Forethought Solve
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AI Tool
Transforma tu experiencia de soporte con la precisión impulsada por IA.
Prevenga escalaciones y optimice las operaciones del servicio de asistencia con SupportLogic SX.
Reduce las escalaciones con un triaje inteligente en toda la mesa de ayuda de su empresa.Empodera a tu equipo de soporte con información en tiempo real y automatización proactiva.Logra una visión de 360° de las interacciones con los clientes para mejorar su satisfacción.
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AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
¿Qué es SupportLogic SX?
SupportLogic SX es una herramienta innovadora impulsada por inteligencia artificial, diseñada para predecir escalaciones y sugerir asignaciones óptimas dentro de los centros de ayuda empresariales. Al aprovechar inteligencia de señales avanzada y análisis de sentimientos, mejora proactivamente los flujos de trabajo de soporte.
- Predicciones impulsadas por IA para una gestión oportuna de la escalación.
- Sugerencias inteligentes de asignación para mejorar la eficiencia y los tiempos de respuesta.
- Integración fluida con plataformas de atención al cliente existentes.
features
Características Clave de SupportLogic SX
SupportLogic SX ofrece un conjunto de potentes funciones diseñadas para optimizar las operaciones de atención al cliente y las interacciones de soporte. Desde el análisis de sentimientos hasta una visibilidad integral de las interacciones con los clientes, esta herramienta garantiza que te mantengas un paso adelante de posibles problemas.
- SupportLogic Chatbot SX para inteligencia en tiempo real y automatización proactiva.
- Visibilidad y gobernanza para las conversaciones del chatbot con el fin de mantener la confianza en la marca.
- Contexto multicanal unificado para una comprensión más rica de las necesidades del cliente.
use_cases
Perfecto para equipos de soporte empresarial.
SupportLogic SX está diseñado para equipos de soporte empresarial que utilizan plataformas como Salesforce Agentforce. Ayuda a reducir las escalaciones, mejorar las tasas de resolución y mantener la supervisión sin interrumpir los flujos de trabajo existentes.
- Ideal para mejorar la conformidad y la supervisión en entornos complejos.
- Apoya medidas proactivas para mejorar la satisfacción general del cliente.
- Cierra la brecha entre múltiples canales de soporte para obtener información integral.
Frequently Asked Questions
¿Cómo predice SupportLogic SX las escalaciones?
SupportLogic SX utiliza avanzados algoritmos de inteligencia artificial para analizar datos históricos, interacciones con el cliente y sentimientos, lo que le permite prever posibles escaladas antes de que ocurran.
¿Puede SupportLogic SX integrarse con otras plataformas?
Actualmente, SupportLogic SX está diseñado para una integración fluida con Salesforce Agentforce, con planes de expandirse a otras plataformas de chatbots empresariales en el futuro.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar el Chatbot SX de SupportLogic?
El chatbot SupportLogic SX ofrece análisis en tiempo real, análisis de sentimiento y automatización proactiva, mejorando significativamente la gestión del chatbot y la calidad de resolución de casos.