Skip to content
Stork.AIstork.ai
AI Инструмент

Обзор DelightChat AI Inbox

DelightChat AI Inbox — это платформа поддержки, разработанная для Shopify, которая предоставляет генеративные ответы через WhatsApp, Facebook и электронную почту.

shipped 20 нояб. 2025 г.verticalspaid
VerticalsE-commerceCustomer Support
DelightChat AI Inbox — product screenshot

Почему это важно

1Достигнута оценка в $5,3 млн и предполагаемый годовой доход в $1,8 млн по состоянию на сентябрь 2025 года.
2Оценка 4,9 из 5 звезд в Shopify App Store на основе 205 отзывов, 89% из которых — 5-звездочные.
3Предлагает AI Assistant на базе GPT с бесплатными лимитами использования для составления и уточнения ответов.
4Интегрируется с WhatsApp, Instagram, Facebook, электронной почтой и Live Chat для омниканальной поддержки.

Характеристики

Доступность API

Да, публичный API

overview

Что такое DelightChat AI Inbox?

DelightChat AI Inbox — это платформа для поддержки клиентов и маркетинга в WhatsApp, разработанная DelightChat, которая позволяет малым и средним предприятиям электронной коммерции, особенно использующим Shopify, централизовать общение с клиентами и автоматизировать маркетинг. Она объединяет клиентские коммуникации из WhatsApp, прямых сообщений и комментариев Instagram, Messenger и комментариев Facebook, электронной почты и онлайн-чата в единый общий почтовый ящик.

features

Ключевые особенности DelightChat AI Inbox

DelightChat AI Inbox предоставляет комплексный набор функций, разработанных для оптимизации поддержки клиентов и улучшения маркетинговых усилий для предприятий электронной коммерции. Его основные функции включают генеративный ИИ для ответов, управление омниканальной коммуникацией и глубокую интеграцию с платформой Shopify.

  • Генеративные ответы через WhatsApp, Facebook и электронную почту с использованием AI Assistant на базе GPT.
  • Омниканальный почтовый ящик поддержки, объединяющий коммуникации WhatsApp, Instagram, Facebook, электронной почты и Live Chat.
  • Пакет WhatsApp Marketing Suite для рекламных рассылок через официальный WhatsApp API.
  • Автоматическое восстановление брошенных корзин и уведомления о заказах через WhatsApp.
  • Функция COD Verification для заказов с оплатой при доставке.
  • Инструменты для совместной работы в рамках тикетов, включая личные заметки, тегирование и назначение.
  • Глубокая интеграция с Shopify, позволяющая агентам просматривать и изменять данные заказа непосредственно в интерфейсе чата.
  • Мобильные приложения для управления поддержкой на ходу.

use cases

Кому следует использовать DelightChat AI Inbox?

DelightChat AI Inbox в первую очередь предназначен для малых и средних предприятий электронной коммерции, особенно тех, кто работает на платформе Shopify, стремящихся централизовать и оптимизировать свою поддержку клиентов и маркетинговые коммуникации.

  • Бренды Shopify, которым требуется единый хелпдеск для управления запросами клиентов по нескольким каналам.
  • Предприятия электронной коммерции, стремящиеся использовать WhatsApp для маркетинга, включая рекламные рассылки и автоматические уведомления.
  • Команды, нуждающиеся в омниканальном почтовом ящике поддержки для оптимизации ответов и улучшения взаимодействия с клиентами.
  • Продавцы, желающие автоматизировать уведомления WhatsApp об обновлениях заказов, брошенных корзинах и проверке COD.
  • Компании, стремящиеся увеличить продажи и легко управлять поддержкой с помощью интегрированных инструментов ИИ и маркетинга.

how to use

Как использовать DelightChat AI Inbox

Чтобы начать использовать DelightChat AI Inbox, пользователи обычно регистрируют учетную запись и интегрируют свой интернет-магазин и каналы связи. Затем платформа централизует все взаимодействия с клиентами в едином интерфейсе.

  • 1Зарегистрируйте учетную запись DelightChat через их официальный сайт: www.delightchat.io.
  • 2Подключите свой магазин Shopify, чтобы включить глубокую интеграцию для управления заказами.
  • 3Интегрируйте каналы связи, такие как WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, электронная почта и онлайн-чат.
  • 4Настройте маркетинговые кампании WhatsApp, включая рекламные рассылки и автоматические сообщения для брошенных корзин или обновлений заказов.
  • 5Используйте общий почтовый ящик для управления запросами клиентов, назначения тикетов членам команды и использования AI Assistant для составления ответов.
  • 6Разместите виджет самообслуживания на своем веб-сайте для отслеживания заказов и часто задаваемых вопросов.

pricing

Цены и планы DelightChat AI Inbox

DelightChat AI Inbox работает по модели платной подписки. Конкретные тарифные планы и связанные с ними расходы доступны на официальной странице цен по адресу https://www.delightchat.io/pricing. Платформа включает бесплатные лимиты использования для своего AI Assistant на базе GPT.

