So haben wir geprüft: Pläne, Limits und Stückpreise stammen von der jeweiligen Preisseite, den Hilfedokumenten oder dem GitHub-Repository des Anbieters, abgerufen am 9. November 2026. Wo eine Anbieterseite etwas nicht angibt, steht in der Tabelle „Nicht angegeben“. Wir haben diese Chatbots nicht praktisch getestet; dieser Leitfaden vergleicht daher Preis, Limits und Funktionen, nicht die Qualität der Antworten.
Was Chatbase kostet und warum Nutzer wechseln#
Chatbase hat auf seiner Preisseite keinen kostenlosen Plan, nur eine 7-tägige Testphase. Hobby kostet 40 $ pro Monat (32 $ bei jährlicher Abrechnung) für 700 Nachrichten-Credits, Basic 150 $ (120 $) für 4.000 und Business 500 $ (400 $) für 15.000. Jeder Plan enthält einen AI-Agenten; zusätzliche Agenten kosten je 25 $ pro Monat, und das Entfernen des Badges „Powered By Chatbase“ kostet 99 $ pro Monat. Drei Dinge veranlassen Nutzer zum Vergleich:
- Credits werden pro Antwort berechnet, und Modelle kosten unterschiedlich viel. Laut FAQ von Chatbase kostet eine Antwort bei den günstigsten Modellen 1 Credit, bei den meisten namentlich genannten Modellen 2, bei GPT-5.5 4 und bei Claude 5.5 Opus 5. Bei 2 Credits pro Antwort reichen die 700 Credits von Hobby für 350 Antworten, nicht für 350 Konversationen.
- Sind die Credits aufgebraucht, stoppt der Bot. Laut FAQ zeigt der Agent dann „This AI Agent is currently unavailable.“ an. Aufladungen kosten 40 $ pro 1.000 Credits, das entspricht 4 bis 8 Cent pro Antwort bei Modellen mit 1 und 2 Credits.
- Übergabe- und Helpdesk-Anbindungen gibt es erst in höheren Tarifen. Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot, Freshdesk und Zapier beginnen ab Basic (120 $ pro Monat oder mehr). Eine Echtzeit-Übergabe an einen Live-Mitarbeiter ist nur über Sunshine und Freshchat aufgeführt; die anderen Helpdesks eskalieren, indem sie ein Ticket eröffnen.
Chatbase-Alternativen im Überblick#
| Tool | Best for | Billing unit | Entry price as stated | Free option | Human handoff |
|---|---|---|---|---|---|
| Intercom Fin | Support teams that need handoff | $0.99 per outcome | $0.99/outcome + $19/seat on Intercom; 50-outcome minimum on other helpdesks | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| Tidio | Small business, bot plus live chat | Conversations | $24.17/month; Lyro from $32.50/month billed annually ($39 monthly) for 50 AI conversations | Free plan, 50 lifetime Lyro conversations | Yes, live chat |
| Weav | Closest Chatbase-style swap | AI messages | $29/month for 500 AI messages | Free Lite plan, 20 messages | Yes, from Plus |
| FastBots | More replies per dollar on standard models | Message credits | $39/month for 2,000 credits; standard models 1 credit, others 5 to 10 | 14-day trial, 200 credits | Yes, live chat from Business ($89) |
| Zendesk AI | Teams already on Zendesk | Automated resolutions | $55/agent/month annual (Suite Team); $1.50 to $2.00 per extra resolution | 14-day trial | Yes, full helpdesk |
| CustomGPT.ai | Large document sets | Queries | $99/month ($89 annual) for 1,000 queries | 7-day trial | Not stated |
| Botpress | Custom bots with logic | Conversations | $150/month annual for 250 conversations | Free, 100 conversations | Not listed as a plan feature |
| Landbot | Flows and WhatsApp | Chats + AI chats | EUR 32/month annual, 500 chats, 100 AI chats | Free, 100 chats, no AI | Yes, from Starter |
| Voiceflow | Agencies and product teams | Credits | Not stated | Free plan, one-time credits | Not stated |
| Dify | Self-hosting a docs chatbot | Message credits (cloud) | $590/year cloud; Community Edition free | Sandbox, 200 credits | Not stated |
| Chatwoot | Open-source live chat inbox | Agent seats + AI credits | $19/agent/month with 300 AI credits | Free cloud plan; free self-hosted | Yes, it is a live chat inbox |
| MindStudio | Building a custom AI agent | Runs + model tokens at cost | $20/month ($16 annual) + usage | Free, 1 agent, 1,000 runs | Not stated |
| Lindy | Ticket triage inside your helpdesk | Credits per seat | $29.99/month for 3,000 credits per seat | $50 of credits for 7 days | Drafts and routes tickets |
1. Intercom Fin: die Wahl, wenn ein Mensch übernehmen muss#
Intercom Fin ist der KI-Agent in Intercom und läuft auch auf anderen Helpdesks. Die Preisseite nennt 0,99 $ pro Ergebnis, einmal pro Konversation berechnet, auch wenn Fin mehrere Fragen beantwortet. Bei Intercom fügen Sie Arbeitsplätze ab 19 $ pro Monat hinzu; bei Salesforce, HubSpot, Freshworks, Zoho, Front, Gorgias und anderen fallen keine Arbeitsplatzgebühren an, es gilt jedoch ein monatliches Minimum von 50 Ergebnissen. Zendesk wird auf dieser Seite nicht genannt. Es gibt eine 14-tägige Testphase ohne Karte.
