1
GoHighLevel
Shares tags: ai
AI Tool
Обзор Retell AI
Retell AI — это комплексная платформа, разработанная для оптимизации операций контакт-центров путем предоставления инструментов для создания и управления голосовыми агентами на базе ИИ.
1Запуск Retell Assure 1 января 2026 года для автоматизированного 100% мониторинга звонков Voice AI.
2Достигает сокращения задержки примерно на 30%, стремясь к взаимодействиям менее 600 миллисекунд.
3Поддерживает более 30 языков для глобального развертывания голосовых агентов ИИ.
4Предлагает функцию Concurrency Blast, позволяющую увеличить лимит одновременных вызовов до 3 раз или добавить 300 дополнительных одновременных вызовов.
</>Embed "Featured on Stork" Badge▼
<a href="https://www.stork.ai/en/retell-ai" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://www.stork.ai/api/badge/retell-ai?style=dark" alt="Retell AI - Featured on Stork.ai" height="36" /></a>
[](https://www.stork.ai/en/retell-ai)
overview
Что такое Retell AI?
Retell AI — это платформа разговорного ИИ, разработанная Retell, которая позволяет предприятиям, компаниям и разработчикам создавать, развертывать и управлять голосовыми агентами ИИ. Она автоматизирует звонки, чаты и текстовые сообщения с человекоподобным взаимодействием и низкой задержкой. Платформа предоставляет API-ориентированную инфраструктуру для создания агентов ИИ на базе больших языковых моделей (LLM), способных участвовать в естественных голосовых взаимодействиях в реальном времени. Эти агенты спроектированы для понимания устных команд, контекстуального ответа и обработки прерываний, что способствует плавному и человекоподобному общению. Основная функциональность Retell AI сосредоточена на предоставлении масштабируемой голосовой автоматизации для различных бизнес-процессов, обеспечивая высокую точность и оперативность в приложениях разговорного ИИ.
quick facts
Краткие факты
| Атрибут | Значение |
|---|---|
| Разработчик | Retell |
| Бизнес-модель | Freemium / На основе использования |
| Цены | Freemium, доступна многоуровневая корпоративная скидка |
| Платформы | Web (Client JS SDK 1.3.0), API |
| API доступен | Да |
| Интеграции | HubSpot, CRMs, Telephony, Automation Platforms, CX Platforms, Communication Tools, E-commerce, Calendars |
| Соответствие | SOC 2, HIPAA, GDPR |
features
Ключевые особенности Retell AI
Retell AI предоставляет мощный набор функций, разработанных для облегчения создания, развертывания и управления передовыми голосовыми агентами ИИ, с акцентом на естественное взаимодействие и операционную эффективность.
- 1Создание и управление голосовыми агентами на базе ИИ через API-ориентированную платформу.
- 2Автоматизированные операции колл-центра для обработки входящих и исходящих звонков, сокращающие время ожидания.
- 3Голосовые взаимодействия в реальном времени с низкой задержкой, нацеленные на время отклика менее 600 миллисекунд.
- 4Retell Assure, автоматизированное решение для контроля качества, запущенное 1 января 2026 года, для 100% мониторинга звонков Voice AI и корректировки моделей.
- 5Поддержка нескольких LLM-агентов, включая GPT-5, GPT-5 Mini, GPT-5 Nano, Claude и Gemini.
- 6Настраиваемые параметры управления агентом, такие как отзывчивость, скорость голоса и ключевые слова для улучшения распознавания речи.
- 7Обновления веб-звонков через Client JS SDK 1.3.0, поддерживающие автоматическое переподключение сокетов для стабильности сети.
- 8Многоязычная поддержка более чем 30 языков, обеспечивающая глобальное развертывание.
- 9Соответствие корпоративным стандартам, включая SOC 2, HIPAA и GDPR.
- 10Метки времени на уровне слов в стенограммах звонков для повышения полезности и анализа.
- 11Параметр управления вызовом `end_call_after_silence_ms` для автоматического завершения вызова после бездействия пользователя.
- 12Автоматическое переключение аудио-транскрипции (Audio Transcription Auto-Failover), плавно переключающееся между Deepgram и Azure во время звонка в случае сбоя.
use cases
Кому следует использовать Retell AI?
Retell AI разработан для организаций и частных лиц, стремящихся автоматизировать и масштабировать свои разговорные взаимодействия по различным каналам, используя передовые возможности ИИ.
- 1Предприятия и компании: Для автоматизации операций колл-центра, управления входящими и исходящими звонками и повышения показателей разрешения проблем при первом обращении.
- 2Разработчики: Для создания и развертывания пользовательских разговорных агентов ИИ с использованием гибкого API, интегрирующихся с существующими системами.
- 3Отделы продаж: Для квалификации лидов, проведения масштабных исходящих кампаний и автоматизации первичного контакта и обновления воронки продаж.
- 4Службы поддержки: Для обработки последующих обращений клиентов, часто задаваемых вопросов, записи на прием, пополнения рецептов и обновления транзакций.
