확인 방법: 플랜, 한도, 단가는 각 업체의 요금 페이지, 도움말 문서 또는 GitHub 저장소에서 가져왔으며 2026년 11월 9일에 확인했습니다. 업체 페이지에 명시되지 않은 항목은 표에 "명시되지 않음"으로 표기했습니다. 이 챗봇들을 직접 테스트하지는 않았으므로, 이 가이드는 답변 품질이 아니라 가격, 한도, 기능을 비교합니다.
Chatbase의 비용과 사용자가 떠나는 이유#
Chatbase는 요금 페이지에 무료 플랜이 없고 7일 체험만 있습니다. Hobby는 월 $40(연간 결제 시 $32)에 메시지 크레딧 700개, Basic은 $150($120)에 4,000개, Business는 $500($400)에 15,000개입니다. 모든 플랜에 AI 에이전트 1개가 포함되며, 추가 에이전트는 개당 월 $25이고, "Powered By Chatbase" 배지를 제거하려면 월 $99가 듭니다. 다음 세 가지 때문에 사용자들이 다른 서비스를 비교합니다.
- 크레딧은 응답당 차감되며, 모델마다 비용이 다릅니다. Chatbase FAQ에 따르면 가장 저렴한 모델은 응답당 1크레딧, 대부분의 지정 모델은 2크레딧, GPT-5.5는 4크레딧, Claude 5.5 Opus는 5크레딧입니다. 응답당 2크레딧이면 Hobby의 700 크레딧은 350개의 대화가 아니라 350개의 응답에 해당합니다.
- 크레딧이 소진되면 봇이 멈춥니다. FAQ에 따르면 크레딧이 모두 소진되면 에이전트에 "This AI Agent is currently unavailable."라고 표시됩니다. 충전은 1,000 크레딧당 $40이며, 1크레딧 및 2크레딧 모델 기준으로 응답당 4~8센트입니다.
- 상담원 전환 및 헬프데스크 연동은 상위 요금제에서 제공됩니다. Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot, Freshdesk, Zapier는 Basic(월 $120 이상)부터 제공됩니다. 실시간 상담원 전환은 Sunshine과 Freshchat을 통해서만 제공되며, 다른 헬프데스크는 티켓을 생성하는 방식으로 에스컬레이션합니다.
Chatbase 대안 한눈에 보기#
| Tool | Best for | Billing unit | Entry price as stated | Free option | Human handoff |
|---|---|---|---|---|---|
| Intercom Fin | Support teams that need handoff | $0.99 per outcome | $0.99/outcome + $19/seat on Intercom; 50-outcome minimum on other helpdesks | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| Tidio | Small business, bot plus live chat | Conversations | $24.17/month; Lyro from $32.50/month billed annually ($39 monthly) for 50 AI conversations | Free plan, 50 lifetime Lyro conversations | Yes, live chat |
| Weav | Closest Chatbase-style swap | AI messages | $29/month for 500 AI messages | Free Lite plan, 20 messages | Yes, from Plus |
| FastBots | More replies per dollar on standard models | Message credits | $39/month for 2,000 credits; standard models 1 credit, others 5 to 10 | 14-day trial, 200 credits | Yes, live chat from Business ($89) |
| Zendesk AI | Teams already on Zendesk | Automated resolutions | $55/agent/month annual (Suite Team); $1.50 to $2.00 per extra resolution | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| CustomGPT.ai | Large document sets | Queries | $99/month ($89 annual) for 1,000 queries | 7-day trial | Not stated |
| Botpress | Custom bots with logic | Conversations | $150/month annual for 250 conversations | Free, 100 conversations | Not listed as a plan feature |
| Landbot | Flows and WhatsApp | Chats + AI chats | EUR 32/month annual, 500 chats, 100 AI chats | Free, 100 chats, no AI | Yes, from Starter |
| Voiceflow | Agencies and product teams | Credits | Not stated | Free plan, one-time credits | Not stated |
| Dify | Self-hosting a docs chatbot | Message credits (cloud) | $590/year cloud; Community Edition free | Sandbox, 200 credits | Not stated |
| Chatwoot | Open-source live chat inbox | Agent seats + AI credits | $19/agent/month with 300 AI credits | Free cloud plan; free self-hosted | Yes, it is a live chat inbox |
| MindStudio | Building a custom AI agent | Runs + model tokens at cost | $20/month ($16 annual) + usage | Free, 1 agent, 1,000 runs | Not stated |
| Lindy | Ticket triage inside your helpdesk | Credits per seat | $29.99/month for 3,000 credits per seat | $50 of credits for 7 days | Drafts and routes tickets |
1. Intercom Fin: 사람이 대화를 이어받아야 할 때의 선택#
Intercom Fin은 Intercom 내부의 AI 에이전트이며, 다른 헬프데스크 위에서도 작동합니다. 요금 페이지에는 결과당 $0.99가 명시되어 있으며, Fin이 여러 질문에 답하더라도 대화당 한 번만 청구됩니다. Intercom에서는 월 $19부터 좌석을 추가할 수 있고, Salesforce, HubSpot, Freshworks, Zoho, Front, Gorgias 등과 함께 사용할 때는 좌석 비용이 없지만 월 50건의 최소 결과 수가 적용됩니다. 해당 페이지에는 Zendesk가 언급되어 있지 않습니다. 카드 없이 14일 체험이 가능합니다.
