Skip to content
Stork.AIstork.ai
KI-Werkzeug

DelightChat AI Inbox Review

DelightChat AI Inbox ist eine Shopify-native Support-Plattform, die generative Antworten über WhatsApp-, Facebook- und E-Mail-Kanäle bereitstellt.

shipped 20. Nov. 2025verticalspaid
VerticalsE-commerceCustomer Support
DelightChat AI Inbox — product screenshot

Warum es wichtig ist

1Erreichte eine Bewertung von 5,3 Mio. $ und geschätzte 1,8 Mio. $ Jahresumsatz (Stand: September 2025).
2Bewertet mit 4,9 von 5 Sternen im Shopify App Store basierend auf 205 Bewertungen, davon 89 % 5-Sterne-Bewertungen.
3Bietet einen GPT-gestützten KI-Assistenten mit kostenlosen Nutzungslimits zum Entwerfen und Verfeinern von Antworten.
4Integriert WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail und Live-Chat für Omnichannel-Support.

Spezifikationen

API verfügbar

Ja, öffentliche API

overview

Was ist DelightChat AI Inbox?

DelightChat AI Inbox ist eine Kundensupport- und WhatsApp-Marketingplattform, die von DelightChat entwickelt wurde und kleinen bis mittelständischen E-Commerce-Unternehmen, insbesondere solchen, die Shopify nutzen, ermöglicht, Kundenkonversationen zu zentralisieren und Marketing zu automatisieren. Sie konsolidiert Kundenkommunikation von WhatsApp, Instagram DMs und Kommentaren, Facebook Messenger und Kommentaren, E-Mail und Live-Chat in einem einzigen gemeinsamen Posteingang.

features

Hauptfunktionen von DelightChat AI Inbox

DelightChat AI Inbox bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, den Kundensupport zu optimieren und Marketingbemühungen für E-Commerce-Unternehmen zu verbessern. Zu den Kernfunktionen gehören generative KI für Antworten, Omnichannel-Kommunikationsmanagement und tiefe Integration mit der Shopify-Plattform.

  • Generative Antworten über WhatsApp-, Facebook- und E-Mail-Kanäle mithilfe eines GPT-gestützten KI-Assistenten.
  • Omnichannel-Support-Posteingang, der WhatsApp-, Instagram-, Facebook-, E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation konsolidiert.
  • WhatsApp Marketing Suite für Werbesendungen über die offizielle WhatsApp API.
  • Automatisierte Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und Bestellbenachrichtigungen über WhatsApp.
  • COD-Verifizierungsfunktion für Nachnahmebestellungen.
  • Tools für die Teamzusammenarbeit innerhalb von Tickets, einschließlich privater Notizen, Tagging und Zuweisung.
  • Tiefe Shopify-Integration, die es Agenten ermöglicht, Bestelldaten direkt in der Chat-Oberfläche anzuzeigen und zu ändern.
  • Mobile Anwendungen zur Verwaltung des Supports unterwegs.

use cases

Wer sollte DelightChat AI Inbox nutzen?

DelightChat AI Inbox wurde primär für kleine bis mittelständische E-Commerce-Unternehmen entwickelt, insbesondere solche, die auf der Shopify-Plattform tätig sind und ihren Kundensupport und ihre Marketingkommunikation zentralisieren und optimieren möchten.

  • Shopify-Marken, die einen einheitlichen Helpdesk benötigen, um Kundenanfragen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten.
  • E-Commerce-Unternehmen, die WhatsApp für Marketingzwecke nutzen möchten, einschließlich Werbesendungen und automatisierter Benachrichtigungen.
  • Teams, die einen Omnichannel-Support-Posteingang benötigen, um Antworten zu optimieren und die Kundenbindung zu verbessern.
  • Händler, die WhatsApp-Benachrichtigungen für Bestellaktualisierungen, abgebrochene Warenkörbe und COD-Verifizierung automatisieren möchten.
  • Unternehmen, die den Umsatz steigern und den Support mühelos durch integrierte KI- und Marketing-Tools verwalten möchten.

how to use

So verwenden Sie DelightChat AI Inbox

Um DelightChat AI Inbox zu nutzen, melden sich Benutzer in der Regel für ein Konto an und integrieren ihren E-Commerce-Shop und ihre Kommunikationskanäle. Die Plattform zentralisiert dann alle Kundeninteraktionen in einer einzigen Oberfläche.

