# Альтернативы Chatbase (2026): 13 чат-ботов поддержки на базе ИИ — сравнение по тому, за что вы платите

> Сравнение альтернатив Chatbase по единице тарификации, начальной цене, бесплатному плану и передаче диалога человеку: Intercom Fin, Tidio, Weav, Zendesk AI, CustomGPT.ai, Botpress, Landbot, Voiceflow, Dify и Chatwoot с открытым кодом, MindStudio, Lindy и FastBots. Проверено 9 ноября 2026 года.

- Source: https://www.stork.ai/blog/ru/chatbase-alternatives-2026
- Publisher: Stork.AI editorial team
- Published: 2026-11-09
- Updated: 2026-11-09
- Language: ru
- Reading time: 12 min

_Раскрытие партнёрских отношений: Stork может получать комиссию, если вы регистрируетесь по некоторым ссылкам на этой странице, без дополнительных затрат для вас. FastBots платит за размещение на Stork. Мы ранжируем по соответствию задаче и цене, а не по комиссии._

## Key takeaways

- Chatbase стоит от $40 в месяц за 700 кредитов на сообщения, а большинство именованных моделей расходуют 2 кредита на один ответ.
- Intercom Fin берёт $0.99 за результат и лучше всего подходит, когда диалог должен переходить к человеку.
- В Tidio есть бесплатный план с 50 диалогами Lyro AI на весь срок использования; Lyro стоит от $32.50 в месяц при годовой оплате ($39 при помесячной).
- Weav — ближайшая равноценная замена: 5.000 сообщений ИИ за $119 в месяц на плане Pro.
- Dify и Chatwoot имеют открытый исходный код и могут быть развёрнуты на собственных серверах бесплатно.

**Кратко:** если вам нужна полноценная передача диалога человеку, самая сильная альтернатива Chatbase — **[Intercom Fin](https://www.stork.ai/en/intercom-fin)**: он берёт $0.99 за результат и работает внутри нескольких хелпдесков, которые вы, возможно, уже используете. Для малого бизнеса, которому нужны ИИ-бот и живой чат в одном виджете, у **[Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8)** есть бесплатный план и дополнение Lyro AI от $32.50 в месяц при годовой оплате ($39 при помесячной). Ближайшая равноценная замена — **[Weav](https://go.weav.com/stork-ai)**: чат-бот для сайта, обученный на ваших документах, с почтовым ящиком для операторов начиная с плана за $29. Для сценариев и WhatsApp подойдёт **[Landbot](https://get.landbotlab.com/6aijwucjhwjy)**. Для самостоятельного размещения обратите внимание на **Dify** или **[Chatwoot](https://www.stork.ai/en/chatwoot)**. Обновлено 9 ноября 2026 года.

Как мы проверяли: планы, лимиты и цены за единицу взяты со страниц тарифов, из справочной документации или с GitHub-репозиториев самих вендоров, прочитанных 9 ноября 2026 года. Если вендор на своей странице что-то не указывает, в таблице стоит «Не указано». Мы не тестировали этих чат-ботов на практике, поэтому в этом руководстве сравниваются цена, лимиты и функции, а не качество ответов.

## Сколько стоит Chatbase и почему от него уходят

На [странице тарифов](https://www.chatbase.co/pricing) [Chatbase](https://link.chatbase.co/stork-ai) нет бесплатного плана, есть только 7-дневный пробный период. Hobby стоит $40 в месяц ($32 при годовой оплате) за 700 кредитов на сообщения, Basic — $150 ($120) за 4.000, Business — $500 ($400) за 15.000. Каждый план включает одного ИИ-агента; дополнительные агенты стоят $25 в месяц каждый, а удаление значка «Powered By Chatbase» — $99 в месяц. Три причины, по которым пользователи начинают сравнивать:

