Forethought Solve
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AI Tool
Transforme o Suporte ao Cliente com o Self Service do Freshdesk Freddy
Assistência impulsionada por IA para um suporte simplificado e uma experiência do cliente aprimorada.
Automatize respostas a consultas com precisão e agilidade.Resolva até 80% das consultas em diversos canais com facilidade.Aprimore sua base de conhecimento automaticamente com insights impulsionados por IA.
Tags
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Visão Geral do Self Service Freddy da Freshdesk
Freshdesk Freddy Self Service é uma solução inteligente projetada para revolucionar o suporte ao cliente, automatizando respostas e a gestão de tickets. Com o poder da IA, ela garante que sua equipe possa se concentrar no que realmente importa, enquanto um atendimento ao cliente excepcional é consistentemente oferecido.
- A IA analisa e resolve e-mails de clientes com artigos de ajuda relevantes.
- Integração harmoniosa aos fluxos de trabalho existentes do Freshdesk.
features
Recursos Principais
Freddy Self Service vem repleto de recursos que simplificam o processo de suporte e aumentam a eficiência operacional. Desde a resolução de dúvidas até a gestão do conhecimento de forma fluida, Freddy garante que você esteja sempre um passo à frente.
- Resolução de E-mail Automatizada para um atendimento ágil de tickets.
- Suporte omnichannel para experiências consistentes do cliente.
- Fluxos de trabalho pré-configurados para cenários de suporte comuns.
use_cases
Casos de Uso
Nossa solução baseada em IA se adapta facilmente a diversos cenários, tornando-se ideal para empresas de todos os tamanhos. Experimente um aumento na satisfação do cliente com funcionalidades de suporte versáteis personalizadas para suas necessidades.
- Implemente suporte por chat em sites e redes sociais.
- Forneça rastreamento de pedidos instantâneo e agendamento de compromisso.
- Automatize a resolução de problemas para questões comuns de conta.
Frequently Asked Questions
Como a IA determina a melhor resposta?
Freddy utiliza algoritmos avançados para analisar as dúvidas dos clientes e determinar a intenção, oferecendo os artigos de ajuda ou respostas mais relevantes.
Posso personalizar os fluxos de trabalho?
Sim, o Freshdesk Freddy permite uma fácil personalização dos fluxos de trabalho para atender às suas necessidades específicas de suporte ao cliente, sem necessidade de codificação.
Quais canais são cobertos pelo suporte omnichannel?
Freddy oferece suporte a diversos canais, incluindo e-mail, chat na web, WhatsApp e redes sociais, garantindo uma comunicação fluida entre as plataformas.