Цены ElevenLabs Agents (2026): минуты, стоимость LLM, телефонные номера и реальные ежемесячные счета

Тарифы ElevenLabs Agents, минуты и параллельные звонки#

• Дополнительные минуты: по $0,08 каждая на всех платных тарифах, согласно FAQ по ценам ElevenLabs.
• Burst: если включить, агент может принимать до трёх раз больше звонков, чем ваш лимит параллельных звонков; звонки сверх лимита стоят $0,16 за минуту, то есть вдвое больше стандартной ставки.
• Текстовые сообщения: $0,003 за каждое.
• Годовая оплата: 10 месяцев за 12 на тарифах ElevenLabs, что снижает фактическую ставку примерно до $0,067 за минуту на включённых минутах.

Сколько на самом деле стоит месяц: три примера#

Поскольку цена минуты фиксирована, бюджет определяется в основном объёмом и пиковым числом параллельных звонков. Это наши расчёты на основе опубликованных тарифов, без учёта LLM и вашего телефонного провайдера.

Строка про агентство показывает закономерность: при 3.000 минутах Creator и Pro стоят одинаково, поэтому вопрос только в том, достаточно ли 10 одновременных звонков. Если звонки приходятся на одно время, например, все звонят в ресторан в 18:00, покупайте тариф под пик или включите burst и примите $0,16 за минуту на превышение.

LLM оплачивается отдельно#

ElevenLabs обеспечивает голос, распознавание речи и управление очерёдностью реплик; «мышление» обеспечивает выбранная вами языковая модель. По словам ElevenLabs, расходы на сторонние LLM передаются «по опубликованному тарифу провайдера, без наценки», с одним исключением: некоторые модели Gemini и Claude, оплачиваемые по региональным тарифам Vertex AI, стоят на 10% дороже за входные, выходные и кэшированные токены. Можно выбрать модели OpenAI GPT, Google Gemini, Anthropic Claude, открытые модели, размещённые ElevenLabs (например, варианты Qwen, GLM и DeepSeek), или собственную конечную точку.

ElevenLabs не публикует стоимость LLM за минуту, поскольку она зависит от модели и от того, насколько много говорит агент. В качестве ориентира: Retell указывает небольшую модель примерно по $0,008 за минуту, а крупную — примерно по $0,04 (см. наше сравнение платформ голосовых агентов). В этом диапазоне LLM добавляет от 10% до 50% к цене минуты в $0,08. Одно противоречие, о котором стоит знать: в FAQ по ценам сказано, что плата за LLM «будет списываться с ваших кредитов ElevenLabs», и одновременно сказано, что тарифы для агентов «оплачиваются по минутам звонков, а не из общего пула кредитов». Проверьте страницу использования после тестового дня, прежде чем масштабироваться.

Телефонные номера: используйте свои#

• Платы за телефонию со стороны ElevenLabs нет. На странице цен указано, что ElevenLabs «не взимает дополнительную плату за телефонию». Оператор выставляет счёт вам напрямую.
• Twilio: встроенная интеграция. Вы импортируете номер, купленный в Twilio, в панель ElevenLabs; купленные номера работают на входящие и исходящие звонки, а Twilio Verified Caller ID подходит только для исходящих.
• SIP-транк: поддерживается, поэтому можно использовать другого оператора или существующую телефонную систему.
• Пакетные исходящие звонки и WhatsApp указаны как каналы. Отдельные цены на них ElevenLabs на странице цен не публикует.
• На страницах ElevenLabs нет предложения купить телефонный номер напрямую; предусмотрите учётную запись Twilio или SIP.

Если вы сами звоните людям, а не принимаете звонки, сначала прочитайте правила получения согласия: в нашем руководстве по исходящим звонкам с ИИ описана позиция FCC и TCPA в отношении голосов ИИ.

Языки, соответствие требованиям и ограничения, которые стоит проверить в первую очередь#

• Языки: на странице продукта агентов указано 90+ языков; в документации ElevenAgents в одном месте указано 31 язык, в другом — 70+. Проверьте нужный вам язык и акцент на тарифе Free, прежде чем принимать решение.
• Соответствие требованиям (по данным ElevenLabs): SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, PCI DSS Level 1, HIPAA и GDPR, региональное размещение данных (США, ЕС и Индия на Enterprise) и режим нулевого хранения. HIPAA BAA указан только для Enterprise.
• Размещение данных в ЕС делает часть LLM недоступными, согласно документации по LLM.
• Не указано: тарифицируются ли тишина или время удержания иначе, и считаются ли тестовые звонки и симуляции минутами. Исходите из того, что засчитывается каждая минута соединения.

Как платить меньше#

• Начните с Free: 15 минут и 4 параллельных звонка достаточно, чтобы создать и протестировать одного агента.
• Предложения на первый месяц: Starter за $1 и Creator за $11 в первый месяц были на странице цен 10 ноября 2026 года, дата окончания не указана.
• Годовая оплата: цена 10 месяцев за 12.
• Гранты для стартапов: ElevenLabs предоставляет подходящим стартапам тариф Scale бесплатно на 12 месяцев (указано как 33 миллиона символов). Требования включают монетизируемый продукт, менее 25 сотрудников, корпоративную электронную почту и отсутствие агентств и консалтинговых компаний. Подробности — в нашем руководстве по скидкам ElevenLabs.
• Делайте звонки короче: при фиксированной цене за минуту более лаконичный сценарий и быстрая передача звонка человеку дают наибольшую экономию.

ElevenLabs Agents в сравнении с Retell, Vapi и Bland#

По цене за минуту основные платформы близки: примерно от $0,075 до $0,14 за минуту без учёта оплаты телефонии. ElevenLabs — самый сильный выбор, когда важен голос (фирменный голос, клонированный голос или много языков), и самое дешёвое место для использования голосов ElevenLabs: Retell берёт за них от $0,04 до $0,10 за минуту сверх собственной платы за платформу в $0,055. Retell предлагает больше параллельных звонков на начальном тарифе (20 звонков), Vapi даёт разработчикам наибольший контроль над каждым компонентом, а Bland включает LLM в одну более высокую ставку. Полные цифры — в нашем сравнении платформ голосовых агентов и в руководстве по альтернативам Vapi.

Если вы вообще не хотите ничего создавать, готовый ИИ-ресепшионист может обойтись дешевле по затратам рабочего времени сотрудников; наше руководство «создавать или покупать» приводит эти расчёты. Чтобы попробовать ElevenLabs Agents, тарифа Free достаточно для первого агента.

Раскрытие информации о партнёрских ссылках: Stork может получать комиссию, если вы зарегистрируетесь по некоторым ссылкам на этой странице, без дополнительных затрат для вас. Мы ранжируем по качеству и цене, а не по комиссии.