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Ferramenta de IA

Revisão do DelightChat AI Inbox

DelightChat AI Inbox é uma plataforma de suporte nativa do Shopify que oferece respostas generativas em canais de WhatsApp, Facebook e e-mail.

shipped 20 de nov. de 2025verticalspaid
VerticalsE-commerceCustomer Support
DelightChat AI Inbox — product screenshot

Por que importa

1Alcançou uma avaliação de US$ 5,3 milhões e receita anual estimada de US$ 1,8 milhão em setembro de 2025.
2Classificado com 4,9 de 5 estrelas na Shopify App Store a partir de 205 avaliações, com 89% sendo classificações de 5 estrelas.
3Oferece um AI Assistant com tecnologia GPT com limites de uso gratuitos para rascunhar e refinar respostas.
4Integra-se com WhatsApp, Instagram, Facebook, Email e Live Chat para suporte omnichannel.

Especificações

API disponível

Sim, API pública

overview

O que é DelightChat AI Inbox?

DelightChat AI Inbox é uma plataforma de suporte ao cliente e marketing via WhatsApp desenvolvida pela DelightChat que permite que pequenas e médias empresas de e-commerce, particularmente aquelas que usam Shopify, centralizem as conversas com os clientes e automatizem o marketing. Ela consolida as comunicações com os clientes de WhatsApp, DMs e comentários do Instagram, Messenger e comentários do Facebook, e-mail e chat ao vivo em uma única caixa de entrada compartilhada.

features

Principais Recursos do DelightChat AI Inbox

DelightChat AI Inbox oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para otimizar o suporte ao cliente e aprimorar os esforços de marketing para empresas de e-commerce. Suas funcionalidades principais incluem IA generativa para respostas, gerenciamento de comunicação omnichannel e integração profunda com a plataforma Shopify.

  • Respostas generativas em canais de WhatsApp, Facebook e e-mail usando um AI Assistant com tecnologia GPT.
  • Caixa de Entrada de Suporte Omnichannel consolidando comunicações de WhatsApp, Instagram, Facebook, Email e Live Chat.
  • WhatsApp Marketing Suite para transmissões promocionais via API Oficial do WhatsApp.
  • Recuperação automatizada de carrinho abandonado e notificações de pedidos via WhatsApp.
  • Funcionalidade de Verificação de COD para pedidos com pagamento na entrega.
  • Ferramentas de colaboração em equipe dentro dos tickets, incluindo notas privadas, marcação e atribuição.
  • Integração profunda com o Shopify, permitindo que os agentes visualizem e modifiquem os dados do pedido diretamente na interface de chat.
  • Aplicativos móveis para gerenciar o suporte em qualquer lugar.

use cases

Quem Deve Usar o DelightChat AI Inbox?

DelightChat AI Inbox é projetado principalmente para pequenas e médias empresas de e-commerce, especialmente aquelas que operam na plataforma Shopify, buscando centralizar e otimizar seu suporte ao cliente e comunicações de marketing.

  • Marcas Shopify que exigem um helpdesk unificado para gerenciar consultas de clientes em vários canais.
  • Empresas de e-commerce que visam aproveitar o WhatsApp para marketing, incluindo transmissões promocionais e notificações automatizadas.
  • Equipes que precisam de uma caixa de entrada de suporte omnichannel para otimizar as respostas e melhorar o engajamento do cliente.
  • Comerciantes que buscam automatizar as notificações do WhatsApp para atualizações de pedidos, carrinhos abandonados e verificação de COD.
  • Empresas que buscam aumentar as vendas e gerenciar o suporte sem esforço por meio de ferramentas integradas de IA e marketing.

how to use

Como Usar o DelightChat AI Inbox

Para começar a usar o DelightChat AI Inbox, os usuários geralmente se inscrevem para uma conta e integram sua loja de e-commerce e canais de comunicação. A plataforma então centraliza todas as interações com os clientes em uma única interface.

