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AI Tool
Transforme sua Qualidade e Coaching com o Scorebuddy AI
Automatize fluxos de trabalho, melhore as operações dos clientes e eleve o desempenho com tecnologia de IA de ponta.
Atinga até 100% de cobertura de interação com o GenAI Auto Scoring, reduzindo os custos de QA em até 60%.Capacite os agentes com insights de desempenho em tempo real por meio do suporte personalizado do AI Agent Buddy.Integre-se perfeitamente aos seus fluxos de trabalho existentes com soluções de automação altamente configuráveis.
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AutomateCustomer opsQA & coaching
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overview
O que é o Scorebuddy AI?
O Scorebuddy AI é uma ferramenta revolucionária projetada para operações de atendimento ao cliente e garantia de qualidade. Ela oferece uma solução abrangente para automatizar fluxos de trabalho, agilizar processos de QA e apoiar um coaching eficaz para os agentes.
- Automação de avaliações de qualidade rotineiras.
- Insights inteligentes para uma melhor tomada de decisões.
- Configuração flexível para atender às necessidades únicas do negócio.
features
Principais Recursos do Scorebuddy AI
Com capacidades avançadas de IA, o Scorebuddy AI oferece recursos robustos que aumentam significativamente a eficiência do atendimento ao cliente. Desde a pontuação automatizada até painéis personalizados, aproveite o poder da análise impulsionada por IA.
- GenAI Auto Scoring para avaliação automatizada de interações.
- Resumo da Pontuação de IA para fácil acompanhamento de desempenho.
- Painel de Agente de IA para feedback transparente e autoaperfeiçoamento.
use_cases
Quem Pode se Beneficiar do Scorebuddy AI?
Scorebuddy AI é projetado para centros de contato, equipes de atendimento ao cliente e gerentes operacionais que buscam melhorar a eficiência e a satisfação dos clientes. É ideal para organizações que desejam escalar suas atividades de garantia de qualidade de forma facilitada.
- Centros de contato visando uma maior eficiência operacional.
- Equipes de experiência do cliente buscando maior engajamento.
- Empresas que buscam aproveitar a IA para soluções abrangentes de Garantia de Qualidade.
Frequently Asked Questions
Como o Scorebuddy AI reduz os custos de QA?
Scorebuddy AI automatiza a avaliação das interações com os clientes, permitindo que as organizações reduzam os custos de garantia da qualidade em até 60%, enquanto possibilitam que a equipe se concentre em atividades de maior impacto.
O que é o GenAI Auto Scoring?
O GenAI Auto Scoring é um recurso inovador que oferece avaliação automática das interações com os clientes, garantindo que seus processos de qualidade sejam abrangentes e eficientes.
Como os agentes podem utilizar o recurso AI Agent Buddy?
Os agentes podem usar o AI Agent Buddy para solicitar resumos personalizados e em tempo real de seu desempenho, obter insights sobre suas forças e identificar áreas para melhoria.