- **Кредиты списываются за ответ, а модели стоят по-разному.** Согласно [FAQ](https://www.chatbase.co/docs/faq/faq) Chatbase, самые дешёвые модели списывают 1 кредит за ответ, большинство именованных моделей — 2, GPT-5.5 — 4, Claude 5.5 Opus — 5. При 2 кредитах за ответ 700 кредитов тарифа Hobby покрывают 350 ответов, а не 350 диалогов.
- **Когда кредиты заканчиваются, бот останавливается.** По FAQ, когда кредиты исчерпаны, агент показывает «This AI Agent is currently unavailable.» Пополнение стоит $40 за 1.000 кредитов, то есть от 4 до 8 центов за ответ на моделях за 1 и 2 кредита.
- **Передача оператору и интеграции с helpdesk доступны на более высоких тарифах.** Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot, Freshdesk и Zapier начинаются с тарифа Basic ($120 в месяц и выше). Передача живому оператору в реальном времени указана только для Sunshine и Freshchat; другие helpdesk-системы эскалируют, создавая тикет.

## Альтернативы Chatbase: краткий обзор

| Tool | Best for | Billing unit | Entry price as stated | Free option | Human handoff |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Intercom Fin](https://www.stork.ai/en/intercom-fin) | Support teams that need handoff | $0.99 per outcome | $0.99/outcome + $19/seat on Intercom; 50-outcome minimum on other helpdesks | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| [Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8) | Small business, bot plus live chat | Conversations | $24.17/month; Lyro from $32.50/month billed annually ($39 monthly) for 50 AI conversations | Free plan, 50 lifetime Lyro conversations | Yes, live chat |
| [Weav](https://go.weav.com/stork-ai) | Closest Chatbase-style swap | AI messages | $29/month for 500 AI messages | Free Lite plan, 20 messages | Yes, from Plus |
| [FastBots](https://www.stork.ai/en/fastbots-fastbots-ai) | More replies per dollar on standard models | Message credits | $39/month for 2,000 credits; standard models 1 credit, others 5 to 10 | 14-day trial, 200 credits | Yes, live chat from Business ($89) |
| [Zendesk AI](https://www.stork.ai/en/zendesk-ai) | Teams already on Zendesk | Automated resolutions | $55/agent/month annual (Suite Team); $1.50 to $2.00 per extra resolution | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| [CustomGPT.ai](https://www.stork.ai/en/customgpt) | Large document sets | Queries | $99/month ($89 annual) for 1,000 queries | 7-day trial | Not stated |
| [Botpress](https://www.stork.ai/en/botpress) | Custom bots with logic | Conversations | $150/month annual for 250 conversations | Free, 100 conversations | Not listed as a plan feature |
| [Landbot](https://get.landbotlab.com/6aijwucjhwjy) | Flows and WhatsApp | Chats + AI chats | EUR 32/month annual, 500 chats, 100 AI chats | Free, 100 chats, no AI | Yes, from Starter |
| [Voiceflow](https://www.stork.ai/en/voiceflow-2) | Agencies and product teams | Credits | Not stated | Free plan, one-time credits | Not stated |
| [Dify](https://dify.ai) | Self-hosting a docs chatbot | Message credits (cloud) | $590/year cloud; Community Edition free | Sandbox, 200 credits | Not stated |
| [Chatwoot](https://www.stork.ai/en/chatwoot) | Open-source live chat inbox | Agent seats + AI credits | $19/agent/month with 300 AI credits | Free cloud plan; free self-hosted | Yes, it is a live chat inbox |
| [MindStudio](https://get.mindstudio.ai/matgaa81djo5-8drt) | Building a custom AI agent | Runs + model tokens at cost | $20/month ($16 annual) + usage | Free, 1 agent, 1,000 runs | Not stated |
| [Lindy](https://www.lindy.ai) | Ticket triage inside your helpdesk | Credits per seat | $29.99/month for 3,000 credits per seat | $50 of credits for 7 days | Drafts and routes tickets |

*Chatbase alternatives from each vendor's own pages, November 9, 2026. Prices in US dollars unless marked EUR.*

> [!FACT] Единица тарификации важнее заявленной цены. Chatbase, FastBots и Weav считают ответы или сообщения ИИ, Tidio, Botpress и Landbot — диалоги, а Intercom Fin и Zendesk берут плату за решённый результат. Чат с десятью ответами ИИ расходует от 10 до 20 кредитов Chatbase, но считается как один результат Fin по $0,99.

