Como verificamos: planos, limites e preços unitários vêm da página de preços, da documentação de ajuda ou do repositório GitHub de cada fornecedor, consultados em 9 de novembro de 2026. Quando a página de um fornecedor não informa algo, a tabela indica "Não informado". Não testamos esses chatbots na prática, portanto este guia compara preço, limites e recursos, não a qualidade das respostas.
Quanto custa o Chatbase e por que as pessoas o deixam#
O Chatbase não tem plano gratuito na sua página de preços, apenas um teste de 7 dias. O Hobby custa $40 por mês ($32 na cobrança anual) por 700 créditos de mensagem, o Basic custa $150 ($120) por 4,000 e o Business custa $500 ($400) por 15,000. Todos os planos incluem um agente de IA; agentes extras custam $25 por mês cada, e remover o selo "Powered By Chatbase" custa $99 por mês. Três fatores levam as pessoas a comparar:
- Os créditos são cobrados por resposta, e os modelos custam valores diferentes. O FAQ do Chatbase cobra 1 crédito por resposta nos modelos mais baratos, 2 na maioria dos modelos nomeados, 4 no GPT-5.5 e 5 no Claude 5.5 Opus. Com 2 créditos por resposta, os 700 créditos do Hobby cobrem 350 respostas, não 350 conversas.
- Ficar sem créditos interrompe o bot. Quando os créditos acabam, segundo o FAQ, o agente exibe "This AI Agent is currently unavailable." As recargas custam $40 por 1,000 créditos, o que equivale a 4 a 8 centavos por resposta nos modelos de 1 e 2 créditos.
- Transferência para atendente e integrações com helpdesks ficam nos planos superiores. Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot, Freshdesk e Zapier começam no Basic ($120 por mês ou mais). A transferência em tempo real para um atendente ao vivo está listada apenas via Sunshine e Freshchat; os demais helpdesks escalam abrindo um ticket.
Alternativas ao Chatbase em resumo#
| Tool | Best for | Billing unit | Entry price as stated | Free option | Human handoff |
|---|---|---|---|---|---|
| Intercom Fin | Support teams that need handoff | $0.99 per outcome | $0.99/outcome + $19/seat on Intercom; 50-outcome minimum on other helpdesks | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| Tidio | Small business, bot plus live chat | Conversations | $24.17/month; Lyro from $32.50/month billed annually ($39 monthly) for 50 AI conversations | Free plan, 50 lifetime Lyro conversations | Yes, live chat |
| Weav | Closest Chatbase-style swap | AI messages | $29/month for 500 AI messages | Free Lite plan, 20 messages | Yes, from Plus |
| FastBots | More replies per dollar on standard models | Message credits | $39/month for 2,000 credits; standard models 1 credit, others 5 to 10 | 14-day trial, 200 credits | Yes, live chat from Business ($89) |
| Zendesk AI | Teams already on Zendesk | Automated resolutions | $55/agent/month annual (Suite Team); $1.50 to $2.00 per extra resolution | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| CustomGPT.ai | Large document sets | Queries | $99/month ($89 annual) for 1,000 queries | 7-day trial | Not stated |
| Botpress | Custom bots with logic | Conversations | $150/month annual for 250 conversations | Free, 100 conversations | Not listed as a plan feature |
| Landbot | Flows and WhatsApp | Chats + AI chats | EUR 32/month annual, 500 chats, 100 AI chats | Free, 100 chats, no AI | Yes, from Starter |
| Voiceflow | Agencies and product teams | Credits | Not stated | Free plan, one-time credits | Not stated |
| Dify | Self-hosting a docs chatbot | Message credits (cloud) | $590/year cloud; Community Edition free | Sandbox, 200 credits | Not stated |
| Chatwoot | Open-source live chat inbox | Agent seats + AI credits | $19/agent/month with 300 AI credits | Free cloud plan; free self-hosted | Yes, it is a live chat inbox |
| MindStudio | Building a custom AI agent | Runs + model tokens at cost | $20/month ($16 annual) + usage | Free, 1 agent, 1,000 runs | Not stated |
| Lindy | Ticket triage inside your helpdesk | Credits per seat | $29.99/month for 3,000 credits per seat | $50 of credits for 7 days | Drafts and routes tickets |
1. Intercom Fin: a escolha quando uma pessoa precisa assumir o atendimento#
O Intercom Fin é o agente de IA dentro do Intercom e também funciona sobre outros helpdesks. Sua página de preços lista $0.99 por resultado, cobrado uma vez por conversa, mesmo que o Fin responda a várias perguntas. No Intercom, você adiciona assentos a partir de $19 por mês; com Salesforce, HubSpot, Freshworks, Zoho, Front, Gorgias e outros, não há taxas por assento, mas se aplica um mínimo mensal de 50 resultados. O Zendesk não é citado nessa página. Há um teste de 14 dias sem cartão.
