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AIツールDead Man Walking
CloudTalk レビュー
CloudTalk は、現代のビジネス向けに設計されたAI搭載のクラウド電話システムおよびコールセンターソフトウェアであり、グローバルな顧客とのつながりを促進し、営業およびサポートチームのコミュニケーションを効率化します。
shipped 2026年5月31日aifreemium
1160カ国以上で30,000人以上の営業およびサポートプロフェッショナルにサービスを提供しています。
22024年1月にKPN VenturesとLead Venturesが共同で主導し、シリーズB資金調達で2,800万ドルを調達しました。
360以上の言語とアクセントで発着信が可能なAI音声エージェント（CeTe）を提供しています。
4ISO/IEC 27001認証およびSOC 2 Type II準拠で、HIPAAに準拠し、BAAも利用可能です。
Stork Quadrant
Dead Man Walking· 24/100
An LLM can do most of what this tool's UI promises. No moat, no agent presence.
“CloudTalk is a VoIP/call center platform — the AI layer on top is fully replaceable, but the actual telephony rails, CRM integrations, and call routing logic are not. The coordination moat is real but thin: competitors like Aircall, Dialpad, and RingCentral have the same rails. The AI features are table stakes and will not differentiate.”
Defensibility · 15/100
- Physical-world coupling
- Regulatory moat
- Network liquidity
- Proprietary refreshing data
- High-trust catastrophic workflows
- Multi-party coordination
- Brand / community / taste
An LLM alone could replace
- Summarize a call transcript or extract action items
- Draft call scripts or sales talk tracks
- Analyze sentiment from a conversation log
- Generate responses to common customer objections
Agent-Readiness · 35/100
- Verified MCP
- Listed on agent surfaces
- Usage-based pricing— pricing page heuristic match: https://cloudtalk.io/pricing
- Headless agent auth
- Public OpenAPI— https://developers.cloudtalk.io/openapi.json
- Active changelog— https://cloudtalk.io/updates (2026-04-14)
- llms.txt
How to defend
Double down on vertical-specific call intelligence with proprietary benchmarks — e.g., 'here's how your sales team compares to 10,000 similar calls in your industry.' That data moat is buildable and LLMs alone can't replicate it.
- Ship an MCP server and list it on Stork — biggest single point gain (+25).
- Get listed in the Anthropic MCP registry, Cursor, or Claude Desktop (+20).
- Expose API-key auth with a self-serve sandbox tier; remove sales-call gates (+15).
- Ship an /llms.txt file pointing agents to your most important docs (+5, easy win).
CloudTalk at a Glance
</>Embed "Featured on Stork" Badge▼
<a href="https://www.stork.ai/en/cloudtalk" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://www.stork.ai/api/badge/cloudtalk?style=dark" alt="CloudTalk - Featured on Stork.ai" height="36" /></a>
[](https://www.stork.ai/en/cloudtalk)
overview
CloudTalk とは？
