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Synthflowとは？
Synthflowは、Synthflowによって開発された音声AIプラットフォームであり、企業が人間のようなエージェントによる電話を自動化することを可能にします。インバウンドおよびアウトバウンドのやり取り向けAI音声エージェントを構築・展開するためのノーコードツールとAPIを提供します。このプラットフォームは、電話での会話を自動化し、発信者の意図を理解し、さまざまなビジネスシステム全体でタスクを完了することにより、顧客サービス、営業、および運用ワークフローを効率化するように設計されています。Synthflowは、OpenAIのGPT-4oなどの主要な大規模言語モデル（LLM）を活用して、文脈認識、カスタマイズ可能な音声、およびトーン変調を提供し、人間のようなやり取りを促進します。その核となる機能には、従来のInteractive Voice Response（IVR）システムを自然言語処理に置き換え、日常的な問い合わせを処理し、顧客サポートのために24時間年中無休の可用性を提供することが含まれます。このプラットフォームは、リードの適格性評価、アポイントメントのスケジュール設定、およびAI受付サービスもサポートしており、顧客の電話を管理し、留守番電話を検出し、AI IVRを使用して電話をルーティングします。