적합하지 않은 경우: 일주일에 대화가 몇 건뿐인 사이드 프로젝트나 소규모 사이트. 전체 Intercom 구성은 헬프데스크이며, 트래픽 대부분이 Chatbase라면 몇 센트에 답했을 단순한 질문이라면 결과당 가격이 빠르게 불어납니다.
2. Tidio: 소규모 비즈니스를 위한 AI 봇과 실시간 채팅#
Tidio는 Lyro AI 에이전트와 상담원 실시간 채팅을 하나의 위젯에 담았습니다. 요금 페이지에는 청구 대상 대화 50건이 포함된 무료 플랜이 있으며, 처음 50건의 Lyro 대화는 평생 무료입니다. 유료 플랜은 대화 100건에 월 $24.17부터 시작하고, Lyro 단독 플랜은 AI 대화 50건 기준으로 연간 결제 시 월 $32.50부터(월 결제 시 $39) 시작하며 최대 1,000건까지 단계별로 구성됩니다. Lyro 및 Flows 답변은 대화 한도에 포함되지 않습니다. 해당 페이지에는 대화당 가격이 명시되어 있지 않습니다.
적합하지 않은 경우: 대량의 AI 지원. Lyro 단계는 월 1,000건에서 끝나며 그 이상은 영업팀에 문의해야 하고, 해결 건당 과금 옵션은 맞춤형 Premium 플랜에서만 제공됩니다.
3. Weav: 가장 비슷한 조건의 교체 서비스#
Weav는 스스로를 AI 챗봇과 통합 인박스를 갖춘 AI 고객 지원 소프트웨어로 설명합니다. Chatbase와 마찬가지로 웹사이트를 연결하거나 파일을 업로드해 학습시킵니다. 요금 페이지에는 Lite 무료(월 AI 메시지 20건), Plus $29(메시지 500건, 좌석 2개), Pro $119(메시지 5,000건, 좌석 3개), Max $359(메시지 20,000건, 좌석 5개)가 나와 있으며, 연간 결제 시 20% 할인됩니다. Plus부터 인박스가 채팅, 이메일, 서드파티 메시지를 지원하고 상담원 전환도 가능합니다.
Chatbase와 비교하면 Pro의 메시지 5,000건 $119는 Basic의 크레딧 4,000개 $150에 해당합니다. 적합하지 않은 경우: 지식 베이스가 큰 팀. 학습 저장 용량은 Plus 1 MB, Pro 10 MB로, 모든 Chatbase 플랜의 40 MB에 못 미치며, 추가 메시지 번들의 가격은 명시되어 있지 않습니다.
4. FastBots: 표준 모델에서 달러당 더 많은 크레딧#
FastBots는 사이트와 파일로 학습시키는 또 다른 웹사이트 챗봇이며, 봇 전체가 공유하는 메시지 크레딧으로 과금합니다. 요금 페이지에는 Essential 월 $39(연간 결제 시 $33)에 챗봇 2개와 크레딧 2,000개, Business $89($75)에 5,000개, Premium $199($165)에 10,000개, Reseller $399($333)에 30,000개가 나와 있으며, 추가 크레딧은 1,000개당 $10입니다. 기본 GPT-6 Luna, Claude 4.5 Haiku, Gemini 3.8 Flash를 포함한 표준 모델은 답변당 크레딧 1개를 사용하고, GPT-4o, GPT-4.1, GPT-5.2, Gemini 3.1 Pro는 5개, GPT-5.6 Terra, GPT-6 Sol, Claude 4.5 Sonnet, Claude 5 Sonnet은 10개를 사용합니다. 실시간 채팅 인수와 웹사이트 음성 봇(분당 크레딧 50개)은 Business부터 제공됩니다. 신규 계정은 크레딧 200개가 포함된 14일 체험이 제공되며 무료 플랜은 없습니다.
