Ferramenta de IA

Aircall Review

Aircall é um sistema telefónico empresarial baseado na nuvem, concebido para equipas de vendas e suporte, oferecendo integrações profundas com CRMs e inteligência de conversação alimentada por IA.

shipped 16 de jul. de 2026paid

Por que importa

1Oferece um nível gratuito e planos pagos a partir de $30/utilizador/mês.

2Integra-se com mais de 250 ferramentas de negócios, incluindo Salesforce e HubSpot.

3Apresenta AI Voice Agents (AIVA) para tarefas como qualificação de leads e encaminhamento de chamadas.

4Fundada em 2014, com sede em Paris, França, com $220 milhões em financiamento da Série D.

Sobre o Aircall

Modelo de negócio

Subscription SaaS

Sede

Paris, France

Fundada

2014

Tamanho da equipe

100-250

Financiamento

Series D

Total captado

$220 million

Plataformas

Web, iOS, Android, API

Público-alvo

Businesses looking for an advanced phone system to manage customer communications

Planos de preços

Free Plan

Free

• Unlimited calls
• Integrations with key business tools
• Basic customer support

Standard Plan

$30/user/month

• All free features
• Call center features
• Advanced integrations
• Real-time analytics

Premium Plan

$60/user/month

• All standard features
• AI-powered assistants
• 24/7 support
• Custom reporting

Liderança

Oussama GhribiCo-founderLinkedIn

David CrowCo-founderLinkedIn

Investidores

Dawn Capital, Accel, Dust Partners

API Docs

Especificações

API disponível

Sim, API pública

overview

O que é Aircall?

Aircall é um sistema telefónico empresarial baseado na nuvem e alimentado por IA, desenvolvido pela Aircall (empresa) que permite às equipas de vendas e suporte gerir chamadas de entrada e saída e interações com clientes. O seu objetivo é otimizar a comunicação, automatizar tarefas e fornecer insights através da sua plataforma.

features

Principais Funcionalidades do Aircall

Aircall oferece um conjunto abrangente de funcionalidades concebidas para melhorar a comunicação empresarial, particularmente para operações de vendas e suporte. Estas capacidades utilizam IA para automatizar fluxos de trabalho, fornecer insights em tempo real e melhorar a eficiência do agente.

Inteligência de conversação alimentada por IA para transcrição, resumos e análise de sentimento.
AI Voice Agents (AIVA) para qualificação de leads outbound, triagem de chamadas inbound e encaminhamento.
Power Dialer nativo para campanhas de chamadas outbound eficientes.
Números virtuais multi-países para alcance global.
Ferramentas de chamada colaborativas, incluindo warm transfer e caixa de entrada de chamadas partilhada.
Coaching em tempo real e fluxos de trabalho automatizados para assistência ao agente.
Integrações CRM incorporadas com plataformas como Salesforce e HubSpot.
Suporte ao cliente 24/7 e uma página de status para monitorização de fiabilidade.

use cases

Quem Deve Usar o Aircall?

Aircall é principalmente concebido para organizações que procuram otimizar os seus canais de comunicação com o cliente, automatizar tarefas rotineiras e obter insights acionáveis das interações. Serve vários tamanhos de negócios e departamentos.

Equipas de Vendas: Para facilitar chamadas outbound, qualificação de leads e envolvimento do cliente utilizando ferramentas como o Power Dialer e integrações CRM.
Equipas de Suporte ao Cliente: Para lidar com grandes volumes de chamadas inbound, melhorar a experiência do cliente com encaminhamento inteligente de chamadas, IVR, fila de chamadas e caixa de entrada de chamadas partilhada.
Equipas Remotas e Distribuídas: Oferecendo um sistema telefónico flexível que funciona em vários dispositivos e se integra com mais de 250 ferramentas de negócios.
PMEs e Empresas: Fornecendo soluções escaláveis para unificar canais de comunicação com o cliente e automatizar tarefas através de AI Assistants e Agents.

how to use

Como Usar o Aircall

Começar a usar o Aircall envolve configurar o seu sistema telefónico virtual, integrá-lo com ferramentas de negócios existentes e configurar fluxos de chamadas. A plataforma é acessível via aplicações web, desktop e móveis.

