確認方法:プラン、上限、単価は、各ベンダー自身の料金ページ、ヘルプドキュメント、またはGitHubリポジトリから取得し、2026年11月9日に確認しました。ベンダーのページに記載がない項目は、表で「記載なし」としています。これらのチャットボットは実際には試用していないため、本ガイドは価格、上限、機能を比較するものであり、回答品質の比較ではありません。
Chatbaseの料金と、乗り換えを検討する理由#
Chatbaseの料金ページには無料プランがなく、7日間のトライアルのみです。Hobbyは月額$40(年払いでは$32)で700メッセージクレジット、Basicは$150($120)で4,000、Businessは$500($400)で15,000です。全プランにAIエージェントが1つ含まれ、追加エージェントは1つあたり月額$25、「Powered By Chatbase」バッジの削除は月額$99です。比較を検討される理由は次の3点です。
- クレジットは返信ごとに消費され、モデルによって必要量が異なります。 ChatbaseのFAQによると、最も安価なモデルでは返信1件につき1クレジット、名前の付いたほとんどのモデルでは2クレジット、GPT-5.5では4クレジット、Claude 5.5 Opusでは5クレジットです。返信1件あたり2クレジットの場合、Hobbyの700クレジットでまかなえるのは350件の返信であり、350件の会話ではありません。
- クレジットが尽きるとボットが停止します。 FAQによると、クレジットがなくなるとエージェントには「This AI Agent is currently unavailable.」と表示されます。追加購入は1,000クレジットあたり$40で、1クレジットおよび2クレジットのモデルでは返信1件あたり4〜8セントになります。
- 有人対応への引き継ぎとヘルプデスク連携は上位プランにあります。 Zendesk、Salesforce、Intercom、HubSpot、Freshdesk、Zapierは、Basic(月額$120以上)から利用できます。ライブエージェントへのリアルタイム引き継ぎが記載されているのはSunshineとFreshchatのみで、その他のヘルプデスクではチケットを作成してエスカレーションします。
Chatbase代替ツールの比較一覧#
| Tool | Best for | Billing unit | Entry price as stated | Free option | Human handoff |
|---|---|---|---|---|---|
| Intercom Fin | Support teams that need handoff | $0.99 per outcome | $0.99/outcome + $19/seat on Intercom; 50-outcome minimum on other helpdesks | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| Tidio | Small business, bot plus live chat | Conversations | $24.17/month; Lyro from $32.50/month billed annually ($39 monthly) for 50 AI conversations | Free plan, 50 lifetime Lyro conversations | Yes, live chat |
| Weav | Closest Chatbase-style swap | AI messages | $29/month for 500 AI messages | Free Lite plan, 20 messages | Yes, from Plus |
| FastBots | More replies per dollar on standard models | Message credits | $39/month for 2,000 credits; standard models 1 credit, others 5 to 10 | 14-day trial, 200 credits | Yes, live chat from Business ($89) |
| Zendesk AI | Teams already on Zendesk | Automated resolutions | $55/agent/month annual (Suite Team); $1.50 to $2.00 per extra resolution | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| CustomGPT.ai | Large document sets | Queries | $99/month ($89 annual) for 1,000 queries | 7-day trial | Not stated |
| Botpress | Custom bots with logic | Conversations | $150/month annual for 250 conversations | Free, 100 conversations | Not listed as a plan feature |
| Landbot | Flows and WhatsApp | Chats + AI chats | EUR 32/month annual, 500 chats, 100 AI chats | Free, 100 chats, no AI | Yes, from Starter |
| Voiceflow | Agencies and product teams | Credits | Not stated | Free plan, one-time credits | Not stated |