## 1. Intercom Fin: выбор, когда обращение должен взять человек

[Intercom Fin](https://www.stork.ai/en/intercom-fin) — ИИ-агент внутри Intercom, который также работает поверх других helpdesk-систем. На [странице с ценами](https://fin.ai/pricing) указано $0,99 за результат, списываемое один раз за диалог, даже если Fin отвечает на несколько вопросов. В Intercom места добавляются от $19 в месяц; с Salesforce, HubSpot, Freshworks, Zoho, Front, Gorgias и другими плата за места не взимается, но действует ежемесячный минимум в 50 результатов. Zendesk на этой странице не упоминается. Есть 14-дневный пробный период без карты.

**Не подходит:** для небольшого проекта или маленького сайта, где бывает несколько диалогов в неделю. Полноценная настройка Intercom — это хелпдеск, а оплата за результат быстро растёт, если основной трафик составляют простые вопросы, на которые Chatbase ответил бы за несколько центов.

## 2. Tidio: ИИ-бот и живой чат для малого бизнеса

[Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8) объединяет ИИ-агента Lyro и живой чат с операторами в одном виджете. На [странице тарифов](https://www.tidio.com/pricing/) указан бесплатный план с 50 оплачиваемыми диалогами, а первые 50 диалогов Lyro бесплатны навсегда. Платные планы начинаются от $24.17 в месяц за 100 диалогов, а Lyro отдельно стоит от $32.50 в месяц при годовой оплате ($39 при помесячной) за 50 диалогов с ИИ, с уровнями до 1.000. Ответы Lyro и Flows не учитываются в лимите диалогов. Цена за один диалог на странице не указана.

**Не подходит:** для поддержки с большим объёмом обращений через ИИ. Уровни Lyro заканчиваются на 1.000 диалогов в месяц, после чего нужно связываться с отделом продаж, а оплата за решённое обращение доступна только на индивидуальном плане Premium.

## 3. Weav: ближайшая равноценная замена

[Weav](https://go.weav.com/stork-ai) описывает себя как программное обеспечение для клиентской поддержки с ИИ-чат-ботом и единым почтовым ящиком. Его обучают так же, как Chatbase: подключают сайт или загружают файлы. На [странице тарифов](https://weav.com/pricing) указаны: Lite — бесплатно (20 сообщений ИИ в месяц), Plus — $29 (500 сообщений, 2 рабочих места), Pro — $119 (5.000 сообщений, 3 места) и Max — $359 (20.000 сообщений, 5 мест), при годовой оплате скидка 20%. Начиная с Plus ящик охватывает чат, электронную почту и сообщения сторонних сервисов с передачей диалога человеку.

По сравнению с Chatbase: 5.000 сообщений Pro за $119 против 4.000 кредитов Basic за $150. **Не подходит:** командам с большими базами знаний. Объём хранилища для обучения — 1 МБ на Plus и 10 МБ на Pro, тогда как на каждом плане Chatbase он составляет 40 МБ; цена дополнительных пакетов сообщений не указана.

## 4. FastBots: больше кредитов за доллар на стандартных моделях

[FastBots](https://fastbots.ai/?via=luna) — ещё один чат-бот для сайта, обученный на вашем сайте и файлах; оплата идёт в кредитах на сообщения, общих для всех ваших ботов. На [странице тарифов](https://fastbots.ai/pricing) указаны: Essential — $39 в месяц ($33 при годовой оплате) за 2 чат-бота и 2.000 кредитов, Business — $89 ($75) за 5.000, Premium — $199 ($165) за 10.000 и Reseller — $399 ($333) за 30.000; дополнительные кредиты стоят $10 за 1.000. Стандартные модели, включая модель по умолчанию GPT-6 Luna, Claude 4.5 Haiku и Gemini 3.8 Flash, расходуют 1 кредит на ответ; GPT-4o, GPT-4.1, GPT-5.2 и Gemini 3.1 Pro — 5; GPT-5.6 Terra, GPT-6 Sol, Claude 4.5 Sonnet и Claude 5 Sonnet — 10. Перехват живого чата оператором и голосовые боты для сайта (50 кредитов в минуту) доступны начиная с Business. Новые аккаунты получают 14-дневный пробный период с 200 кредитами, а не бесплатный план.

