Преобразите свою поддержку с помощью Zendesk AI Agent Workspace

overview

Унифицированная поддержка на расстоянии вытянутой руки

Zendesk AI Agent Workspace объединяет все ваши операции по обслуживанию клиентов на одной интуитивно понятной платформе. Агенты поддержки могут легко управлять запросами из различных каналов — чата, электронной почты, голосовых и видеозвонков — обеспечивая беспрепятственную коммуникацию и последовательные решения.

features

Ключевые особенности

Созданное для предприятий и организаций среднего рынка, рабочее пространство AI Agent предоставляет передовые инструменты, которые повышают продуктивность агентов и удовлетворенность клиентов. Вот чего вы можете ожидать:

• Искусственный интеллект для анализа разговоров с целью улучшения времени реакции.
• Комплексный анализ пробелов в знаниях для целевой поддержки.
• Пошаговое руководство и контекстная поддержка для повышения эффективности работы агентов.

use_cases

Сценарии использования

Независимо от того, хотите ли вы улучшить внутреннюю поддержку или взаимодействовать с клиентами через несколько каналов, Zendesk AI Agent Workspace готов справиться со всем этим. Вот несколько практических примеров:

• Оптимизируйте процессы внедрения с помощью автоматизированных ответов.
• Предоставьте поддержку 24/7 с помощью чат-ботов на базе ИИ.
• Мониторинг и анализ взаимодействий с клиентами для постоянного совершенствования.

workflow

Автоматизация рабочих процессов без усилий

С помощью Action Builder вы можете создавать настраиваемые рабочие процессы, которые безупречно объединяют взаимодействие человека и ИИ. Автоматизируйте рутинные задачи, не написав ни одной строки кода.

insights

Решения на основе данных

Используйте современные аналитические инструменты, такие как Conversation Journey Explorer, чтобы выявлять тренды и повышать эффективность работы ботов. Принимайте обоснованные решения, которые улучшают удовлетворенность клиентов и оптимизируют операции.