Não indicado para: um projeto paralelo ou um site pequeno com poucas conversas por semana. Uma configuração completa do Intercom é um helpdesk, e o preço por resultado soma rapidamente se a maior parte do seu tráfego for de perguntas simples que o Chatbase responderia por poucos centavos.
2. Tidio: bot de IA e chat ao vivo para pequenas empresas#
O Tidio reúne o seu agente de IA Lyro e o chat ao vivo com atendentes humanos em um único widget. A página de preços mostra um plano gratuito com 50 conversas faturáveis e as suas primeiras 50 conversas do Lyro gratuitas para sempre. Os planos pagos começam em $24.17 por mês para 100 conversas, e o Lyro isoladamente começa em $32.50 por mês com cobrança anual ($39 mensais) para 50 conversas de IA, em faixas de até 1,000. As respostas do Lyro e dos Flows não contam para o limite de conversas. A página não informa um preço por conversa.
Não indicado para: suporte com IA de alto volume. As faixas do Lyro terminam em 1,000 conversas por mês antes de ser necessário falar com a equipe de vendas, e a opção de pagamento por resolução está disponível apenas no plano Premium personalizado.
3. Weav: a substituição mais equivalente#
O Weav se descreve como um software de suporte ao cliente com IA, com um chatbot de IA e uma caixa de entrada unificada. Você o treina conectando o seu site ou enviando arquivos, de forma muito semelhante ao Chatbase. Sua página de preços lista o Lite gratuito (20 mensagens de IA por mês), o Plus a $29 (500 mensagens, 2 usuários), o Pro a $119 (5,000 mensagens, 3 usuários) e o Max a $359 (20,000 mensagens, 5 usuários), com 20% de desconto na cobrança anual. A partir do Plus, a caixa de entrada abrange chat, e-mail e mensagens de terceiros, com transferência para um atendente humano.
Em comparação com o Chatbase, as 5,000 mensagens do Pro por $119 se comparam aos 4,000 créditos do Basic por $150. Não indicado para: equipes com bases de conhecimento grandes. O armazenamento de treinamento é de 1 MB no Plus e 10 MB no Pro, contra 40 MB em todos os planos do Chatbase, e o preço dos pacotes extras de mensagens não é informado.
4. FastBots: mais créditos por dólar em modelos padrão#
O FastBots é outro chatbot de site treinado com o seu site e arquivos, cobrado em créditos de mensagem compartilhados entre os seus bots. Sua página de preços lista o Essential a $39 por mês ($33 no plano anual) para 2 chatbots e 2,000 créditos, o Business a $89 ($75) para 5,000, o Premium a $199 ($165) para 10,000 e o Reseller a $399 ($333) para 30,000, com créditos extras a $10 por 1,000. Os modelos padrão, incluindo o GPT-6 Luna (padrão), o Claude 4.5 Haiku e o Gemini 3.8 Flash, usam 1 crédito por resposta; o GPT-4o, o GPT-4.1, o GPT-5.2 e o Gemini 3.1 Pro usam 5; o GPT-5.6 Terra, o GPT-6 Sol, o Claude 4.5 Sonnet e o Claude 5 Sonnet usam 10. A assunção do chat ao vivo e os bots de voz para sites (50 créditos por minuto) começam no Business. As novas contas recebem um teste de 14 dias com 200 créditos, e não um plano gratuito.
Em modelos de 1 crédito, os 2,000 créditos do Essential por $39 equivalem a quase três vezes os 700 do Chatbase Hobby por $40. Não indicado para: uso intenso de modelos premium. O Claude 5 Sonnet custa 10 créditos por resposta no FastBots, contra 2 para o Claude 5.5 Sonnet no Chatbase. Veja a nossa página do FastBots.
5. Zendesk AI: se os seus tickets já estão no Zendesk#
Os agentes do Zendesk AI são cobrados por resolução automatizada, e você paga apenas quando a IA resolve um caso sem intervenção humana. A página de preços lista o Suite Team a $69 por agente por mês ($55 no plano anual) com 5 resoluções automatizadas por agente, e o Suite Professional a $149 ($115) com 10. As resoluções extras custam $1.50 com compromisso ou $2.00 pay-as-you-go. O Copilot para agentes humanos custa $50 por agente por mês, apenas no plano anual.
Não indicado para: uma equipe sem Zendesk. Comprar um helpdesk completo apenas para ter um bot de site custa muito mais do que o Chatbase.
