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Intercom Fin AI Agent
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AI Tool
Potencia tu soporte con el Espacio de Trabajo del Agente de IA de Zendesk.
Un espacio unificado para macros impulsados por IA, triaje y sugerencias de respuesta que elevan tus operaciones de atención al cliente.
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VerticalsCustomer OpsSupport Bots
1Aprovecha agentes de IA avanzados para automatizaciones de flujo de trabajo sin problemas y actualizaciones de pedidos sin complicaciones técnicas.
2Obtén información detallada sobre el rendimiento con herramientas de análisis ampliadas y monitoreo en tiempo real.
3Utiliza Confluence y fuentes de conocimiento externas para ofrecer respuestas informadas que mejoren tanto la experiencia del cliente como la del agente.
overview
Transforma la Experiencia de Soporte al Cliente.
El Espacio de Trabajo de Agentes de Zendesk AI combina tecnología impulsada por inteligencia artificial con herramientas fáciles de usar, lo que te permite optimizar tus procesos de soporte de manera efectiva. Está diseñado para adaptarse a las necesidades de tu organización, ya seas una pequeña empresa o una gran corporación.
- 1Simplifica flujos de trabajo complejos con herramientas de automatización sin código.
- 2Involucra a los clientes con soporte omnicanal, incluyendo agentes de voz autónomos basados en inteligencia artificial.
- 3Accede a poderosos conocimientos para mejorar la productividad y la calidad del servicio.
features
Características Inteligentes Adaptadas a Ti
Nuestro espacio de trabajo está repleto de características que fomentan la eficiencia y la comunicación fluida. Desde sugerencias de respuesta impulsadas por IA hasta integraciones profundas, puedes mantener el compromiso en cada punto de contacto con el cliente.
- 1Macros impulsadas por IA para acelerar los tiempos de respuesta.
- 2Herramientas de monitoreo en tiempo real para evaluar el rendimiento de agentes y de IA.
- 3IA de voz mejorada para interacciones naturales y no guionizadas con los clientes.
use cases
Perfecto para cada escenario empresarial.
Ya sea automatizando tareas de servicio al empleado o gestionando operaciones globales complejas, Zendesk AI Agent Workspace está preparado para manejar diversos escenarios de soporte. Adapta la solución a tu modelo de negocio y a las necesidades de tus clientes.
- 1Ideal para pymes que buscan expandir sus capacidades de soporte.
- 2Apoya a las empresas con flujos de trabajo sofisticados y demandas de servicio.
- 3Facilita una gestión del conocimiento sencilla tanto para agentes como para clientes.
❓
Frequently Asked Questions
+¿Qué es Zendesk AI Agent Workspace?
Zendesk AI Agent Workspace es una plataforma unificada que integra capacidades de inteligencia artificial con macros, gestión de incidencias y sugerencias de respuesta, diseñada para mejorar las operaciones de atención al cliente.
+¿Cómo funciona la función de macro impulsada por IA?
Los macros impulsados por IA analizan interacciones previas para sugerir respuestas relevantes, ayudando a los agentes a responder de manera más rápida y precisa.
+¿Puedo personalizar los flujos de trabajo en el Espacio de Trabajo del Agente de Zendesk AI?
Sí, la plataforma permite a usuarios no técnicos crear flujos de trabajo automatizados utilizando herramientas sin código, facilitando la personalización de la experiencia para satisfacer tus necesidades.