Альтернативы Chatbase (2026): 13 чат-ботов поддержки на базе ИИ — сравнение по тому, за что вы платите

Сколько стоит Chatbase и почему от него уходят#

На странице тарифов Chatbase нет бесплатного плана, есть только 7-дневный пробный период. Hobby стоит $40 в месяц ($32 при годовой оплате) за 700 кредитов на сообщения, Basic — $150 ($120) за 4.000, Business — $500 ($400) за 15.000. Каждый план включает одного ИИ-агента; дополнительные агенты стоят $25 в месяц каждый, а удаление значка «Powered By Chatbase» — $99 в месяц. Три причины, по которым пользователи начинают сравнивать:

• Кредиты списываются за ответ, а модели стоят по-разному. Согласно FAQ Chatbase, самые дешёвые модели списывают 1 кредит за ответ, большинство именованных моделей — 2, GPT-5.5 — 4, Claude 5.5 Opus — 5. При 2 кредитах за ответ 700 кредитов тарифа Hobby покрывают 350 ответов, а не 350 диалогов.
• Когда кредиты заканчиваются, бот останавливается. По FAQ, когда кредиты исчерпаны, агент показывает «This AI Agent is currently unavailable.» Пополнение стоит $40 за 1.000 кредитов, то есть от 4 до 8 центов за ответ на моделях за 1 и 2 кредита.
• Передача оператору и интеграции с helpdesk доступны на более высоких тарифах. Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot, Freshdesk и Zapier начинаются с тарифа Basic ($120 в месяц и выше). Передача живому оператору в реальном времени указана только для Sunshine и Freshchat; другие helpdesk-системы эскалируют, создавая тикет.

Альтернативы Chatbase: краткий обзор#

1. Intercom Fin: выбор, когда обращение должен взять человек#

Intercom Fin — ИИ-агент внутри Intercom, который также работает поверх других helpdesk-систем. На странице с ценами указано $0,99 за результат, списываемое один раз за диалог, даже если Fin отвечает на несколько вопросов. В Intercom места добавляются от $19 в месяц; с Salesforce, HubSpot, Freshworks, Zoho, Front, Gorgias и другими плата за места не взимается, но действует ежемесячный минимум в 50 результатов. Zendesk на этой странице не упоминается. Есть 14-дневный пробный период без карты.

Не подходит: для небольшого проекта или маленького сайта, где бывает несколько диалогов в неделю. Полноценная настройка Intercom — это хелпдеск, а оплата за результат быстро растёт, если основной трафик составляют простые вопросы, на которые Chatbase ответил бы за несколько центов.

2. Tidio: ИИ-бот и живой чат для малого бизнеса#

Tidio объединяет ИИ-агента Lyro и живой чат с операторами в одном виджете. На странице тарифов указан бесплатный план с 50 оплачиваемыми диалогами, а первые 50 диалогов Lyro бесплатны навсегда. Платные планы начинаются от $24.17 в месяц за 100 диалогов, а Lyro отдельно стоит от $32.50 в месяц при годовой оплате ($39 при помесячной) за 50 диалогов с ИИ, с уровнями до 1.000. Ответы Lyro и Flows не учитываются в лимите диалогов. Цена за один диалог на странице не указана.

Не подходит: для поддержки с большим объёмом обращений через ИИ. Уровни Lyro заканчиваются на 1.000 диалогов в месяц, после чего нужно связываться с отделом продаж, а оплата за решённое обращение доступна только на индивидуальном плане Premium.

3. Weav: ближайшая равноценная замена#

Weav описывает себя как программное обеспечение для клиентской поддержки с ИИ-чат-ботом и единым почтовым ящиком. Его обучают так же, как Chatbase: подключают сайт или загружают файлы. На странице тарифов указаны: Lite — бесплатно (20 сообщений ИИ в месяц), Plus — $29 (500 сообщений, 2 рабочих места), Pro — $119 (5.000 сообщений, 3 места) и Max — $359 (20.000 сообщений, 5 мест), при годовой оплате скидка 20%. Начиная с Plus ящик охватывает чат, электронную почту и сообщения сторонних сервисов с передачей диалога человеку.

По сравнению с Chatbase: 5.000 сообщений Pro за $119 против 4.000 кредитов Basic за $150. Не подходит: командам с большими базами знаний. Объём хранилища для обучения — 1 МБ на Plus и 10 МБ на Pro, тогда как на каждом плане Chatbase он составляет 40 МБ; цена дополнительных пакетов сообщений не указана.

