Qué es un número de teléfono empresarial#
Un número de teléfono para empresa es un número al que sus clientes llaman y envían mensajes de texto, separado de su línea personal. Hoy en día la mayoría son virtuales: el número reside en un proveedor en la nube, no en una tarjeta SIM, y hace sonar una aplicación en su móvil, su portátil y, en algunos servicios, un teléfono de escritorio. Eso permite que varias personas atiendan un mismo número, definir horarios de atención, enviar las llamadas fuera de horario al buzón de voz o a una recepcionista con IA, y conservar el número si un empleado se va.
Los tipos de número y cuál le conviene#
| Type | What it is | Choose it when | Watch out for |
|---|---|---|---|
| Local | A number with a city or regional area code | Your customers are nearby, or you want to look local in a market | Texting needs A2P 10DLC registration in the US |
| Toll-free (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888) | Free to call for the caller, nationwide | You sell across the country or want a support line | Texting needs toll-free verification; some callers trust local numbers more for sales |
| Vanity | A number that spells a word or repeats digits, such as 1-800-555-SHOP | The number itself is part of your marketing | Good ones cost more; 800.com says vanity numbers may take 3 to 5 days to activate |
| Virtual / VoIP | Any of the above, delivered by an app over the internet | Almost every small business: no hardware, many devices, team features | Needs data or Wi-Fi; quality depends on your connection |
| Second SIM or eSIM | A second line from a mobile carrier, on a dual-SIM phone | You want the business line to behave exactly like a phone line, including without data | Tied to one handset, so no team sharing; personal and business still share a device |
| Second-number app | A consumer app that adds a number to your phone (Sideline, Line2, Hushed, TextNow, Burner) | You are a solo freelancer who needs separation, cheaply | Single user, few business features, and some charge to port your number out |
Cómo obtener un número de teléfono para empresa, paso a paso#
1. Elija un proveedor según su forma de trabajar#
- Una persona, principalmente llamadas: un plan individual de Grasshopper, Unitel Voice, Google Voice o una aplicación de segundo número.
- Un equipo que llama y envía mensajes de texto a clientes: una aplicación por usuario como Quo, KrispCall, Calilio o Dialpad.
- Una línea de marca o un número gratuito (toll-free) con varios números en una sola factura: 800.com.
- Teléfonos de escritorio, una oficina o números en el extranjero: Dialpad, Nextiva, RingCentral o Zoom Phone.
2. Elija el número#
Todos los proveedores de esta lista permiten buscar por prefijo de área o prefijo toll-free durante el registro. La mayoría incluye un número por usuario o por plan y cobra por los adicionales: Quo $5 al mes, Aircall $6, 800.com $15 en sus dos planes más pequeños, Unitel Voice $4.99 (página de precios de cada proveedor, 12 de noviembre de 2026).
3. O conserve el número que ya tiene (portabilidad)#
La portabilidad traslada un número existente, móvil o fijo, al nuevo proveedor. Lo que se necesita, según las propias páginas de ayuda de los proveedores:
- Lo que necesita: el número de cuenta y el PIN de la cuenta de su operador actual, una factura o extracto reciente y una autorización firmada. En Quo, solo el propietario del espacio de trabajo o un administrador puede iniciar una portabilidad. Guía de portabilidad de Quo.
- Cuánto tarda: Quo indica que la mayoría de las portabilidades se completan en 3 a 7 días hábiles, que normalmente no se pueden acelerar y que los números empresariales pueden tardar más que los personales. Google indica que un número móvil puede tardar hasta 48 horas en portarse a una cuenta personal de Google Voice. Portabilidad en Google Voice.
- Cuánto cuesta: Quo y 800.com no cobran nada por portar un número hacia ellos (800.com incluye los números toll-free). Google Voice cobra $20 por portar un número móvil a una cuenta personal. Su operador anterior puede cobrar una tarifa por la portabilidad de salida, y también puede hacerlo una aplicación de segundo número: Index, de Pinger, indica "Port Out" a $49.99 en la App Store.
- La regla que importa: no cancele el servicio anterior hasta que la portabilidad se haya completado, o podría perder el número. Tanto Quo como Google lo dicen con las mismas palabras.
4. Configure el nombre del identificador de llamadas (CNAM)#
El nombre que aparece en la pantalla de la otra persona se configura por separado del número. En Quo está limitado a 15 caracteres, solo está disponible en números locales de EE. UU. (no toll-free), requiere un Tax ID de empresa y un registro aprobado ante los operadores, y tarda unas 48 horas en aprobarse, más unos días, hasta dos semanas, en mostrarse de forma uniforme entre operadores. Cabe esperar límites similares en otros proveedores; la amplitud con que se muestra el nombre depende del operador receptor, no de su proveedor. Ayuda sobre identificador de llamadas de Quo.
