1
Brand24
Shares tags: ai
AI ИнструментDead Man Walking
Обзор CloudTalk
CloudTalk — это облачная телефонная система и программное обеспечение для колл-центров на базе AI, разработанное для современных компаний, чтобы беспрепятственно связываться с клиентами и оптимизировать коммуникацию для отделов продаж и поддержки.
shipped 31 мая 2026 г.aifreemium
1CloudTalk привлек $28 миллионов в рамках финансирования Series B в январе 2024 года.
2Платформа сертифицирована по ISO/IEC 27001 и соответствует SOC 2 Type II, со сроком хранения данных 120 дней.
3CloudTalk предлагает местные и международные номера в более чем 160 странах, поддерживая глобальную связь.
4Признан G2 Category Leader 2026 года в категории программного обеспечения для контакт-центров, имея рейтинг 4.4 из 5.
Stork Quadrant
Dead Man Walking· 24/100
An LLM can do most of what this tool's UI promises. No moat, no agent presence.
“CloudTalk is a VoIP/call center platform — the AI layer on top is fully replaceable, but the actual telephony rails, CRM integrations, and call routing logic are not. The coordination moat is real but thin: competitors like Aircall, Dialpad, and RingCentral have the same rails. The AI features are table stakes and will not differentiate.”
Defensibility · 15/100
- Physical-world coupling
- Regulatory moat
- Network liquidity
- Proprietary refreshing data
- High-trust catastrophic workflows
- Multi-party coordination
- Brand / community / taste
An LLM alone could replace
- Summarize a call transcript or extract action items
- Draft call scripts or sales talk tracks
- Analyze sentiment from a conversation log
- Generate responses to common customer objections
Agent-Readiness · 35/100
- Verified MCP
- Listed on agent surfaces
- Usage-based pricing— pricing page heuristic match: https://cloudtalk.io/pricing
- Headless agent auth
- Public OpenAPI— https://developers.cloudtalk.io/openapi.json
- Active changelog— https://cloudtalk.io/updates (2026-04-14)
- llms.txt
How to defend
Double down on vertical-specific call intelligence with proprietary benchmarks — e.g., 'here's how your sales team compares to 10,000 similar calls in your industry.' That data moat is buildable and LLMs alone can't replicate it.
- Ship an MCP server and list it on Stork — biggest single point gain (+25).
- Get listed in the Anthropic MCP registry, Cursor, or Claude Desktop (+20).
- Expose API-key auth with a self-serve sandbox tier; remove sales-call gates (+15).
- Ship an /llms.txt file pointing agents to your most important docs (+5, easy win).
CloudTalk at a Glance
Похожие инструменты
Сравнить альтернативы
Другие инструменты, которые стоит рассмотреть
Открыть на Stork→
2
Alidrop
Shares tags: ai
3
GetResponse
Shares tags: ai
4
KrispCall Communications Inc.
Shares tags: ai
</>Embed "Featured on Stork" Badge▼
<a href="https://www.stork.ai/en/cloudtalk" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://www.stork.ai/api/badge/cloudtalk?style=dark" alt="CloudTalk - Featured on Stork.ai" height="36" /></a>
[](https://www.stork.ai/en/cloudtalk)
overview
Что такое CloudTalk?
CloudTalk — это облачная телефонная система и программное обеспечение для колл-центров на базе AI, разработанное CloudTalk (компанией), которое позволяет отделам продаж и поддержки связываться с клиентами по всему миру. Оно предлагает расширенную маршрутизацию вызовов, AI conversation intelligence и интеграции с различными бизнес-инструментами. Эта платформа предоставляет надежное решение для управления взаимодействием с клиентами по телефону, включая звонки по протоколу Voice over Internet Protocol (VoIP), сложные механизмы маршрутизации вызовов, такие как Automated Call Distribution и маршрутизация на основе навыков, запись звонков, системы Interactive Voice Response (IVR) и обмен сообщениями SMS. CloudTalk доступен через партнерскую сеть Stork и разработан для повышения эффективности коммуникаций для компаний различных размеров.