4. FastBots: больше кредитов за доллар на стандартных моделях#

FastBots — ещё один чат-бот для сайта, обученный на вашем сайте и файлах; оплата идёт в кредитах на сообщения, общих для всех ваших ботов. На странице тарифов указаны: Essential — $39 в месяц ($33 при годовой оплате) за 2 чат-бота и 2.000 кредитов, Business — $89 ($75) за 5.000, Premium — $199 ($165) за 10.000 и Reseller — $399 ($333) за 30.000; дополнительные кредиты стоят $10 за 1.000. Стандартные модели, включая модель по умолчанию GPT-6 Luna, Claude 4.5 Haiku и Gemini 3.8 Flash, расходуют 1 кредит на ответ; GPT-4o, GPT-4.1, GPT-5.2 и Gemini 3.1 Pro — 5; GPT-5.6 Terra, GPT-6 Sol, Claude 4.5 Sonnet и Claude 5 Sonnet — 10. Перехват живого чата оператором и голосовые боты для сайта (50 кредитов в минуту) доступны начиная с Business. Новые аккаунты получают 14-дневный пробный период с 200 кредитами, а не бесплатный план.

На моделях с расходом 1 кредит 2.000 кредитов Essential за $39 — почти втрое больше, чем 700 кредитов Chatbase Hobby за $40. Не подходит: для интенсивного использования премиальных моделей. Claude 5 Sonnet в FastBots стоит 10 кредитов за ответ, а Claude 5.5 Sonnet в Chatbase — 2. См. нашу карточку FastBots.

5. Zendesk AI: если ваши обращения уже находятся в Zendesk#

ИИ-агенты Zendesk AI тарифицируются за каждое автоматическое решение: вы платите только тогда, когда ИИ решает обращение без участия человека. На странице тарифов указаны: Suite Team — $69 за оператора в месяц ($55 при годовой оплате) с 5 автоматическими решениями на оператора и Suite Professional — $149 ($115) с 10. Дополнительные решения стоят $1.50 по предварительному обязательству или $2.00 при оплате по факту. Copilot для операторов-людей стоит $50 за оператора в месяц, только при годовой оплате.

Не подходит: для команды без Zendesk. Покупка полноценного хелпдеска ради бота для сайта обойдётся значительно дороже, чем Chatbase.

6. CustomGPT.ai: для больших коллекций документов#

CustomGPT.ai создан для ответов на основе больших наборов документов. На странице тарифов указаны: Standard — $99 в месяц ($89 при годовой оплате) с 1.000 запросов, 10 агентами и 5.000 документов на агента и Premium — $499 ($449) с 5.000 запросов и 25 агентами. На оба плана предусмотрен 7-дневный пробный период. Это десять агентов на начальном плане против одного на каждом плане Chatbase.

Не подходит: для живой поддержки. На странице тарифов не упоминаются передача диалога человеку и живой чат, а 1.000 запросов за $99 — это более высокая цена за ответ, чем в Chatbase.

7. Botpress: индивидуальные боты со сложной логикой#

Botpress — конструктор ботов, которые умеют больше, чем отвечать на вопросы. На его странице тарифов учитываются диалоги, а не сообщения: любой обмен, в котором за месяц было не менее двух сообщений пользователя, считается одним диалогом. Free включает 100 диалогов и 3 бота. Plus стоит $150 в месяц при годовой оплате за 250 диалогов и $25 на использование ИИ, дополнительные пакеты по 100 диалогов — $65. Team стоит $750 в месяц за 1.500.

Не подходит: тем, кому нужен работающий бот за один день. При цене от $0.50 до $0.65 за дополнительный диалог это также не самый дешёвый вариант, а передача диалога человеку показана как пример использования, а не как функция плана.

8. Landbot: no-code сценарии и WhatsApp#

Landbot строит управляемые сценарии чата с шагами на базе ИИ — в вебе и в WhatsApp. На его странице тарифов цены указаны в евро: Free включает 100 чатов в месяц и не включает ИИ-чаты, Starter стоит EUR 32 в месяц при годовой оплате за 500 чатов и 100 ИИ-чатов, а Professional — EUR 80 за 2.500 чатов и 300 ИИ-чатов. Дополнительные ИИ-чаты стоят EUR 0.10 за каждый. Собственный номер WhatsApp — дополнение за EUR 100 в месяц на Professional либо входит в Professional WA за EUR 160.

Не подходит: для открытых вопросов по большой базе знаний. Лимит ИИ в Landbot невелик, а сильная сторона сервиса — структурированные сценарии, такие как сбор заявок и бронирование.

9. Voiceflow: для агентств и продуктовых команд#

Voiceflow — платформа для создания чат- и голосовых агентов, с отдельным направлением для агентств, работающих на клиентов, включая white-label. На его странице тарифов в момент прочтения цены планов не были показаны; цены для бизнеса — по запросу. В документации по оплате описан план Free с единовременным начислением кредитов, а также планы Pro, Business и Enterprise с ежемесячными кредитами.

