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Forethought Solve
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AI Tool
Empodera a tu equipo de soporte con Freddy Autoservicio.
Automatiza las respuestas, clasifica los tickets y mejora la productividad con soporte impulsado por inteligencia artificial.
Visit Freshdesk Freddy Self Service→
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
1Reduce el esfuerzo humano con acciones autónomas en tiempo real para tareas rutinarias.
2Desvía consultas comunes sin esfuerzo con nuestro avanzado Agente de Email AI.
3Eleva tu base de conocimientos con la generación automática de contenido a partir de tickets resueltos.
4Maximiza la eficiencia con una integración profunda en el ecosistema de Freshworks.
overview
Transforma tu Atención al Cliente
Freddy Self Service revoluciona la forma en que los equipos de soporte gestionan las consultas de los clientes al aprovechar la inteligencia artificial. Con capacidades que van desde la resolución automatizada de tickets hasta el manejo de tareas, Freddy reduce los tiempos de resolución y permite que los agentes se concentren en problemas más complejos.
- 1Respuesta inmediata a consultas con sugerencias de IA.
- 2Integración perfecta con tus herramientas existentes de Freshworks.
- 3Apoye solicitudes de alto volumen sin aumentar el tamaño del equipo.
features
Características clave de Freddy Self Service
Descubre las poderosas características que distinguen a Freddy. Desde análisis predictivos hasta acciones autónomas, Freddy está diseñado para optimizar los procesos de soporte.
- 1Acciones en tiempo real para procesar reembolsos y actualizar pedidos.
- 2Respuestas instantáneas a tickets de correo electrónico repetitivos para mejorar la eficiencia.
- 3Actualizaciones automáticas de la base de conocimientos para un centro de ayuda integral.
use cases
Casos de Uso Ideales para Freddy Autoservicio
Freddy Self Service es perfecto para equipos de soporte orientados al crecimiento que buscan optimizar operaciones y aumentar la satisfacción del cliente. Ya sea gestionando consultas de alto volumen o automatizando tareas de soporte, Freddy se adapta a tus necesidades.
- 1Equipos de soporte al cliente que buscan mejorar la desviación de tickets.
- 2Empresas que buscan automatizar consultas repetitivas para mejorar la productividad de los agentes.
- 3Organizaciones que necesitan soluciones confiables de atención al cliente 24/7.
❓
Frequently Asked Questions
+¿Qué tipos de tareas puede automatizar Freddy Self Service?
Freddy puede automatizar diversas tareas, como procesar reembolsos, actualizar pedidos, reprogramar citas y gestionar perfiles de clientes, reduciendo significativamente la necesidad de intervención humana.
+¿Cómo ayuda el Agente de IA para correos electrónicos a reducir el volumen de tickets?
El Agente de IA para Email identifica consultas comunes de los correos electrónicos de soporte entrantes y proporciona respuestas instantáneas o enlaces relevantes a la base de conocimientos, con el objetivo de resolver problemas antes de que escalen a agentes humanos.
+¿Es Freddy Self Service compatible con otros sistemas de atención al cliente?
Freddy Self Service está diseñado específicamente para una integración profunda dentro del ecosistema de Freshworks, lo que lo convierte en la opción ideal para organizaciones que ya utilizan Freshdesk o Freshservice.