overview
Aircall とは？
Aircall は、Aircall (企業) が開発した AI 搭載のクラウドベースのビジネス電話システムで、営業チームとサポートチームがインバウンドおよびアウトバウンドの通話と顧客とのやり取りを管理できるようにします。そのプラットフォームを通じて、コミュニケーションの合理化、タスクの自動化、インサイトの提供を目指します。
AIツール
Aircall レビュー
Aircall は、営業チームとサポートチーム向けに設計されたクラウドベースのビジネス電話システムで、CRM との深い連携や AI 搭載の会話インテリジェンスを提供します。
shipped 2026年7月16日paid
注目ポイント
1無料プランと、月額30ドル/ユーザーから始まる有料プランを提供しています。
2Salesforce や HubSpot を含む250以上のビジネスツールと連携します。
3リードの適格性評価や通話ルーティングなどのタスクに AI Voice Agents (AIVA) を搭載しています。
42014年設立、フランスのパリに本社を置き、シリーズDで2億2,000万ドルの資金を調達しています。
Aircall について
料金プラン
Free Plan
Free
- • Unlimited calls
- • Integrations with key business tools
- • Basic customer support
Standard Plan
$30/user/month
- • All free features
- • Call center features
- • Advanced integrations
- • Real-time analytics
Premium Plan
$60/user/month
- • All standard features
- • AI-powered assistants
- • 24/7 support
- • Custom reporting
投資家
Dawn Capital, Accel, Dust Partners
仕様
API提供状況
はい、公開API
features
Aircall の主な機能
Aircall は、特に営業およびサポート業務におけるビジネスコミュニケーションを強化するために設計された包括的な機能スイートを提供します。これらの機能は AI を活用して、ワークフローを自動化し、リアルタイムのインサイトを提供し、エージェントの効率を向上させます。
- 文字起こし、要約、感情分析のための AI 搭載会話インテリジェンス。
- アウトバウンドのリード適格性評価、インバウンド通話スクリーニング、ルーティングのための AI Voice Agents (AIVA)。
- 効率的なアウトバウンド通話キャンペーンのためのネイティブ Power Dialer。
- グローバルな展開のための多国籍仮想電話番号。
- ウォームトランスファーや共有通話受信トレイを含む共同通話ツール。
- エージェント支援のためのリアルタイムコーチングと自動化されたワークフロー。
- Salesforce や HubSpot などのプラットフォームとの組み込み CRM 連携。
- 24時間年中無休のカスタマーサポートと信頼性監視のためのステータスページ。
use cases
Aircall は誰が使うべきか？
Aircall は、主に顧客コミュニケーションチャネルを最適化し、日常業務を自動化し、顧客とのやり取りから実用的なインサイトを得たいと考えている組織向けに設計されています。さまざまなビジネス規模や部門に対応します。
- 営業チーム: Power Dialer や CRM 連携などのツールを使用して、アウトバウンド通話、リード適格性評価、顧客エンゲージメントを促進するため。
- カスタマーサポートチーム: スマートな通話ルーティング、IVR、通話キュー、共有通話受信トレイにより、大量のインバウンド通話を処理し、顧客体験を向上させるため。
- リモートおよび分散型チーム: さまざまなデバイスで機能し、250以上のビジネスツールと連携する柔軟な電話システムを提供するため。
- 中小企業 (SMB) および大企業: AIアシスタントとエージェントを通じて、顧客コミュニケーションチャネルを統合し、タスクを自動化するためのスケーラブルなソリューションを提供するため。
how to use
Aircall の使い方
Aircall の利用を開始するには、仮想電話システムをセットアップし、既存のビジネスツールと連携させ、通話フローを設定する必要があります。このプラットフォームは、ウェブ、デスクトップ、モバイルアプリケーションからアクセスできます。
- 1Aircall アカウントにサインアップし、料金プランを選択します。
- 2希望する国の仮想電話番号を選択し、設定します。
- 3Aircall を CRM (例: Salesforce, HubSpot) またはヘルプデスクソフトウェアと連携させます。
- 4インバウンド通話の通話ルーティングルール、IVR メニュー、通話キューを設定します。
- 5営業およびサポートチームに、通話と SMS のための Aircall デスクトップまたはモバイルアプリケーションの使用方法をトレーニングします。
- 6会話インテリジェンスや AI Voice Agents などの AI 機能を活用して、自動化とインサイトを得ます。
pricing
Aircall の料金とプラン
Aircall はサブスクリプションベースの SaaS モデルで運用されており、無料プランと、ユーザーごとの月額料金で構成される有料プランを提供しています。料金ティアはさまざまなレベルの機能を提供し、高度な AI 機能と分析は通常、上位ティアプランに含まれるか、アドオンとして提供されます。
- 無料プラン: 無料
- スタンダードプラン: 月額30ドル/ユーザー
- プレミアムプラン: 月額60ドル/ユーザー
Pros
- +Fast implementation and intuitive user experience, facilitating quick adoption for remote teams.