5. Regístrese antes de enviar mensajes de texto#
Consulte la sección siguiente. Quo recomienda iniciar el registro antes de la solicitud de portabilidad, o al mismo tiempo, para que los mensajes de texto funcionen el día en que llegue el número.
Mensajes de texto desde un número empresarial: 10DLC y verificación toll-free#
En EE. UU., una empresa que envía mensajes de texto desde software a través de un número local normal de 10 dígitos debe registrar una marca (su empresa) y una campaña (qué envía y cómo se suscriben las personas) en The Campaign Registry. Las empresas no pueden registrarse directamente; su proveedor de telefonía lo hace por usted y le repercute las tarifas. Los mensajes de texto sin registrar se bloquean. Los números toll-free no necesitan 10DLC, pero sí la verificación toll-free; los números toll-free sin verificar están bloqueados desde el 31 de enero de 2024 (Twilio).
| Provider | One-time | Monthly |
|---|---|---|
| Quo | $19.50 | $1.50 to $3 |
| KrispCall | $4.50 brand + $15 vetting | $1.50 (low-volume) or $2 (sole proprietor) |
| Calilio | $4.50 brand + $15 screening | Depends on use case |
| Unitel Voice | $19.50 | $1.50 |
| RingCentral | Registration required; amounts not on the pricing page | Not published |
Quo indica que la mayoría de las aprobaciones tardan de 24 a 48 horas. Para consultar la tabla completa de tarifas, los plazos de aprobación y las aplicaciones centradas en mensajes de texto que pueden habilitar este servicio en un número que ya tiene, consulte nuestra guía de software de mensajes de texto empresariales.
Cuánto cuesta: números de teléfono empresariales por proveedor#
| Provider | Cheapest plan | Number included | Trial | One honest weakness |
|---|---|---|---|---|
| Quo | Starter $15/user/mo billed yearly, $19 monthly | 1 local or toll-free per user; unlimited US and Canada calls and texts (fair use) | 7 days | App only, no desk phones; US, Canadian and toll-free numbers only |
| 800.com | Startup $19/mo billed yearly, $23 monthly, 1 user | 1 number, 1,000 minutes, 120 texts | 30-day money-back | Tight minute and text caps on Startup; extra numbers $15/mo |
| Calilio | Standard $12/user/mo billed yearly, $15 monthly, up to 10 users | 1 US, UK or Canadian number; 200 outbound minutes, 100 texts | None shown | Minute and text caps; no free trial on the pricing page |
| KrispCall | Starter $12/user/mo billed yearly, $15 monthly, up to 5 users | 1 US, Canadian or UK number per user; 100 texts per user | 14-day refund on the subscription | 5-user cap on Starter; caps on minutes and texts |
| CallHippo | Starter $18/user/mo (billing period not labelled) | 1 number per user; 1,000 US and Canada minutes, 100 texts | 10 days | Pricing page mixes currencies and does not label the billing period |
| Nextiva | NEXT Core $15/user/mo with a 12-month term, $23 monthly | Unlimited voice, 100 texts per user | Demo, no self-serve trial shown | Toll-free number only from Engage ($25) |
| Aircall | Essentials $30/license/mo, billed yearly | 1 local or toll-free per license | No day-limited trial stated | 3-license minimum, so $90/mo at the least |
| Google Voice | Free Basic (personal); Starter $10/mo | Unlimited US calling and texting | No trial; Basic is free | Teams need Google Workspace; no AI receptionist; no 1-800 numbers |
| Grasshopper | True Solo $14/mo billed yearly; Solo Plus $25 for unlimited users | 1 number on Solo plans | 7 days, no card | US and Canadian numbers only; no desk phones |
| Dialpad | Standard $15/user/mo (billing period not labelled) | 1 number per user; local numbers in 50+ countries | 14 days | AI agents are a separately quoted product |
| RingCentral | RingEX Core $20/user/mo billed yearly, $30 monthly | Number with each user; 25 texts per user | 14 days (no texting in trial) | Only 25 texts per user on Core |
| Unitel Voice | Solo $84/yr (about $7/mo), $9.99 monthly | Local, toll-free or vanity number | 30-day money-back | No AI features at all |
| Sideline | $14.49/mo or $129.99/yr (App Store) | 1 second number on your carrier network | Not stated | Single user, no shared inbox or team features |
| TextNow | Free with ads | 1 US number over Wi-Fi or data | Free | Ad-supported consumer app; not built for business use |
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Google Voice: qué ha cambiado y dónde están los límites#
Google Voice son ahora tres cosas distintas. Basic es gratuito para una persona en EE. UU. y requiere un número móvil existente. Desde el 7 de julio de 2026, los particulares en EE. UU. también pueden comprar Starter ($10 al mes) o Standard ($20 al mes, $10 durante los primeros 6 meses con la oferta de lanzamiento de Google) solo con una cuenta de Gmail, sin suscripción a Workspace. Los equipos son distintos: Google afirma que "Workspace is required to enable Voice for multiple users in your organization" (se requiere Workspace para habilitar Voice para varios usuarios de su organización), a $10 por usuario en Starter (hasta 10 usuarios), $20 en Standard y $30 en Premier. Fuentes: planes de Google Voice, anuncio de Google de julio de 2026.
