ビジネス電話番号とは#
ビジネス用電話番号とは、個人の回線とは別に、お客様が発信やテキストメッセージの送信に使う番号のことです。現在ではその多くが仮想番号で、番号はSIMカードではなくクラウドプロバイダーに置かれ、スマートフォン、ノートパソコン、サービスによってはデスクフォンのアプリで着信します。これにより、複数の担当者が1つの番号に応答したり、営業時間を設定したり、時間外の通話をボイスメールやAI受付係に転送したり、従業員が退職しても番号を維持したりすることができます。
番号の種類と、どれを選ぶべきか#
| Type | What it is | Choose it when | Watch out for |
|---|---|---|---|
| Local | A number with a city or regional area code | Your customers are nearby, or you want to look local in a market | Texting needs A2P 10DLC registration in the US |
| Toll-free (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888) | Free to call for the caller, nationwide | You sell across the country or want a support line | Texting needs toll-free verification; some callers trust local numbers more for sales |
| Vanity | A number that spells a word or repeats digits, such as 1-800-555-SHOP | The number itself is part of your marketing | Good ones cost more; 800.com says vanity numbers may take 3 to 5 days to activate |
| Virtual / VoIP | Any of the above, delivered by an app over the internet | Almost every small business: no hardware, many devices, team features | Needs data or Wi-Fi; quality depends on your connection |
| Second SIM or eSIM | A second line from a mobile carrier, on a dual-SIM phone | You want the business line to behave exactly like a phone line, including without data | Tied to one handset, so no team sharing; personal and business still share a device |
| Second-number app | A consumer app that adds a number to your phone (Sideline, Line2, Hushed, TextNow, Burner) | You are a solo freelancer who needs separation, cheaply | Single user, few business features, and some charge to port your number out |
ビジネス用電話番号を取得する手順#
1. 働き方に合わせてプロバイダーを選ぶ#
- 1人で、主に通話を行う場合: Grasshopper、Unitel Voice、Google Voice、またはセカンドナンバー用アプリのソロプラン。
- お客様への通話とテキストメッセージを行うチーム: Quo、KrispCall、Calilio、Dialpad などのユーザー単位のアプリ。
- ブランド用回線、または複数の番号を1つの請求書でまとめたいフリーダイヤル番号: 800.com。
- デスクフォン、オフィス、または海外の番号: Dialpad、Nextiva、RingCentral、または Zoom Phone。
2. 番号を選ぶ#
ここで紹介するプロバイダーはいずれも、サインアップ時に市外局番またはトールフリーのプレフィックスで番号を検索できます。多くは1ユーザーまたは1プランにつき1つの番号を含み、追加分は有料です。Quo は月額$5、Aircall は$6、800.com は小規模な2つのプランで$15、Unitel Voice は$4.99です(各プロバイダーの料金ページ、2026年11月12日)。
3. または、すでにお持ちの番号を引き継ぐ(ポーティング)#
ポーティングは、携帯電話や固定電話の既存番号を新しいプロバイダーへ移行することです。各プロバイダーのヘルプページによる必要事項は次のとおりです。
- 必要なもの: 現在の通信事業者のアカウント番号とアカウント PIN、最近の請求書または明細書、署名済みの承認書。Quo では、ワークスペースのオーナーまたは管理者のみがポーティングを開始できます。Quo ポーティングガイド。
- 所要期間: Quo によると、ほとんどのポーティングは3～7営業日で完了し、通常は早めることができず、ビジネス番号は個人番号より時間がかかる場合があります。Google によると、携帯電話番号を個人用 Google Voice アカウントへポーティングするには最大48時間かかることがあります。Google Voice ポーティング。
- 費用: Quo と 800.com ではポートインは無料です(800.com はトールフリー番号も対象)。Google Voice では、携帯電話番号を個人アカウントへポーティングする費用は$20です。旧通信事業者がポートアウト手数料を請求する場合があり、セカンド番号アプリも同様です。Pinger の Index は App Store で「Port Out」を$49.99と記載しています。