  • 1Melden Sie sich für ein DelightChat-Konto über deren offizielle Website, www.delightchat.io, an.
  • 2Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop, um eine tiefe Integration für die Auftragsverwaltung zu ermöglichen.
  • 3Integrieren Sie Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, E-Mail und Live-Chat.
  • 4Konfigurieren Sie WhatsApp-Marketingkampagnen, einschließlich Werbesendungen und automatisierter Nachrichten für abgebrochene Warenkörbe oder Bestellaktualisierungen.
  • 5Nutzen Sie den gemeinsamen Posteingang, um Kundenanfragen zu verwalten, Tickets Teammitgliedern zuzuweisen und den KI-Assistenten zum Entwerfen von Antworten zu verwenden.
  • 6Stellen Sie das Self-Service-Widget auf Ihrer Website für die Auftragsverfolgung und FAQs bereit.

pricing

DelightChat AI Inbox Preise & Pläne

DelightChat AI Inbox arbeitet mit einem kostenpflichtigen Abonnementmodell. Spezifische Preisstufen und die damit verbundenen Kosten sind auf der offiziellen Preisseite unter https://www.delightchat.io/pricing verfügbar. Die Plattform beinhaltet kostenlose Nutzungslimits für ihren GPT-gestützten KI-Assistenten.

  • Startup: 29 $/Monat + WhatsApp-Gebühren — 500 Tickets/Monat, zusätzliche Tickets 10 $ pro 100.
  • Scale: 99 $/Monat — 2.000 Tickets/Monat, zusätzliche Tickets 8 $ pro 100.
  • Growth: 299 $/Monat — 6.000 Tickets/Monat, zusätzliche Tickets 5 $ pro 100.
  • 30 % Rabatt auf Jahrespläne. Der KI-Assistent (Entwurf + Umschreiben mit GPT) ist ein kostenpflichtiges Add-on mit kostenlosen monatlichen Nutzungslimits. Zahlen von delightchat.io/pricing, Juli 2026.

Pros

  • +Omnichannel support consolidating WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, and Live Chat into a single inbox.
  • +GPT-powered AI Assistant for drafting and refining responses, with free usage limits.
  • +Deep Shopify integration allowing agents to view and modify order details directly within the chat interface.
  • +Comprehensive WhatsApp Marketing Suite for promotional broadcasts, abandoned cart recovery, and automated notifications.
  • +Positive user reception with a 4.9/5 star rating on the Shopify App Store from 205 reviews.
  • +Mobile applications available for managing customer support on the go.

Cons

  • −Primarily focused on e-commerce, potentially less suitable for non-e-commerce businesses.
  • −Some users have reported inconsistent notifications, though the development team addresses such issues.
  • −While comprehensive, it may not offer the same depth of enterprise-grade features as larger, more expensive platforms like Intercom or Zendesk.
  • −Pricing model may become less cost-effective for very large D2C brands compared to usage-based alternatives for specific functions.

Richtlinien

Preisseite

Preise ansehen→

Ähnliche Tools

DelightChat AI Inbox vs. Wettbewerber

DelightChat AI Inbox positioniert sich als umfassende und erschwingliche Kundensupport- und WhatsApp-Marketinglösung für kleine bis mittelständische E-Commerce-Marken, insbesondere solche auf Shopify. Es unterscheidet sich durch seinen Omnichannel-Support, die tiefe Shopify-Integration und die generativen KI-Funktionen.

1
Shopify Inbox↗

It's the native chat solution directly integrated into the Shopify admin, offering basic AI-assisted replies and product recommendations.

While free and deeply integrated, its AI capabilities are more basic, focusing on suggested replies rather than full automation of complex workflows or advanced generative replies across multiple messaging apps like DelightChat.

2
CrispOn StorkCompare

Offers a comprehensive multi-channel helpdesk with an easy-to-use AI chatbot builder and dedicated FAQ builder to feed AI agents.

Crisp provides a broader set of features beyond just AI replies, including live chat, email, and social media integration, with a strong focus on a unified inbox. Its generative AI capabilities might not be as deeply integrated or specialized for e-commerce support workflows as DelightChat's.

3
TidioOn StorkCompare

Combines live chat, email, and an AI chatbot (Lyro) with a focus on quick setup and ease of use for small to medium businesses.

Tidio provides a free entry for live chat and basic AI chatbot functionality, but its generative AI for multi-channel messaging might not be as advanced or comprehensive as DelightChat's, and the free plan has conversation limits.

4
GorgiasOn StorkCompare

A Shopify-first helpdesk with deep integration into the Shopify admin, allowing agents and AI to perform actions like processing refunds and modifying orders directly within the ticket.

Gorgias offers deeper Shopify integration and in-ticket actions (like refunds), which might exceed DelightChat's capabilities in certain areas. However, its ticket-based pricing can lead to higher costs during peak seasons compared to DelightChat's potential pricing model.

5
Re:amazeOn StorkCompare

Designed for e-commerce with multi-store Shopify support, allowing merchants to manage support for multiple storefronts from a unified inbox.

Re:amaze excels in managing support for multiple Shopify stores from a single platform, a feature that might be more robust than DelightChat's offering. Its AI features include pre-built chatbots and FAQ responses, which might be less focused on generative replies compared to DelightChat's specialized AI Inbox.

DelightChat AI Inbox besuchen↗
Kontakt
𝕏
X / Twittertwitter.com/delightchathq
in
LinkedInwww.linkedin.com/company/delightchat/