CloudTalk は、CloudTalk が開発したAI搭載のクラウド電話システムおよびコールセンターソフトウェアであり、営業およびサポートチームがグローバルな顧客とのつながりを促進することを可能にします。VoIP通話、コールルーティング、AI搭載の会話インテリジェンスなど、包括的な電話機能スイートを提供します。160カ国以上で30,000人以上の営業およびサポートプロフェッショナルにサービスを提供しており、CloudTalk は、通話量の多いビジネス、営業開発チーム、リモートワーカー向けに、顧客サービスを強化し、コミュニケーションを効率化することを目指しています。注目すべきクライアントには、Revolut、Glovo、Nokia、DHL が含まれます。このプラットフォームはAI機能を積極的に開発しており、完全に自律的なAI音声エージェント（CeTe）を導入し、製品革新を加速するために2024年1月にシリーズB資金調達で2,800万ドルを確保しました。
quick facts
基本情報
| 属性 | 値 |
|---|---|
| 開発元 | CloudTalk |
| ビジネスモデル | フリーミアム |
| 価格 | フリーミアム、高度な機能には有料プラン |
| プラットフォーム | Web、iOS、Android |
| API利用可能 | はい |
| 統合 | HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Zendesk |
| 資金調達 | シリーズB（2,800万ドル、2024年1月） |
features
CloudTalk の主な機能
CloudTalk は、コールセンター業務、営業活動、顧客サポートを最適化するために設計された包括的な機能スイートを提供します。このプラットフォームは、高度な電話機能を人工知能と統合し、ワークフローを自動化し、実用的なインサイトを提供します。主な機能には、堅牢なコールルーティング、通話録音、およびインタラクティブ音声応答（IVR）システムが含まれます。最近の開発は、CeTe、自律型AI音声エージェント、感情分析と自動通話要約のための会話インテリジェンスなどのAI搭載ツールに焦点を当てており、通話後の作業とマネージャーのレビュー時間を削減することを目指しています。
- 1VoIP通話機能を備えたAI搭載クラウド電話システム
- 2インテリジェントなコールルーティングと自動着信分配を備えたコールセンターソフトウェア
- 360以上の言語での自律的な発着信に対応するAI音声エージェント（CeTe）
- 4通話転写、感情分析、トピック抽出のためのAI搭載会話インテリジェンス
- 5通話録音とインタラクティブ音声応答（IVR）
- 6営業チーム向けのパワーダイアラー、スマートダイアラー、クリックトゥコール機能
- 7160カ国以上で利用可能なローカルプレゼンス番号
- 8SMSメッセージングとモバイルアプリアクセス
- 9内線および外線の通話を監視するためのリアルタイムダッシュボード
- 10HubSpot、Salesforce、Pipedrive、ZohoなどのCRMとのネイティブ統合
use cases
CloudTalk は誰が使うべきか？
CloudTalk は主に、グローバルな展開が可能なプロフェッショナルなクラウド電話システムを必要とする中小企業および中堅企業の営業およびサポートチームによって利用されています。その機能は、顧客対応業務を強化し、コミュニケーションワークフローを効率化し、AIを活用して効率を向上させるように調整されています。このプラットフォームは、通話量の多い組織、リモートワーカー、および最適化されたコミュニケーション戦略を通じて顧客体験を向上させ、収益成長を促進しようとしている組織にとって特に有益です。
- 1**営業チーム:** パワーダイアラー、スマートダイアラー、ローカルプレゼンス番号を通じて営業パフォーマンスを向上させ、応答率を高め、グローバルな顧客とのつながりを促進します。
- 2**カスタマーサポート:** 堅牢なIVR、インテリジェントなコールルーティング、AI搭載の会話インテリジェンスを通じて、コミュニケーション、問題解決を効率化し、発信者の待ち時間を短縮します。
- 3**コールセンター:** 通話処理効率を向上させ、大量の通話を管理し、パフォーマンス監視のための包括的な分析を提供します。
- 4**グローバルおよびリモートチーム:** 160カ国以上でローカル番号を提供し、分散した従業員向けにモバイルアプリアクセスを提供することで、国際的なコミュニケーションを促進します。
- 5**Eコマースビジネス:** 統合されたコミュニケーションツールを通じて、顧客サポートと注文管理を改善します。
pricing
CloudTalk の料金とプラン
CloudTalk はフリーミアムビジネスモデルで運営されており、無料ティアと、高度な機能と使用制限の増加を解除するさまざまな有料プランを提供しています。提供されたデータには特定のティア名と詳細な料金は公開されていませんが、ユーザーからのフィードバックによると、追加の高度な機能、特にAIアドオンが組み込まれるにつれて、プラットフォームはより高価になる可能性があります。CloudTalk の包括的な機能（AI音声エージェントや会話インテリジェンスなど）に関心のある企業は、現在の料金体系について公式の CloudTalk ウェブサイトを参照し、特定の運用ニーズとユーザー数に基づいてカスタマイズされた見積もりを請求する必要があります。
- 1フリーミアムモデルが利用可能です。
- 2有料プランでは高度な機能とより高い使用制限が提供されます。
- 3特定のティア名と料金の詳細については、CloudTalk に直接お問い合わせください。
competitors
CloudTalk と競合他社
CloudTalk は、堅牢なクラウドベースのコールセンターソリューションとして位置付けられており、特に中小企業（SMB）や、重要な国際機能と進化するAI機能を備えたプロフェッショナルなクラウド電話システムを必要とする中規模チームに強力です。統合コミュニケーションおよびコンタクトセンタープラットフォームの幅広い競合他社と競合し、AI搭載のコールセンター機能と自律型音声エージェントに特化した焦点で差別化を図っています。
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Dialpad↗
Dialpad offers a unified communications platform with real-time AI capabilities for transcription, sentiment analysis, and coaching across calls, meetings, and messages.