1Registe-se para uma conta Aircall e selecione um plano de preços.
2Escolha e configure números de telefone virtuais para os países desejados.
3Integre o Aircall com o seu CRM (por exemplo, Salesforce, HubSpot) ou software de help desk.
4Configure regras de encaminhamento de chamadas, menus IVR e filas de chamadas para chamadas inbound.
5Treine as equipas de vendas e suporte no uso da aplicação desktop ou móvel Aircall para chamadas e SMS.
6Utilize funcionalidades de IA como inteligência de conversação e AI Voice Agents para automação e insights.

pricing

Preços e Planos do Aircall

Aircall opera num modelo SaaS baseado em subscrição, oferecendo um nível gratuito juntamente com planos pagos estruturados por utilizador por mês. Os níveis de preços fornecem diferentes níveis de funcionalidades, com capacidades avançadas de IA e análises frequentemente incluídas em planos de nível superior ou como add-ons.

Plano Gratuito: Gratuito
Plano Standard: $30/utilizador/mês
Plano Premium: $60/utilizador/mês

Pros

+Fast implementation and intuitive user experience, facilitating quick adoption for remote teams.
+Consistently good sound quality and reliable connection, with audio issues often attributed to the customer's end.
+Ability to sync contacts across different phone lines and add contacts during or after calls, streamlining agent workflows.
+Responsive and highly-rated customer support and account management.
+Robust integrations with over 250 popular CRMs and helpdesk tools, enhancing communication workflows.
+Significant advancements in native AI features, including transcription, summaries, and AI agents, since 2025.

Cons

−Mandatory three-license minimum for Essentials and Professional plans, making it less cost-effective for very small teams or solo entrepreneurs.
−Reported frequent technical problems by some users, including dropped calls, unstable connections, and audio quality issues.
−Occasional issues with calls not ringing, missed call alerts, inaccessible voicemails, and delayed text message delivery.
−Criticism regarding the Aircall Workspace transition, with users citing difficulties like manual contact list export and a lack of tutorial videos.
−Perceived system rigidity, with some users noting a lack of features like custom voicemails and automatic call forwarding found in older PBX systems.
−Pricing is considered by some to be on the higher end compared to other VoIP providers, especially with add-ons and the license model.

Políticas

Página de preços

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Ferramentas similares

Aircall vs Concorrentes

Aircall posiciona-se como uma plataforma de comunicação e inteligência de cliente alimentada por IA, particularmente forte para equipas de vendas e suporte que priorizam integrações e uma interface amigável. O seu foco em AI Voice Agents e inteligência de conversação diferencia-o no mercado de sistemas telefónicos na nuvem.

CloudTalkOn Stork

CloudTalk is a multilingual AI phone answering service that combines AI dialers, AI Voice Agents, and Conversation Intelligence with deep CRM integrations into a single platform.

Similar to Aircall, CloudTalk targets sales and support teams with AI-powered features like voice agents and conversation intelligence, but it emphasizes multilingual capabilities and high-volume sales calling.

DialpadOn Stork

Dialpad offers a unified business phone system with built-in AI for real-time transcription, coaching, and post-call summaries across voice, video, and messaging.

While Aircall focuses on AI Voice Agents for automation, Dialpad excels in real-time AI coaching and transcription for human agents, providing immediate feedback and detailed call insights.

SynthflowOn Stork

Synthflow is an end-to-end Voice AI platform for enterprise call automation, enabling deployment of custom, low-latency AI agents to scale sales and support operations.

Synthflow directly competes with Aircall's AI Voice Agents (AIVA) by offering a full-stack platform for deploying autonomous AI voice agents for tasks like lead qualification, call routing, and follow-ups, with a strong focus on enterprise-grade automation.

Aloware↗

Aloware provides AI-powered contact center software with AI voice agents that handle both inbound and outbound calls autonomously, including lead qualification, appointment booking, and direct CRM logging.

Aloware's AI voice agents offer similar automation capabilities to Aircall's AIVA, but Aloware is specifically built for SMBs using CRMs like HubSpot, Salesforce, Zoho, or Pipedrive, with a focus on native CRM entity sync.

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