Forethought Solve
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AI Tool
AI의 힘을 귀하의 고객 센터에서 활용하세요
고객 지원을 EdgeTier Assist로 혁신하세요—여러분의 지능형 분류 솔루션입니다.
실시간 에이전트 지원과 지능형 워크플로우를 통해 응답 시간을 가속화하세요.고급 이상 감지를 통해 고객의 문제점을 적극적으로 식별합니다.최고의 고객 서비스 플랫폼과 몇 시간 안에 원활하게 통합하세요.
Tags
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
고객 지원을 혁신하다
EdgeTier Assist는 최첨단 AI 기술을 활용하여 귀사의 고객 서비스 팀의 효율성을 향상시킵니다. 의도 클러스터링 및 긴급 티켓 플래깅과 같은 기능을 통해 고객 문의가 무시되지 않도록 보장합니다.
- 즉각적인 안내를 통한 더 빠른 응답률
- 자동화된 티켓 관리
- 기존 도구와의 직관적인 통합
features
스마트 팀을 위한 스마트 기능
에지티어 어시스트는 에이전트를 지원하기 위해 설계된 기능을 통해 다국어 지원, 전문 기반 라우팅, 통합 CRM 접근을 제공합니다. 이를 통해 운영을 간소화하고, 창 전환을 줄이며, 보다 원활한 고객 상호작용을 제공합니다.
- 다양한 고객 상호작용을 위한 즉각 번역
- 참여도를 높이기 위한 능동적인 채팅 시작
- 고객 요구에 대한 포괄적인 통찰력
use_cases
모든 산업을 위한 맞춤형 솔루션
소매, 여행, 핀테크 또는 다른 분야에 계시든, EdgeTier Assist는 귀하의 고유한 요구에 맞춰 설계되었습니다. 우리 플랫폼은 모든 분야에서 규정을 준수하며 뛰어난 고객 경험을 보장합니다.
- 운영 효율성 최적화
- 일관되고 준수하는 고객 상호작용 제공
- 비즈니스 성장에 맞춰 손쉽게 확장하세요.
Frequently Asked Questions
EdgeTier Assist를 얼마나 빨리 구현할 수 있나요?
EdgeTier Assist는 추가 IT 자원 없이 두 시간 이내에 가동될 수 있어, 운영에 최소한의 중단만을 보장합니다.
EdgeTier Assist가 저의 현재 시스템과 호환되나요?
네, EdgeTier Assist는 Salesforce, Zendesk 등 주요 고객 서비스 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.
EdgeTier Assist를 활용하여 혜택을 얻는 산업은 무엇인가요?
EdgeTier Assist는 소매, 여행, 핀테크 등 다양한 산업에 유익하며, 효율성을 극대화하고 고객 서비스를 향상하는 데 도움을 줍니다.