheit steigern.
- 1Ideal für Unternehmen, die regulatorische Anforderungen erfüllen möchten.
- 2Entwickelt für hochvolumige Kundeninteraktionen.
- 3Verbessert das Engagement der Agenten und die Leistungsüberwachung.
❓
Frequently Asked Questions
+Was ist GenAI Auto Scoring?
GenAI Auto Scoring ist die innovative Funktion von Scorebuddy, die Kundeninteraktionen automatisch bewertet. So können Teams die Qualität in großem Maßstab beurteilen und gleichzeitig den manuellen Aufwand reduzieren.
+Wie funktioniert das AI Agent Dashboard?
Das AI-Agenten-Dashboard bietet den Agenten Einblicke in ihre Leistung durch von GenAI generierte Bewertungen, die es ihnen ermöglichen, Feedback zu geben und Zusammenfassungen anzufordern, um sich kontinuierlich zu verbessern.
+Welche Branchen können von Scorebuddy AI profitieren?
Scorebuddy AI ist anpassungsfähig für verschiedene Branchen, einschließlich Telekommunikation, Finanzen, Gesundheitswesen und alle Sektoren mit hohen Kontaktvolumina, die verbesserte Qualitätssicherung und Einblicke in die Kundenerfahrung suchen.