| Dify | Self-hosting a docs chatbot | Message credits (cloud) | $590/year cloud; Community Edition free | Sandbox, 200 credits | Not stated |
| Chatwoot | Open-source live chat inbox | Agent seats + AI credits | $19/agent/month with 300 AI credits | Free cloud plan; free self-hosted | Yes, it is a live chat inbox |
| MindStudio | Building a custom AI agent | Runs + model tokens at cost | $20/month ($16 annual) + usage | Free, 1 agent, 1,000 runs | Not stated |
| Lindy | Ticket triage inside your helpdesk | Credits per seat | $29.99/month for 3,000 credits per seat | $50 of credits for 7 days | Drafts and routes tickets |
1. Intercom Fin:担当者への引き継ぎが必要な場合の選択肢#
Intercom FinはIntercomに組み込まれたAIエージェントで、他のヘルプデスク上でも動作します。料金ページには1成果あたり$0.99と記載されており、Finが複数の質問に回答した場合でも、1会話につき1回のみ課金されます。Intercomでは月額$19からシートを追加できます。Salesforce、HubSpot、Freshworks、Zoho、Front、Gorgiasなどとの組み合わせではシート料金はありませんが、月間50成果の最低利用量が適用されます。そのページにZendeskの記載はありません。カード不要の14日間トライアルがあります。
不向きなケース: 週に数回しかチャットがない個人プロジェクトや小規模サイト。Intercomを本格的に導入するとヘルプデスクになり、トラフィックの大半がChatbaseなら数セントで答えられる単純な質問である場合、成果ごとの料金はすぐに膨らみます。
2. Tidio:小規模事業者向けのAIボットとライブチャット#
Tidioは、AIエージェントのLyroと有人のライブチャットを1つのウィジェットにまとめています。料金ページには、課金対象の会話50件までの無料プランがあり、最初のLyroの会話50件は生涯無料と記載されています。有料プランは会話100件で月額$24.17からです。Lyro単体は、AI会話50件で年払いの月額$32.50から($39は月払い)、最大1,000件までの段階があります。LyroとFlowsの返信は会話数の上限に含まれません。同ページには、会話1件あたりの料金は記載されていません。
不向きなケース: 大量のAIサポート。Lyroの段階は月1,000件までで、それ以上は営業への問い合わせが必要です。解決件数に応じた従量課金のオプションは、カスタムのPremiumプランにのみ用意されています。
3. Weav:最も同条件で置き換えやすい選択肢#
Weavは、AIチャットボットと統合受信トレイを備えたAIカスタマーサポートソフトウェアと自称しています。Chatbaseと同様に、ウェブサイトを接続するかファイルをアップロードして学習させます。料金ページには、Liteが無料(AIメッセージ月20件)、Plusが$29(500メッセージ、2シート)、Proが$119(5,000メッセージ、3シート)、Maxが$359(20,000メッセージ、5シート)と記載されており、年払いは20%割引です。Plus以上では、受信トレイでチャット、メール、サードパーティのメッセージに対応し、人間への引き継ぎもできます。
Chatbaseと比べると、Proの5,000メッセージ$119に対し、Basicは4,000クレジットで$150です。不向きなケース: 大規模なナレッジベースを持つチーム。学習用ストレージはPlusが1 MB、Proが10 MBで、Chatbaseは全プランで40 MBです。また、追加メッセージバンドルの料金は記載されていません。
4. FastBots:標準モデルならドルあたりのクレジットが多い#
FastBotsも、サイトとファイルで学習させるウェブサイト用チャットボットで、複数のボットで共有するメッセージクレジットで課金されます。料金ページには、Essentialが月額$39(年払いでは$33)でチャットボット2つ・2,000クレジット、Businessが$89($75)で5,000クレジット、Premiumが$199($165)で10,000クレジット、Resellerが$399($333)で30,000クレジットと記載されており、追加クレジットは1,000あたり$10です。既定のGPT-6 Luna、Claude 4.5 Haiku、Gemini 3.8 Flashを含む標準モデルは、1回の返信につき1クレジット、GPT-4o、GPT-4.1、GPT-5.2、Gemini 3.1 Proは5クレジット、GPT-5.6 Terra、GPT-6 Sol、Claude 4.5 Sonnet、Claude 5 Sonnetは10クレジットを使用します。ライブチャットへの切り替えとウェブサイト用音声ボット(1分あたり50クレジット)は、Businessから利用できます。新規アカウントには、200クレジット付きの14日間トライアルがあり、無料プランはありません。