  • Startup: $29/месяц + плата за WhatsApp — 500 тикетов/месяц, дополнительные тикеты $10 за 100.
  • Scale: $99/месяц — 2 000 тикетов/месяц, дополнительные тикеты $8 за 100.
  • Growth: $299/месяц — 6 000 тикетов/месяц, дополнительные тикеты $5 за 100.
  • Скидка 30% на годовые планы. AI Assistant (составление + переписывание с GPT) — это платное дополнение с бесплатными ежемесячными лимитами использования. Данные с delightchat.io/pricing, июль 2026 г.

Pros

  • +Omnichannel support consolidating WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, and Live Chat into a single inbox.
  • +GPT-powered AI Assistant for drafting and refining responses, with free usage limits.
  • +Deep Shopify integration allowing agents to view and modify order details directly within the chat interface.
  • +Comprehensive WhatsApp Marketing Suite for promotional broadcasts, abandoned cart recovery, and automated notifications.
  • +Positive user reception with a 4.9/5 star rating on the Shopify App Store from 205 reviews.
  • +Mobile applications available for managing customer support on the go.

Cons

  • −Primarily focused on e-commerce, potentially less suitable for non-e-commerce businesses.
  • −Some users have reported inconsistent notifications, though the development team addresses such issues.
  • −While comprehensive, it may not offer the same depth of enterprise-grade features as larger, more expensive platforms like Intercom or Zendesk.
  • −Pricing model may become less cost-effective for very large D2C brands compared to usage-based alternatives for specific functions.

Политики

Страница цен

Посмотреть цены→

Похожие инструменты

DelightChat AI Inbox против конкурентов

DelightChat AI Inbox позиционирует себя как комплексное и доступное решение для поддержки клиентов и маркетинга в WhatsApp для малых и средних брендов электронной коммерции, особенно тех, кто работает на Shopify. Он отличается омниканальной поддержкой, глубокой интеграцией с Shopify и возможностями генеративного ИИ.

1
Shopify Inbox↗

It's the native chat solution directly integrated into the Shopify admin, offering basic AI-assisted replies and product recommendations.

While free and deeply integrated, its AI capabilities are more basic, focusing on suggested replies rather than full automation of complex workflows or advanced generative replies across multiple messaging apps like DelightChat.

2
CrispOn StorkCompare

Offers a comprehensive multi-channel helpdesk with an easy-to-use AI chatbot builder and dedicated FAQ builder to feed AI agents.

Crisp provides a broader set of features beyond just AI replies, including live chat, email, and social media integration, with a strong focus on a unified inbox. Its generative AI capabilities might not be as deeply integrated or specialized for e-commerce support workflows as DelightChat's.

3
TidioOn StorkCompare

Combines live chat, email, and an AI chatbot (Lyro) with a focus on quick setup and ease of use for small to medium businesses.

Tidio provides a free entry for live chat and basic AI chatbot functionality, but its generative AI for multi-channel messaging might not be as advanced or comprehensive as DelightChat's, and the free plan has conversation limits.

4
GorgiasOn StorkCompare

A Shopify-first helpdesk with deep integration into the Shopify admin, allowing agents and AI to perform actions like processing refunds and modifying orders directly within the ticket.

Gorgias offers deeper Shopify integration and in-ticket actions (like refunds), which might exceed DelightChat's capabilities in certain areas. However, its ticket-based pricing can lead to higher costs during peak seasons compared to DelightChat's potential pricing model.

5
Re:amazeOn StorkCompare

Designed for e-commerce with multi-store Shopify support, allowing merchants to manage support for multiple storefronts from a unified inbox.

Re:amaze excels in managing support for multiple Shopify stores from a single platform, a feature that might be more robust than DelightChat's offering. Its AI features include pre-built chatbots and FAQ responses, which might be less focused on generative replies compared to DelightChat's specialized AI Inbox.

Посетить DelightChat AI Inbox↗
Контакты
𝕏
X / Twittertwitter.com/delightchathq
in
LinkedInwww.linkedin.com/company/delightchat/