6. CustomGPT.ai: para grandes coleções de documentos#
O CustomGPT.ai foi criado para responder a partir de grandes conjuntos de documentos. Sua página de preços lista o Standard a $99 por mês ($89 no plano anual) com 1,000 consultas, 10 agentes e 5,000 documentos por agente, e o Premium a $499 ($449) com 5,000 consultas e 25 agentes. Ambos têm teste de 7 dias. São dez agentes no plano de entrada, contra um em todos os planos do Chatbase.
Não indicado para: suporte ao vivo. A página de preços não menciona transferência para atendente humano nem chat ao vivo, e 1,000 consultas por $99 representam um preço por resposta mais alto do que o do Chatbase.
7. Botpress: bots personalizados com lógica real#
O Botpress é um construtor de bots que fazem mais do que responder perguntas. Sua página de preços conta conversas, não mensagens: qualquer troca com pelo menos duas mensagens do usuário em um mês conta como uma. O plano Free oferece 100 conversas e 3 bots. O Plus custa $150 por mês na cobrança anual para 250 conversas e $25 de uso de IA, com pacotes extras de 100 por $65. O Team custa $750 por mês para 1,500.
Não indicado para: quem quer um bot no ar em uma tarde. A $0.50 a $0.65 por conversa extra, também não é a opção barata, e a transferência para atendente é apresentada como caso de uso, não como recurso de um plano.
8. Landbot: fluxos sem código e WhatsApp#
O Landbot cria fluxos de chat guiados com etapas de IA, na web e no WhatsApp. Sua página de preços é em euros: o Free tem 100 chats por mês e nenhum chat de IA, o Starter custa EUR 32 por mês na cobrança anual para 500 chats e 100 chats de IA, e o Professional custa EUR 80 para 2,500 chats e 300 chats de IA. Os chats de IA extras custam EUR 0.10 cada. O seu próprio número de WhatsApp é um complemento de EUR 100 por mês no Professional ou está incluído no Professional WA por EUR 160.
Não indicado para: perguntas abertas em uma grande base de conhecimento. A franquia de IA do Landbot é pequena, e seu ponto forte são fluxos estruturados, como captura de leads e agendamento.
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9. Voiceflow: para agências e equipes de produto#
O Voiceflow é uma plataforma para criar agentes de chat e de voz, com uma trilha para agências que desenvolvem para clientes, incluindo white-label. Sua página de preços não mostrava os preços dos planos quando a consultamos; os preços para empresas são sob consulta. A documentação de cobrança descreve um plano Free com uma concessão única de créditos, além dos planos Pro, Business e Enterprise cobrados em créditos mensais.
Não indicado para: quem precisa de um preço antes de uma conversa com vendas. Os preços de créditos e planos não são informados nas páginas que conseguimos consultar.
10. Código aberto: Dify ou Chatwoot#
O Dify é o caminho de hospedagem própria para um chatbot de documentação. Sua Community Edition é gratuita sob uma licença Apache 2.0 modificada que proíbe executá-la como um serviço multi-tenant sem uma licença comercial. A documentação mostra um balão de chat que você pode incorporar em qualquer site. O Dify Cloud custa $590 por ano por workspace para 5,000 créditos de mensagem por mês.
O Chatwoot é um chat ao vivo e caixa de entrada de suporte de código aberto, com licença MIT fora da sua pasta enterprise. A Community Edition hospedada por conta própria é gratuita, mas não inclui o Captain, seu agente de IA. Os planos Cloud começam em $19 por agente por mês com 300 créditos do Captain, e os créditos extras custam $20 por 1,000. Não indicado para: equipes sem alguém para operar servidores, ou para quem deseja respostas de IA na edição gratuita hospedada por conta própria.
11. MindStudio: crie o seu próprio agente e pague o custo do modelo#
O MindStudio é um construtor de agentes de IA personalizados, e não um produto de suporte. A página de preços lista um plano gratuito com um agente e 1,000 execuções por mês, e o Individual a $20 por mês ($16 no plano anual) para agentes ilimitados. O uso de modelos é cobrado por token, e o MindStudio afirma que não aplica margem sobre os custos dos modelos. A incorporação de agentes no seu próprio site é listada como recurso; o plano que a inclui não é informado.
Não indicado para: uma equipe de suporte que precisa de caixa de entrada, análises e transferência para atendente prontas para uso. Você mesmo constrói essas partes.