- Límites que importan para una empresa: no hay recepcionista con IA (solo operadores automáticos a partir de Standard); no hay una bandeja compartida de mensajes de texto documentada; las notas de llamada de Gemini solo están en Standard y Premier; Google Voice no ofrece números 1-800 (ayuda de Google Voice); un plan independiente es solo para EE. UU. por ahora.
- Cuándo es la respuesta adecuada: ya paga Google Workspace y son 10 personas o menos, o es una sola persona en EE. UU. que quiere un segundo número gratuito o de $10.
Alternativas a Google Voice#
- Si quiere números compartidos y una bandeja de mensajes de texto para el equipo: Quo desde $15 por usuario con facturación anual.
- Si quiere el precio más bajo por usuario con números del Reino Unido: KrispCall o Calilio, ambos a $12 con facturación anual.
- Si quiere un único precio para toda la cuenta: Grasshopper Solo Plus a $25 al mes con usuarios ilimitados.
- Si quiere un número toll-free o personalizado (vanity): 800.com desde $19 al mes con facturación anual.
- Si quiere teléfonos de escritorio y números en el extranjero: Dialpad desde $15 por usuario.
- Si lo quiere gratis: TextNow (con publicidad) para una segunda línea personal; nada de esta lista es gratuito para un equipo.
Todas las alternativas a Google Voice, con precios, están en nuestra página de alternativas a Google Voice.
Aplicaciones de segundo número: Sideline, Line2, Hushed, TextNow y Burner#
Estas añaden un segundo número al teléfono que ya lleva consigo, por unos pocos dólares al mes, y se adaptan a un autónomo que quiere dejar de dar su número personal. Son aplicaciones de consumo para un solo usuario, por lo que ninguna tiene la bandeja compartida, el enrutamiento de llamadas ni el acceso de equipo que ofrece un sistema telefónico empresarial.
- Sideline (Pinger) funciona en la red de su operador en lugar de usar datos, algo que la ficha de la App Store describe como "not VoIP". $14.49 al mes o $129.99 al año en la App Store, con mensajes de texto ilimitados y respuestas automáticas a llamadas perdidas. Pinger vende una aplicación orientada a empresas, Index, a $24.99 al mes, que indica una tarifa de portabilidad de salida de $49.99. Sideline en la App Store, Index en la App Store.
- Hushed es una aplicación de números privados VoIP con números de EE. UU., Canadá y Reino Unido; planes ilimitados desde $6.99 al mes, prepago y pago por uso desde $7.99. Precios de Hushed.
- TextNow es gratuita y con publicidad a través de Wi-Fi o datos, con planes inalámbricos de pago desde $4.99 a la semana ($18.99 al mes). Planes de TextNow.
- Line2 y Burner venden segundos números y números desechables por suscripción: Line2 $9.99 al mes o $7.99 con facturación anual, con garantía de devolución del dinero de 30 días; Burner Standard $7.99 al mes en su sitio web (los precios en la App Store son más altos), con una prueba de 3 días. Line2, Burner.
Cuándo dar el salto: cuando una segunda persona necesite atender el número, o necesite registro para mensajes de texto, horario comercial y un nombre en el identificador de llamadas, una aplicación empresarial como Quo o Grasshopper cuesta aproximadamente lo mismo que Sideline y hace todo eso.