- 最も重要なルール: ポーティングが完了するまで旧サービスを解約しないでください。解約すると番号を失うおそれがあります。Quo と Google は、同じ表現でこの点を述べています。
4. 発信者名(CNAM)を設定する#
相手の画面に表示される名前は、番号とは別に設定します。Quo では15文字までで、米国のローカル番号でのみ利用でき(トールフリーは対象外)、事業者の Tax ID と承認済みの通信事業者登録が必要です。承認に約48時間かかり、さらに各通信事業者で安定して表示されるまで数日から最大2週間かかります。他社でも同様の制限があると考えられます。名前がどの程度広く表示されるかは、プロバイダーではなく受信側の通信事業者によって決まります。Quo 発信者 ID ヘルプ。
5. テキストを送る前に登録する#
次のセクションをご覧ください。Quo は、番号の移行当日からテキストが使えるように、ポーティング申請の前、または同時に登録を開始することを推奨しています。
ビジネス番号からのテキスト送信:10DLC とトールフリー認証#
米国では、通常の10桁のローカル番号からソフトウェアでテキストメッセージを送る事業者は、The Campaign Registry にブランド(自社)とキャンペーン(送信内容とオプトインの方法)を登録する必要があります。事業者が直接登録することはできません。電話プロバイダーが代行し、費用を転嫁します。未登録のテキストはブロックされます。トールフリー番号は 10DLC が不要ですが、代わりにトールフリー認証が必要です。未認証のトールフリー番号は2024年1月31日からブロックされています(Twilio)。
| Provider | One-time | Monthly |
|---|---|---|
| Quo | $19.50 | $1.50 to $3 |
| KrispCall | $4.50 brand + $15 vetting | $1.50 (low-volume) or $2 (sole proprietor) |
| Calilio | $4.50 brand + $15 screening | Depends on use case |
| Unitel Voice | $19.50 | $1.50 |
| RingCentral | Registration required; amounts not on the pricing page | Not published |
Quo によると、ほとんどの審査は24～48時間で完了します。手数料の一覧、審査にかかる時間、すでにお持ちの番号をテキスト対応にできるテキスト特化型アプリについては、ビジネス向けテキストソフトウェアガイドをご覧ください。
費用:プロバイダー別のビジネス電話番号#
| Provider | Cheapest plan | Number included | Trial | One honest weakness |
|---|---|---|---|---|
| Quo | Starter $15/user/mo billed yearly, $19 monthly | 1 local or toll-free per user; unlimited US and Canada calls and texts (fair use) | 7 days | App only, no desk phones; US, Canadian and toll-free numbers only |
| 800.com | Startup $19/mo billed yearly, $23 monthly, 1 user | 1 number, 1,000 minutes, 120 texts | 30-day money-back | Tight minute and text caps on Startup; extra numbers $15/mo |
| Calilio | Standard $12/user/mo billed yearly, $15 monthly, up to 10 users | 1 US, UK or Canadian number; 200 outbound minutes, 100 texts | None shown | Minute and text caps; no free trial on the pricing page |
| KrispCall | Starter $12/user/mo billed yearly, $15 monthly, up to 5 users | 1 US, Canadian or UK number per user; 100 texts per user | 14-day refund on the subscription | 5-user cap on Starter; caps on minutes and texts |
| CallHippo | Starter $18/user/mo (billing period not labelled) | 1 number per user; 1,000 US and Canada minutes, 100 texts | 10 days | Pricing page mixes currencies and does not label the billing period |
| Nextiva | NEXT Core $15/user/mo with a 12-month term, $23 monthly | Unlimited voice, 100 texts per user | Demo, no self-serve trial shown | Toll-free number only from Engage ($25) |
| Aircall | Essentials $30/license/mo, billed yearly | 1 local or toll-free per license | No day-limited trial stated | 3-license minimum, so $90/mo at the least |