Nicht geeignet für: ein Nebenprojekt oder eine kleine Website mit wenigen Chats pro Woche. Eine vollständige Intercom-Einrichtung ist ein Helpdesk, und der Preis pro Ergebnis summiert sich schnell, wenn der Großteil Ihres Traffics aus einfachen Fragen besteht, die Chatbase für wenige Cent beantworten würde.
2. Tidio: AI-Bot und Live-Chat für kleine Unternehmen#
Tidio vereint seinen Lyro-AI-Agenten und menschlichen Live-Chat in einem Widget. Die Preisseite zeigt einen kostenlosen Plan mit 50 abrechenbaren Konversationen, und Ihre ersten 50 Lyro-Konversationen sind lebenslang kostenlos. Bezahlte Pläne beginnen bei 24,17 $ pro Monat für 100 Konversationen, und Lyro allein beginnt bei 32,50 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung (39 $ monatlich) für 50 AI-Konversationen, in Stufen bis 1.000. Antworten von Lyro und Flows zählen nicht zum Konversationslimit. Einen Preis pro Konversation nennt die Seite nicht.
Nicht geeignet für: AI-Support mit hohem Volumen. Die Lyro-Stufen enden bei 1.000 Konversationen pro Monat, danach müssen Sie den Vertrieb kontaktieren, und die Option „Bezahlung pro Lösung“ gibt es nur im individuellen Premium-Plan.
3. Weav: der direkteste Ersatz#
Weav beschreibt sich selbst als AI-Kundensupport-Software mit einem AI-Chatbot und einem einheitlichen Posteingang. Sie trainieren ihn, indem Sie Ihre Website verbinden oder Dateien hochladen, ähnlich wie bei Chatbase. Die Preisseite nennt Lite kostenlos (20 AI-Nachrichten pro Monat), Plus für 29 $ (500 Nachrichten, 2 Seats), Pro für 119 $ (5.000 Nachrichten, 3 Seats) und Max für 359 $ (20.000 Nachrichten, 5 Seats), mit 20 % Rabatt bei jährlicher Abrechnung. Ab Plus deckt der Posteingang Chat, E-Mail und Nachrichten von Drittanbietern ab, mit Übergabe an einen Menschen.
Im Vergleich zu Chatbase stehen die 5.000 Nachrichten des Pro-Plans für 119 $ den 4.000 Credits von Basic für 150 $ gegenüber. Nicht geeignet für: Teams mit großen Wissensdatenbanken. Der Trainingsspeicher beträgt 1 MB bei Plus und 10 MB bei Pro, gegenüber 40 MB bei jedem Chatbase-Plan, und der Preis für zusätzliche Nachrichtenpakete wird nicht genannt.