1クレジットのモデルでは、Essentialの$39で2,000クレジットは、Chatbase Hobbyの$40で700クレジットの3倍近くになります。不向きなケース: プレミアムモデルを多用する場合。Claude 5 SonnetはFastBotsでは1回の返信につき10クレジットですが、ChatbaseのClaude 5.5 Sonnetは2クレジットです。詳しくはFastBotsの掲載ページをご覧ください。
5. Zendesk AI:チケットがすでにZendeskにある場合#
Zendesk AIのエージェントは、自動解決1件ごとに課金され、AIが人間を介さずに案件を解決した場合にのみ支払います。料金ページには、Suite Teamがエージェント1人あたり月額$69(年払いでは$55)でエージェントごとに自動解決5件、Suite Professionalが$149($115)で10件と記載されています。追加の解決は、コミット契約で$1.50、従量課金で$2.00です。人間のエージェント向けCopilotは、エージェント1人あたり月額$50で、年払いのみです。
不向きなケース: Zendeskを使っていないチーム。ウェブサイト用ボットのためにヘルプデスク一式を購入すると、Chatbaseよりはるかに高くなります。
6. CustomGPT.ai:大量のドキュメント向け#
CustomGPT.aiは、大規模なドキュメント群から回答することを目的に作られています。料金ページには、Standardが月額$99(年払いでは$89)でクエリ1,000件、エージェント10個、エージェントあたりドキュメント5,000件、Premiumが$499($449)でクエリ5,000件、エージェント25個と記載されています。どちらも7日間のトライアルがあります。エントリープランでエージェント10個が使えるのに対し、Chatbaseは全プランで1つです。
不向きなケース: ライブサポート。料金ページには有人対応への引き継ぎやライブチャットの記載がなく、$99でクエリ1,000件というのは、Chatbaseより回答あたりの価格が高くなります。
7. Botpress:本格的なロジックを持つカスタムボット#
Botpressは、質問に答えるだけにとどまらないボットを作るためのビルダーです。料金ページでは、メッセージ数ではなく会話数を数えます。1か月に少なくとも2件のユーザーメッセージを含むやり取りが1会話として数えられます。Freeは会話100件とボット3つです。Plusは年払いで月額$150で、会話250件と$25分のAI利用が含まれ、100件の追加パックは$65です。Teamは月額$750で1,500件です。
不向きなケース: 数時間でボットを稼働させたい方。追加の会話1件あたり$0.50〜$0.65のため、安価な選択肢でもなく、有人対応への引き継ぎはプランの機能ではなくユースケースとして示されています。
8. Landbot:ノーコードのフローとWhatsApp#
Landbotは、AIステップを含むガイド付きチャットフローを、ウェブとWhatsApp上で構築できます。料金ページはユーロ建てで、Freeは月100チャットでAIチャットなし、Starterは年払いで月額EUR 32、500チャットとAIチャット100件、ProfessionalはEUR 80で2,500チャットとAIチャット300件です。追加のAIチャットは1件あたりEUR 0.10です。ご自身のWhatsApp番号は、Professionalでは月額EUR 100のアドオン、Professional WAではEUR 160に含まれます。
不向きなケース: 大規模なナレッジベースにまたがる自由形式の質問。LandbotのAI利用枠は小さく、強みはリード獲得や予約といった構造化されたフローにあります。
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9. Voiceflow:代理店とプロダクトチーム向け#
Voiceflowは、チャットエージェントと音声エージェントを構築するプラットフォームで、ホワイトラベルを含め、クライアント向けに構築する代理店向けのトラックがあります。確認時点では、料金ページにプラン料金は表示されておらず、法人向け料金は問い合わせによります。課金に関するドキュメントには、1回限りのクレジット付与があるFreeプランと、月次クレジットで課金されるPro、Business、Enterpriseプランが記載されています。
不向きなケース: 営業との通話の前に価格を知りたい方。確認できたページには、クレジットやプランの価格が記載されていません。
10. オープンソース:DifyまたはChatwoot#
Difyは、ドキュメント用チャットボットをセルフホストで実現する選択肢です。Community Editionは、修正版Apache 2.0ライセンスのもとで無料で、商用ライセンスなしにマルチテナントサービスとして運用することは禁じられています。ドキュメントには、任意のサイトに埋め込めるチャットバブルが示されています。Dify Cloudは、ワークスペースあたり年額$590で、月5,000メッセージクレジットが付きます。
Chatwootは、オープンソースのライブチャットおよびサポート用受信トレイで、エンタープライズフォルダ以外はMITライセンスです。セルフホストのCommunity Editionは無料ですが、AIエージェントのCaptainは含まれません。Cloudプランはエージェント1人あたり月額$19からで、300 Captainクレジットが付き、追加クレジットは1,000あたり$20です。不向きなケース: サーバーを運用する担当者がいないチーム、または無料のセルフホスト版でAI回答を求める方。
11. MindStudio:独自のエージェントを構築し、モデル費用を支払う#