| Google Voice | Free Basic (personal); Starter $10/mo | Unlimited US calling and texting | No trial; Basic is free | Teams need Google Workspace; no AI receptionist; no 1-800 numbers |
| Grasshopper | True Solo $14/mo billed yearly; Solo Plus $25 for unlimited users | 1 number on Solo plans | 7 days, no card | US and Canadian numbers only; no desk phones |
| Dialpad | Standard $15/user/mo (billing period not labelled) | 1 number per user; local numbers in 50+ countries | 14 days | AI agents are a separately quoted product |
| RingCentral | RingEX Core $20/user/mo billed yearly, $30 monthly | Number with each user; 25 texts per user | 14 days (no texting in trial) | Only 25 texts per user on Core |
| Unitel Voice | Solo $84/yr (about $7/mo), $9.99 monthly | Local, toll-free or vanity number | 30-day money-back | No AI features at all |
| Sideline | $14.49/mo or $129.99/yr (App Store) | 1 second number on your carrier network | Not stated | Single user, no shared inbox or team features |
| TextNow | Free with ads | 1 US number over Wi-Fi or data | Free | Ad-supported consumer app; not built for business use |
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Google Voice:変更点と制限#
Google Voice は現在、3種類に分かれています。Basic は米国の1人であれば無料で、既存の携帯電話番号が必要です。2026年7月7日以降、米国の個人は、Workspace のサブスクリプションなしで Gmail アカウントだけで Starter(月額$10)または Standard(月額$20、Google のローンチオファーにより最初の6か月は$10)も購入できます。チーム向けは異なり、Google は「Workspace is required to enable Voice for multiple users in your organization」と述べています。料金は、Starter が1ユーザーあたり$10(最大10ユーザー)、Standard が$20、Premier が$30です。出典:Google Voice プラン、Google の2026年7月の発表。
- ビジネスで問題となる制限: AI受付係はなく(自動応答は Standard 以上のみ)、共有テキスト受信トレイに関する記載はなく、Gemini による通話メモは Standard と Premier のみで、Google Voice は 1-800 番号を提供しておらず(Google Voice ヘルプ)、単体プランは現時点で米国のみです。
- 適しているケース: すでに Google Workspace を契約していて10人以下の場合、または米国で無料もしくは$10のセカンド番号がほしい個人の場合です。
Google Voice の代替サービス#
- 共有番号とチームのテキスト受信トレイがほしい場合: Quo。年払いで1ユーザー$15から。
- 英国番号付きで1ユーザーあたりの価格を最も抑えたい場合: KrispCall または Calilio。いずれも年払いで$12。
- アカウント全体で1つの価格にしたい場合: Grasshopper Solo Plus。ユーザー数無制限で月額$25。
- トールフリー番号またはバニティ番号がほしい場合: 800.com。年払いで月額$19から。
- 卓上電話や海外の番号がほしい場合: Dialpad。1ユーザー$15から。
- 無料で使いたい場合: 個人のセカンド回線なら TextNow(広告つき)。このリストの中に、チーム向けの無料サービスはありません。
Google Voice の代替サービスの料金一覧は、Google Voice の代替サービスのページをご覧ください。
セカンド番号アプリ:Sideline、Line2、Hushed、TextNow、Burner#
これらは、お手持ちの電話に月額数ドルでセカンド番号を追加するもので、個人の番号を教えたくないフリーランスに向いています。いずれも単一ユーザー向けの消費者向けアプリで、ビジネス電話システムにある共有受信トレイ、通話ルーティング、チームアクセスはありません。
- Sideline(Pinger)は、データ通信ではなく通信事業者のネットワークで動作し、App Store の掲載情報では「not VoIP」とされています。App Store では月額$14.49または年額$129.99で、テキスト無制限と不在着信の自動返信が付きます。Pinger はビジネス向けアプリ Index を月額$24.99で販売しており、ポートアウト手数料は$49.99と記載されています。App Store の Sideline、App Store の Index。
- Hushed は、米国、カナダ、英国の番号を提供する VoIP のプライバシー番号アプリです。無制限プランは月額$6.99から、プリペイドと従量課金は$7.99からです。Hushed 料金。