크레딧 1개 모델 기준으로 Essential의 2,000크레딧 $39는 Chatbase Hobby의 700크레딧 $40의 거의 세 배입니다. 적합하지 않은 경우: 프리미엄 모델을 많이 사용하는 경우. Claude 5 Sonnet은 FastBots에서 답변당 10크레딧이 들지만, Chatbase에서 Claude 5.5 Sonnet은 2크레딧입니다. FastBots 목록을 참고하십시오.
5. Zendesk AI: 티켓이 이미 Zendesk에 있는 경우#
Zendesk AI 에이전트는 자동 해결 건당 과금되며, AI가 상담원 없이 사례를 해결한 경우에만 비용을 지불합니다. 요금 페이지에는 Suite Team이 상담원당 월 $69(연간 결제 시 $55)에 상담원당 자동 해결 5건, Suite Professional이 $149($115)에 10건으로 나와 있습니다. 추가 해결 건은 약정 시 $1.50, 종량제 시 $2.00입니다. 상담원용 Copilot은 상담원당 월 $50이며 연간 결제만 가능합니다.
적합하지 않은 경우: Zendesk를 쓰지 않는 팀. 웹사이트 봇을 얻기 위해 전체 헬프데스크를 구매하면 Chatbase보다 훨씬 많은 비용이 듭니다.
6. CustomGPT.ai: 대규모 문서 컬렉션용#
CustomGPT.ai는 대규모 문서 세트를 기반으로 답변하도록 만들어졌습니다. 요금 페이지에는 Standard가 월 $99(연간 결제 시 $89)에 쿼리 1,000건, 에이전트 10개, 에이전트당 문서 5,000개, Premium이 $499($449)에 쿼리 5,000건, 에이전트 25개로 나와 있습니다. 두 플랜 모두 7일 체험이 있습니다. 즉 기본 플랜에서 에이전트 10개를 제공하며, 모든 Chatbase 플랜은 1개입니다.
적합하지 않은 경우: 실시간 지원. 요금 페이지에는 상담원 전환이나 실시간 채팅에 대한 언급이 없으며, 쿼리 1,000건에 $99는 Chatbase보다 답변당 가격이 높습니다.
7. Botpress: 실제 로직을 갖춘 맞춤형 봇#
Botpress는 질문에 답하는 것 이상을 하는 봇을 만드는 빌더입니다. 요금 페이지는 메시지가 아니라 대화를 기준으로 집계하며, 한 달 동안 사용자 메시지가 2건 이상 오간 대화를 1건으로 셉니다. Free는 대화 100건과 봇 3개를 제공합니다. Plus는 연간 결제 시 월 $150에 대화 250건과 AI 사용량 $25가 포함되며, 100건 추가 팩은 $65입니다. Team은 월 $750에 1,500건입니다.
적합하지 않은 경우: 오후 한나절 만에 봇을 가동하려는 경우. 추가 대화당 $0.50~$0.65이므로 저렴한 선택지도 아니며, 상담원 전환은 플랜 기능이 아니라 활용 사례로 소개되어 있습니다.
8. Landbot: 노코드 플로우와 WhatsApp#
Landbot은 웹과 WhatsApp에서 AI 단계를 포함한 안내형 채팅 플로우를 만듭니다. 요금 페이지는 유로로 표기되어 있습니다. Free는 월 채팅 100건이며 AI 채팅은 없고, Starter는 연간 결제 시 월 EUR 32에 채팅 500건과 AI 채팅 100건, Professional은 EUR 80에 채팅 2,500건과 AI 채팅 300건입니다. 추가 AI 채팅은 건당 EUR 0.10입니다. 자체 WhatsApp 번호는 Professional에서 월 EUR 100짜리 애드온이거나, EUR 160의 Professional WA에 포함됩니다.
