O que é um número de telefone empresarial#
Um número de telefone empresarial é um número para o qual seus clientes ligam e enviam mensagens, separado da sua linha pessoal. Hoje, a maioria é virtual: o número fica com um provedor em nuvem, e não em um chip SIM, e toca em um aplicativo no seu celular, no seu notebook e, em alguns serviços, em um telefone de mesa. É isso que permite que várias pessoas atendam um mesmo número, definam horários de atendimento, encaminhem chamadas fora do expediente para a caixa postal ou para uma recepcionista com IA e mantenham o número caso um funcionário saia.
Os tipos de número e qual deles você quer#
| Type | What it is | Choose it when | Watch out for |
|---|---|---|---|
| Local | A number with a city or regional area code | Your customers are nearby, or you want to look local in a market | Texting needs A2P 10DLC registration in the US |
| Toll-free (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888) | Free to call for the caller, nationwide | You sell across the country or want a support line | Texting needs toll-free verification; some callers trust local numbers more for sales |
| Vanity | A number that spells a word or repeats digits, such as 1-800-555-SHOP | The number itself is part of your marketing | Good ones cost more; 800.com says vanity numbers may take 3 to 5 days to activate |
| Virtual / VoIP | Any of the above, delivered by an app over the internet | Almost every small business: no hardware, many devices, team features | Needs data or Wi-Fi; quality depends on your connection |
| Second SIM or eSIM | A second line from a mobile carrier, on a dual-SIM phone | You want the business line to behave exactly like a phone line, including without data | Tied to one handset, so no team sharing; personal and business still share a device |
| Second-number app | A consumer app that adds a number to your phone (Sideline, Line2, Hushed, TextNow, Burner) | You are a solo freelancer who needs separation, cheaply | Single user, few business features, and some charge to port your number out |
Como obter um número de telefone empresarial, passo a passo#
1. Escolha um provedor de acordo com a sua forma de trabalhar#
- Uma pessoa, principalmente chamadas: um plano individual da Grasshopper, Unitel Voice, Google Voice ou de um aplicativo de segundo número.
- Uma equipe que liga e envia mensagens de texto a clientes: um aplicativo cobrado por usuário, como Quo, KrispCall, Calilio ou Dialpad.
- Uma linha de marca ou um número gratuito (toll-free) com vários números em uma única fatura: 800.com.
- Telefones de mesa, um escritório ou números no exterior: Dialpad, Nextiva, RingCentral ou Zoom Phone.
2. Escolha o número#
Todos os provedores listados aqui permitem pesquisar por código de área ou prefixo toll-free durante o cadastro. A maioria inclui um número por usuário ou por plano e cobra pelos números extras: Quo $5 por mês, Aircall $6, 800.com $15 nos seus dois planos menores, Unitel Voice $4.99 (página de preços de cada provedor, 12 de novembro de 2026).
3. Ou mantenha o número que você já tem (portabilidade)#
A portabilidade transfere um número existente, móvel ou fixo, para o novo provedor. O que é necessário, segundo as páginas de ajuda dos próprios provedores:
- O que você precisa: o número da conta e o PIN da conta na sua operadora atual, uma fatura ou extrato recente e uma autorização assinada. Na Quo, somente o proprietário do workspace ou um administrador pode iniciar uma portabilidade. Guia de portabilidade da Quo.
- Quanto tempo leva: a Quo informa que a maioria das portabilidades é concluída em 3 a 7 dias úteis, normalmente não pode ser acelerada, e números empresariais podem levar mais tempo que os pessoais. O Google informa que um número móvel pode levar até 48 horas para ser portado para uma conta pessoal do Google Voice. Portabilidade no Google Voice.
- Quanto custa: Quo e 800.com não cobram nada pela portabilidade de entrada (a 800.com inclui números toll-free). O Google Voice cobra $20 para portar um número móvel para uma conta pessoal. Sua operadora antiga pode cobrar uma taxa de portabilidade de saída, assim como um aplicativo de segundo número: o Index, da Pinger, lista "Port Out" a $49.99 na App Store.
- A regra que mais importa: não cancele o serviço antigo até que a portabilidade seja concluída, ou o número pode ser perdido. Tanto a Quo quanto o Google dizem isso com as mesmas palavras.