- 5Здравоохранение и финансовые услуги: Для автоматизации приема пациентов, записи на прием, запросов по счетам и проверок на мошенничество, с поддержкой соответствия HIPAA, SOC 2 и GDPR.
pricing
Цены и тарифы Retell AI
Retell AI работает по модели freemium, позволяя пользователям начать с базовых функций, прежде чем переходить на платные тарифы. Платформа в основном использует структуру оплаты по мере использования для своих услуг, где затраты зависят от объема использования. Хотя конкретные тарифы за минуту или за взаимодействие не детализированы публично в предоставленных данных, Retell AI предлагает многоуровневые корпоративные скидки для крупных организаций, которым требуются большие объемы и выделенная поддержка. Эта многоуровневая структура разработана для размещения различных масштабов операций, от индивидуальных разработчиков до крупных предприятий, без необходимости длительного цикла адаптации для первоначальных проб.
- 1Freemium: Доступ к основным функциям для первоначальной разработки и тестирования.
- 2Модель оплаты по мере использования: Цены на основе использования для живых звонков и взаимодействий.
- 3Корпоративный план: Доступна многоуровневая скидка для крупномасштабных корпоративных развертываний.
competitors
Retell AI против конкурентов
Retell AI работает в конкурентной среде платформ голосовых агентов ИИ, каждая из которых предлагает свои подходы к автоматизации разговорного взаимодействия.
- 1Retell AI против Bland AI: Retell AI часто характеризуется как голосовая инфраструктура, ориентированная на разработчиков, предоставляющая API-ориентированную платформу для создания агентов. Bland AI, напротив, делает акцент на высокообъемной автоматизации звонков с помощью собственной инфраструктуры, оптимизированной для скорости, безопасности и надежности, что привлекает предприятия, нуждающиеся в масштабируемых и настраиваемых решениях голосового ИИ.
- 2Retell AI против PolyAI: Retell AI сосредоточен на управляемой разработчиками голосовой инфраструктуре и программируемых API для создания пользовательских агентов. PolyAI предлагает управляемое, готовое к использованию корпоративное решение специально для крупных контакт-центров, с сильным акцентом на понимание естественного языка и бесшовную эскалацию к человеку для обработки большого объема звонков в службу поддержки.
- 3Retell AI против Synthflow AI: Retell AI, хотя и описывается как 'low-code', обычно требует большего инженерного участия для редактирования потоков и интеграций. Synthflow AI отличается визуальным конструктором рабочих процессов без кода, направленным на сокращение инженерных узких мест при проектировании и развертывании голосовых агентов ИИ в реальном времени с настраиваемыми действиями и глубокими интеграциями с CRM.
- 4Retell AI против NICE Cognigy: Retell AI предоставляет ориентированную на разработчиков голосовую инфраструктуру и API для создания разговорных агентов. NICE Cognigy, напротив, является корпоративной платформой разговорного ИИ и голосовых агентов ИИ, разработанной для оркестрации автоматизации по голосовым и цифровым каналам, отличающейся строгим управлением и глубокими интеграциями с контакт-центрами для комплексной автоматизации.
❓
Frequently Asked Questions
+Что такое Retell AI?
Retell AI — это платформа разговорного ИИ, разработанная Retell, которая позволяет предприятиям, компаниям и разработчикам создавать, развертывать и управлять голосовыми агентами ИИ. Она автоматизирует звонки, чаты и текстовые сообщения с человекоподобным взаимодействием и низкой задержкой.
+Retell AI бесплатен?
Retell AI предлагает модель freemium, позволяющую пользователям получать доступ к базовым функциям. Его основная структура ценообразования — оплата по мере использования, основанная на объеме. Также доступна многоуровневая корпоративная скидка для крупных организаций.
+Каковы основные особенности Retell AI?
Ключевые особенности Retell AI включают создание голосовых агентов на базе API, автоматизированные операции колл-центра, низколатентные взаимодействия в реальном времени (менее 600 мс), автоматизированное решение для контроля качества Retell Assure, поддержку LLM, таких как GPT-5, настраиваемые параметры агента, многоязычную поддержку более чем 30 языков и соответствие SOC 2, HIPAA и GDPR.
+Кому следует использовать Retell AI?
Retell AI подходит для предприятий и компаний, стремящихся автоматизировать операции колл-центра и поддержку клиентов, разработчиков, создающих пользовательских голосовых агентов ИИ, отделов продаж для квалификации лидов и исходящих кампаний, а также служб поддержки для обработки рутинных запросов и планирования. Он также обслуживает специализированные секторы, такие как здравоохранение и финансовые услуги, требующие соответствия нормативным требованиям.
+Как Retell AI сравнивается с альтернативами?
Retell AI позиционируется как голосовая инфраструктура, ориентированная на разработчиков. Он отличается от акцента Bland AI на высокообъемной, самостоятельно размещаемой автоматизации звонков, управляемых корпоративных решений PolyAI для крупных контакт-центров, визуального конструктора рабочих процессов без кода Synthflow AI и комплексной корпоративной оркестрации NICE Cognigy по голосовым и цифровым каналам.