  • 1Crie uma conta DelightChat através do site oficial, www.delightchat.io.
  • 2Conecte sua loja Shopify para ativar a integração profunda para gerenciamento de pedidos.
  • 3Integre canais de comunicação como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e chat ao vivo.
  • 4Configure campanhas de marketing via WhatsApp, incluindo transmissões promocionais e mensagens automatizadas para carrinhos abandonados ou atualizações de pedidos.
  • 5Utilize a caixa de entrada compartilhada para gerenciar consultas de clientes, atribuir tickets a membros da equipe e usar o AI Assistant para rascunhar respostas.
  • 6Implante o widget de autoatendimento em seu site para rastreamento de pedidos e FAQs.

pricing

Preços e Planos do DelightChat AI Inbox

DelightChat AI Inbox opera em um modelo de assinatura paga. Os níveis de preços específicos e seus custos associados estão disponíveis na página oficial de preços em https://www.delightchat.io/pricing. A plataforma inclui limites de uso gratuitos para seu AI Assistant com tecnologia GPT.

  • Startup: US$ 29/mês + taxas do WhatsApp — 500 tickets/mês, tickets extras US$ 10 por 100.
  • Scale: US$ 99/mês — 2.000 tickets/mês, tickets extras US$ 8 por 100.
  • Growth: US$ 299/mês — 6.000 tickets/mês, tickets extras US$ 5 por 100.
  • 30% de desconto em planos anuais. O AI Assistant (rascunho + reescrita com GPT) é um complemento pago com limites de uso mensais gratuitos. Valores de delightchat.io/pricing, julho de 2026.

Pros

  • +Omnichannel support consolidating WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, and Live Chat into a single inbox.
  • +GPT-powered AI Assistant for drafting and refining responses, with free usage limits.
  • +Deep Shopify integration allowing agents to view and modify order details directly within the chat interface.
  • +Comprehensive WhatsApp Marketing Suite for promotional broadcasts, abandoned cart recovery, and automated notifications.
  • +Positive user reception with a 4.9/5 star rating on the Shopify App Store from 205 reviews.
  • +Mobile applications available for managing customer support on the go.

Cons

  • −Primarily focused on e-commerce, potentially less suitable for non-e-commerce businesses.
  • −Some users have reported inconsistent notifications, though the development team addresses such issues.
  • −While comprehensive, it may not offer the same depth of enterprise-grade features as larger, more expensive platforms like Intercom or Zendesk.
  • −Pricing model may become less cost-effective for very large D2C brands compared to usage-based alternatives for specific functions.

Políticas

Página de preços

Ver preços→

Ferramentas similares

DelightChat AI Inbox vs Concorrentes

DelightChat AI Inbox se posiciona como uma solução abrangente e acessível de suporte ao cliente e marketing via WhatsApp para pequenas e médias marcas de e-commerce, particularmente aquelas no Shopify. Ele se diferencia por seu suporte omnichannel, integração profunda com o Shopify e recursos de IA generativa.

1
Shopify Inbox↗

It's the native chat solution directly integrated into the Shopify admin, offering basic AI-assisted replies and product recommendations.

While free and deeply integrated, its AI capabilities are more basic, focusing on suggested replies rather than full automation of complex workflows or advanced generative replies across multiple messaging apps like DelightChat.

2
CrispOn StorkCompare

Offers a comprehensive multi-channel helpdesk with an easy-to-use AI chatbot builder and dedicated FAQ builder to feed AI agents.

Crisp provides a broader set of features beyond just AI replies, including live chat, email, and social media integration, with a strong focus on a unified inbox. Its generative AI capabilities might not be as deeply integrated or specialized for e-commerce support workflows as DelightChat's.

3
TidioOn StorkCompare

Combines live chat, email, and an AI chatbot (Lyro) with a focus on quick setup and ease of use for small to medium businesses.

Tidio provides a free entry for live chat and basic AI chatbot functionality, but its generative AI for multi-channel messaging might not be as advanced or comprehensive as DelightChat's, and the free plan has conversation limits.

4
GorgiasOn StorkCompare

A Shopify-first helpdesk with deep integration into the Shopify admin, allowing agents and AI to perform actions like processing refunds and modifying orders directly within the ticket.

Gorgias offers deeper Shopify integration and in-ticket actions (like refunds), which might exceed DelightChat's capabilities in certain areas. However, its ticket-based pricing can lead to higher costs during peak seasons compared to DelightChat's potential pricing model.

5
Re:amazeOn StorkCompare

Designed for e-commerce with multi-store Shopify support, allowing merchants to manage support for multiple storefronts from a unified inbox.

Re:amaze excels in managing support for multiple Shopify stores from a single platform, a feature that might be more robust than DelightChat's offering. Its AI features include pre-built chatbots and FAQ responses, which might be less focused on generative replies compared to DelightChat's specialized AI Inbox.

Visitar DelightChat AI Inbox↗
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