На моделях с расходом 1 кредит 2.000 кредитов Essential за $39 — почти втрое больше, чем 700 кредитов Chatbase Hobby за $40. **Не подходит:** для интенсивного использования премиальных моделей. Claude 5 Sonnet в FastBots стоит 10 кредитов за ответ, а Claude 5.5 Sonnet в Chatbase — 2. См. нашу [карточку FastBots](https://www.stork.ai/en/fastbots-fastbots-ai).

## 5. Zendesk AI: если ваши обращения уже находятся в Zendesk

ИИ-агенты [Zendesk AI](https://www.stork.ai/en/zendesk-ai) тарифицируются за каждое автоматическое решение: вы платите только тогда, когда ИИ решает обращение без участия человека. На [странице тарифов](https://www.zendesk.com/pricing/) указаны: Suite Team — $69 за оператора в месяц ($55 при годовой оплате) с 5 автоматическими решениями на оператора и Suite Professional — $149 ($115) с 10. Дополнительные решения стоят $1.50 по предварительному обязательству или $2.00 при оплате по факту. Copilot для операторов-людей стоит $50 за оператора в месяц, только при годовой оплате.

**Не подходит:** для команды без Zendesk. Покупка полноценного хелпдеска ради бота для сайта обойдётся значительно дороже, чем Chatbase.

## 6. CustomGPT.ai: для больших коллекций документов

[CustomGPT.ai](https://www.stork.ai/en/customgpt) создан для ответов на основе больших наборов документов. На [странице тарифов](https://customgpt.ai/pricing/) указаны: Standard — $99 в месяц ($89 при годовой оплате) с 1.000 запросов, 10 агентами и 5.000 документов на агента и Premium — $499 ($449) с 5.000 запросов и 25 агентами. На оба плана предусмотрен 7-дневный пробный период. Это десять агентов на начальном плане против одного на каждом плане Chatbase.

**Не подходит:** для живой поддержки. На странице тарифов не упоминаются передача диалога человеку и живой чат, а 1.000 запросов за $99 — это более высокая цена за ответ, чем в Chatbase.

## 7. Botpress: индивидуальные боты со сложной логикой

[Botpress](https://www.stork.ai/en/botpress) — конструктор ботов, которые умеют больше, чем отвечать на вопросы. На его [странице тарифов](https://botpress.com/pricing) учитываются диалоги, а не сообщения: любой обмен, в котором за месяц было не менее двух сообщений пользователя, считается одним диалогом. Free включает 100 диалогов и 3 бота. Plus стоит $150 в месяц при годовой оплате за 250 диалогов и $25 на использование ИИ, дополнительные пакеты по 100 диалогов — $65. Team стоит $750 в месяц за 1.500.

**Не подходит:** тем, кому нужен работающий бот за один день. При цене от $0.50 до $0.65 за дополнительный диалог это также не самый дешёвый вариант, а передача диалога человеку показана как пример использования, а не как функция плана.

## 8. Landbot: no-code сценарии и WhatsApp

[Landbot](https://get.landbotlab.com/6aijwucjhwjy) строит управляемые сценарии чата с шагами на базе ИИ — в вебе и в WhatsApp. На его [странице тарифов](https://landbot.io/pricing) цены указаны в евро: Free включает 100 чатов в месяц и не включает ИИ-чаты, Starter стоит EUR 32 в месяц при годовой оплате за 500 чатов и 100 ИИ-чатов, а Professional — EUR 80 за 2.500 чатов и 300 ИИ-чатов. Дополнительные ИИ-чаты стоят EUR 0.10 за каждый. Собственный номер WhatsApp — дополнение за EUR 100 в месяц на Professional либо входит в Professional WA за EUR 160.

**Не подходит:** для открытых вопросов по большой базе знаний. Лимит ИИ в Landbot невелик, а сильная сторона сервиса — структурированные сценарии, такие как сбор заявок и бронирование.