Cuál elegir si...#
- Es un autónomo que trabaja solo: Unitel Voice Solo (unos $7 al mes con facturación anual) o Grasshopper True Solo ($14) para una línea empresarial sencilla; Google Voice Starter ($10) si está en EE. UU. y vive en Gmail; Sideline si solo quiere un segundo número en su teléfono.
- Es un equipo pequeño que envía mensajes de texto a clientes: Quo para llamadas y mensajes de texto ilimitados en EE. UU. y Canadá a $15 por usuario con facturación anual; KrispCall o Calilio a $12 si puede trabajar dentro de los límites de minutos y mensajes.
- Quiere una línea de marca toll-free o personalizada (vanity): 800.com, diseñado en torno a números toll-free, locales y personalizados, con portabilidad toll-free gratuita; Unitel Voice si quiere un número toll-free o personalizado en el plan más barato.
- Necesita números internacionales: KrispCall o Calilio para un número gratuito del Reino Unido con cada usuario, Dialpad para números locales en más de 50 países.
- Si desea que una recepcionista con IA atienda las llamadas: el agente Sona de Quo atiende 10 llamadas al mes de forma gratuita en todos los planes; para ver toda la oferta consulte nuestra comparativa de recepcionistas con IA. Si quien llama es un agente de IA que usted está desarrollando, consulte números de teléfono para agentes de IA.
- Si es un equipo de ventas o soporte de 3 o más personas con mucho volumen de llamadas: Aircall, Nextiva o CallHippo.
Para conocer toda la decisión sobre el sistema telefónico, incluido lo que paga un equipo de 3 personas en 16 proveedores, lea nuestra comparativa de sistemas telefónicos para empresas. Para ver en detalle nuestra opción predeterminada, consulte la reseña de Quo y las alternativas a Quo.
Preguntas frecuentes#
¿Cómo obtengo un número de teléfono para empresa?#
Regístrese con un proveedor de telefonía virtual como Quo, Grasshopper, KrispCall, 800.com o Google Voice, elija un número local o gratuito (toll-free) durante el registro e instale la aplicación en su teléfono y su computadora. Normalmente toma unos minutos. Para conservar un número existente, haga en cambio una portabilidad: necesita el número de cuenta y el PIN de su operador actual, y la portabilidad tarda unos días hábiles.
¿Cuánto cuesta un número de teléfono para empresa?#
En las aplicaciones más habituales, de $10 a $20 al mes por persona, según comprobación del 12 de noviembre de 2026: Calilio y KrispCall $12 con facturación anual, Grasshopper $14, Quo $15, 800.com $19. Google Voice Basic es gratuito para una persona en EE. UU. Añada unos $20 únicos por el registro de mensajería de texto en EE. UU. si enviará mensajes a clientes.
¿Puedo obtener un número de teléfono para empresa gratis?#
Para una sola persona, sí: Google Voice Basic (EE. UU., requiere un número móvil existente) y TextNow (con publicidad) son gratuitos. Ninguno es un sistema telefónico de equipo, y Google ofrece sus funciones y soporte para empresas solo en planes de pago. Todas las aplicaciones para empresas de esta guía son de pago, normalmente desde $10 a $15 al mes.
¿Puedo conservar mi número actual para mi empresa?#
Sí, mediante la portabilidad. Quo y 800.com no cobran por portar un número a su servicio; Google Voice cobra $20 por un número móvil. Quo indica que la mayoría de las portabilidades finalizan en 3 a 7 días hábiles. No cancele su servicio anterior hasta que la portabilidad se complete.
¿Necesito registrar mi número de empresa para enviar mensajes de texto?#
En EE. UU., sí. Los números locales requieren el registro A2P 10DLC (unos $19.50 únicos más de $1.50 a $3 al mes en Quo), y los números gratuitos (toll-free) requieren verificación toll-free. Los operadores bloquean los mensajes de texto de empresa no registrados.
¿Puedo usar Google Voice para una empresa?#
Sí. Una persona en EE. UU. puede comprar Starter ($10 al mes) o Standard ($20) con una cuenta de Gmail. Un equipo necesita una suscripción a Google Workspace más Voice, a $10 a $30 por usuario. Google Voice no tiene recepcionista con IA ni una bandeja de mensajes de texto compartida documentada.
¿Es mejor un número gratuito (toll-free) o uno local para una pequeña empresa?#
Local si sus clientes están cerca o si envía muchos mensajes de texto; toll-free si vende en todo el país o gestiona una línea de soporte. Muchas empresas usan ambos: Quo, Aircall y 800.com incluyen cualquiera de los dos tipos, y los planes de 800.com incluyen varios números.