4. FastBots: mehr Credits pro Dollar bei Standardmodellen#
FastBots ist ein weiterer Website-Chatbot, der auf Ihrer Website und Ihren Dateien trainiert wird und über Nachrichten-Credits abgerechnet wird, die über Ihre Bots hinweg geteilt werden. Die Preisseite nennt Essential für 39 $ pro Monat (33 $ jährlich) mit 2 Chatbots und 2.000 Credits, Business für 89 $ (75 $) mit 5.000, Premium für 199 $ (165 $) mit 10.000 und Reseller für 399 $ (333 $) mit 30.000, wobei zusätzliche Credits 10 $ pro 1.000 kosten. Standardmodelle, darunter das Standardmodell GPT-6 Luna, Claude 4.5 Haiku und Gemini 3.8 Flash, verbrauchen 1 Credit pro Antwort; GPT-4o, GPT-4.1, GPT-5.2 und Gemini 3.1 Pro verbrauchen 5; GPT-5.6 Terra, GPT-6 Sol, Claude 4.5 Sonnet und Claude 5 Sonnet verbrauchen 10. Die Live-Chat-Übernahme und Voice-Bots für Websites (50 Credits pro Minute) beginnen bei Business. Neue Konten erhalten eine 14-tägige Testphase mit 200 Credits, keinen kostenlosen Plan.
Bei Modellen mit 1 Credit sind die 2.000 Credits von Essential für 39 $ fast dreimal so viel wie die 700 von Chatbase Hobby für 40 $. Nicht geeignet für: intensive Nutzung von Premium-Modellen. Claude 5 Sonnet kostet bei FastBots 10 Credits pro Antwort, gegenüber 2 für Claude 5.5 Sonnet bei Chatbase. Siehe unseren FastBots-Eintrag.
5. Zendesk AI: wenn Ihre Tickets bereits in Zendesk liegen#
Zendesk AI-Agenten werden pro automatisierter Lösung abgerechnet, und Sie zahlen nur, wenn die AI einen Fall ohne Mensch löst. Die Preisseite nennt Suite Team für 69 $ pro Agent und Monat (55 $ jährlich) mit 5 automatisierten Lösungen pro Agent sowie Suite Professional für 149 $ (115 $) mit 10. Zusätzliche Lösungen kosten 1,50 $ bei Vorabverpflichtung oder 2,00 $ bei nutzungsbasierter Zahlung. Copilot für menschliche Agenten kostet 50 $ pro Agent und Monat, nur jährlich.
Nicht geeignet für: Teams ohne Zendesk. Einen vollständigen Helpdesk zu kaufen, nur um einen Website-Bot zu erhalten, kostet weit mehr als Chatbase.
6. CustomGPT.ai: für große Dokumentensammlungen#
CustomGPT.ai ist darauf ausgelegt, Fragen aus großen Dokumentensätzen zu beantworten. Die Preisseite nennt Standard für 99 $ pro Monat (89 $ jährlich) mit 1.000 Abfragen, 10 Agenten und 5.000 Dokumenten pro Agent sowie Premium für 499 $ (449 $) mit 5.000 Abfragen und 25 Agenten. Beide haben eine 7-tägige Testphase. Das sind zehn Agenten im Einstiegsplan, gegenüber einem in jedem Chatbase-Plan.
Nicht geeignet für: Live-Support. Die Preisseite erwähnt weder Übergabe an Menschen noch Live-Chat, und 1.000 Abfragen für 99 $ bedeuten einen höheren Preis pro Antwort als bei Chatbase.
7. Botpress: individuelle Bots mit echter Logik#
Botpress ist ein Builder für Bots, die mehr tun, als Fragen zu beantworten. Die Preisseite zählt Konversationen, nicht Nachrichten: Jeder Austausch mit mindestens zwei Nutzernachrichten in einem Monat zählt als eine. Free bietet 100 Konversationen und 3 Bots. Plus kostet 150 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung für 250 Konversationen und 5 $ … 25 $ AI-Nutzung, mit zusätzlichen Paketen zu 100 für 65 $. Team kostet 750 $ pro Monat für 1.500.
Nicht geeignet für: Personen, die einen Bot an einem Nachmittag live schalten möchten. Mit 0,50 $ bis 0,65 $ pro zusätzlicher Konversation ist es außerdem nicht die günstige Option, und die Übergabe wird als Anwendungsfall gezeigt, nicht als Planfunktion.
8. Landbot: No-Code-Flows und WhatsApp#
Landbot erstellt geführte Chat-Flows mit AI-Schritten, im Web und auf WhatsApp. Die Preisseite ist in Euro: Free bietet 100 Chats pro Monat und keine AI-Chats, Starter kostet 32 EUR pro Monat bei jährlicher Abrechnung für 500 Chats und 100 AI-Chats, und Professional kostet 80 EUR für 2.500 Chats und 300 AI-Chats. Zusätzliche AI-Chats kosten jeweils 0,10 EUR. Ihre eigene WhatsApp-Nummer ist ein Add-on für 100 EUR pro Monat bei Professional oder in Professional WA für 160 EUR enthalten.