적합하지 않은 경우: 대규모 지식 베이스를 대상으로 한 자유로운 질문. Landbot의 AI 제공량은 적으며, 강점은 리드 수집이나 예약 같은 구조화된 플로우입니다.
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9. Voiceflow: 에이전시와 제품 팀용#
Voiceflow는 채팅 및 음성 에이전트를 구축하는 플랫폼이며, 화이트 라벨링을 포함해 고객사를 위해 구축하는 에이전시용 트랙이 있습니다. 요금 페이지는 저희가 확인했을 때 플랜 가격을 보여 주지 않았으며, 비즈니스 요금은 문의를 통해 안내됩니다. 결제 문서에는 크레딧을 1회 지급하는 Free 플랜과, 월 크레딧 단위로 과금되는 Pro, Business, Enterprise 플랜이 설명되어 있습니다.
적합하지 않은 경우: 영업 상담 전에 가격을 알아야 하는 경우. 저희가 확인할 수 있었던 페이지에는 크레딧 및 플랜 가격이 명시되어 있지 않습니다.
10. 오픈 소스: Dify 또는 Chatwoot#
Dify는 문서 챗봇을 직접 호스팅하는 방법입니다. Community Edition은 무료이며, 상업용 라이선스 없이 멀티 테넌트 서비스로 운영하는 것을 금지하는 수정된 Apache 2.0 라이선스를 따릅니다. 문서에는 어떤 사이트에든 삽입할 수 있는 채팅 버블이 소개되어 있습니다. Dify Cloud는 워크스페이스당 연 $590이며 월 메시지 크레딧 5,000개가 포함됩니다.
Chatwoot은 오픈 소스 실시간 채팅 및 지원 인박스이며, 엔터프라이즈 폴더를 제외하고 MIT 라이선스입니다. 자체 호스팅 Community Edition은 무료이지만 AI 에이전트인 Captain은 포함되어 있지 않습니다. 클라우드 플랜은 상담원당 월 $19부터 시작하며 Captain 크레딧 300개가 포함되고, 추가 크레딧은 1,000개당 $20입니다. 적합하지 않은 경우: 서버를 운영할 사람이 없는 팀, 또는 무료 자체 호스팅 버전에서 AI 답변을 원하는 경우.
11. MindStudio: 직접 에이전트를 만들고 모델 비용만 지불#
MindStudio는 지원 제품이 아니라 맞춤형 AI 에이전트를 만드는 빌더입니다. 요금 페이지에는 에이전트 1개와 월 1,000회 실행이 가능한 무료 플랜, 그리고 에이전트 무제한의 Individual 월 $20(연간 결제 시 $16)이 나와 있습니다. 모델 사용량은 토큰 단위로 과금되며, MindStudio는 모델 비용에 마크업을 붙이지 않는다고 밝힙니다. 자체 웹사이트에 에이전트를 삽입하는 기능이 소개되어 있으나, 이를 포함하는 플랜은 명시되어 있지 않습니다.
적합하지 않은 경우: 인박스, 분석, 상담원 전환 기능이 기본으로 갖춰진 지원 팀. 이러한 요소를 직접 구축해야 합니다.
12. Lindy: 헬프데스크 안의 AI 지원 담당자#
Lindy는 성격이 다릅니다. Customer Service Rep은 새 티켓을 분류하고, 문서를 바탕으로 답변 초안을 작성하며, 나머지는 라우팅하고, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gmail, Slack에서 작동합니다. 요금 페이지에는 7일간 무료 크레딧 $50, 이후 Team 월 $29.99에 좌석당 크레딧 3,000개가 나와 있으며, 충전은 1,000개당 $10입니다.
적합하지 않은 경우: 웹사이트 채팅 위젯. Lindy의 페이지에는 위젯에 대한 설명이 없으며, 방문자와 대화하기보다 티켓에 답하는 사람들을 돕습니다.
그 외 검토한 서비스#
Chipp은(는) 이제 페이지, 앱, 에이전트도 구축할 수 있는 AI 비서실장(AI chief of staff)으로 자신을 소개합니다. 모든 요금제는 월 $299이며 AI 사용량 $100, 무제한 사용자 및 에이전트, 서명된 BAA를 통한 HIPAA가 포함됩니다. 템플릿 설정은 1회 $2,500이며, 요금 페이지에 따릅니다. 해당 페이지에는 웹사이트 챗봇 위젯에 대한 설명이 없어 여기에서는 순위에 포함하지 않았습니다.
