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AI Tool
고객 운영을 eGain 가상 도우미로 혁신하세요.
고객 지원을 위한 스마트 자동화와 원활한 워크플로우.
고객 지원을 간소화하고 에이전트에게 실시간 AI 기반 인사이트를 제공하여 역량을 강화하세요.옴니채널 기능과 신속한 통합을 통해 더 빠른 해결을 이끌어내세요.PrismEval™ 품질 보증 서비스를 통해 정확성과 준수를 보장합니다.
Tags
AutomateCustomer opsSupport agent
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overview
eGain 가상 비서 개요
eGain 가상 비서는 지원 에이전트와 고객 운영 간의 워크플로우를 자동화하도록 설계되었습니다. 최첨단 AI 기술을 활용하여 고객 참여를 강화하고 지원 효율성을 최적화합니다.
- Salesforce 및 Amazon Connect와의 원활한 통합.
- 이중 기능 탐색: 고객 셀프 서비스 및 실시간 상담원 지원.
- 정보에 기반한 의사 결정을 위한 고급 분석 지원.
features
주요 기능
저희 가상 비서는 에이전트와 고객 모두를 위해 강력한 기능을 제공하여 높은 만족도와 원활한 운영을 보장합니다. 혁신적인 솔루션으로 차별화를 경험해 보세요.
- 다양한 플랫폼에서의 옴니채널 지원: 전화, 채팅, 이메일 등.
- 다양한 고객층을 만족시키기 위한 다국어 기능.
- AI 에이전트 2의 하이브리드 접근 방식으로 고객과의 참여 및 준수적인 상호작용을 이끕니다.
use_cases
사용 사례
재무, 의료 또는 공공 서비스 분야에서 우리 가상 비서는 대기업 및 정부 조직의 운영을 개선합니다. 귀하의 산업에서 이 제품이 제공할 수 있는 다양한 가능성과 영향력을 알아보세요.
- 고객 센터에서 고객 참여를 향상시키세요.
- 적극적인 지식 제공으로 에이전트의 자신감을 높이세요.
- 규제 환경에서의 준수를 용이하게 하십시오.
Frequently Asked Questions
eGain 가상 비서란 무엇인가요?
eGain 가상 비서는 지원 에이전트와 고객 운영 간의 워크플로를 자동화하는 AI 기반 도구로, 효율성과 고객 만족도를 높입니다.
가상 비서를 얼마나 빨리 구현할 수 있나요?
eGain 가상 도우미는 주요 플랫폼과 신속하게 통합되어, 종종 며칠 또는 몇 분 안에 배포가 가능하여 최소한의 중단을 보장합니다.
어떤 산업이 eGain 가상 비서의 혜택을 누릴 수 있나요?
eGain 가상 비서 시스템은 금융, 헬스케어, 공공 서비스와 같은 분야의 대기업 및 정부 기관에 특히 유용하며, 맞춤형 지원과 운영 우수성을 제공합니다.