Nicht geeignet für: offene Fragen über eine große Wissensdatenbank hinweg. Das AI-Kontingent von Landbot ist klein, und seine Stärke liegt in strukturierten Flows wie Lead-Erfassung und Terminbuchung.
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9. Voiceflow: für Agenturen und Produktteams#
Voiceflow ist eine Plattform zum Erstellen von Chat- und Voice-Agenten, mit einem Angebot für Agenturen, die für Kunden entwickeln, einschließlich White-Labeling. Die Preisseite zeigte beim Abruf keine Planpreise; Business-Preise gibt es auf Anfrage. Die Abrechnungsdokumentation beschreibt einen Free-Plan mit einmaliger Credit-Gutschrift sowie Pro-, Business- und Enterprise-Pläne, die in monatlichen Credits abgerechnet werden.
Nicht geeignet für: alle, die vor einem Verkaufsgespräch einen Preis benötigen. Credit- und Planpreise sind auf den Seiten, die wir lesen konnten, nicht angegeben.
10. Open Source: Dify oder Chatwoot#
Dify ist der Self-Hosting-Weg zu einem Dokumenten-Chatbot. Die Community Edition ist kostenlos unter einer modifizierten Apache-2.0-Lizenz, die den Betrieb als Multi-Tenant-Dienst ohne kommerzielle Lizenz untersagt. Die Dokumentation zeigt eine Chat-Blase, die Sie auf jeder Website einbetten können. Dify Cloud kostet 590 $ pro Jahr und Workspace für 5.000 Nachrichten-Credits pro Monat.
Chatwoot ist ein Open-Source-Live-Chat und Support-Posteingang, MIT-lizenziert außerhalb des Enterprise-Ordners. Die selbst gehostete Community Edition ist kostenlos, enthält aber nicht Captain, den AI-Agenten. Cloud-Pläne beginnen bei 19 $ pro Agent und Monat mit 300 Captain-Credits, und zusätzliche Credits kosten 20 $ pro 1.000. Nicht geeignet für: Teams ohne jemanden, der Server betreibt, oder alle, die AI-Antworten in der kostenlosen selbst gehosteten Edition wünschen.
11. MindStudio: eigenen Agenten bauen, Modellkosten zahlen#
MindStudio ist ein Builder für individuelle AI-Agenten und kein Support-Produkt. Die Preisseite nennt einen kostenlosen Plan mit einem Agenten und 1.000 Ausführungen pro Monat sowie Individual für 20 $ pro Monat (16 $ jährlich) mit unbegrenzten Agenten. Die Modellnutzung wird pro Token abgerechnet, und MindStudio gibt an, keinen Aufschlag auf Modellkosten zu erheben. Das Einbetten von Agenten auf Ihrer eigenen Website ist als Funktion aufgeführt; der Plan, der sie enthält, wird nicht genannt.
Nicht geeignet für: ein Support-Team, das Posteingang, Analysen und Übergabe sofort einsatzbereit benötigt. Diese Bausteine bauen Sie selbst.
12. Lindy: ein AI-Support-Mitarbeiter in Ihrem Helpdesk#
Lindy ist anders aufgebaut. Der Customer Service Rep sortiert neue Tickets, entwirft Antworten aus Ihren Dokumenten und leitet den Rest weiter; er arbeitet in Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gmail und Slack. Die Preisseite nennt 50 $ an kostenlosen Credits für 7 Tage, danach Team für 29,99 $ pro Monat mit 3.000 Credits pro Seat, mit Aufladungen zu 10 $ pro 1.000.
Nicht geeignet für: ein Website-Chat-Widget. Die Seiten von Lindy beschreiben keines; es unterstützt die Personen, die Tickets beantworten, statt mit Ihren Besuchern zu sprechen.
Ebenfalls betrachtet#
Chipp präsentiert sich jetzt als KI-Stabschef (AI chief of staff), der auch Seiten, Apps und Agenten erstellen kann. Jeder Tarif kostet 299 $ pro Monat und umfasst 100 $ KI-Nutzung, unbegrenzt viele Nutzer und Agenten sowie HIPAA mit unterzeichnetem BAA; eine Template-Einrichtung kostet einmalig 2.500 $, laut Preisseite. Auf den Seiten des Anbieters wird kein Website-Chatbot-Widget beschrieben, daher haben wir Chipp hier nicht eingestuft.