선택 방법#
- 크레딧이 계속 부족한 경우: 대화 단위 또는 결과 단위로 과금하는 도구로 옮기세요. Tidio와 Botpress는 대화 수를 기준으로 하고, Intercom Fin과 Zendesk AI는 AI가 문의를 해결했을 때만 요금을 부과합니다.
- 고객에게 신속하게 상담원이 필요한 경우: 실제 라이브 인박스를 갖춘 도구를 선택하세요: Intercom Fin, Tidio, Plus 요금제부터의 Weav, 또는 Chatwoot.
- Chatbase가 마음에 들지만 더 저렴하길 원하는 경우: 학습 콘텐츠가 10 MB 이내라면 Weav가 같은 방식이며, Pro에서 $119에 5,000개의 메시지를 제공합니다. FastBots는 1크레딧 모델만 사용할 경우 $39에 2,000 크레딧을 제공합니다.
- 문서가 많거나 봇이 많은 경우: CustomGPT.ai는 입문 요금제에서 에이전트 10개와 에이전트당 문서 5,000개를 제공합니다.
- WhatsApp 또는 가이드형 플로우: Landbot.
- 벤더 청구서가 전혀 없는 경우: 문서 챗봇에는 Dify를, 라이브 채팅에는 Chatwoot를 직접 호스팅(self-host)하고, 호스팅 비용과 모델 API 비용만 지불하세요.
전환하기 전에 현재 사용량을 각 도구의 집계 방식대로 계산해 보세요. Chatbase와 Weav는 응답 수, Tidio와 Botpress는 대화 수, Fin과 Zendesk는 해결된 결과 수입니다. 계속 사용하실 경우 Chatbase의 1크레딧 모델은 2크레딧 모델에 비해 응답당 비용이 절반입니다. Chatbase 자체 요금제는 Chatbase 목록에서 확인하세요.
자주 묻는 질문#
Chatbase의 가장 좋은 대안은 무엇인가요?#
상담원 전환이 필요한 지원팀에는 결과당 $0.99의 Intercom Fin입니다. 소규모 비즈니스에는 무료 요금제와 연간 결제 시 월 $32.50(월간 결제 시 $39)부터 시작하는 Lyro AI를 제공하는 Tidio입니다. 가장 유사한 일대일 대체재로는 월 $29부터 시작하는, 문서를 학습하는 웹사이트 챗봇 Weav입니다.
Chatbase의 무료 대안이 있나요?#
Chatbase 자체는 7일 체험만 제공합니다. Tidio는 평생 50건의 Lyro AI 대화를 제공하는 무료 요금제, Botpress는 월 100건의 대화를 제공하는 무료 요금제, Weav는 AI 메시지 20개를 제공하는 무료 Lite 요금제가 있습니다. Dify와 Chatwoot는 무료로 직접 호스팅할 수 있습니다.
Chatbase는 메시지당 비용이 얼마인가요?#
Chatbase는 AI 응답마다 메시지 크레딧을 차감합니다. 가장 저렴한 모델은 1크레딧, 대부분의 지정 모델은 2크레딧, Claude 5.5 Opus는 최대 5크레딧입니다. Hobby는 700 크레딧에 월 $40이며, 충전은 1,000 크레딧당 $40로 응답당 약 4~8센트입니다.
상담원 전환을 지원하는 Chatbase 대안은 무엇인가요?#
Intercom Fin, Zendesk AI, Tidio, Chatwoot는 완전한 라이브 채팅 또는 헬프데스크 도구이므로 같은 인박스에서 상담원이 대화를 이어받을 수 있습니다. Weav는 $29 Plus 요금제부터, Landbot은 Starter 요금제부터 상담원 전환 인박스를 포함합니다.
오픈 소스 Chatbase 대안이 있나요?#
네. Dify의 Community Edition은 수정된 Apache 2.0 라이선스에 따라 무료로 직접 호스팅할 수 있으며 모든 웹사이트에 채팅 버블을 삽입할 수 있습니다. Chatwoot는 MIT 라이선스의 라이브 채팅 인박스이지만, Captain AI 에이전트는 무료 자체 호스팅 에디션에 포함되어 있지 않습니다.