Обзор Weav

Weav обучает AI-агента на вашем сайте, документах, файлах, парах «вопрос и ответ», видео и закрытых обращениях, а затем предоставляет его клиентам в виде чат-виджета и через электронную почту. Если агент не может ответить, он передает разговор коллеге в общий inbox Weav, прикладывая контекст. Сотрудники могут использовать AI для подготовки ответов, которые затем нужно одобрить, или, начиная с тарифа Pro, разрешить ему отправлять ответы автоматически. По заявлению Weav, AI самостоятельно решает более 70% вопросов клиентов; это цифра самого поставщика.

Настройка не требует кода: добавьте источники знаний, настройте пользовательский адрес поддержки и встроьте виджет. В документации Weav перечислены интеграции с Shopify (статус и отслеживание заказа, а также изменение заказа после подтверждения личности клиента), Stripe (операции с подпиской и оплатой для подтвержденных клиентов), Google Drive, Framer и WhatsApp, а также пользовательские действия, API, вебхуки и сервер MCP. В журнале изменений за октябрь 2026 года добавлены проактивные сообщения, которые приветствуют посетителей с учетом страницы, времени на сайте или повторного визита.

Стоимость одного AI-сообщения при указанных ценах: Plus — $29 за 500, или около 5,8 цента; Pro — $119 за 5 000, или около 2,4 цента; Max — $359 за 20 000, или около 1,8 цента. Дополнительные AI-кредиты стоят $49 за 1 000 (4,9 цента за штуку) и переносятся на следующий месяц; на странице не указано, равен ли один кредит одному AI-сообщению. Дополнения: еще один коллега — $29/мес., еще один пользовательский адрес электронной почты — $29/мес., удаление брендинга Weav — $99/мес. за платформу.

На странице цен есть переключатель «Annual - 20% discount» / «Monthly», но отображается один набор цен, и не указано, к какому периоду он относится. В листинге Weav в Shopify App Store за Plus взимается $39, за Pro — $149 и за Max — $449 каждые 30 дней; для каждого предусмотрен 14-дневный бесплатный пробный период. Поэтому, вероятно, указанные выше цены на сайте действуют при годовой оплате. В FAQ о ценах Weav также описывает тарификацию за AI-решение с ежемесячным минимумом, тогда как в карточках тарифов подсчитываются AI-сообщения.

Цены проверены на странице цен поставщика 2 ноября 2026 года. См. цены Weav.

Что указано на странице цен, в документации и журнале изменений Weav:

Weav подойдет небольшим командам в электронной коммерции и SaaS-компаниям, которым нужны AI-агент и простая служба поддержки в одном инструменте по более низкой начальной цене, чем у решений с оплатой за место. Действия Shopify и Stripe особенно важны для магазинов и компаний с подписной моделью, где часто задают вопросы вроде «где мой заказ?» или просят изменить платежные данные.

Если нужна крупная, давно существующая служба поддержки с множеством каналов и подробной отчетностью, рассмотрите Intercom с Fin или Gorgias для команд, активно использующих Shopify. Если вам нужен только чат-бот для сайта, обученный на документации, проще сравнить с Chatbase.

Независимых отзывов о Weav пока мало. В листинге Weav в Shopify App Store, запущенном 7 июля 2026 года, на момент проверки не было отзывов. Существуют страница на G2 и обзор на The CX Lead, но ознакомиться с ними для этой страницы не удалось, поэтому оценка не приводится. Отзыв клиента на странице цен Weav — от основателя магазина, который утверждает, что агент обрабатывает 80% вопросов, — является рекомендацией поставщика, а не независимым обзором. Так же относитесь к показателю решения 70% обращений и проверьте его на собственных запросах, используя бесплатный тариф.