4. Defina o nome no identificador de chamadas (CNAM)#
O nome que aparece na tela da outra pessoa é definido separadamente do número. Na Quo, ele é limitado a 15 caracteres, está disponível apenas para números locais dos EUA (não toll-free), exige um Tax ID da empresa e um registro aprovado junto às operadoras, e leva cerca de 48 horas para ser aprovado, mais alguns dias, até duas semanas, para aparecer de forma consistente em todas as operadoras. Espere limites semelhantes em outros provedores; a abrangência da exibição do nome depende da operadora de quem recebe a chamada, não do seu provedor. Ajuda sobre identificador de chamadas da Quo.
5. Faça o registro antes de enviar SMS#
Veja a próxima seção. A Quo recomenda iniciar o registro antes do pedido de portabilidade, ou ao mesmo tempo, para que o envio de SMS funcione no dia em que o número chegar.
Envio de SMS a partir de um número empresarial: 10DLC e verificação toll-free#
Nos EUA, uma empresa que envia SMS por software a partir de um número local comum de 10 dígitos deve registrar uma marca (sua empresa) e uma campanha (o que você envia e como as pessoas aderem) na The Campaign Registry. As empresas não podem se registrar diretamente; seu provedor de telefonia faz isso por você e repassa as taxas. Mensagens de texto não registradas são bloqueadas. Números toll-free dispensam o 10DLC, mas exigem a verificação toll-free; números toll-free não verificados são bloqueados desde 31 de janeiro de 2024 (Twilio).
| Provider | One-time | Monthly |
|---|---|---|
| Quo | $19.50 | $1.50 to $3 |
| KrispCall | $4.50 brand + $15 vetting | $1.50 (low-volume) or $2 (sole proprietor) |
| Calilio | $4.50 brand + $15 screening | Depends on use case |
| Unitel Voice | $19.50 | $1.50 |
| RingCentral | Registration required; amounts not on the pricing page | Not published |
A Quo afirma que a maioria das aprovações leva de 24 a 48 horas. Para a tabela completa de taxas, os prazos de aprovação e os aplicativos voltados a SMS que podem habilitar o envio de mensagens em um número que você já tem, veja nosso guia de software de SMS empresarial.
Quanto custa: números de telefone empresariais por provedor#
| Provider | Cheapest plan | Number included | Trial | One honest weakness |
|---|---|---|---|---|
| Quo | Starter $15/user/mo billed yearly, $19 monthly | 1 local or toll-free per user; unlimited US and Canada calls and texts (fair use) | 7 days | App only, no desk phones; US, Canadian and toll-free numbers only |
| 800.com | Startup $19/mo billed yearly, $23 monthly, 1 user | 1 number, 1,000 minutes, 120 texts | 30-day money-back | Tight minute and text caps on Startup; extra numbers $15/mo |
| Calilio | Standard $12/user/mo billed yearly, $15 monthly, up to 10 users | 1 US, UK or Canadian number; 200 outbound minutes, 100 texts | None shown | Minute and text caps; no free trial on the pricing page |
| KrispCall | Starter $12/user/mo billed yearly, $15 monthly, up to 5 users | 1 US, Canadian or UK number per user; 100 texts per user | 14-day refund on the subscription | 5-user cap on Starter; caps on minutes and texts |
| CallHippo | Starter $18/user/mo (billing period not labelled) | 1 number per user; 1,000 US and Canada minutes, 100 texts | 10 days | Pricing page mixes currencies and does not label the billing period |
| Nextiva | NEXT Core $15/user/mo with a 12-month term, $23 monthly | Unlimited voice, 100 texts per user | Demo, no self-serve trial shown | Toll-free number only from Engage ($25) |
| Aircall | Essentials $30/license/mo, billed yearly | 1 local or toll-free per license | No day-limited trial stated | 3-license minimum, so $90/mo at the least |
| Google Voice | Free Basic (personal); Starter $10/mo | Unlimited US calling and texting | No trial; Basic is free | Teams need Google Workspace; no AI receptionist; no 1-800 numbers |
| Grasshopper | True Solo $14/mo billed yearly; Solo Plus $25 for unlimited users | 1 number on Solo plans | 7 days, no card | US and Canadian numbers only; no desk phones |
| Dialpad | Standard $15/user/mo (billing period not labelled) | 1 number per user; local numbers in 50+ countries | 14 days | AI agents are a separately quoted product |
| RingCentral | RingEX Core $20/user/mo billed yearly, $30 monthly | Number with each user; 25 texts per user | 14 days (no texting in trial) | Only 25 texts per user on Core |
| Unitel Voice | Solo $84/yr (about $7/mo), $9.99 monthly | Local, toll-free or vanity number | 30-day money-back | No AI features at all |
| Sideline | $14.49/mo or $129.99/yr (App Store) | 1 second number on your carrier network | Not stated | Single user, no shared inbox or team features |
| TextNow | Free with ads | 1 US number over Wi-Fi or data | Free | Ad-supported consumer app; not built for business use |
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Google Voice: o que mudou e onde estão os limites#
O Google Voice agora é três coisas diferentes. O Basic é gratuito para uma pessoa nos EUA e exige um número móvel existente. Desde 7 de julho de 2026, pessoas físicas nos EUA também podem comprar o Starter ($10 por mês) ou o Standard ($20 por mês, $10 nos primeiros 6 meses na oferta de lançamento do Google) apenas com uma conta Gmail, sem assinatura do Workspace. As equipes são diferentes: o Google diz que "o Workspace é necessário para habilitar o Voice para vários usuários da sua organização" ("Workspace is required to enable Voice for multiple users in your organization"), a $10 por usuário no Starter (até 10 usuários), $20 no Standard e $30 no Premier. Fontes: planos do Google Voice, anúncio do Google de julho de 2026.