MindStudioは、サポート製品ではなく、カスタムAIエージェントを構築するためのビルダーです。料金ページには、エージェント1つで月1,000回の実行ができる無料プランと、エージェント数無制限で月額$20(年払いでは$16)のIndividualが記載されています。モデルの利用はトークン単位で課金され、MindStudioはモデル費用に上乗せしていないとしています。自社ウェブサイトへのエージェントの埋め込みは機能として記載されていますが、それが含まれるプランは記載されていません。
不向きなケース: 受信トレイ、分析、引き継ぎ機能をすぐに使える状態で求めるサポートチーム。これらは自分で構築する必要があります。
12. Lindy:ヘルプデスク内で動くAIサポート担当#
Lindyは、これまでとは異なる形態です。Customer Service Repは、新しいチケットを仕分けし、ドキュメントをもとに返信を下書きし、残りを振り分けます。Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gmail、Slackで動作します。料金ページには、7日間有効の$50分の無料クレジットがあり、その後はTeamが月額$29.99でシートあたり3,000クレジット、追加購入は1,000あたり$10と記載されています。
不向きなケース: ウェブサイトのチャットウィジェット。Lindyのページにはウィジェットの記載がなく、訪問者と直接やり取りするのではなく、チケットに対応する担当者を支援するものです。
その他の検討対象#
Chippは現在、ページ、アプリ、エージェントも構築できるAIチーフ・オブ・スタッフとして自社を位置づけています。全プランが月額$299で、$100分のAI利用、無制限のユーザーとエージェント、署名済みBAA付きのHIPAA対応が含まれます。テンプレートのセットアップは一回限りで$2,500です(出典:料金ページ)。同社のページにはウェブサイト用チャットボットウィジェットに関する記載がないため、ここではランク付けしていません。
選び方#
- クレジットが頻繁に不足する場合: 会話単位または成果単位の課金のツールに移行してください。TidioとBotpressは会話数でカウントします。Intercom FinとZendesk AIは、AIが案件を解決した場合にのみ課金されます。
- 顧客がすぐに担当者を必要とする場合: 実際のライブ受信トレイを備えたツールを選んでください。Intercom Fin、Tidio、Plus以上のWeav、またはChatwootです。
- Chatbaseが気に入っていて、より安くしたい場合: Weavは同様のコンセプトで、学習用コンテンツが10 MBに収まるなら、Proで5,000メッセージが$119です。FastBotsは、1クレジットのモデルを使い続ける場合、2,000クレジットが$39です。
- 多数のドキュメントや多数のボットが必要な場合: CustomGPT.aiは、エントリープランで10エージェント、エージェントあたり5,000ドキュメントを提供します。
- WhatsAppやガイド付きフローが必要な場合: Landbot。
- ベンダーへの支払いを一切なくしたい場合: ドキュメント用チャットボットにはDify、ライブチャットにはChatwootをセルフホストし、ホスティング費用とモデルAPI費用のみを支払います。
切り替える前に、各ツールのカウント方法に合わせて現在の利用量を数えてください。ChatbaseとWeavは返信数、TidioとBotpressは会話数、FinとZendeskは解決された成果数です。現在のツールを使い続ける場合、Chatbaseの1クレジットのモデルは、2クレジットのモデルと比べて返信1件あたりのコストが半分になります。Chatbase自体のプランについては、Chatbaseのリスティングをご覧ください。
よくある質問#
Chatbaseの最適な代替ツールは何ですか?#
有人対応への引き継ぎが必要なサポートチームには、1成果あたり$0.99のIntercom Finです。小規模事業者には、無料プランがあり、Lyro AIが年払いで月額$32.50(月払いでは$39)からのTidioです。最も近い代替としては、ドキュメントで学習するウェブサイト用チャットボットで、月額$29からのWeavです。
Chatbaseの無料の代替ツールはありますか?#
Chatbase自体には7日間のトライアルしかありません。Tidioには、Lyro AIの会話が通算50件までの無料プランがあり、Botpressには月100会話の無料プラン、WeavにはAIメッセージ20件の無料Liteプランがあります。DifyとChatwootは無料でセルフホストできます。
Chatbaseのメッセージあたりの費用はいくらですか?#
ChatbaseはAIの返信ごとにメッセージクレジットを課金します。最も安価なモデルでは1クレジット、名前の付いたほとんどのモデルでは2クレジット、Claude 5.5 Opusでは最大5クレジットです。Hobbyは700クレジットで月額$40、追加購入は1,000クレジットあたり$40で、返信1件あたり約4〜8セントです。
有人エージェントへの引き継ぎができるChatbaseの代替ツールはどれですか?#
Intercom Fin、Zendesk AI、Tidio、Chatwootは本格的なライブチャットまたはヘルプデスクツールであるため、同じ受信トレイで担当者が対応を引き継げます。Weavは月額$29のPlusプランから、Landbotは Starterプランから、有人対応への引き継ぎ用受信トレイが含まれます。
オープンソースのChatbase代替ツールはありますか?#
はい。DifyのCommunity Editionは、修正版Apache 2.0ライセンスの下で無料でセルフホストでき、あらゆるウェブサイトにチャットバブルを埋め込めます。ChatwootはMITライセンスのライブチャット受信トレイですが、Captain AIエージェントは無料のセルフホスト版には含まれていません。