- TextNow は Wi-Fi またはデータ通信で使える無料の広告つきサービスで、有料のワイヤレスプランは週$4.99(月額$18.99)からです。TextNow プラン。
- Line2 と Burner は、セカンド番号や使い捨て番号をサブスクリプションで提供しています。Line2 は月額$9.99、年払いで$7.99で、30日間の返金保証があります。Burner Standard は公式サイトで月額$7.99(App Store の価格はより高い)で、3日間のトライアルがあります。Line2、Burner。
移行のタイミング:2人目がその番号に応答する必要が出たとき、またはテキスト登録、営業時間設定、発信者名が必要になったときは、Quo や Grasshopper などのビジネス向けアプリが Sideline とほぼ同じ費用で、これらの機能に対応します。
次のような場合の選び方#
- 個人のフリーランスの場合: シンプルなビジネス回線なら Unitel Voice Solo(年払いで月額約$7)または Grasshopper True Solo($14)。米国在住で Gmail を中心に使っているなら Google Voice Starter($10)。スマートフォンにセカンド番号がほしいだけなら Sideline。
- 顧客にテキストを送る小規模チームの場合: 米国とカナダへの通話とテキストが無制限で、年払い1ユーザー$15の Quo。通話時間とテキスト数の上限の範囲内で運用できるなら、$12の KrispCall または Calilio。
- トールフリーまたはバニティのブランド回線がほしい場合: トールフリー、ローカル、バニティ番号を中心に構築され、トールフリーのポーティングが無料の 800.com。最も安いプランでトールフリーまたはバニティ番号を使いたい場合は Unitel Voice。
- 国際番号が必要な場合: 各ユーザーに英国番号が無料で付く KrispCall または Calilio。50以上の国のローカル番号が必要なら Dialpad。
- AI受付係に電話応対を任せたい場合: Quo の Sona エージェントは、すべてのプランで月10件の通話応対を無料で利用できます。全体像については、AI receptionist comparisonをご覧ください。発信者が自社で構築中のAIエージェントである場合は、phone numbers for AI agentsをご覧ください。
- 通話の多い3名以上の営業チームまたはサポートチームの場合: Aircall、Nextiva、またはCallHippo。
電話システム全体の選定(3名のチームが16のプロバイダーで支払う金額を含む)については、business phone systems comparisonをご覧ください。当社が標準として推奨するサービスの詳細は、Quo reviewおよびQuo alternativesをご覧ください。
よくある質問#
ビジネス用電話番号はどのように取得すればよいですか?#
Quo、Grasshopper、KrispCall、800.com、Google Voice などの仮想電話プロバイダーに登録し、登録時にローカル番号またはフリーダイヤル番号を選び、スマートフォンとパソコンにアプリをインストールします。通常は数分で完了します。既存の番号を引き継ぐ場合は、代わりにポーティングを行います。現在の通信事業者のアカウント番号とPINが必要で、ポーティングには数営業日かかります。
ビジネス用電話番号の費用はいくらですか?#
主要なアプリでは1人あたり月額$10~$20です(2026年11月12日時点で確認)。Calilio と KrispCall は年払いで$12、Grasshopper は$14、Quo は$15、800.com は$19です。Google Voice Basic は米国で1人利用の場合は無料です。お客様にテキストメッセージを送る場合は、米国でのテキスト送信登録のために、1回限りの費用として約$20が別途かかります。
ビジネス用電話番号を無料で取得できますか?#
1人での利用であれば可能です。Google Voice Basic(米国、既存の携帯電話番号が必要)と TextNow(広告表示あり)は無料です。ただし、どちらもチーム向けの電話システムではなく、Google はビジネス向け機能とサポートを有料プランでのみ提供しています。このガイドで紹介しているビジネス向けアプリはすべて有料で、通常は月額$10~$15からです。
現在の番号をビジネスで引き続き使用できますか?#
はい、ポーティングすることで可能です。Quo と 800.com では番号の持ち込みに費用はかかりません。Google Voice では携帯電話番号の場合$20かかります。Quo によると、ほとんどのポーティングは3~7営業日で完了します。ポーティングが完了するまで、以前のサービスを解約しないでください。
テキストメッセージを送信するには、ビジネス用番号の登録が必要ですか?#
米国では必要です。ローカル番号にはA2P 10DLC登録(Quo では1回限り約$19.50に加えて月額$1.50~$3)が必要で、フリーダイヤル番号にはフリーダイヤル認証が必要です。未登録のビジネス向けテキストメッセージは、通信事業者によってブロックされます。
Google Voice をビジネスで使用できますか?#
はい。米国の1人のユーザーであれば、Gmail アカウントで Starter(月額$10)または Standard($20)を購入できます。チームの場合は、Google Workspace のサブスクリプションに加えて、1ユーザーあたり$10~$30の Voice が必要です。Google Voice にはAI受付係はなく、共有のテキストメッセージ受信箱についても文書化されていません。
中小企業にはフリーダイヤル番号とローカル番号のどちらが適していますか?#
お客様が近隣にいる場合やテキストメッセージを多く送る場合はローカル番号、全国に販売する場合やサポート窓口を運営する場合はフリーダイヤル番号が適しています。多くの企業は両方を使用しています。Quo、Aircall、800.com はどちらの種類も含まれており、800.com のプランには複数の番号が含まれます。