- Limites que importam para uma empresa: sem recepcionista com IA (apenas atendentes automáticos a partir do Standard); sem caixa de entrada de SMS compartilhada documentada; anotações de chamadas do Gemini apenas no Standard e no Premier; o Google Voice não oferece números 1-800 (ajuda do Google Voice); um plano avulso é, por ora, apenas para os EUA.
- Quando é a resposta certa: você já paga pelo Google Workspace e tem 10 pessoas ou menos, ou você é uma pessoa nos EUA que quer um segundo número gratuito ou de $10.
Alternativas ao Google Voice#
- Quer números compartilhados e uma caixa de entrada de SMS para a equipe: Quo a partir de $15 por usuário, com cobrança anual.
- Quer o menor preço por usuário com números do Reino Unido: KrispCall ou Calilio, ambos a $12 com cobrança anual.
- Quer um preço único para a conta inteira: Grasshopper Solo Plus a $25 por mês para usuários ilimitados.
- Quer um número toll-free ou personalizado (vanity): 800.com a partir de $19 por mês, com cobrança anual.
- Quer telefones de mesa e números no exterior: Dialpad a partir de $15 por usuário.
- Quer de graça: TextNow (com anúncios) para uma segunda linha pessoal; nada nesta lista é gratuito para uma equipe.
Todas as alternativas ao Google Voice, com preços, estão na nossa página de alternativas ao Google Voice.
Aplicativos de segundo número: Sideline, Line2, Hushed, TextNow e Burner#
Eles colocam um segundo número no telefone que você já carrega, por alguns dólares por mês, e atendem a um freelancer que quer deixar de passar o número pessoal. São aplicativos de consumo para um único usuário, portanto nenhum deles tem a caixa de entrada compartilhada, o roteamento de chamadas ou o acesso para equipes que um sistema telefônico empresarial oferece.
- Sideline (Pinger) funciona na rede da sua operadora em vez de usar dados, o que a listagem na App Store descreve como "not VoIP". $14.49 mensais ou $129.99 anuais na App Store, com SMS ilimitados e respostas automáticas para chamadas perdidas. A Pinger vende um aplicativo voltado a empresas, o Index, a $24.99 por mês, que lista uma taxa de portabilidade de saída de $49.99. Sideline na App Store, Index na App Store.
- Hushed é um aplicativo VoIP de números de privacidade com números dos EUA, do Canadá e do Reino Unido; planos ilimitados a partir de $6.99 por mês, planos pré-pagos e pay-as-you-go a partir de $7.99. Preços do Hushed.
- TextNow é gratuito e financiado por anúncios, via Wi-Fi ou dados, com planos wireless pagos a partir de $4.99 por semana ($18.99 por mês). Planos do TextNow.
- Line2 e Burner vendem números secundários e descartáveis por assinatura: Line2 $9.99 por mês ou $7.99 com cobrança anual, com garantia de devolução do dinheiro em 30 dias; Burner Standard $7.99 por mês no site (os preços na App Store são mais altos), com teste de 3 dias. Line2, Burner.
Quando migrar: assim que uma segunda pessoa precisar atender o número, ou você precisar de registro para SMS, horário de atendimento e nome no identificador de chamadas, um aplicativo empresarial como Quo ou Grasshopper custa aproximadamente o mesmo que o Sideline e faz essas coisas.
