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AI Tool
Transforme Sua Experiência de Suporte com o SupportLogic SX
Triagem Potenciada por IA para Gestão Proativa de Suporte
Preveja escalonamentos antes que ocorram, garantindo resoluções ágeis.Sugestões inteligentes de atribuição otimizam o fluxo de trabalho e melhoram a eficiência.Aumente as taxas de resolução no primeiro contato e proteja a confiança na marca.
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AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Desperte o Poder da IA no Suporte
SupportLogic SX é a camada de triagem de IA definitiva que capacita os helpdesks empresariais a prever escalonamentos e otimizar a gestão de casos. Com insights avançados e automação, melhora a eficácia das equipes de suporte, garantindo que cada caso seja tratado com precisão.
- Gerencie proativamente as escaladas para melhorar a satisfação do cliente.
- Automatize o roteamento de casos para melhorar a eficiência e os tempos de resposta.
- Obtenha visibilidade sobre suas operações de suporte para uma tomada de decisão informada.
features
Principais Recursos do SupportLogic SX
Projetado para grandes empresas, o SupportLogic SX se integra de forma perfeita a plataformas como Salesforce e ServiceNow. Seus recursos inovadores facilitam um melhor treinamento para os agentes e uma gestão de casos mais eficiente.
- Inteligência de sinal em tempo real para uma gestão de casos proativa.
- Análise de sentimento aprimorada para melhorar as interações com os clientes.
- Suporte de voz no Zoom para gestão imediata de crises.
use_cases
Capacite suas Equipes de Suporte
SupportLogic SX é especificamente desenvolvido para equipes de suporte de empresas—incluindo engenheiros de suporte e gerentes de casos—que precisam de ferramentas avançadas para lidar de forma eficaz com consultas complexas de clientes.
- Aumente a eficiência com a gestão de casos assistida por IA.
- Aprimore o desempenho dos agentes por meio de insights orientados por dados.
- Facilite interações fluídas com o chatbot para resolver problemas rapidamente.
Frequently Asked Questions
O que é o SupportLogic SX?
SupportLogic SX é uma camada de triagem impulsionada por IA, projetada para prever escalonamentos e sugerir atribuições de casos, ajudando as equipes de suporte das empresas a gerenciar operações de atendimento de forma mais eficaz.
Quais plataformas o SupportLogic SX integra?
O SupportLogic SX integra-se de forma harmoniosa com as principais plataformas, como Salesforce e ServiceNow, aprimorando suas capacidades existentes com soluções impulsionadas por IA.
Como o SupportLogic SX pode beneficiar minha equipe de suporte?
Ao implementar o SupportLogic SX, sua equipe pode melhorar os tempos de resposta, aumentar a resolução no primeiro contato e, consequentemente, proteger a confiança na marca por meio de uma visibilidade aprofundada nas operações de suporte.