## 9. Voiceflow: для агентств и продуктовых команд

[Voiceflow](https://www.stork.ai/en/voiceflow-2) — платформа для создания чат- и голосовых агентов, с отдельным направлением для агентств, работающих на клиентов, включая white-label. На его [странице тарифов](https://www.voiceflow.com/pricing) в момент прочтения цены планов не были показаны; цены для бизнеса — по запросу. В [документации по оплате](https://www.voiceflow.com/docs/documentation/account-management/billing) описан план Free с единовременным начислением кредитов, а также планы Pro, Business и Enterprise с ежемесячными кредитами.

**Не подходит:** тем, кому нужна цена до разговора с отделом продаж. Цены на кредиты и планы не указаны на страницах, которые мы смогли прочитать.

## 10. Открытый исходный код: Dify или Chatwoot

[Dify](https://dify.ai) — путь к чат-боту по документации на собственных серверах. Его Community Edition бесплатна и распространяется по [модифицированной лицензии Apache 2.0](https://github.com/langgenius/dify/blob/main/LICENSE), которая запрещает запускать её как мультиарендный сервис без коммерческой лицензии. В [документации](https://docs.dify.ai/en/use-dify/publish/webapp/embedding-in-websites) показан чат-пузырь, который можно встроить на любой сайт. Dify Cloud стоит $590 в год за рабочее пространство с 5.000 кредитов на сообщения в месяц.

[Chatwoot](https://www.stork.ai/en/chatwoot) — живой чат и почтовый ящик поддержки с открытым исходным кодом, под лицензией MIT за пределами папки enterprise. Community Edition для самостоятельного размещения бесплатна, но не включает Captain — его ИИ-агента. Облачные планы начинаются от $19 за оператора в месяц с 300 кредитами Captain, дополнительные кредиты стоят $20 за 1.000. **Не подходит:** командам, у которых нет того, кто будет администрировать серверы, и тем, кто хочет получать ответы ИИ в бесплатной версии для самостоятельного размещения.

## 11. MindStudio: создайте собственного агента и оплачивайте стоимость модели

[MindStudio](https://get.mindstudio.ai/matgaa81djo5-8drt) — конструктор индивидуальных ИИ-агентов, а не продукт для поддержки. На [странице тарифов](https://www.mindstudio.ai/pricing) указаны бесплатный план с одним агентом и 1.000 запусков в месяц и план Individual за $20 в месяц ($16 при годовой оплате) с неограниченным числом агентов. Использование моделей оплачивается по токенам, и MindStudio заявляет, что не делает наценку на стоимость моделей. Встраивание агентов на ваш сайт указано как функция; план, который её включает, не указан.

**Не подходит:** команде поддержки, которой сразу нужны почтовый ящик, аналитика и передача диалога человеку. Эти элементы вам придётся собирать самостоятельно.

## 12. Lindy: ИИ-сотрудник поддержки внутри вашего хелпдеска

[Lindy](https://www.lindy.ai) устроен иначе. Его Customer Service Rep сортирует новые обращения, составляет черновики ответов на основе ваших документов и передаёт остальное дальше, работая в Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gmail и Slack. На его [странице тарифов](https://www.lindy.ai/pricing) указаны $50 бесплатных кредитов на 7 дней, затем Team за $29.99 в месяц с 3.000 кредитов на пользователя, пополнение — $10 за 1.000.

**Не подходит:** для чат-виджета на сайте. На страницах Lindy такой виджет не описан; сервис помогает людям, отвечающим на обращения, а не общается с вашими посетителями.

## Также рассматривались

[Chipp](https://friend.chipp.ai/stork-ai) теперь позиционирует себя как ИИ-руководитель аппарата, который также может создавать страницы, приложения и агентов. Все тарифы стоят $299 в месяц и включают $100 на использование ИИ, неограниченное число пользователей и агентов, а также HIPAA с подписанным BAA; настройка на основе шаблона стоит $2.500 единовременно, согласно [странице с ценами](https://chipp.ai/pricing). На его страницах не описан виджет чат-бота для сайта, поэтому мы не включили его в рейтинг.