12. Lindy: um representante de suporte com IA dentro do seu helpdesk#
O Lindy tem um formato diferente. Seu Customer Service Rep faz a triagem de novos tickets, redige respostas a partir dos seus documentos e encaminha o restante, atuando no Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gmail e Slack. Sua página de preços lista $50 em créditos gratuitos por 7 dias, depois o Team a $29.99 por mês com 3,000 créditos por usuário, com recargas a $10 por 1,000.
Não indicado para: um widget de chat para site. As páginas do Lindy não descrevem um; ele ajuda as pessoas que respondem aos tickets, em vez de conversar com os seus visitantes.
Também consideradas#
O Chipp agora se apresenta como um chefe de gabinete de IA que também pode criar páginas, aplicativos e agentes. Todos os planos custam $299 por mês, com $100 de uso de IA, usuários e agentes ilimitados, e HIPAA com BAA assinado; a configuração de um modelo (template) custa $2,500 em pagamento único, segundo a página de preços. As páginas da empresa não descrevem um widget de chatbot para sites, por isso não o classificamos aqui.
Como escolher#
- Seus créditos acabam com frequência: migre para uma ferramenta cobrada por conversa ou por resultado. Tidio e Botpress contam conversas; Intercom Fin e Zendesk AI cobram apenas quando a IA resolve o caso.
- Os clientes precisam de uma pessoa, rapidamente: escolha uma ferramenta com uma caixa de entrada ao vivo de verdade: Intercom Fin, Tidio, Weav a partir do Plus, ou Chatwoot.
- Você gosta do Chatbase e quer pagar menos: o Weav segue a mesma ideia, com 5,000 mensagens por $119 no Pro, se o seu conteúdo de treinamento couber em 10 MB. O FastBots oferece 2,000 créditos por $39 se você usar apenas os modelos de 1 crédito.
- Muitos documentos ou muitos bots: o CustomGPT.ai oferece 10 agentes e 5,000 documentos por agente no plano de entrada.
- WhatsApp ou fluxos guiados: Landbot.
- Nenhuma fatura de fornecedor: hospede você mesmo o Dify para um chatbot de documentação ou o Chatwoot para chat ao vivo, e pague apenas pela hospedagem e pela API do seu modelo.
Antes de trocar, calcule seu volume atual da forma como cada ferramenta o contabiliza: respostas no Chatbase e no Weav, conversas no Tidio e no Botpress, resultados resolvidos no Fin e no Zendesk. Se você vai continuar, os modelos de 1 crédito do Chatbase reduzem pela metade o custo por resposta em comparação com os de 2 créditos. Veja os planos do próprio Chatbase em nossa página do Chatbase.
Perguntas frequentes#
Qual é a melhor alternativa ao Chatbase?#
Para equipes de suporte que precisam de transferência para um atendente humano, o Intercom Fin, a $0.99 por resultado. Para uma pequena empresa, o Tidio, com um plano gratuito e o Lyro AI a partir de $32.50 por mês com cobrança anual ($39 no plano mensal). Para a troca mais equivalente, o Weav, um chatbot para sites treinado com seus documentos a partir de $29 por mês.
Existe uma alternativa gratuita ao Chatbase?#
O próprio Chatbase tem apenas um período de teste de 7 dias. O Tidio tem um plano gratuito com 50 conversas do Lyro AI ao longo da vida da conta, o Botpress tem um plano gratuito com 100 conversas por mês, e o Weav tem um plano Lite gratuito com 20 mensagens de IA. Dify e Chatwoot podem ser hospedados por conta própria gratuitamente.
Quanto o Chatbase custa por mensagem?#
O Chatbase cobra créditos de mensagem por resposta de IA: 1 crédito nos modelos mais baratos, 2 na maioria dos modelos nomeados e até 5 no Claude 5.5 Opus. O Hobby custa $40 por mês por 700 créditos, e as recargas custam $40 por 1,000 créditos, cerca de 4 a 8 centavos por resposta.
Qual alternativa ao Chatbase oferece transferência para atendente ao vivo?#
Intercom Fin, Zendesk AI, Tidio e Chatwoot são ferramentas completas de chat ao vivo ou helpdesk, de modo que uma pessoa pode assumir a conversa na mesma caixa de entrada. O Weav inclui uma caixa de entrada de transferência para humanos a partir do plano Plus de $29, e o Landbot a partir do plano Starter.
Existe uma alternativa de código aberto ao Chatbase?#
Sim. A Community Edition do Dify é gratuita para hospedar por conta própria sob uma licença Apache 2.0 modificada e pode incorporar um balão de chat em qualquer site. O Chatwoot é uma caixa de entrada de chat ao vivo com licença MIT, embora o agente de IA Captain não esteja na edição gratuita de hospedagem própria.