AI 도구

Smith.ai 리뷰

Smith.ai는 AI 에이전트와 라이브 인간 접수원을 결합하여 연중무휴 지원, 복잡한 접수 및 지능형 라우팅을 제공하는 하이브리드 통화 처리 서비스를 제공합니다.

shipped 2026년 7월 4일agentspaid

Domain rating74Monthly visits20K/mo

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핵심 포인트

12015년에 설립된 Smith.ai는 1천만 건 이상의 통화를 처리했습니다.

2이 플랫폼은 특히 중소기업, 법률 회사 및 의료 사무실을 포함하여 5,000개 이상의 기업에 서비스를 제공합니다.

3Smith.ai는 CRM 및 비즈니스 도구와 7,000개 이상의 통합을 제공합니다.

4AI Receptionist 요금제는 월 $500부터 시작합니다.

Smith.ai 소개

비즈니스 모델

Subscription SaaS

사용량 기반 요금

$500/mo for AI Receptionist per call

본사

Mountain View, CA, USA

설립

2015

팀 규모

Approx. 50-200 employees

투자

Bootstrapped

플랫폼

Web, API

대상 사용자

Small to medium enterprises looking for responsive call handling solutions

요금제

AI Receptionist

Starting at $500/mo

• 24/7 Availability
• Lead qualification
• Appointment booking

Traditional Receptionist

$4,000/mo

• 9-5 Availability
• Human touch

비용 예시

• Answer up to 100 calls per day: ~$500

리더십

Justin NicholesCo-Founder & CEOLinkedIn

API Docs

사양

API 문서

문서 보기 →

API 제공 여부

예, 공개 API

overview

Smith.ai란 무엇인가요?

Smith.ai는 Smith.ai가 개발한 AI 기반 가상 접수원 및 응답 서비스 도구로, 인공지능과 라이브 인간 에이전트를 결합하여 중소기업이 연중무휴 비즈니스 커뮤니케이션을 관리할 수 있도록 합니다. 2015년에 설립된 이 플랫폼은 1천만 건 이상의 통화를 처리했으며 5,000개 이상의 기업에 서비스를 제공합니다.

features

Smith.ai의 주요 기능

Smith.ai는 인공지능과 인간의 전문 지식을 모두 활용하여 비즈니스 커뮤니케이션을 효율적으로 관리하도록 설계된 포괄적인 기능 모음을 제공합니다.

통화 및 채팅 응답을 위한 연중무휴 AI Receptionist 및 북미 기반 라이브 인간 접수원.
맞춤형 접수 질문 및 스팸 차단을 포함한 리드 접수, 자격 부여 및 확보.
Google Calendar, Calendly, Acuity와 같은 캘린더와 통합되는 자동화된 약속 예약 및 스케줄링.
다양한 채널에서 방문자와 고객을 유치하기 위한 라이브 웹사이트 채팅 및 SMS 메시지 처리.
후속 조치, 약속 알림 및 리드 육성을 위한 아웃바운드 통화 캠페인.
Salesforce, HubSpot, Clio, MyCase를 포함한 7,000개 이상의 플랫폼과 광범위한 CRM 통합.
통화 녹음, 전사 및 적절한 팀 구성원에게 지능형 라우팅.
AI Receptionist를 위한 스페인어 이중 언어 지원으로, 스페인어 사용 발신자를 자동으로 감지하고 응답합니다.
브랜드 아이덴티티에 맞춰 AI Receptionist의 음성 사용자 정의 옵션.

use cases

누가 Smith.ai를 사용해야 하나요?

Smith.ai는 커뮤니케이션 및 리드 관리 프로세스를 최적화하려는 다양한 비즈니스, 특히 신속하고 전문적인 통화 처리가 필요한 비즈니스를 위해 설계되었습니다.

정규직 직원을 고용하지 않고도 연중무휴 통화 응답, 리드 자격 부여 및 향상된 고객 지원이 필요한 중소기업 및 스타트업.
다양한 사건 유형에 대한 전문적인 법률 접수, 이해 상충 확인 및 효율적인 약속 스케줄링이 필요한 법률 회사.
전문적인 프론트 데스크 서비스, 환자 스케줄링 및 신뢰할 수 있는 첫인상을 원하는 의료 사무실.
통화 응답, 작업 예약, 송장 발행 및 CRM 업데이트를 자동화하려는 주택 서비스 사업 및 계약자.
일관된 연중무휴 커뮤니케이션을 통해 더 많은 리드를 확보하고 전환하려는 전문 서비스 회사 및 마케팅 대행사.

how to use

Smith.ai 사용 방법

Smith.ai를 사용하려면 일반적으로 서비스 플랜에 가입하고 통신 기본 설정 및 통합을 구성해야 합니다.