Не подходит: тем, кому нужна цена до разговора с отделом продаж. Цены на кредиты и планы не указаны на страницах, которые мы смогли прочитать.

10. Открытый исходный код: Dify или Chatwoot#

Dify — путь к чат-боту по документации на собственных серверах. Его Community Edition бесплатна и распространяется по модифицированной лицензии Apache 2.0, которая запрещает запускать её как мультиарендный сервис без коммерческой лицензии. В документации показан чат-пузырь, который можно встроить на любой сайт. Dify Cloud стоит $590 в год за рабочее пространство с 5.000 кредитов на сообщения в месяц.

Chatwoot — живой чат и почтовый ящик поддержки с открытым исходным кодом, под лицензией MIT за пределами папки enterprise. Community Edition для самостоятельного размещения бесплатна, но не включает Captain — его ИИ-агента. Облачные планы начинаются от $19 за оператора в месяц с 300 кредитами Captain, дополнительные кредиты стоят $20 за 1.000. Не подходит: командам, у которых нет того, кто будет администрировать серверы, и тем, кто хочет получать ответы ИИ в бесплатной версии для самостоятельного размещения.

11. MindStudio: создайте собственного агента и оплачивайте стоимость модели#

MindStudio — конструктор индивидуальных ИИ-агентов, а не продукт для поддержки. На странице тарифов указаны бесплатный план с одним агентом и 1.000 запусков в месяц и план Individual за $20 в месяц ($16 при годовой оплате) с неограниченным числом агентов. Использование моделей оплачивается по токенам, и MindStudio заявляет, что не делает наценку на стоимость моделей. Встраивание агентов на ваш сайт указано как функция; план, который её включает, не указан.

Не подходит: команде поддержки, которой сразу нужны почтовый ящик, аналитика и передача диалога человеку. Эти элементы вам придётся собирать самостоятельно.

12. Lindy: ИИ-сотрудник поддержки внутри вашего хелпдеска#

Lindy устроен иначе. Его Customer Service Rep сортирует новые обращения, составляет черновики ответов на основе ваших документов и передаёт остальное дальше, работая в Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gmail и Slack. На его странице тарифов указаны $50 бесплатных кредитов на 7 дней, затем Team за $29.99 в месяц с 3.000 кредитов на пользователя, пополнение — $10 за 1.000.

Не подходит: для чат-виджета на сайте. На страницах Lindy такой виджет не описан; сервис помогает людям, отвечающим на обращения, а не общается с вашими посетителями.

Также рассматривались#

Chipp теперь позиционирует себя как ИИ-руководитель аппарата, который также может создавать страницы, приложения и агентов. Все тарифы стоят $299 в месяц и включают $100 на использование ИИ, неограниченное число пользователей и агентов, а также HIPAA с подписанным BAA; настройка на основе шаблона стоит $2.500 единовременно, согласно странице с ценами. На его страницах не описан виджет чат-бота для сайта, поэтому мы не включили его в рейтинг.

Как выбрать#

• Кредиты постоянно заканчиваются: перейдите на инструмент с оплатой за диалог или за результат. Tidio и Botpress считают диалоги; Intercom Fin и Zendesk AI берут плату только тогда, когда ИИ решает обращение.
• Клиентам быстро нужен живой человек: выбирайте инструмент с полноценным живым почтовым ящиком: Intercom Fin, Tidio, Weav начиная с Plus или Chatwoot.
• Вам нравится Chatbase, но хочется дешевле: Weav — та же идея: 5.000 сообщений за $119 на тарифе Pro, если ваши обучающие материалы укладываются в 10 МБ. FastBots даёт 2.000 кредитов за $39, если вы используете модели за 1 кредит.
• Много документов или много ботов: CustomGPT.ai на начальном тарифе предоставляет 10 агентов и 5.000 документов на агента.
• WhatsApp или управляемые сценарии: Landbot.
• Совсем без счетов от вендора: разверните у себя Dify для чат-бота по документации или Chatwoot для живого чата и платите только за хостинг и API модели.

Прежде чем переходить, посчитайте ваш текущий объём так, как считает каждый инструмент: ответы — для Chatbase и Weav, диалоги — для Tidio и Botpress, решённые обращения — для Fin и Zendesk. Если вы остаётесь, модели Chatbase за 1 кредит вдвое снижают стоимость ответа по сравнению с моделями за 2 кредита в Chatbase. Собственные тарифы Chatbase смотрите на нашей странице Chatbase.