Forethought Solve
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AI Tool
Desbloquea el Poder de la IA en Tu Centro de Contacto
Transforma el soporte al cliente con EdgeTier Assist: tu solución de triaje inteligente.
Acelera los tiempos de respuesta con asistencia en tiempo real de agentes y flujos de trabajo inteligentes.Identifica proactivamente los puntos de dolor del cliente con una detección avanzada de anomalías.Integra sin problemas con las principales plataformas de atención al cliente en cuestión de horas.
Tags
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Revoluciona el Soporte al Cliente
EdgeTier Assist aprovecha la tecnología de IA de vanguardia para mejorar la eficiencia de su equipo de atención al cliente. Con capacidades como la agrupación de intenciones y la señalización de tickets urgentes, garantice que ninguna consulta de cliente quede sin respuesta.
- Orientación en tiempo real para tasas de respuesta más rápidas.
- Gestión automatizada de tickets
- Integración intuitiva con las herramientas existentes.
features
Características inteligentes para equipos inteligentes
Con características diseñadas para empoderar a los agentes, EdgeTier Assist ofrece soporte multilingüe, enrutamiento basado en habilidades y acceso consolidado a CRM para ayudar a optimizar las operaciones. Reduce el cambio entre ventanas y proporciona interacciones con los clientes más eficaces sin esfuerzo.
- Traducción instantánea para interacciones diversas con los clientes.
- Iniciativa de chat proactivo para mejorar la interacción
- Perspectivas integrales sobre las necesidades del cliente
use_cases
Soluciones Personalizadas para Cada Industria
Ya sea que estés en el comercio minorista, los viajes, la fintech u otro sector, EdgeTier Assist está diseñado para adaptarse a tus necesidades únicas. Nuestra plataforma garantiza el cumplimiento y experiencias superiores para el cliente en todos los aspectos.
- Optimizar la eficiencia operativa.
- Ofrezca interacciones con el cliente consistentes y cumpliendo con las normativas.
- Escala sin esfuerzo con el crecimiento de tu negocio.
Frequently Asked Questions
¿Qué tan rápido puedo implementar EdgeTier Assist?
EdgeTier Assist puede estar en funcionamiento en menos de dos horas sin necesidad de recursos adicionales de TI, garantizando una mínima interrupción en sus operaciones.
¿Es compatible EdgeTier Assist con mis sistemas actuales?
Sí, EdgeTier Assist se integra perfectamente con las principales plataformas de atención al cliente, como Salesforce, Zendesk y otras.
¿Qué industrias se benefician del uso de EdgeTier Assist?
EdgeTier Assist es beneficioso para diversas industrias, incluyendo retail, viajes y fintech, al ayudar a maximizar la eficiencia y mejorar el servicio al cliente.