Qual escolher se...#
- Você é um freelancer individual: Unitel Voice Solo (cerca de $7 por mês com cobrança anual) ou Grasshopper True Solo ($14) para uma linha empresarial simples; Google Voice Starter ($10) se você está nos EUA e vive no Gmail; Sideline se você só quer um segundo número no seu telefone.
- Você é uma pequena equipe que envia SMS a clientes: Quo para chamadas e SMS ilimitados nos EUA e no Canadá a $15 por usuário com cobrança anual; KrispCall ou Calilio a $12 se você conseguir trabalhar dentro dos limites de minutos e SMS.
- Você quer uma linha de marca toll-free ou personalizada (vanity): 800.com, construída em torno de números toll-free, locais e personalizados, com portabilidade toll-free gratuita; Unitel Voice se você quer toll-free ou personalizado no plano mais barato.
- Você precisa de números internacionais: KrispCall ou Calilio para um número gratuito do Reino Unido com cada usuário, Dialpad para números locais em mais de 50 países.
- Você quer uma recepcionista com IA para atender: o agente Sona da Quo atende 10 chamadas por mês gratuitamente em todos os planos; para ver todas as opções, consulte nossa comparação de recepcionistas com IA. Se quem liga é um agente de IA que você está desenvolvendo, veja números de telefone para agentes de IA.
- Você é uma equipe de vendas ou suporte com 3 ou mais pessoas e alto volume de chamadas: Aircall, Nextiva ou CallHippo.
Para a decisão completa sobre o sistema telefônico, incluindo quanto uma equipe de 3 pessoas paga em 16 provedores, leia nossa comparação de sistemas telefônicos empresariais. Para um exame detalhado da nossa escolha padrão, veja a análise da Quo e as alternativas à Quo.
Perguntas frequentes#
Como obter um número de telefone empresarial?#
Cadastre-se em um provedor de telefonia virtual, como Quo, Grasshopper, KrispCall, 800.com ou Google Voice, escolha um número local ou gratuito (toll-free) durante o cadastro e instale o aplicativo no celular e no computador. Normalmente leva alguns minutos. Para manter um número existente, faça a portabilidade: você precisa do número da conta e do PIN da sua operadora atual, e a portabilidade leva alguns dias úteis.
Quanto custa um número de telefone empresarial?#
Nos principais aplicativos, de $10 a $20 por mês por pessoa, conforme verificado em 12 de novembro de 2026: Calilio e KrispCall $12 com cobrança anual, Grasshopper $14, Quo $15, 800.com $19. O Google Voice Basic é gratuito para uma pessoa nos EUA. Acrescente cerca de $20 únicos pelo registro de mensagens de texto nos EUA, caso você vá enviar mensagens a clientes.
Posso obter um número de telefone empresarial gratuitamente?#
Para uma pessoa, sim: o Google Voice Basic (EUA, exige um número de celular existente) e o TextNow (com anúncios) são gratuitos. Nenhum dos dois é um sistema telefônico para equipes, e o Google oferece seus recursos empresariais e suporte apenas em planos pagos. Todos os aplicativos empresariais deste guia são pagos, geralmente a partir de $10 a $15 por mês.
Posso manter meu número atual na minha empresa?#
Sim, por meio da portabilidade. A Quo e a 800.com não cobram nada pela portabilidade de entrada; o Google Voice cobra $20 por um número de celular. A Quo afirma que a maioria das portabilidades termina em 3 a 7 dias úteis. Não cancele seu serviço antigo até que a portabilidade seja concluída.
Preciso registrar meu número empresarial para enviar mensagens de texto?#
Nos EUA, sim. Números locais exigem o registro A2P 10DLC (cerca de $19,50 únicos mais $1,50 a $3 por mês na Quo), e números gratuitos (toll-free) exigem a verificação toll-free. Mensagens de texto empresariais não registradas são bloqueadas pelas operadoras.
Posso usar o Google Voice para uma empresa?#
Sim. Uma pessoa nos EUA pode comprar o Starter ($10 por mês) ou o Standard ($20) com uma conta Gmail. Uma equipe precisa de uma assinatura do Google Workspace mais o Voice a $10 a $30 por usuário. O Google Voice não tem recepcionista com IA nem caixa de entrada compartilhada de mensagens de texto documentada.
Um número gratuito (toll-free) ou um número local é melhor para uma pequena empresa?#
Local, se seus clientes estão próximos ou se você envia muitas mensagens de texto; toll-free, se você vende em todo o país ou mantém uma linha de suporte. Muitas empresas usam os dois: Quo, Aircall e 800.com incluem qualquer um dos tipos, e os planos da 800.com incluem vários números.