Level AI
Shares tags: automate, customer ops, qa & coaching
AI Tool
Повышайте качество ваших проверок с помощью Observe.AI QA.
Трансформируйте операции клиентов и автоматизируйте рабочие процессы с помощью умного контроля качества и коучинга.
Достигните 100% охвата взаимодействия агентов и ИИ с помощью автоматизации на базе ИИ в обеспечении качества.Мгновенно адаптируйте ваши критерии контроля качества к изменяющимся бизнес-целям, обеспечивая их постоянную актуальность и эффективность.Улучшите совместные рабочие процессы с помощью упрощенного обмена обратной связью и централизованного управления спорами для более быстрого внесения улучшений.
Tags
AutomateCustomer opsQA & coaching
Similar Tools
Compare Alternatives
Other tools you might consider
overview
Комплексное решение по обеспечению качества
Observe.AI QA разработан для современных контактных центров и предлагает надежную основанную на ИИ структуру, которая автоматизирует контроль качества и обучение. С нашей платформой вы можете обеспечить постоянное улучшение результатов во всех взаимодействиях с клиентами.
- Автоматизируйте ваши процессы контроля качества с помощью передовых технологий ИИ.
- Получите информацию из панелей управления и аналитики в реальном времени.
- Согласуйте практики контроля качества с меняющимися целями обслуживания клиентов.
features
Ключевые характеристики, способствующие производительности
Изучите инновационные возможности Observe.AI QA, которые выделяют его на рынке. Наши инструменты созданы для повышения операционной эффективности и наделения вашей команды действенными инсайтами.
- Авто QA оценивает 100% взаимодействий, обеспечивая полный контроль.
- Персонализированные автоматизированные рубрики адаптируются в режиме реального времени для достижения максимальной актуальности.
- Совместные функции, такие как обмен, признание и разрешение споров, упрощают коммуникацию и повышают прозрачность.
use_cases
Реальные Применения
Observe.AI QA универсален и подходит для различных организаций, стремящихся улучшить свои процессы обеспечения качества. Наша платформа особенно полезна для тех, кто хочет повысить эффективность мониторинга соблюдения стандартов и развить разговорный интеллект.
- Идеально для компаний, стремящихся автоматизировать контроль качества в голосовых и чат-каналах.
- Поддерживает инициативы по улучшению производительности в контактных центрах.
- Обеспечивает выявление и управление рисками в взаимодействии с клиентами.
Frequently Asked Questions
Что такое Observe.AI QA?
Observe.AI QA — это платформа, основанная на искусственном интеллекте, сосредоточенная на автоматизации обеспечения качества и обучения для контактных центров, позволяющая организациям повышать эффективность и обеспечивать соблюдение стандартов.
Как Observe.AI QA автоматизирует рабочие процессы?
Платформа использует технологии ИИ для оценки взаимодействий, адаптации критериев контроля качества в реальном времени и оптимизации процессов обратной связи, что обеспечивает эффективное и результативное управление качеством.
Каковы преимущества использования Observe.AI QA?
Преимущества включают в себя полное покрытие всех взаимодействий, адаптацию в режиме реального времени к изменяющимся потребностям бизнеса и улучшенное сотрудничество за счет оптимизированного управления отзывами и разрешением споров.