quick facts
Краткие факты
| Атрибут | Значение |
|---|---|
| Разработчик | CloudTalk (company) |
| Бизнес-модель | Freemium |
| Ценообразование | Доступна модель Freemium |
| Платформы | Web, iOS, Android |
| Доступен API | Да |
| Интеграции | HubSpot, Salesforce, Zendesk, Monday.com, Shopify, Bullhorn, Workable, Odoo, Capsule CRM, noCRM |
| Финансирование | $28 миллионов Series B (январь 2024) |
| Соответствие | ISO/IEC 27001, SOC 2 Type II, HIPAA compliant (BAA available) |
| Хранение данных | 120 дней |
| Обучение на данных пользователя | Никогда |
features
Ключевые особенности CloudTalk
CloudTalk предоставляет полный набор функций, разработанных для оптимизации работы колл-центров и общения с клиентами. Платформа интегрирует возможности AI для улучшения как входящих, так и исходящих вызовов, предлагая инструменты для автоматизации, интеллекта и глобальной связи. Эти функции разработаны для поддержки отделов продаж и поддержки в достижении более высокой эффективности и улучшении удовлетворенности клиентов.
- 1Облачная телефонная система на базе AI с возможностями звонков VoIP.
- 2Расширенное программное обеспечение для колл-центров, включая Automated Call Distribution (ACD) и маршрутизацию на основе навыков.
- 3AI Sales Dialer с режимами, такими как click-to-call, preview, power и parallel dialing.
- 4AI Voice Agents для входящих звонков, обрабатывающие поддержку в нерабочее время и рутинные запросы.
- 5Запись звонков, мониторинг и системы Interactive Voice Response (IVR).
- 6Обмен сообщениями SMS и более интеллектуальный мобильный обмен сообщениями с фильтрацией и индикаторами набора текста.
- 7AI-интеллект для разговоров для получения ценных сведений и аналитики.
- 8Интеграции с CRM и системами helpdesk, такими как HubSpot, Salesforce и Zendesk.
- 9Real-Time Dashboard для всестороннего просмотра активности, включая внутренние звонки и детализацию времени простоя агентов.
- 10Глобальное покрытие номеров, предлагающее местные и международные номера в более чем 160 странах.
use cases
Кому следует использовать CloudTalk?
CloudTalk в первую очередь разработан для компаний, которые активно используют телефонную связь для продаж и поддержки клиентов. Его набор функций ориентирован на организации, стремящиеся оптимизировать свои рабочие процессы коммуникации, использовать AI для повышения эффективности и поддерживать глобальное присутствие. Платформа подходит для команд различных размеров и операционных моделей, включая удаленных сотрудников.
- 1**Отделам продаж:** Для автоматизации исходящих кампаний, увеличения объема звонков и улучшения квалификации лидов с использованием таких инструментов, как Power Dialer и AI Sales Dialer.
- 2**Командам поддержки клиентов:** Для эффективной обработки больших объемов входящих звонков с помощью интеллектуальной очереди, мониторинга звонков и интеграций с системами helpdesk.
- 3**Удаленным сотрудникам:** Для обеспечения профессиональных возможностей звонков из любого места через мобильные приложения и доступ через браузер.
- 4**Компаниям с международным охватом:** Для предложения местных и международных номеров в более чем 160 странах и поддержки многоязычных функций AI.
- 5**Малым и растущим предприятиям и компаниям среднего размера:** Ищущим масштабируемую, надежную облачную телефонную систему с расширенными функциями и интеграциями CRM.
pricing
Цены и планы CloudTalk
CloudTalk работает по бизнес-модели Freemium, предлагая бесплатный уровень с ограниченными функциями и платные планы, которые открывают расширенные функции и увеличенные лимиты использования. Конкретные ценовые уровни и связанные с ними затраты не детализированы в предоставленных данных, но модель Freemium позволяет пользователям ознакомиться с основными возможностями, прежде чем переходить на платную подписку. Платные планы обычно подходят для компаний, которым требуются более обширные функции колл-центра, возможности AI и более высокие объемы звонков.
- 1Доступна модель Freemium.
competitors
CloudTalk против конкурентов
CloudTalk позиционируется как комплексное облачное программное обеспечение для колл-центров для малых и средних предприятий, сочетающее основные функции звонков с инструментами на базе AI. Его сильные стороны заключаются в мощных интеграциях CRM, AI conversation intelligence и обширном глобальном покрытии номеров. Он конкурирует с несколькими известными игроками в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров, каждый из которых имеет свои отличительные особенности.