Compared to CloudTalk, Dialpad provides more advanced real-time AI features, including live coaching prompts and suggested responses during calls, and offers a broader unified communications solution beyond just call center functionality.
2
Freshdesk AI↗
Freshdesk AI is tailored for small to mid-sized businesses, offering a robust free tier and prebuilt workflows for automating customer service tasks.
Freshdesk AI provides a strong freemium model with basic chatbot functions and ticket triage automation, making it a cost-effective alternative to CloudTalk for businesses looking to automate routine tasks with AI.
3
Goodcall↗
Goodcall specializes in AI phone agents and virtual receptionists, enabling businesses to automate customer service and sales requests on every phone call with a no-code platform.
While CloudTalk offers AI voice agents (CeTe) as part of its call center platform, Goodcall focuses specifically on highly configurable AI phone agents, providing a more dedicated solution for automated voice interactions and offering a free trial.
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Zendesk AI is an enterprise-ready customer service platform with integrated AI agents and tools for omnichannel support and advanced automation.
Zendesk AI offers a comprehensive suite of AI-powered customer service tools, including AI agents and real-time recommendations for human agents, providing a scalable alternative to CloudTalk with a free trial and competitive paid plans.
❓
よくある質問
+CloudTalk とは？
CloudTalk は、CloudTalk が開発したAI搭載のクラウド電話システムおよびコールセンターソフトウェアであり、営業およびサポートチームがグローバルな顧客とのつながりを促進することを可能にします。VoIP通話、コールルーティング、AI搭載の会話インテリジェンスなど、包括的な電話機能スイートを提供します。
+CloudTalk は無料ですか？
はい、CloudTalk はフリーミアムモデルを提供しており、無料ティアと、高度な機能と使用制限の増加を解除するさまざまな有料プランがあります。有料プランの特定のティア名と詳細な料金については、CloudTalk に直接お問い合わせください。
+CloudTalk の主な機能は何ですか？
CloudTalk の主な機能には、AI搭載クラウド電話システム、インテリジェントなコールルーティング、自律通話用のAI音声エージェント（CeTe）、転写と感情分析のためのAI搭載会話インテリジェンス、通話録音、IVR、パワーダイアラー、160カ国以上でのローカルプレゼンス番号、HubSpotやSalesforceなどのプラットフォームとのネイティブCRM統合が含まれます。
+CloudTalk は誰が使うべきですか？
CloudTalk は、中小企業および中堅企業の営業チーム、サポートチーム、顧客対応チーム向けに設計されています。通話量の多い組織、グローバルな事業展開、リモートワーカー、およびAIを活用してコミュニケーションを効率化し、顧客体験を向上させようとしている組織にとって特に有益です。
+CloudTalk は競合他社と比較してどうですか？
CloudTalk は、AI搭載のコールセンター機能と自律型音声エージェントに重点を置くことで、Dialpad のような競合他社と差別化を図っています。一方、Dialpad はより広範なユニファイドコミュニケーションスイートを提供しています。Aircall と比較すると、CloudTalk はフリーミアムのエントリーポイントを提供し、AI音声エージェントを強調しています。エンタープライズ向けの Talkdesk よりもSMBにとってアクセスしやすく、チャットに焦点を当てた Tidio よりも音声中心のAIソリューションを提供します。
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