Skip to content
Stork.AIstork.ai
AI Инструмент

Преобразите управление ИТ-услугами с помощью Now Assist

Ваш родной LLM-ко-пилот для безупречного обслуживания заявок и повышения продуктивности.

shipped 20 нояб. 2025 г.automatepaid
AutomateBack OfficeIT Tickets
ServiceNow Now Assist for ITSM - AI tool hero image

Почему это важно

1Автоматизируйте обновления и решения тикетов без усилий.
2Увеличьте эффективность ИТ-агентов с помощью рекомендаций на основе ИИ.
3Предоставляйте мгновенные и точные ответы для конечных пользователей.

overview

Что такое Now Assist для ITSM?

Теперь Assist for ITSM — это инновационный инструмент, интегрированный в платформу ServiceNow, который революционизирует управление ИТ-услугами с помощью генеративного ИИ. Он помогает ИТ-командам автоматизировать ответы, эффективно обновлять тикеты и рекомендовать корректирующие действия, упрощая рабочие процессы и повышая общую продуктивность.

  • Не требуется отдельная интеграция — полностью встроено в ServiceNow.
  • Постоянно обновляется в соответствии с лучшими практиками в области управления ИТ-сервисами.
  • Настраиваемые административные инструменты для управления правами доступа и использованием ИИ.

features

Ключевые особенности

Теперь Assist предлагает набор мощных функций, призванных минимизировать ручные задачи и ускорить разрешение инцидентов. От автоматического обобщения чатов и заявок до генерации знаний в один клик — он наделяет силы как ИТ-агентов, так и конечных пользователей.

  • Автоматизированное резюмирование заявок и чатов.
  • Генерация заметок о разрешениях в реальном времени.
  • Искусственный интеллект для контекстно-ориентированного выполнения задач.

use cases

Кто может получить выгоду?

Как специалисты службы поддержки ИТ, так и конечные пользователи получат огромную пользу от Now Assist для ITSM. ИТ-агенты испытают повышение эффективности, в то время как конечные пользователи смогут быстро и точно решать свои проблемы самостоятельно.

  • Идеально для агентов службы поддержки IT, стремящихся повысить продуктивность.
  • Предоставляет конечным пользователям мгновенный доступ к решениям.
  • Снижает объем ручной работы и улучшает время отклика.

Похожие инструменты

Сравнить альтернативы

Другие инструменты, которые стоит рассмотреть

Посетить ServiceNow Now Assist for ITSM↗