1
Dialpad↗
Dialpad offers a unified communications platform with real-time AI capabilities for transcription, sentiment analysis, and coaching across calls, meetings, and messages.
Compared to CloudTalk, Dialpad provides more advanced real-time AI features, including live coaching prompts and suggested responses during calls, and offers a broader unified communications solution beyond just call center functionality.
2
Freshdesk AI↗
Freshdesk AI is tailored for small to mid-sized businesses, offering a robust free tier and prebuilt workflows for automating customer service tasks.
Freshdesk AI provides a strong freemium model with basic chatbot functions and ticket triage automation, making it a cost-effective alternative to CloudTalk for businesses looking to automate routine tasks with AI.
3
Goodcall↗
Goodcall specializes in AI phone agents and virtual receptionists, enabling businesses to automate customer service and sales requests on every phone call with a no-code platform.
While CloudTalk offers AI voice agents (CeTe) as part of its call center platform, Goodcall focuses specifically on highly configurable AI phone agents, providing a more dedicated solution for automated voice interactions and offering a free trial.
4
Zendesk AI is an enterprise-ready customer service platform with integrated AI agents and tools for omnichannel support and advanced automation.
Zendesk AI offers a comprehensive suite of AI-powered customer service tools, including AI agents and real-time recommendations for human agents, providing a scalable alternative to CloudTalk with a free trial and competitive paid plans.
❓
Часто задаваемые вопросы
+Что такое CloudTalk?
CloudTalk — это облачная телефонная система и программное обеспечение для колл-центров на базе AI, разработанное CloudTalk (компанией), которое позволяет отделам продаж и поддержки связываться с клиентами по всему миру. Оно предлагает расширенную маршрутизацию вызовов, AI conversation intelligence и интеграции с различными бизнес-инструментами.
+CloudTalk бесплатен?
CloudTalk работает по модели Freemium, что означает, что он предлагает бесплатный уровень с ограниченными функциями. Для расширенных функций и увеличенного использования пользователи могут подписаться на платные планы, хотя конкретные ценовые уровни не детализированы в предоставленной информации.
+Каковы основные функции CloudTalk?
Основные функции CloudTalk включают облачную телефонную систему на базе AI, расширенное программное обеспечение для колл-центров с ACD и IVR, AI Sales Dialer, AI Voice Agents для входящих звонков, запись звонков, обмен сообщениями SMS, AI-powered conversation intelligence и интеграции с основными CRM, такими как HubSpot и Salesforce. Он также предлагает глобальное покрытие номеров в более чем 160 странах.
+Кому следует использовать CloudTalk?
CloudTalk идеально подходит для отделов продаж, стремящихся автоматизировать исходящие кампании, команд поддержки клиентов, которым необходимо эффективно управлять большими объемами звонков, удаленных сотрудников, которым требуются профессиональные возможности звонков, и компаний с международным охватом. Он особенно подходит для малых, растущих и средних компаний, ищущих надежную облачную телефонную систему с улучшениями AI.
+Как CloudTalk сравнивается с альтернативами?
CloudTalk отличается мощными интеграциями CRM, AI conversation intelligence и обширным глобальным покрытием номеров. По сравнению с Dialpad, функции AI CloudTalk часто являются дополнениями, тогда как Dialpad интегрирует AI нативно по всем каналам связи. По сравнению с Aircall, CloudTalk предлагает более продвинутые возможности AI voice agent. В отличие от Zendesk, который предоставляет более широкую экосистему обслуживания клиентов, CloudTalk специализируется конкретно на операциях колл-центра. Против Talkdesk, CloudTalk сочетает традиционный VoIP с дополнениями AI, в то время как Talkdesk предлагает более AI-native, low-code решение для контакт-центров. Crisp, напротив, является платформой, ориентированной на сообщения, с фиксированным ценообразованием.
For builders
This page is doing a job for someone else’s tool.
AI agents read it. Buyers find it. Backlinks accrue. Your tool can have one too — live in 24 hours, indexed by Claude, ChatGPT, and Perplexity, queryable via MCP.