## Как выбрать

- **Кредиты постоянно заканчиваются:** перейдите на инструмент с оплатой за диалог или за результат. [Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8) и [Botpress](https://www.stork.ai/en/botpress) считают диалоги; [Intercom Fin](https://www.stork.ai/en/intercom-fin) и [Zendesk AI](https://www.stork.ai/en/zendesk-ai) берут плату только тогда, когда ИИ решает обращение.
- **Клиентам быстро нужен живой человек:** выбирайте инструмент с полноценным живым почтовым ящиком: Intercom Fin, [Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8), [Weav](https://go.weav.com/stork-ai) начиная с Plus или [Chatwoot](https://www.stork.ai/en/chatwoot).
- **Вам нравится Chatbase, но хочется дешевле:** [Weav](https://go.weav.com/stork-ai) — та же идея: 5.000 сообщений за $119 на тарифе Pro, если ваши обучающие материалы укладываются в 10 МБ. [FastBots](https://fastbots.ai/?via=luna) даёт 2.000 кредитов за $39, если вы используете модели за 1 кредит.
- **Много документов или много ботов:** [CustomGPT.ai](https://www.stork.ai/en/customgpt) на начальном тарифе предоставляет 10 агентов и 5.000 документов на агента.
- **WhatsApp или управляемые сценарии:** [Landbot](https://get.landbotlab.com/6aijwucjhwjy).
- **Совсем без счетов от вендора:** разверните у себя Dify для чат-бота по документации или Chatwoot для живого чата и платите только за хостинг и API модели.

Прежде чем переходить, посчитайте ваш текущий объём так, как считает каждый инструмент: ответы — для Chatbase и Weav, диалоги — для Tidio и Botpress, решённые обращения — для Fin и Zendesk. Если вы остаётесь, модели Chatbase за 1 кредит вдвое снижают стоимость ответа по сравнению с моделями за 2 кредита в [Chatbase](https://link.chatbase.co/stork-ai). Собственные тарифы Chatbase смотрите на нашей [странице Chatbase](https://www.stork.ai/en/chatbase).

## Часто задаваемые вопросы

### Какая альтернатива Chatbase лучшая?

Для команд поддержки, которым нужна передача человеку, — Intercom Fin по $0,99 за результат. Для малого бизнеса — Tidio с бесплатным тарифом и Lyro AI от $32,50 в месяц при оплате за год ($39 при помесячной оплате). Для наиболее близкой замены — Weav, чат-бот для сайта, обученный на вашей документации, от $29 в месяц.

### Есть ли бесплатная альтернатива Chatbase?

У самого Chatbase есть только 7-дневный пробный период. У Tidio есть бесплатный тариф с 50 диалогами Lyro AI за всё время, у Botpress — бесплатный тариф со 100 диалогами в месяц, у Weav — бесплатный тариф Lite с 20 сообщениями ИИ. Dify и Chatwoot можно бесплатно развернуть у себя.

### Сколько стоит одно сообщение в Chatbase?

Chatbase списывает кредиты за каждый ответ ИИ: 1 кредит на самых дешёвых моделях, 2 на большинстве именованных моделей и до 5 на Claude 5.5 Opus. Hobby стоит $40 в месяц за 700 кредитов, пополнение — $40 за 1.000 кредитов, примерно от 4 до 8 центов за ответ.

### В какой альтернативе Chatbase есть передача живому оператору?

Intercom Fin, Zendesk AI, Tidio и Chatwoot — полноценные инструменты живого чата или helpdesk, поэтому человек может подключиться в том же почтовом ящике. Weav включает ящик для передачи человеку начиная с тарифа Plus за $29, а Landbot — начиная с тарифа Starter.

### Есть ли альтернатива Chatbase с открытым исходным кодом?

Да. Community Edition Dify можно бесплатно развернуть у себя по модифицированной лицензии Apache 2.0, и она может встраивать чат-виджет на любой сайт. Chatwoot — почтовый ящик живого чата под лицензией MIT, однако его ИИ-агент Captain отсутствует в бесплатной самостоятельно размещаемой версии.