So treffen Sie die Wahl#
- Ihnen gehen ständig die Credits aus: Wechseln Sie zu einem Tool mit Abrechnung pro Konversation oder pro Ergebnis. Tidio und Botpress zählen Konversationen; Intercom Fin und Zendesk AI berechnen nur dann etwas, wenn die KI den Fall löst.
- Kunden brauchen schnell einen Menschen: Wählen Sie ein Tool mit einem echten Live-Posteingang: Intercom Fin, Tidio, Weav ab Plus oder Chatwoot.
- Sie mögen Chatbase und möchten es günstiger: Weav verfolgt dasselbe Konzept, mit 5.000 Nachrichten für 119 $ im Tarif Pro, sofern Ihre Trainingsinhalte in 10 MB passen. FastBots bietet 2.000 Credits für 39 $, wenn Sie bei den Modellen mit 1 Credit bleiben.
- Viele Dokumente oder viele Bots: CustomGPT.ai bietet im Einstiegstarif 10 Agenten und 5.000 Dokumente pro Agent.
- WhatsApp oder geführte Abläufe: Landbot.
- Gar keine Anbieterrechnung: Hosten Sie Dify für einen Dokumentations-Chatbot oder Chatwoot für Live-Chat selbst und zahlen Sie nur für das Hosting und Ihre Modell-API.
Bevor Sie wechseln, zählen Sie Ihr aktuelles Volumen so, wie es jedes Tool zählt: Antworten bei Chatbase und Weav, Konversationen bei Tidio und Botpress, gelöste Ergebnisse bei Fin und Zendesk. Wenn Sie bleiben, halbieren die Modelle mit 1 Credit bei Chatbase die Kosten pro Antwort im Vergleich zu den Modellen mit 2 Credits. Die eigenen Tarife von Chatbase finden Sie in unserem Chatbase-Eintrag.
Häufig gestellte Fragen#
Was ist die beste Alternative zu Chatbase?#
Für Support-Teams, die eine Übergabe an einen Menschen benötigen: Intercom Fin für 0,99 $ pro Ergebnis. Für kleine Unternehmen: Tidio, mit einem kostenlosen Tarif und Lyro AI ab 32,50 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung (39 $ monatlich). Für den direktesten Ersatz: Weav, ein Website-Chatbot, der auf Ihren Dokumenten trainiert wird, ab 29 $ pro Monat.
Gibt es eine kostenlose Alternative zu Chatbase?#
Chatbase selbst bietet nur eine 7-tägige Testphase. Tidio hat einen kostenlosen Tarif mit insgesamt 50 Lyro-AI-Konversationen, Botpress einen kostenlosen Tarif mit 100 Konversationen pro Monat und Weav einen kostenlosen Lite-Tarif mit 20 KI-Nachrichten. Dify und Chatwoot lassen sich kostenlos selbst hosten.
Was kostet Chatbase pro Nachricht?#
Chatbase berechnet Nachrichten-Credits pro KI-Antwort: 1 Credit bei den günstigsten Modellen, 2 bei den meisten namentlich genannten Modellen und bis zu 5 bei Claude 5.5 Opus. Hobby kostet 40 $ pro Monat für 700 Credits, und Aufladungen kosten 40 $ pro 1.000 Credits, etwa 4 bis 8 Cent pro Antwort.
Welche Chatbase-Alternative bietet eine Übergabe an Live-Mitarbeiter?#
Intercom Fin, Zendesk AI, Tidio und Chatwoot sind vollwertige Live-Chat- oder Helpdesk-Tools, sodass eine Person im selben Posteingang übernehmen kann. Weav enthält ab dem Tarif Plus für 29 $ einen Posteingang für die Übergabe an Menschen, Landbot ab dem Tarif Starter.
Gibt es eine Open-Source-Alternative zu Chatbase?#
Ja. Die Community Edition von Dify lässt sich kostenlos selbst hosten, steht unter einer modifizierten Apache-2.0-Lizenz und kann eine Chat-Blase auf jeder Website einbetten. Chatwoot ist ein Live-Chat-Posteingang unter MIT-Lizenz, wobei der KI-Agent Captain nicht in der kostenlosen selbst gehosteten Edition enthalten ist.