1
Intercom Fin AI Agent
Shares tags: verticals, customer ops, support bots
AI Tool
Преобразите свою поддержку с помощью Zendesk AI Agent Workspace
Поднимите уровень клиентского опыта с помощью единого рабочего пространства, поддерживаемого ИИ.
Visit Zendesk AI Agent Workspace→
VerticalsCustomer OpsSupport Bots
1Убедите агентов использовать макросы на основе ИИ и предложения для ответов в реальном времени.
2Оптимизируйте взаимодействие с клиентами через все каналы с помощью современных возможностей триажа.
3Используйте автоматизацию рабочих процессов без кода для легкого создания персонализированных интеграций.
overview
Унифицированная поддержка на расстоянии вытянутой руки
Zendesk AI Agent Workspace объединяет все ваши операции по обслуживанию клиентов на одной интуитивно понятной платформе. Агенты поддержки могут легко управлять запросами из различных каналов — чата, электронной почты, голосовых и видеозвонков — обеспечивая беспрепятственную коммуникацию и последовательные решения.
features
Ключевые особенности
Созданное для предприятий и организаций среднего рынка, рабочее пространство AI Agent предоставляет передовые инструменты, которые повышают продуктивность агентов и удовлетворенность клиентов. Вот чего вы можете ожидать:
- 1Искусственный интеллект для анализа разговоров с целью улучшения времени реакции.
- 2Комплексный анализ пробелов в знаниях для целевой поддержки.
- 3Пошаговое руководство и контекстная поддержка для повышения эффективности работы агентов.
use cases
Сценарии использования
Независимо от того, хотите ли вы улучшить внутреннюю поддержку или взаимодействовать с клиентами через несколько каналов, Zendesk AI Agent Workspace готов справиться со всем этим. Вот несколько практических примеров:
- 1Оптимизируйте процессы внедрения с помощью автоматизированных ответов.
- 2Предоставьте поддержку 24/7 с помощью чат-ботов на базе ИИ.
- 3Мониторинг и анализ взаимодействий с клиентами для постоянного совершенствования.
workflow
Автоматизация рабочих процессов без усилий
С помощью Action Builder вы можете создавать настраиваемые рабочие процессы, которые безупречно объединяют взаимодействие человека и ИИ. Автоматизируйте рутинные задачи, не написав ни одной строки кода.
insights
Решения на основе данных
Используйте современные аналитические инструменты, такие как Conversation Journey Explorer, чтобы выявлять тренды и повышать эффективность работы ботов. Принимайте обоснованные решения, которые улучшают удовлетворенность клиентов и оптимизируют операции.
❓
Frequently Asked Questions
+Что такое Zendesk AI Agent Workspace?
Zendesk AI Agent Workspace — это единая платформа, которая объединяет инструменты на основе искусственного интеллекта для улучшения работы службы поддержки клиентов через различные каналы.
+Какие функции предлагает рабочее пространство?
Рабочее пространство предлагает макросы на базе ИИ, функции сортировки, предложения для ответов и инструмент автоматизации рабочих процессов без кодирования, наряду с другими возможностями.
+Как я могу начать использовать Zendesk AI Agent Workspace?
Вы можете начать с визита на наш сайт, зарегистрировавшись на демонстрацию, и ознакомления с различными тарифными планами, которые подойдут вашей организации.