- +Consistently good sound quality and reliable connection, with audio issues often attributed to the customer's end.
- +Ability to sync contacts across different phone lines and add contacts during or after calls, streamlining agent workflows.
- +Responsive and highly-rated customer support and account management.
- +Robust integrations with over 250 popular CRMs and helpdesk tools, enhancing communication workflows.
- +Significant advancements in native AI features, including transcription, summaries, and AI agents, since 2025.
Cons
- −Mandatory three-license minimum for Essentials and Professional plans, making it less cost-effective for very small teams or solo entrepreneurs.
- −Reported frequent technical problems by some users, including dropped calls, unstable connections, and audio quality issues.
- −Occasional issues with calls not ringing, missed call alerts, inaccessible voicemails, and delayed text message delivery.
- −Criticism regarding the Aircall Workspace transition, with users citing difficulties like manual contact list export and a lack of tutorial videos.
- −Perceived system rigidity, with some users noting a lack of features like custom voicemails and automatic call forwarding found in older PBX systems.
- −Pricing is considered by some to be on the higher end compared to other VoIP providers, especially with add-ons and the license model.
ポリシー
料金ページ
料金を見る→類似ツール
Aircall と競合他社
Aircall は、AI 搭載の顧客コミュニケーションおよびインテリジェンスプラットフォームとして位置付けられており、特に連携と使いやすいインターフェースを重視する営業およびサポートチームに強みを発揮します。AI Voice Agents と会話インテリジェンスへの注力は、クラウド電話システム市場において Aircall を差別化しています。
1
CloudTalk is a multilingual AI phone answering service that combines AI dialers, AI Voice Agents, and Conversation Intelligence with deep CRM integrations into a single platform.
Similar to Aircall, CloudTalk targets sales and support teams with AI-powered features like voice agents and conversation intelligence, but it emphasizes multilingual capabilities and high-volume sales calling.
2
Dialpad offers a unified business phone system with built-in AI for real-time transcription, coaching, and post-call summaries across voice, video, and messaging.
While Aircall focuses on AI Voice Agents for automation, Dialpad excels in real-time AI coaching and transcription for human agents, providing immediate feedback and detailed call insights.
3
Synthflow is an end-to-end Voice AI platform for enterprise call automation, enabling deployment of custom, low-latency AI agents to scale sales and support operations.
Synthflow directly competes with Aircall's AI Voice Agents (AIVA) by offering a full-stack platform for deploying autonomous AI voice agents for tasks like lead qualification, call routing, and follow-ups, with a strong focus on enterprise-grade automation.
4
Aloware↗
Aloware provides AI-powered contact center software with AI voice agents that handle both inbound and outbound calls autonomously, including lead qualification, appointment booking, and direct CRM logging.
Aloware's AI voice agents offer similar automation capabilities to Aircall's AIVA, but Aloware is specifically built for SMBs using CRMs like HubSpot, Salesforce, Zoho, or Pipedrive, with a focus on native CRM entity sync.
Storkでもっと
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