1Smith.ai 계정에 가입하고 AI Receptionist 또는 Traditional Receptionist 요금제를 선택합니다.
2통화 처리 규칙, 맞춤형 접수 질문 및 기존 CRM, 캘린더(예: Google Calendar, Calendly) 및 실무 관리 도구와의 원하는 통합을 구성합니다.
3사업 통화를 할당된 Smith.ai 번호로 전달하거나 웹사이트에 라이브 채팅 기능을 통합합니다.
4Smith.ai 대시보드를 통해 통화 요약, 녹음 및 전사본을 모니터링하여 상호 작용을 검토하고 차단된 발신자를 관리합니다.
5리드 확보 및 고객 참여를 최적화하기 위해 필요에 따라 AI 설정, 인간 접수원 지침 및 커뮤니케이션 워크플로를 조정합니다.

pricing

Smith.ai 가격 및 요금제

Smith.ai는 AI 우선 및 인간 주도 접수원 서비스에 대해 별도의 가격 계층을 제공하며, 비용은 통화량 및 포함된 기능에 따라 달라집니다. 이 플랫폼은 사용량 기반 구성 요소가 있는 하이브리드 구독형 SaaS 모델로 운영되며, 통화량이 요금제 한도를 초과할 경우 초과 요금이 부과될 수 있습니다.

AI Receptionist: 월 $500부터 (AI 우선 통화 처리를 위한 월간 구독, 사용량에 따른 잠재적 초과 요금 발생 가능).
Traditional Receptionist: 월 $4,000부터 (인간 주도 가상 접수원 서비스를 위한 월간 구독).

Pros

+Hybrid AI and North American human receptionist model ensures 24/7 coverage with a human safety net for complex interactions.
+Effective lead qualification, intake, and appointment booking with extensive CRM integrations (e.g., Salesforce, HubSpot, Clio).
+Comprehensive spam blocking and call screening capabilities reduce unwanted calls.
+User-friendly client dashboard provides access to call recordings, transcripts, and analytics.
+Bilingual Spanish support for the AI Receptionist enhances accessibility for diverse callers.
+Offers a cost-effective alternative to hiring a full-time in-house receptionist, especially for 24/7 coverage.

Cons

−Per-call billing model with potential overage fees can lead to higher-than-expected costs for unpredictable or high call volumes.
−Some user reviews indicate instances of AI auto-escalation to live agents without explicit user authorization, potentially increasing costs.
−The Traditional Receptionist plan has a significantly higher monthly cost of $4,000.
−While offering extensive integrations, the core service is focused on reception and not a full unified communications as a service (UCaaS) platform.

정책

가격 페이지

가격 보기→

유사한 도구

Smith.ai 대 경쟁사

Smith.ai는 '인간-AI 하이브리드' 솔루션으로 자리매김하며, AI 효율성과 북미 기반 라이브 인간 접수원, 광범위한 통합 및 전문 산업 전문 지식의 조화를 통해 차별화됩니다.

RubyOn Stork

Ruby focuses on providing premium, 100% US-based human receptionists who aim to sound like in-house staff, emphasizing a warm, human-first answering experience.

While Smith.ai blends AI with live North American human receptionists, Ruby prioritizes a purely human-led model for relationship-driven firms. Ruby offers unified voice and chat handling and transparent pricing without extra charges for setup, onboarding, or after-hours coverage, which contrasts with Smith.ai's AI-led model and per-call billing.

AnswerHeroOn Stork

AnswerHero offers a flexible, human-centered approach to AI-powered call handling, featuring an 'AI Sidekick' that intelligently detects when a call requires a human touch and facilitates a seamless transfer.

Similar to Smith.ai, AnswerHero provides a hybrid model with AI receptionists available 24/7 and the option to combine with human agents. AnswerHero emphasizes seamless AI-to-human transfers and smarter follow-ups, aiming to deliver qualified leads and actionable data.

Dialpad AI Agents↗

Dialpad integrates AI virtual receptionists directly into a unified communications platform, enabling AI agents to handle inbound calls intelligently and maintain context from the initial interaction to resolution.

Dialpad's AI Agents offer a more integrated approach within a broader communication system compared to Smith.ai's dedicated receptionist service. It focuses on natural language understanding for routing and handling routine inquiries, with seamless handoffs to human agents, similar to Smith.ai's hybrid model, but as part of a larger UCaaS offering.

RingCentral AI ReceptionistOn Stork

RingCentral AI Receptionist provides an always-on, reliable AI front desk that handles 24/7 call handling, appointment setting, and lead collection, with the capability to seamlessly switch languages and hand off complex issues to a team with a call summary.

Like Smith.ai, RingCentral AI Receptionist offers 24/7 automated call handling and lead capture. Its strength lies in its integration within the RingCentral UCaaS ecosystem, providing a comprehensive solution for businesses already using their phone system, and it also extends to answering text messages.

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